综合商场经营管理思路与发展战略之研究

发布时间:2019-08-16 来源: 感恩亲情 点击:


  摘 要 在市场经济逐步发展的过程中,经济主体之间的竞争越来越激烈。为应对市场发展形势,各类经济主体唯有不断提升自己的竞争力与综合实力,才能够在经济市场中立足。提升竞争力与综合实力的关键,对综合商场来说,就得提高经济管理水平,并根据商场经营管理的实际情况,建立完善和合理的经营管理体系。综合商场根据市场经济发展形势与商场管理模式,还需要立足当前形势,完善发展战略。本文就综合商场经营管理思路与发展战略进行简单的分析。
  关键词 综合商场 经营管理思路 发展战略
  一、引言
  从改革开放开始,国民经济发展速度正逐步加快,城市化发展迅速,城市数量不断增多,城市化规模逐步扩大,城市人口与日俱增。就这样的发展形态,居民吃、穿、用、保健以及娱乐等物质需要与精神需要已经成为综合商场服务最基础也是最重要的部分。但就当前综合商场发展形态来看,商场重建非常严重,企业经营较为困难,盈利空间不断缩小,商场之间的竞争越来越激烈。在需求量不断增大的情况下,购物难、就餐难成为十分普遍的问题。基于此,有必要就综合商场的经营管理进行研究,协调解决当前这一系列的问题。
  二、综合商场经营发展的必然性
  在社会经济逐步提升的过程中,城市化进程逐步加快。城市居民的需求在不断增加。针对这样一种社会形态,综合商场经营发展已经成为一种必然的趋势。首先,追求新型的服务需要。在城市具名恩格尔系数不断下降的情况下,城市居民居住人口的经济能力与消费水平相较于过去已经明显提高。[1]甚至有个别的城市还出现豪宅、别墅花园。在城市局面生活水平逐步迈向小康,趋于富裕的过程中,居民的消费观念也体现出多元化和个性化。追求周边环境舒适、优雅的同时,开始重视就近消费。面对这种革新的消费需要,综合商场可以充分利用便捷、物美价廉、服务综合性等优势来满足居民的需要,继而促进自身的发展。其次。传统商场发展水平低。查看传统的商场经营模式,不难发现存在网点布局不合理、服务单一等相应的问题,并且还体现出商品质量低、服务水平低、企业档次低、盈利水平低和满足需求低状态。面对传统商场的这种服务形态,综合商场正可以借助市场优势,吸取经验教训,创新发展规模,提高服务质量,赢得市场竞争优势。最后,综合商场竞争国际化。从我国加入世界贸易组织开始,就不断有外国商场进驻我国近内,如沃尔玛、家乐福等。在国际竞争形势十分严峻的情况下,已经对综合商场发展产生巨大的压力。即便如此,我国综合商场正以一种渐进的模式开始逐步发展。从这就可以看出,综合商场的经营正面临着巨大的发展机遇,综合商场唯有不断完善经营管理思路,才能够在市场上占得先机。
  三、综合商场经营管理思路
  在市场竞争日益激烈的情况下,对综合商场发展而言,其实未必不是一件好事。综合商场在适应市场发展需要的同时,不断更新经营管理思路,继而全面提升综合实力。
  (1)做好商场网店规划。事实上,我国的综合商场发展并不是非常的充足,而产生这种结果的原因与之前商业发展缺乏明确的导向与科学的网店规划有一定的联系。即便各区域已经充分认识到新形势下商业网点规划的重要性,并且也都出台相应的商业网点规划,仍旧存在一定的问题。基于此,综合商场在发展的过程中唯有不断适应城市化发展的步伐,针对城市化发展的特点,做好商场网点规划工作。与此同时,促使政府部门在城市建设规划的过程中,将综合商场纳入于其中,促进综合商场的发展。
  (2)培育居民商业主体。综合商场发展形态之所以良好,其最主要的特点就是满足居民生活需要,且发展的规模可以根据城市的大小进行规划,通常情况下投资成本也不是非常大。但是就当前综合商场发展形势来看,居民的积极性并不是非常高。这与企业自身意识与能力具有一定联系的同时,交通、环境同样是制约因素。基于此,可以采用连锁形式来发展。[2]促使居民主体能够认识到综合商场的重要性与便捷性,继而积极参与到其中。
  (3)确定综合商场的服务内容。对综合商场来说,居民居住的区域是顾客与市场相对较为集中的区域,同时也是商业利润的主要来源。针对此,综合商场就需要明确其服务的内容。首先,将满足居民吃、穿、用等日常需要作为根本点。居民的日常生活需要是综合商场服务的重要组成部分,高需求频率、需求总量大。综合商场在这一部分满足居民的需要,就对居民的稳定生活提供保证。其次,提高居民生活质量。在生活水平不断提升的过程中,居民对生活质量的要求越来越高。因此,综合商场需要科学的组织商品品种,合理安排项目,提高居民的生活质量。最后,适应多元化和个性化的需求。在社会形态不断发生变化的过程中,不同的家庭与个人,会产生出比较多与特殊的需求,综合商场应当适应这移动台,满足需求。
  四、综合商场发展战略
  根据当前市场发展形态,综合商场唯有根据市场的发展变化,不断调整自己的经营管理思想与策略,才能够满足大众化的需求。与此同时,综合商场还应当根据当前发展模式,形成相应的发展战略。
  (1)服务发展战略。综合商场经营模式不断扩大,就会更加趋于大众化和平民化。而这种服务样式就越讲究,也就越要提高服务的亲和力,塑造宾至如归的企业形象。综合居民的各种需求与社会发展形态,综合商场的服务需要满足餐饮、修理、家政、购物、综合服务等各项功能。[3]在城市居民经济收入不断提高的情况下,消费观念也会发生改变。基于这样的发展形态,综合商场就需要不断转变经营管理理念与服务方式,满足大众化的需要。而大众化就是要求综合商场能够针对居民的具体特点,创新更多的服务与派生服务。通过多样化和多元化的服务形式来满足居民的需要。
  (2)人才发展战略。市场竞争日益趋于激烈,归根结底就是人才的竞争。对综合商场来说,提供物超所值的商品与亲情的服务态度是其发展的根本。但是在此期间综合商场就应当认识到,决定商场发展的根源就是人。商场具备高素质的人力资源,才会具备高水平的管理与服务,才会为消费者提供高质量的服务。针对此,综合商场在发展经营的过程中,应当始终坚持以人为本的经营理念,建立吸引人才的用人机制,与此同时,还需要对商场员工进行培训,促使商场员工掌握技术能力的同时,还能够与顾客进行良好的沟通交流。[4]通过与顾客交朋友,推广并培养个人服务品牌。在商场发展的过程中,需要不断引进人才、重视人才、使用人才、培养人才,继而才能够满足顾客的需要。另外综合商场还应当实行管理发展战略。管理发展战略主要是针对商场行业与每家商场内部管理而言的。
  五、结语
  经济发展速度不断加快,在一定程度上已经推进,经济主体的发展。但是经济主体面对良好发展形态的同时,也承受着巨大的压力。针对此,作为经济主体的构成部分,综合商场唯有不断地调整经营管理思想,实施发展战略,才能够适应市场,发展商场。
  参考文献
  [1] 吴铁军,王季文.论大型百货零售企业的业态定位及其发展战略[J].商业经济与管理,2013(09):98-99.
  [2] 郑后健.城市新居民区综合商场发展思路与策略[J].重庆工商大学学报(西部经济论坛),2013(04):45.
  [3] 闾志俊,张翃.城市社区商业开发规模与业态组合研究[J].武汉商业服务学院学报, 2013(04):47-48.
  [4] 周金富.进一步完善国有商业公司治理的对策[J].上海商业,2014(03):36-37.

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