Application,Data,Center平台在烟叶生产技术人员管理中的应用

　　【摘 要】 随着市场经济的风起云涌，资本市场的快速转动，烟草种植企业的生产技术人员规模越来越大，管理成本越来越高，可管理效果却参差有别。基于此，移动手机定位系统平台的广泛应用，在很大程度上，解决了烟叶生产技术人员外勤管理的一些问题。本文详细论述了ADC管理平台应用的思路，对移动手机定位系统平台的实施方法进行了具体的探讨。
　　【关键词】 ADC 手机定位 位置服务 烟叶生产技术人员
　　应用托管中心（ADC-Application Data Center）管理平台是实现ADC业务的核心平台，企业用户通过ADC管理平台来管理、配置以及使用ADC业务。ADC管理平台保存各应用系统中的共享数据，同时还与业务支撑系统BOSS以及数据综合网管连接以实现完整的业务逻辑。集团客户通过使用中国移动应用托管中心平台，以租用的方式，用最少的投入即可实现企业信息化的需求，既可节约成本，还可以提高对员工的管理工作效率。
　　1 ADC管理平台的系统结构
　　根据逻辑功能划分，ADC管理平台包括六大功能模块，如下图所示：主要包括管理门户、应用门户、集团客户管理、员工信息管理、SI配置管理、应用配置管理、权限管理、日志管理、统计分析、系统参数配置、接口管理、数据中心管理等。由六个功能模块组成：
　　2 ADC管理平台网络位置及日志管理
　　2.1 ADC管理平台纳入数据综合网管系统统一管理
　　ADC管理平台采集网管所需的数据（包括ADC管理平台自身的数据及SI应用系统的数据），进行加工处理后传送给数据综合网管。
　　2.2 日志处理
　　ADC管理平台管理应该具有完善的日志功能，能够记录系统异常情况及其他安全事件。系统日志分为两种类型，操作日志和系统运行日志。一般情况下，操作日志和系统运行日志可以在线保存3个月。对于操作日志，ADC管理平台需要记录操作类型、对象、动作时间、结果等各业务要素。提供操作日志的查询、统计、打印功能，支持以各业务要素作为查询条件、分类条件、排序条件和统计维度。对操作日志的查询、统计、打印等操作提供严格的访问控制。操作日志的统计报表可以作为操作人员工作情况的考核依据和领导决策的依据。操作人员可以检查与自己相关的操作日志，并可以由操作人员的上级或系统管理员进行核查。对于系统运行日志，ADC管理平台需要格式统一，系统所有日志都以规整的形式记录，方便出错定位和对日志的监控。通过分析系统运行日志来判断系统的健康状态，可以对系统运行日志进行统计分析，从而可以得到用户的使用习惯，指导烟叶生产技术服务指导工作。
　　3 ADC管理平台在烟叶生产技术人员管理中的应用
　　（1）ADC管理平台是基于GSM/GPRS/EDGE/3G等网络，利用支持CELL-ID/GPS/AGPS/GSM/GPSONE等的手持终端（含手机），为企事业单位用户提供车辆管理、贵重物品/货物定位跟踪、人员管理等位置服务的软、硬件结合的综合企业管理系统。通过定位技术对企业烟叶生产技术人员进行考勤、调度，并可和企业OA、ERP、CRM结合，建设基于位置的企业信息化平台，为企业提供“精确数字化”管理，解决企业管理难题，提高企业管理效率，降低管理成本。定位监控基本功能：即时定位、实时定位、轨迹回放、地图服务、统计查询等。外勤人员考核：通过位置定位实现对烟叶生产技术人员工作内容与进度的监管；实时监控烟叶生产技术人员位置，判断烟叶生产技术人员服务状态（离开烟站、下乡技术指导、返回烟站）；实时监控烟叶生产技术人员位置与状态（停留时长），辅助判断工作计划执行情况；客服支持：可准确有效的判断烟叶生产技术人员的位置，解答烟农有关问题，提高客户满意度；可准确回答烟叶生产技术人员现在位置，预计到达时间等。
　　（2）依据位置信息，实现对企业烟叶生产技术人员的合理调度与调配。方便查询所需的地理目标（周边搜索）及提供路线导航功能。移动定位平台具体应用后，在烟叶生产技术人员异地考勤、调度、防止虚报差旅费等方面起到了重要的作用。但烟叶生产技术人员的情绪和个别不支持现象也是偶偶发生。所以，移动定位平台的应用，虽很大程度上帮助了企业，也多少产生了些许小小的问题。然而，瑕不掩瑜，定位管理的应用还需要实践的进一步证明。
　　（3）定位监控基本功能应用。即时定位、实时定位、轨迹回放、地图服务、统计查询等。应用上述轨迹查询等功能，企业管理者可查看定位烟叶生产技术人员每天的行程路线，通过对烟叶生产技术人员每天的行程路线就可对烟叶生产技术人员每天的工作计划的执行进行精细的管理。目前公司因业务需要外出的烟叶生产技术人员普遍存在一些问题，工作没有计划、工作过程中得过且过、能省则省不尽真实等问题。企业应用手机定位进行管理，对烟叶生产技术人员有耳提面命的警醒效果，行程路线有迹可循，烟叶生产技术人员会自我提醒，自我监督，久而久之形成了良好的职业工作习惯，工作效率和自身工作能力在无形中就得到了提高，为企业打造出一支优秀的销售团队。
　　（4）企业管理者可随时查看定位烟叶生产技术人员的历史考勤情况，也可查看某个烟叶生产技术人员某段时间内的详细考勤信息，详细考勤列表可查看所有标点过去三个月内的定位时间及位置描述信息，支持Excel表格导出，非常方便企业的人员管理。 通过对烟叶生产技术人员每天的轨迹和业务报表的分析，甄别出烟叶生产技术人员服务烟农或客户满意度不高的真正原因，之后对症下药，解决根本问题，提高烟叶生产技术人员的工作能力及服务水平，帮助员工个人成长，从而提高企业核心竞争力。
　　（5）为提高企业管理水平，加强工作过程监管力度，客观反映员工工作位置，提高员工自我管理意识，建立了ADC管理平台，进一步提升了企业管理水平。建立的ADC管理平台是基于移动终端的托管式的信息化应用服务，主要应运于3G手机定位，是对烟叶生产技术人员的工作位置进行实时定位的管理平台。在开展3G手机定位服务前，企业应组织召开全体职工大会，讨论通过了3G手机定位管理办法，和烟叶生产技术人员达成一致协议。企业有权在工作期间对员工进行定位，并给予员工一定的通讯补助。员工在工作期间必须保证手机正常开通状态。从ADC管理平台试运行情况来看，烟叶生产技术人员的到位率和工作的主动性较以前均有提高，“出工不出力”现象的得到了有效遏制，烟叶生产技术人员整体工作质量得到了较大幅度的提升。

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