结合虚拟企业论述战略管理要素【论现代虚拟企业的管理弹性】

　　收稿日期：2006-06-31? 　　作者简介：王煊（1966-），女，湖北武汉人，武汉科技大学中南分校商学院市场营销系主任，副教授，高级人力资源管理师。? 　　（武汉科技大学中南分校 商学院，湖北 武汉 430223）?
　　摘要：现代虚拟企业是一种边界模糊、关系松散、结构扁平而灵活的网络式虚拟联盟，其构建、运作、管理有很强的灵活性，实践中为规避风险，要注意在选择合作伙伴、合作时间与空间、创建组织结构、用人策略以及企业运行机制等方面遵循管理弹性原理。同时要注意管理弹性范围与作用是“有限度”的，片面夸大管理弹性的范围与作用会造成决策的随意性，一定程度内的制度刚性是管理弹性的质量保证，兼顾制度刚性与管理弹性的动态平衡，才能保证虚拟企业既定目标的实现。?
　　关键词：虚拟企业；管理弹性；制度刚性；动态平衡?
　　中图分类号：F270.7 文献标识码：A???
　　
　　一、现代虚拟企业和管理弹性原理?
　　
　　（一）现代虚拟企业的组织形式和结构?
　　随着科技的发展、信息技术的应用，市场不断全球化，传统的以泰勒（F.W.Taylor）的科学管理为基础所形成的“金字塔”型的层级组织结构已愈来愈不适应全球经济一体化的需要，企业的组织形式和结构体系也随着发生了变化，其中一个重要变化就是企业虚拟化。?
　　所谓虚拟企业，又称动态联盟、供应链管理、网络组织等。通俗地讲就是指两个或两个以上的独立实体为迅速向市场提供产品和服务，在一定时间内结成的非永久性企业联合体（或称为动态联盟）。一旦合作使命完成，该联合体随即解散。它不具有法人资格，也没有固定的组织层次和内部命令系统，而是一种开放式的组织结构。?
　　虚拟企业所追求的目标是一种单靠自身能力难以实现的超常目标，即这种目标要高于企业运用自身资源可以达到的限度。因而联盟的企业自发的要求突破自身的组织界限，与其它对此目标有共识的企业实现全方位的战略联盟，共建虚拟企业，才有可能实现这一目标。当市场出现新机遇时，具有不同资源与优势的企业为了共同开拓市场，共同对付其他的竞争者而组织的、建立在信息网络基础之上的共享技术与信息，分担费用，联合开发的、互利的企业联盟体。?
　　虚拟企业专注于自己的核心竞争优势，通常是核心技术或无形资产如商标等，并把企业内部的智能和资源集中在那些核心竞争优势上。最通常采用的形式：一是直接转让商标特许经营。将世界驰名商标转让，进行品牌输出,与加盟企业连锁经营，并对加盟企业技术人员定期培训，实行技术转让，如:肯德基、麦当劳。二是间接转让商标定牌生产。虚拟企业利用国际品牌优势，将生产环节对外发包,成为没有工厂的企业,如:耐克公司（Nike）是全球最大的运动鞋制造商，它着力于产品的设计、销售，却未生产过一双鞋。波音（Boeing）是世界上最大的飞机制造公司，却只生产座舱和机翼。可口可乐罐装饮料只保留原液0?31%，约99?7%原料都在世界各地就地取材加工制造，成为全球“饮料大王”。此外，还有合资、合作、策略联盟等形式。如美国的IBM与Intel、日本的索尼与东芝、德国的西门子与荷兰的菲力浦等都先后成立策略联盟，或互换技术技艺，或构建特殊的供应合作关系，或共同研制开发新技术新产品。?
　　总之，虚拟企业是一种边界模糊、关系松散、结构扁平而灵活的网络式虚拟联盟，主要以契约形式联结形成。由于企业宏观环境的动态性和不可控性，虚拟企业为适应环境便以组合方式，以高弹性应对市场的快速变化，从而提高市场竞争力。?
　　
　　（二）企业管理弹性原理?
　　企业管理弹性原理可以简单地表述为：管理必须保持充分的弹性，及时适应客观事物各种可能的变化，才能有效地实现动态管理。管理弹性有两种，一是局部弹性，即任何一类管理必须在一系列管理环节上保持可调节性，特别在关键环节上要保持足够的余地;二是整体弹性，即每个层次的管理系统都有整体的可塑性或适应性。?
　　应用管理弹性原理时要严格区分积极弹性和消极弹性。消极弹性的根本特点是把“留有余地”当作“留一手”，将指标定得较低较松，造成管理的低效率、低绩效。比如在人事管理中以“储备人才”为由，宁愿人才积压浪费，不能发挥作用，也不让人才流动放走，这就是人才管理消极弹性。而现代管理主要着眼于积极弹性，它不是遇事“留一手”，而是“多一手”，充分发挥人的智慧，进行科学预测，事先备好可供选择的多种调节方案。遵循管理弹性原理，是现代管理的迫切要求。?
　　
　　二、以管理弹性原理指导虚拟企业运作?
　　
　　虚拟企业构建、运作、管理有很强的灵活性，一方面有其规律性、科学性；另一方面又有其艺术性、实践性；可谓是机会风险共存。如何规避风险？实践中要注意以下几种弹性：?
　　
　　（一）选择合作伙伴要有弹性?
　　虚拟企业中的伙伴关系是以契约形式“捆绑”起来的，合作各方关系十分松散，具有极大的弹性，这种关系并不是固定的，既不同于传统企业组织中的通过行政手段协调管理，也不是由单纯的市场机制来协调，而是自主、自愿、协商、双赢的双向选择与合作。那么，选择什么样的伙伴，合作企业的行业类别、规模大小、所有制性质、国界、地域等，就具有很大的弹性与技巧、艺术，企业可以根据需要与具有不同特长的企业进行动态合作，慎重选择伙伴，实现生产与市场的柔性，以应对复杂、多变的市场环境。?
　　
　　（二）合作时间与空间要有弹性?
　　虚拟企业的存续期限一般较短，合作各方出于共同的需要，共同的目标而缔结联盟，一旦合作目的达到，这种联盟便可能宣告结束，虚拟企业便可能解散、消失。因此，虚拟企业机动灵活，是流动性，临时性的，有时也可能是长期性的。虚拟企业合作空间较大，既可以与同行竞争者合作，也可以与供应者、各类中间商联盟；既可以是产品、科技开发，也可以是服务、投资、销售渠道网络等。正是这种时间短、空间大的弹性合作，对虚拟企业管理者提出了更高要求，对决策者的能力水平都将是一个考验。?
　　
　　（三）创建组织结构要有弹性?
　　虚拟企业由多个企业多元结构模块兼容、复合而成，它不再是按层级、职能划分的固定的层次式组织结构，由于决策同盟、业务外包、合作，导致企业组织构架虚拟化，省去了部分生产环节或其它组织环节，实现了企业组织机构的精简、扁平化，所以，企业不再是完全独立的法人实体，成为易于重构的弹性组织。其结构具有较大的随机性，通常会随时间变化、市场环境变化而随时作出调整。因此，虚拟组织内部结构创建时应留有可调整配合的余地，以便于将来结构互相调整、补充、监督，防止产生“差之毫厘，谬以千里”的结构风险。?
　　
　　（四）用人策略要有弹性?
　　合作协议书是虚拟企业与盟主为企业未来勾画出的宏伟蓝图，决定了企业命运，相关人员通过谈判协商界定各方的责任、义务、权利，包括各成员企业的职能范围、生产过程的协调、贡献与绩效的测评、收益和风险的分配策略等。可见各方决策者、谈判大师的作用举足轻重。在新产品开发过程中，从事产品开发的技术人才不再仅仅是来自某一企业，而是来自于多家企业，共同组成开发小组，分工协作完成某一特定的技术研究或创新工作，由于彼此之间企业文化差异，管理风格不同，技术人才的团队合作精神会影响企业合作协议关系。另外，虚拟企业新的营销、服务质量对消费者重新认知也有很大影响。同时，现代人的个性差异愈来愈大，即管理者本身具有“弹性”。虚拟企业把握这些特点，有利于重视人的潜能，开发人的创造性。?
　　
　　（五）运行机制要有弹性?
　　虚拟企业掌握了核心功能，如专利、商标、技术等能为企业带来高增长和高附加值的有形或无形资产，而将非核心功能虚拟化，从而实现了核心功能与部门结构的分离。尽管表面上企业有生产、营销、设计、财务等功能，但是，企业内部却没有执行这些功能的机构组织，因而，企业运行机制灵活多变，并不影响企业功能效益。另外，虚拟企业内部与外部边界模糊，企业内部各团体可以自由组合，也可以自由拆分，企业由传统的纵向“金字塔”式管理模式转移为横向“哑铃”型扁平结构模式，传统企业原来的中间层已被先进计算机网络所取代，上级与基层之间的计划与控制管理、供应链管理、质量管理、成本控制、交货与售后服务等工作，其中部分可以通过计算机网络联络。因此，虚拟企业运行机制有了很大的弹性机动空间。?
　　
　　三、虚拟企业的发展应兼顾?管理弹性与制度刚性的动态平衡
　　
　　管理弹性的作用：一是使组织系统内的各环节能在一定余地内自我调整、自我管理以加强整体配合；二是使组织系统整体能随外界环境的改变而在一定余地内自我调整以具有适应性。这里的“一定余地”指的是管理弹性范围与作用的“有限度”，片面夸大管理弹性的范围与作用会造成决策、管理上的随意性和盲目性。一定程度内的制度刚性是管理弹性的质量保证，能有效避免弹性管理偏离正确方向。?
　　
　　（一）认识虚拟企业制度刚性?
　　制度是对人的行为方式的限制、约束和规范。俗话说：没有规矩不能成方圆，虚拟企业没有强有力的制度约束，合作的风险必将会加大，成功的机会必将会减少。企业从规章制度的制定、执行、考核、验收到最后依指标的完成情况所实施的考核、奖励与处罚，全过程有人的参与，而人的主观性本身就有较大的弹性，要制定科学的管理制度，必须要撇开人的主观因素，对事不对人，围绕“物”进行，这就是制度刚性的一方面；人在接受制度管理时必须处于服从地位，这就是制度刚性与硬度的另一方面。制度管理从一而终、“铁面无私”，充分显示了制度刚性与硬度的强大威力。虚拟企业是依合同、约定、制度将合作主体“捆绑”在一起的，如果缺乏制度的约束，必将导致松散联盟在共同目标实现之前因各行其是而分道扬镳、离散解体。?
　　
　　（二）管理弹性与制度刚性互为补充、兼顾平衡?
　　从实质上讲，管理弹性原理的精髓是人本管理思想，而制度管理的根本则是以物为中心。?
　　前者软，后者硬。一手软，一手硬。人性“有情”，制度“无情”。从哲学的角度分析，软管理与硬制度是一个矛盾的共同体，能够取得相互依存，互为补充，互为促进的效果，并不是相互排斥的，二者有机结合，才能相得益彰。虚拟企业以“有情”的弹性管理来弥补制度管理的“无情”，有些方面可能管理弹性大一些，制度刚性弱一些；有些方面可能制度刚性强一些，管理弹性小一些。兼顾二者的动态平衡，才能保证虚拟企业的按常态发展，实现既定的目标。?
　　当然，虚拟企业适应市场环境的能力越强，竞争力越强，管理弹性就相对越小，这样的企业往往制度较严明，刚性较大；适应市场环境的能力越弱，竞争力越弱，管理弹性就相对越大，这样的企业往往制度越不规范，刚性越小。?
　　虚拟企业管理从构建、运作、到合同终止解散是一个复杂的系统工程，把握管理的弹性原理在其中的应用，并兼顾制度刚性动态平衡，对保持虚拟企业的活力意义重大。??
　　
　　参考文献?
　　[1]杜兰英.现代管理[M].北京：蓝天出版社，2002.?
　　[2]万寿义.成本管理[M].北京：中央广播电视大学出版社，2002.?
　　[3]刘庆元.企业战略管理[M].北京：中央广播电视大学出版社，2001.?
　　[4]戴淑芬.管理学教程[M].北京：北京大学出版社，2005.?

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