浅析对标管理在港口企业经营管理中的实施应用

　　摘 要：随着港口行业的蓬勃发展，对企业的经营管理提出了更高的要求。本文简要介绍对标管理理论定义、方法和工具，梳理出对标管理实施主要核心流程，以实例探讨如何在港口企业中实施应用对标管理，并提出开展好工作的建议和意见。
　　关键词：对标管理 港口企业 实施应用
　　近年来，随着中国对外贸易的快速增长，港口行业蓬勃发展，各地投资建设港口风起云涌，市场竞争日趋白日化，这对港口企业的经营管理提出了更高要求。“对标管理”作为一种现代企业管理理念，具有广泛的适用性、普遍性，风靡全球，在世界一流企业中有着成功的实践，受到广泛的运用。国家部委、地方政府也出台了相关政策鼓励指导企业开展对标管理，如广东省国资委发布《关于省属企业开展对标管理工作的指导意见》（粤国资考评﹝2012﹞225号），要求省属企业持续、深入开展对标管理工作。结合行业特点，实施对标管理，将能有效的全面提升企业管理水平，使港口企业在日益激烈的市场竞争中立于不败之地。
　　1.对标管理理论概述
　　1.1对标管理的定义
　　对标管理（BMK），又称标杆管理，与企业流程再造、战略联盟并称为三大管理方法。1976年，美国施乐公司为应对日本企业的竞争开始实施对标，并于1979年正式提出benchmark的概念，被认为是对标管理的起源。对标管理简单来说，包括寻标、建标、达标、超标的循环过程。
　　1.2对标管理的方法
　　从方法论的角度看，对标管理主要是对比分析，可分为横向对比和纵向对比：
　　（1）横向对比是基于现状的客观对比，对比对象主要为同行业的领先者或领先指标，也可以是相近行业的领导者或领先指标。
　　（2）纵向对比是基于历史的主观对比，主要是同企业自身历史发展作对比，如企业经营业绩历史高点。
　　1.3对标管理的工具
　　对标管理运用到的分析主要有三种类型：汇总分析、关联分析和综合分析，基于这三种分析类型的主要数据工具有：
　　（1）数据表，通过两个维度来直观地表现不同标的公司、同种类型数据的差异性，运用EXCLE软件可以实现所需的输出结果。
　　（2）专家法+ABC法，是一种较为简单通用的指标值重要性判断的工具方法，一般来说，通常采用五分制进行重要性判断，再组织专家团队进行打分，最后是运用ABC法对各类指标值进行百分比累计分析。
　　（3）流程图，一般由输入、活动、输出三个主要环节构成，各个环节的具体工作用图形块表示，不同环节之间以箭头相连，代表它们在流程内的流动方向。
　　（4）因果图，因果图又称鱼骨图，是运用于分析结果输出所涉及相关因素原因的工具。
　　（5）层次分析法，可以根据本企业与标杆企业有关的对标指标，对其影响度、关联度等重要因素进行评价排序，得出综合评价排序，为对标管理决策提供参考和建议。
　　2.对标管理的实施流程
　　虽然不同企业规模、经营、环境、领域等情况各异，对标管理的开展不可一概而论，但对标管理理论经过多年的发展和众多企业的成功实践，已形成一套较为普遍适用的实施流程体系，其主要核心流程梳理如下：
　　2.1确定总体思路
　　企业开展对标管理工作首要就是制定清晰的方针原则，工作主要思路，以及所要达到的战略目的，以便指导企业具体实施推进。
　　2.2成立组织架构
　　公司成立专项工作小组，负责对标工作的统筹规划、组织协调和督促落实工作。对于大的集团公司还可以下设具体工作小组对标工作的日常工作。2.3制订工作步骤和要求
　　企业开展对标工作一般来说可分为四个阶段，每个阶段包含具体的时间期限、工作目标和工作要求：
　　（1）动员部署阶段，主要工作目标可分为：结合企业实际情况，制定总体思路方案；召开动员大会，宣贯对标政策，培训对标技能，统一对标思想，部署对标管理工作。
　　（2）制定对标实施方案阶段，主要内容包括：明确责任主体和责任人，负责具体推进对标工作；选准对标标杆，要求责任主体要从自身实际出发，选择同行业领先企业、领先指标作为对标的标杆，借鉴其先进理念、先进模式和成功经验，确定对标指标及目标值。选择标杆要把握全面对标和重点对标相结合，定量对标和定性对标相结合，外部对标和内部对标相结合的原则；制订对标工作措施，在完成标杆企业进行对标后，责任主体要针对具体指标分析自身存在的差距和原因，找准短板，制订对标实施计划，学习先进管理手段，缩小与标杆之间的差距。实施计划要细化各个工作环节，对标方案要把握措施得力、可操作性强、注重实效的原则。
　　（3）全面开展实施阶段，工作目标和要求可分为：明确分工，将目标任务分解到具体部门或个人，细化工作要求，确定对标完成的目标，把对标管理融合到企业的日常管理中；动态跟进，要求责任主体根据各阶段工作完成情况，不断完善措施方案。在此期间，企业可以组织对标工作交流会，总结经验，纠正不足。一是对已经达到或接近先进水平的指标，要继续保持领先，不断拉高标杆值，争创内部标杆；二是对于处于行业平均水平与先进水平之间的指标，要向领先指标追赶，争创一流；三是对于低于行业平均水平的指标，要认真分析，寻找差距，力争逐步减少落后指标。
　　（4）总结评估阶段，这一阶段主要内容可为：总结分析，企业将对指标改进措施和方案的科学性和有效性进行分析，形成专项报告，并提出下一步工作措施建议，不断提升标杆水平；考核推广，企业对活动开展扎实并取得实效的单位或个人树立为先进示范单位、对标工作先进个人，进行通报表彰，将其先进经验进行推广，在企业内部形成“互相学习、互相追赶”的良好氛围；持续改进，企业根据对标工作完成情况，研究制定下一年度工作实施方案，初步建立综合对标指标体系，形成持续改进的循环机制。
　　3.对标管理实施案例

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