南昌市部分商业健身俱乐部经营管理现状与对策研究

　　中图分类号：G89 文献标识：A 文章编号：1009-9328（2015）12-000-01
　　摘 要 通过文献资料法、问卷调查法、专家访谈法对南昌市部分商业健身俱乐部进行了实地调查研究，了解当前俱乐部的经营现状，并探求目前导致南昌市部分俱乐部盈利的因素，以期对俱乐部的发展及南昌市群众体育健身事业提供一定的参考。
　　关键词 健身俱乐部 商业 经营管理 南昌市
　　一、前言
　　南昌市地处中部，属经济欠发达地区，随着近年来南昌市经济提升及健身产业的发展，国内诸多著名健身俱乐部连锁机构已纷纷入驻南昌。但在数量及规模增大的同时，竞争也日益增加，很多健身俱乐部在竞争中暴露出了各式经营管理问题，成为制约其发展的瓶颈，不少俱乐部关门歇业。本文通过对南昌市部分商业健身俱乐部的实地调查研究，探求导致南昌市部分俱乐部盈利的因素，从而对俱乐部的发展及南昌市群众体育健身事业提供一定的参考。
　　二、南昌市商业健身俱乐部概况
　　（一）商业健身俱乐部基本情况
　　本文所调查的11所俱乐部中，其中9所俱乐部面积超过1000㎡，占81.8%，7所俱乐部投资金额在400万以上，占63.6%。
　　（二）商业健身俱乐部选址情况
　　俱乐部在选址的时候主要考虑四大因素，分别为外部环境因素、消费者因素、竞争对手因素及企业内部因素。其中在外部环境因素的具体指标里，“区域经济水平”及“交通地理位置状况”选择数量最多达到100%，于此持平的指标分别为消费者因素当中的“客流量”、“人口数及密度”、“收入水平”。
　　（三）商业健身俱乐营销情况
　　营销方式分析：本文所调查的11所俱乐部均实行会员制。36.3%的俱乐部实行单一会员制，仅提供俱乐部年卡，通过对年卡实行普通、金卡、银卡的等级划分施行不同程度的服务。63.7%的俱乐部实行会员和非会员制相结合的混合收费方式。
　　三、南昌市商业健身俱乐部人群因素现状分析
　　（一）商业健身俱乐教练员现状分析
　　所调查俱乐部的教练85.06%为男性，比女性教练多70.12个百分点。年龄多为21-30岁，占总数的79.3%。健身教练本科学历达到33%，专科学历为47%。持有“亚洲体适能”证书比例为48.28%，“健身教练国家职业资格证”比例为13.79%，“社会体育指导员”比例为10.34%，17.24%的教练无资格认证。一年参加一次培训的教练员达到43.68%，两年参加一次、三年一次的教练分别为8.05%，3.45%，所占比例不高。其中还有19.54%的教练并不参加培训。
　　（二）商业健身俱乐部消费者现状分析
　　健身俱乐部的消费者女性所占比例偏高，达到59.49%，比男性消费者高18.98%。主要集中在21-35岁年龄段，占总人数的50.25%。消费者的学历以本科（含大专）为主，比例为63.4%，其次为高中（含中专）学历，比例为19.23%，硕士学历比例仅为1.3%。消费者的月经济收入主要集中在1001-3000元，比例为50.77%，其次为1000元以下，比例为21.03%，第三为3001-5000元，比例为17.95%。消费者对所在健身俱乐部的服务期望值在6分（比较满意）以上的比例为34.2%，实际体验值平均为5.28，消费者的期望值及感受值差值的平均数为0.60，差值较小，表明消费者在俱乐部的体验处于满意水平。
　　（三）商业健身俱乐部管理者现状分析
　　健身俱乐部管理人员以男性为主，比例为77.78%，女性比例为22.22%。大都分布在26-30岁，偏年轻化，缺乏入行时间长，经验丰富的管理者，现有管理者大部分管理经验在1-5年，缺乏专业的管理培训，无专业的管理知识，有多家店是创业老板自身兼职，高水平管理人才欠缺。
　　三、南昌市部分商业健身俱乐部管理现状分析
　　南昌市商业健身俱乐部有其独特的优势，在经营管理方面，能够借鉴国内外相关健身俱乐部的管理经验，实现自身的良好管理。当然，其也有不足之处。俱乐部缺乏合理的投资分析和定位、缺乏专业管理人才、企业管理理念滞后，加之政府对健身市场的支持度不够，缺乏行业监管，导致市场无序竞争，没有形成良好的产业链。很多俱乐部的发展照搬欧美模式，缺乏本土化，没有企业发展的长远计划和预案。
　　四、南昌市商业健身俱乐部经营管理对策
　　（一）准确定位市场。商业健身俱乐部在进行市场定位的时候，要准确判断市场的客户资源，使其所处的区域位置和其市场定位一致。
　　（二）规范行业竞争。健身俱乐部要规范行业竞争，提升市场秩序。建立行业服务标准，实行统一管理，进一步实现健身俱乐部管理的科学化、规范化、效益化。
　　（三）要落实政府的监管和扶持，将健身业的发展纳入本地社会经济发展的规划中。各级行政部门应充分认识体育健身业的重要性，制定和推进有效的政策、措施，通过税收、补贴等形式，鼓励和支持商业健身俱乐部的发展。政府还要加快推行体育健身服务质量认证体系，建立完善服务规范，切实保障消费者的合法权益。
　　（四）加强科学管理。加强教练的专业水准和服务水平，注重对教练人才的培养和锻炼，善健身俱乐部的客服体系。提高电子商务的使用程度，扩大服务人群，通过平台实现信息化管理，降低成本，获取更大的盈利空间。
　　（五）融入本土文化。要总结消费群体的消费需求，不断引进新的项目，购置先进设备，和国际接轨。通过挖掘自身的服务项目，以应对市场需求，吸引更多的消费群体。对地域文化特色和消费人群进行调研，根据不同群体制定不同的策略，根据江南人的特点，发展比较适宜的项目。

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