我国商业连锁经营管理存在的不足与对策

　　【摘 要】连锁经营与管理这一新的经营方式自引入中国市场以来，对我国商业发展起到了非常重要的推动作用，成为现代商业领域最活跃的业态。但同时商业连锁经营管理发展的过程中也暴露出了诸多的问题，本文基于现代商业发展的视角下，对我国商业连锁经营管理的问题进行分析，并提出相应的对策。
　　【关键词】现代商业;连锁经营，经营管理
　　 在现代商业发展的背景下，连锁经营的类型及规模实现了巨大的进步。而且伴随着社会经济水平的不断提升，连锁经营的市场已经受到越来越多企业的关注。近年来，我国现代商业连锁经营发展规模实现了巨大的进步，表现出一些显著的特征，同时也存在诸多的问题与不足，亟待采取有效对策促进其发展。
　　一、我国连锁经营发展现状
　　 （一）经营规模不断扩大
　　 面对经济增长放缓、竞争加剧、成本上涨等一系列不利因素，对我国连锁经营产生了不小的影响，但是就总体而言，连锁经营规模呈现不断扩大的趋势。据中国连锁经营协会统计，2015年中国连锁百强销售总规模为2.1万亿元，同比增长4.3%。细心发现，我国连锁百强销售总额在近年来呈现出销售增幅下降的趋势，表明我国连锁经营经过一段时间的扩张发展后渐趋平稳。
　　 （二）业态丰富化
　　 我国连锁经营起初主要集中在零售业和餐饮业，但是随着现代商业的不断发展，服务业连锁经营的趋势也越来越明显。近年来，旅馆饭店、娱乐业、美容美发、信息咨询、家庭服务部门、体闲旅游业、维修服务业、培训教育业等都纷纷开始涉足加盟形式开展连锁。而且其经营业态形式也来越丰富，零售业连锁经营的业态形式有18种，餐饮零售业连锁经营的业态形式有8种，服务零售连锁经营业态形式有6种。连锁经营业态日渐丰富对促进连锁经营的规模发展大有裨益。
　　 （三）直营和加盟混合模式快速发展
　　 近年来，连锁经营模式越来越多样化，开始由单一的自营或加盟模式向自营和加盟混合的模式迅速发展。随着连锁企业发展实力的不断增强，规模越来越大，一些以加盟为主的连锁经营模式由单一的直营或加盟模式逐步向直营和加盟混合模式快速发展。而一些以加盟为主的连锁企业加大直营店的开发力度，甚至有的把重点转为直营店，一些以直营店为主的企业，为了迅速扩张和降低投资风险，逐步导入加盟店的开发。连锁店保持合理的直营和加盟比例是许多成功的连锁企业的共同选择。
　　二、我国连锁经营管理中存在的问题
　　 （一）不注重创建和维护良好的企业形象和品牌
　　 良好的企业形象和品牌是企业连锁经营管理的重要基础，总结世界上大型的连锁企业如沃尔玛、麦当劳、家乐福等连锁企业的成功经验可以不约而同的发现，这些企业都非常重视维护自身的形象和品牌。但是就连锁企业整体来看，对于自身形象和品牌的重视程度还远远不够，实际经营管理的很多方式也不利于企业的整体形象和维护，突出表现在三个方面，其一很多连锁企业的总部非常重视自身品牌的宣传，但是在经营管理上却没有重视起来;其二连锁企业的分店只是个幌子，在实际的经营管理上没有形成统一的模式;其三连锁企业的总部不注重规范的统一培训，很多分店的服务质量和水平不如人意，这对维护连锁企业的品牌形象是一个非常大的危害。
　　 （二）经营形式不规范，管理水平落后
　　 当前我国很多连锁企业的经营形式不规范，在进行连锁推广的过程中，没有进行周密的调查，使得很多连锁店面设置存在很多问题。所谓的连锁经营，其核心就是“连而不锁”，而当前很多连锁经营企业都缺乏完整的管理运作体系，总店对连锁分店的监管难以落到实处。还有部分连锁企业的分店在不正当利益的驱使下，自行做主进货，是的所提供的产品和服务得不到保障，进而使得连锁企业的名誉受损，而连锁企业经营的连锁效应，这种危害会直接危及到整个连锁体系。
　　 （三）连锁方式单一、连锁规模过小
　　 目前，我国的连锁企业大部分采用的都是直营式连锁经营，而且企业的连锁规模都比较小，难以发挥规模效益。连锁企业的最大优势就在于，它能通过配送中心“集中采购、统一配送”的方式来降低采购和存货成本，增强其竞争能力。如美国的沃尔玛现在就拥有4000家以上的门店。而我国现有的连锁企业平均每家拥有的店铺数家左右，普遍存在规模太小问题。这种状况，不利于充分发挥连锁经营的规模优势。
　　三、完善我国商业连锁经营的对策和措施
　　 （一）统一规划，合理布局
　　 对于很多连锁企业进行连锁经营时，最重要的秘诀为：”选址、选址、再选址”。我国连锁企业大多数规模较小，在很多外在因素的影响下会滞后连锁企业的发展，难以充分发挥出连锁经营引导生产的作用，但是连锁企业如果不能实现规模化生产，会导致连锁企业的投资回收期延长，效益低下，这样一来会严重挫伤连锁经营的积极性。因此，连锁企业在开展连锁经营的过程中，一定要进行统一规划，合理布局，不仅仅要吸收国外大型连锁企业发展的经验，同时更重要的是要结合自身的实际情况，找出切实可行适应企业发展的发展道路，同时还要积极培养一大批管理人才，让连锁经营管理能够摆脱行政的束缚，走上科学化、正规化的发展道路。
　　 （二）根据消费层次，正确进行市场细分和定位
　　 对于现代商业连锁经营而言，其业态的形式越来越丰富。在现实条件下，不同业态处于其生产周期创新、发展、成熟和衰退等不同阶段。新型业态具有新颖感，市场切人快，成长性好。因此，可以发现国际上大型连锁企业如麦德龙、家乐福等连锁企业，都采用新型业态投资进入，如大型折扣店、仓储式超市等形式，都体现出了”一站式”的现代消费理念。因此在进行连锁经营管理的过程中，应该要深入对消费市场进行研究，根据消费层次正确进行市场细分和定位。
　　 （三）建立相对统一的商品配送中心，实现规模经济效益
　　 随着现代商业的发展，未来居民消费的营销渠道会逐渐从制造商经物流中心直接到达各零售门市的营销方式转变。而在配送中心的布局上，政府主管部门要进行加强规划，配送中心的商品配送量主要以流通商品为主，服务范围应该要以拓展全社会或某一区域为核心，只有这样才能够让连锁企业实现规模经济效益。
　　 （四）发展多种业态的连锁经营
　　 当前我国连锁业发展还处于初级阶段，而国外的成型业态连锁已经进入到我国市场已有很长一段时间，凭借着雄厚的实力和先进的经营管理理念，在我国实现了迅速的发展，这使得我国本土的一些连锁经营店陷入困境。因此，在一定程度上我们应对国外成型的大型连锁店的进驻进行适当的限制，保护我国大批连锁店，使他们有一段时期的成型期，发展多业态的连锁经营，以实现自身实力的发展壮大。
　　四、结语
　　 连锁经营方式的迅速发展是我国现代商业集中化程度的体现，现代连锁企业不仅仅要进行经营形式上的变革，同时还要积极创新管理理念和方式。对于连锁企业来说，其核心在于规模效益和现代管理，只有重视这两点，才能够形成企业发展的根本推动力。
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