浅析生态旅游企业的经营管理

发布时间:2019-08-16 来源: 散文精选 点击:


  摘 要:承担生态旅游业务经营活动的旅游企业主要有旅行社、旅游饭店和餐厅、旅游商店和旅游交通服务公司,其中旅行社和旅游饭店是生态旅游企业经营管理的重要内容。
  关键词:生态旅游;旅游社;管理
  对旅游经营企业的管理,关键是要依靠政策引导、宣传教育和法律监督,使旅游经营企业明白生态旅游所追求的目标是社会、经济、生态三方面效益的协调,是促进区域的可持续发展,这也应是旅游经营企业获得持久发展的动力所在,最终生态保护的经营理念能贯穿在整个旅游企业经营管理的方案之中。
  一、旅行社管理
  旅行社是把旅游者的需求和供应衔接起来的纽带和桥梁。旅行社及其管理人员和导游对生态旅游认识和理解的程度,将在一定程度上决定项目实施的成功性。为了成功地经营生态旅游产品,相关的业务培训具有重要意义。旅行社的管理人员和导游不仅需要相关的生态专业知识,而且应该具有较为丰富的实地经验,例如对果区内的地质地貌现象的成因阐述,野生动植物的识别和生态习性的了解,野外生存技巧等,这也是为经营生态旅游产品获得较高的报酬所需具备的能力和知识的投资。从事生态旅游经营的旅行社应与生态旅游区的管理部门紧密配合,为游客提供多样化与高质量的生态旅游服务,确保生态旅游产品服务达到应有的标准。为此,应向管理人员和导游提供不间断的培训课程,使其掌握多种生态旅游的管理技能。与景区主管部门合作,通过实施促销宣传方案,在旅游旺季和旅游密集区进行游客分流,从而为景区创造经济效益。旅行社和旅游企业应有效地进行旅游之前的外境宣传工作与景区主管部门共同编制环保宣传材料。同时,应与旅游规划人员共同编制包括各种生态景现在内的生态旅游产品包装材料。这些生态旅游产品包装材料应既可以适用于团体旅游,也可以适用于散客旅游;既可以用于促销生态旅游,又可以延伸其他旅游形式。在所有生态旅游服务设施中也尽量使用当地产品。此外,应对生态旅游景区和活动宣传渠迈进行市场调研,参与制定旅游设施与生态环境和谐统一的政策说明。
  对于旅行社和导游来说,重要的是旅游目的地选择、生态旅游与当地的亲和关系的处理两个问题,首先,要选择具备生态旅游条件的目的地,避开脆弱、敏感的生态地域,对于那些对自然生态资源只想利用而不里视保护或接待体制不完备的地域,即使他们有意安排招袜个态旅游,也应极力加以回避。其次,要无分利用当地人才资源和环境资源。充分听取地域生态科研人员、自然保护团体和当地社区的意见。尽量安排熟悉当地自然和文化的地方导游,尽量选用当地人经售的旅馆,引导旅游者购买不影响当地自然环境的土特产品;引导游客与当地人进行交流.组织各种有助于自然生态保护的公益活动;向当地社区和旅游者征求意见以改进下一次旅行的组织安排。
  当前,对导游的生态知识培训,提高他们的生态文明素质是当务之急。现在的大部分导游是观光旅游型的,讲讲人文软事、神话传说还可津津乐道,但对生态环境知识却说不出所以然来。有的导游的生态文明素质也很差,乱扔脏物、兜售野生动物制品、大讲野味野餐,在游客面前更戏野生动物等不文明现象时有发生。所以生态文明导游应当呼之欲出,形成学习培训体系。
  二、旅游饭店管理
  生态旅游区内的饭店与常规的旅游饭店有所不同,应该积极主动地履行社会责任和义务,切实做到节约资源、保护资源、保护自然环境及社会生态平衡。饭店在选址、体制、规模、用材等方面应更多地符合生态旅游所追求的与自然和谐的宗旨,过于抢眼的饭店常常会破坏旅游区内的自然景观,相反那些低成本、小规模的饭店却能起到意想不到的效果。所以旅游饭店的选址必须符合生态旅游区功能的总体布局规划,例如不能建造在核心区内。饭店的位置要注意与周边环境的关系,选择对环境产生最小影响的地方为旅游者提供食宿,建筑物的设计应尽量减少对当地自然和文化的影响,时刻注意能源利用和排水对周围环境的影响。在经营过程中,应该突出绿色经营管理的思想,提倡包括清洁能源、清洁生产过程和清洁产品在内的清洁化生产以及包括服务产品生态化和服务过程生态化在内的服务生态化,不要给旅游者提供不必要的舒适和服务,尽量向旅游者介绍当地的自然和文化,尽量与当地的自然爱好者、环境保护团体和旅游者中心及教育机构交流信息,尽量利用当地产品提供食品和纪念品。营造企业绿色文化,并与当地社区保持沟通,尽量参加与保护自然以及保留当地文化有关助教育活动。
  三、生态旅游景区管理
  生态旅游只区管理是生态旅游管理的重要组成部分。它包括两部分:一是景区经营管理.二是景区的资源环境管理。这里突出强调员重要的几点:(1)严格的环境、生态保护管理;(2)营造生态文明氛围的管理;(3)创造和保护生态美的管理;(4)创造企业良好经济、社会效益的管理。
  对当地社区的经营管理,生态旅游的基本目标是旅游与社区的协调、持续发展,主要内容包括社区群众生活水平的提高、生态旅游者的高质量体验以及环境质量得到维护。基本的政策原则就是开发就业机会、利益分享和资源保护。生态旅游区的开发将为当地社区提供新的就业机会,吸收他们参加到生态旅游的建设中去,尤其是服务人员,从饭店的服务员到清洁、保安人员等。虽然人员的培训可能比在外面直接雇佣麻烦,但是从长远看,旅游开发换取的是当地群众对自然资源的不再动用,因此生态旅游区有责任为当地群众提供培训机会,使他们能转变生存方式,这样也有利于旅游区的持久发展;利益的分享不仅是当地社区和群众通过生产经营,销售商品和提供服务所得的利益,而且也应包括当地生态旅游资源在旅游开发中的作价。从这个思路出发,旅游门票的收入应有一部分返回给当地社区,以用于改善当地的基础设施,提高人民生活水平;生态旅游资源既是旅游开发的必要条件,也是当地群众生产生活所系,因此管理的最终日的就是资源的可持续利用,任何对资源有潜在破坏可能的项目,无论是旅游开发,还是当地社区群众的经营,都应该加以阻止。生态旅游业的发展,最终将促使当地社区产业结构的调整,促使当地群众在参与生态旅游经营管理中对生态环境和生态文化重要性的认识。这种对资源价值的新认识,加上经济收入的增加使他们不直接依赖资源成为可能,导致对资源的传统非持续利用方式的改变,自觉参与到有利于生态环境保护和生态文化保护的行动中去,从而促进社区的社会经济发展和旅游业的可持续发展。
  生态旅游的开发日益受到人们的关注,但是由于一些地方对生态旅游概念的认识不足,以及在旅游开发过程中没有注意到对生态旅游资源的保护,在经营管理上没有注重可持续发展,因此在实际的开发过程中出现了如“绪论”所讲到的生态旅游破坏生态的问题。这种状况的出现并非是因为开展了生态旅游,恰恰是对生态旅游肋理解错误所致。有些人认为只要在自然保护区、国家森林公园中开展旅游,就是生态旅游,实际上有些自然保护区开发的旅游项目只是贴了生态旅游的标签而已。在这种情况下,出现上述的情况就不足为奇了。发现珍贵的生态旅游资源固然重要,但科学的开发与管理就更为重要。
  生态旅游管理是对生态旅游活动的计划、组织、指挥、控制和协调。生态旅游管理一般地说是一种企业行为,但它又不同于一般的企业管理,也不同于一般的旅游企业管理。生态旅游资源基本是以自然环境为基础的,自然环境具有不可逆性,一旦破坏难以恢复。许多生态旅游景点景区,规划设计并没有问题,但由于疏于管理和木合理的管理而迅速退化,经营周期极短,造成难以弥补的损失。所以,生态旅游管理是实现区域旅游业可持续发展的关键和保证。
  参考文献:
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