有礼派温敏:化妆品实体店的春天在于互联网

发布时间:2019-08-21 来源: 幽默笑话 点击:

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  见到温敏的时候,他刚从广州出差回到武汉,还残留着风尘仆仆的差旅疲惫感。
  “我很少在武汉的分公司呆,大部分时间都在外面出差。”从去年7月有礼派在武汉成立到现在大半年时间,温敏已经参加了无数场大大小小的行业会议,认识了化妆品行业中形形色色的各种代表人物。他在化妆品行业的人脉正在逐渐成型。
  浙大毕业、技术出身的温敏,他正在努力让自己变为“化妆品行业最瞳互联网技术,互联网行业最瞳化妆品产业”的人。而“重新定义化妆品零售”也是他创立有礼派公司的愿景。
  为什么选择进入互联网信息化技术十分原始的化妆品行业?
  “化妆品是一个兼具高频次消费和高客单价的行业,是快消行业中不多的高客单价行业,这意味着行业利润空间高,是朝阳产业。”温敏首先定义了他眼中化妆品行业的未来。同时,温敏向《化妆品观察》分析:“但是这个行业的信息化水平太低了,特别是GS渠道。”
  温敏谈到了一个细节,在有礼派去年与一个知名区域连锁合作的过程中,还需要手把手教导购如何用微信红包。“很多店铺没有自己的公众号,没有像样的收银系统,店铺没有WI-FI,而这些在其他行业都已经成为标配。”
  “不可思议。”温敏如此感叹。
  从另外一个角度看,也正是这个行业的市场潜力和落后信息化水平之间的巨大落差,为互联网技术在这个行业的施展提供了足够的空间。
  “GS渠道分布广、集中化程度低。而且这种集中化程度低还不只是地理位置的集中化,更是产业配套的集中化程度低。”温敏认为,这种现状,对于像有礼派这样的公司来说,是一个挑战,也是一个机会。
  那么,有礼派可以做哪些事情,去帮助化妆品行业的店铺?温敏告诉《化妆品观察》:“有礼派的定位是专注美妆店落地和创新模式的020平台。”
  “落地”温敏很强调这个关键词。在他看来,现在很多互联网的技术之所以很难运用到店铺中,最大的难题就是难在落地:让个体店老板接受一个新技术,不只是成本的问题,还是观念的问题。
  谈到这个话题,温敏像打开了宝箱一般,开始历数自己有礼派的技术和落地方式。“对于门店来说,最基本的需求就是吸客。而我们前期就为店铺定制了很多用来吸客的零学习成本方案。比如我们通过微信刮刮乐这个游戏,让客人抽奖,然后被吸引进店。”
  一个客人进店后,有礼派通过技术可以分辨出是哪个导购拉进来,更进一步,还能把顾客的会员卡信息绑定一个导购。这就意味着,当一个会员进店后,导购扫一下顾客的微信,就可以指定专属导购为顾客服务。
  “看起来这只是一个细节,但这个细节所代表的是,互联网技术可以极大优化店铺的体验感。互联网技术输出的并不是冷冰冰的数据,而是有温度的体验。”温敏如此解释。
  吸客进店后,店老板最关注的可能就是店铺客流量了。温敏表示,可以通过WI-FI技术实现对客流的监控。“当店铺装了WI-FI监控客流的工具后,店铺的人流动线、单位时间客流量、特定区域停留时间等数据,都可以实现监控。”事实上,这样的技术已经成为了购物中心和很多便利店的标配。
  然而为什么GS渠道的店铺并配备这个技术的少之又少?成本原因?“对于单个化妆品店铺来说,硬件加软件成本其实也就6。。块钱一个月。我们还会给予很多技术支持,帮助店铺去展开吸客和增粉活动。
  “更多的是观念问题。”店铺老板担心数据会不会流失、会员会不会被抢走等这样那样的问题。
  “现在很多店老板都被品牌商和代理商惯坏了,我见过很多店做促销时都不愿意自己插吊旗,非得让代理商或者品牌的人来帮忙。”这种观念和心理,导致实体店在面临线上、微商等各类新兴渠道冲击时,变得越来越脆弱。
  当然,在现实越来越困难时,总会有一批店铺率先醒来,拥抱互联网。温敏告诉《化妆品观察》:“从去年7月成立到现在,全国有接近700家门店开始与我们合作。”据了解,在与有礼派合作,基于有礼派提供的技术展开线下活动后,每个月用五六天时间,即可让当月营业额翻两倍以上。
  当然,温敏和他的有礼派并不满足于此。“未来,我更想借助互联网技术和互联网资源平台,实现对化妆品行业零售门店的资源整合。”温敏认为,未来借助互联网平台,当化妆品门店的集中程度提高后,可以把其他行业的资源转移到化妆品行业。
  “现在单个门店或者区域几十家门店都没有话语权,但当有礼派整合了这些资源后,未来可以在我们的平台上做一个联盟。集中采购其他行业资源,这时候实体店才能显示自己的威力。
  “在移动互联网时代,单打独斗的实体店很难生存下去,线下门店的春天在于借助互联网技术优化门店和整合资源。”
  Q=《化妆品观察》
  A=温敏
  对话温敏
  Q:与其他行业相比,化妆品行业零售,特别是CS渠道,想运用互联网技术和信息化技术的障碍是什么?
  A:中国的化妆品零售渠道复杂,具体从GS渠道看,GS渠道有十几万家门店,但大都是零散分布状态。这就是一个巨大的挑战,这种挑战不仅仅是经济成本的挑战,更多的是时间成本。其次,大多数店老板过去十年已经习惯了轻松收钱,他们没有危机意识。不能理解互联网对线下带来的巨大冲击和变革,当他们意识到的时候,首先反应是抗拒,而不是拥抱。
  当然,我认为化妆品行业也缺少优秀的互联网公司,这种公司不仅需要过硬的技术,还需要同时懂化妆品和互联网的人才,还需要源源不断的资本注入。从这个方面来看,有礼派有明显的优势。
  Q:听说有礼派已经拿到了第三轮风投,能不能简单介绍下有礼派?
  A:2014年7月,有礼派诞生,当时我们考察了化妆品行业特别是G店渠道后,决定专注于化妆品行业的互联网技术,先从CS渠道的零售开始。
  从去年7月到现在,有礼派已经拿了3轮资本。我们是有腾讯等互联网大佬投资背景的创业公司。最近,又刚刚拿到了丰厚资本的投资。
  Q:现在有礼派在合作店铺的推进上,到哪一步了?
  A:现在全国有20多个得到我们认证的服务商,基本覆盖了全国省份,门店目前主要在湖北和安徽进行试验,有接近700家店铺。门店数量目前并不多,因为这是基于我们公司的战略节奏,需要先把局部做好,然后构建自己完整的体系,才能拓展到全国。
  现在我们的团队和体系已经搭建完成,新一轮资本也进来了。今年我们的目标是拿下20000家门店。

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