做好新形势下信访工作心得体会

　做好新 形势下信访工作心得体会

　长期以来，信访工作作为各级党政部门与群众联系，群众与党政机关联系的桥梁和纽带，在我国社会主义初期阶段的各方面发挥了“稳压器”“晴雨表”以及党和政府与人民群众之间的“联心桥”作用。

　 近年以来，通过利益分配形式和标准的变化，以及信息的高速传递带来各类观点的融合渗透，大多数人的维权意识逐步加强，部分群众利己观念有所抬头，群众信访出现了许多新情况、新问题。这一特点更易于使简单的问题复杂化，较小的事态扩大化，给新形势下的信访工作提出了新的要求，增加了新的难度。要扭转基层治理不利形势，变被动为主动，各基层党组织必须围绕“保项目、控增量、减存量”三大目标全面夯实党建统领基层治理基础，切实将基层矛盾分级分类化解机制落到实处。

　 “三项举措”牵住项目矛盾“牛鼻子”。近年来，因项目征迁带来的信访问题层出不穷，部分群众坚持要求按照就高征迁标准来补偿，涉及项目征迁的信访件数量多、难度大、影响广。为确保项目建设顺利推进、经济平稳发展，基层党委必须细化“三大行动”，制定上下联动、领导联案、干部联户等“三项举措”，分阶段推进涉及项目信访件化解工作。为强化上下联动作用，基层党委要整合镇、村、企业等多方力量，成立项目矛盾纠纷化解工作小组。为压实领导联案责任，基层党委要开展“认领一批积案、联系一批农户、解决一批难题”的“三个一”活动，将信访积案化解工

　作纳入模块评比、干部考核。为发挥干部联户作用，每户信访户要安排一名党员、干部结对联系，通过点对点帮扶解决一些家庭琐事、改善一点生活条件、化解一股心理怨气来争取群众的理解和支持，做到共性问题小组讨论，个性问题对点发力、逐个击破。

　 “三大平台”畅通群众议事“主渠道”。基层有的村派系明显、私心较重，派系之间相互猜疑，鼓动不良群众相互举报、信访。部分群众受一些专业信访户挑唆形成只有通过向上信访才能督促村里解决问题的错误观念，进一步增加了基层矛盾调解体量。为强化基层调解窗口建设，对信访矛盾调解实现分流化解，基层党委要按照“三级分类办理”原则强化打造网格代办点、矛调中心、纪委会客室等“三大平台”，实现信访矛盾分级、分类、分流化解。在网格层面，细化网格划分，并强化网格员信访代办效能考核，形成能上能下的优胜劣汰机制。在村级层面，加强矛调中心建设，动员退岗老干部充实老娘舅队伍，有力增强村级调节能力。在镇级层面，打通模块壁垒，引入纪检力量，建立“会客室”，配强“会客室”软硬件，打造“纪委会客室”接待平台，并开展涉纪信访专题宣传活动，对“靠信访解决问题”的歪理邪说做出正面回应、辟谣反正。

　 “三个原则”打造矛盾化解“终点站”。部分地区民风彪悍、邻里不睦，部分群众为了个人利益、私人恩怨将信访作为打击报复手段，形成了“会闹的有理、会哭的有奶”的歪风邪气。为切实发挥基层信访工作桥梁纽带作用，打造矛盾化解“终点站”，基层党委要紧绷红

　线，坚持政策底线、实事求是、依法依规“三个原则”。在失土保险、建房审批等民生领域，坚持政策底线，严格落实上级文件要求，摈弃“花钱买平安”的思想，坚决与歪风邪气作斗争。在历史遗留问题处理中，坚持实事求是原则，对时间跨度长、清查难度大的历史问题，镇党委及时组建专班驻点核查，坚持实事求是原则，对事实确凿、证据充分的群众诉求及时办理，切实维护群众合法利益。在对无理访、非法访处理中，坚持依法依规原则，以“零容忍”态度予以严厉打击，对其采取行政强制措施，并以案示警开展宣传教育，态度鲜明刹歪风、打邪气，扭转社会不良风气。

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