培训表现评估表
发布时间:2020-10-17 来源: 不忘初心 点击： 
培训 表现评估表
姓名：
(培训监督姓名)
品牌店：
(培训店铺简称)
评估时段：从
年
月
日 至
年
月
日
评估者：
(品牌店负责人)
评估日期：
年
月
日
（请在相应框格内打“√”）(共 38 项 最高 152 分)
工作效能评分
. 1. 仪容仪表
（请在相应分数内圈
）
?
符合六福集团对员工仪容仪表的穿着要求——穿着整齐、衣服鞋袜时刻保持整洁。
1
2
3
4
? 头发——男士发式：前不遮眉，则不过耳，后不及衣领，女员工不留怪异的发式。
1
2
3
4
? 面容——保持整洁，男员工面不留须，女员工化淡装，涂口红。
1
2
3
4 ? 饰物——不可佩带奇异、假、水晶首饰。
1
2
3
4
. 2. 礼节礼貌
? 对待品牌商——主动积极地配合品牌商有利于集团的工作。
1
2
3
4 ? 对待品牌店同事——保持谦虚与尊重。
1
2
3
4 ? 对待客户——礼貌与热情，耐心服务，明确客户要求。
1
2
3
4
? 日常工作中的言谈举止——语气平和、保持微笑、毕恭毕敬。
1
2
3
4
. 3. 工作状态
? 工作状态与精神——能以最佳的精神状态积极的投入到培训工作中。
1
2
3
4
? 理解——对品牌店的工作程序及安排给予理解，采取合作的态度。
1
2
3
4
●
超越品牌商、客户期望 ——预见并采取行动来满足和超越他人的需求和期望；不断寻求各种途径增加品牌商、客户满意度。
1
2
3
4 ? 与人沟通——在一对一交谈和集体讨论时，口齿清晰，有效倾听；具备必要的写作技能。
1
2
3
4
? 团队精神与合作—乐于与他人合作，积极主动完成本职外并协助他人完成工作，以实现共同的目标；即使在压力下也能保持乐观的心态
1
2
3
4
? 职业行为操守——诚实、信守；尊重不同背景的人；对敏感信息保密； 不泄露品牌商的资料给非相关人事
1
2
3
4
? 解决客户问题——提前预测营业员面临的问题，决定恰当处理问题的方案，采取措施解决问题，确保客户满意。
1
2
3
4
. 4. 时间管理
? 能合理分配时间
1
2
3
4
? 时间管理——根据实际情况需要优先安排紧急任务。
1
2
3
4
? 关注细节 细心、小心谨慎以确保所有任务的完成，亲自检查工作以确保准确无误；充分理解细节如何影响大局。
1
2
3
4
. 5. 完成工作任务 ----能力及定义
? 追求质量——在有效的时间内保质保量地完成工作任务（例如：根据开业的时间安排培训、摆货）
1
2
3
4
? 遵守公司制度和程序
根据已建立的标准和程序执行工作任务；在任何情况下，能诠释和正确应用六福集团各项政策；遵守安全保险制度
1
2
3
4
. 6. 承受工作压力和忍耐力程度
●
工作压力——接受品牌商指出的工作错误并及时更正。
1
2
3
4
? 处理同事关系——对品牌店同事包容与协助。平时对员工的关心，充分调动员工的积极性。
1
2
3
4
? 理解公司——对公司不完善的制度或程序给予理解，采取合作的态度。
1
2
3
4
评估标准：
4 分=-表现优秀
3 分=表现良好
2 分=表现一般 1 分=不满意
. 7. 培训内容
? 正确讲解六福品牌文化
1
2
3
4
? 珠宝专业知识培训能力
1
2
3
4
? 销售技巧培训能力
1
2
3
4
? 货品摆放技巧
1
2
3
4
? 店铺营运安全知识讲解
1
2
3
4
? 售后服务知识
1
2
3
4
? VIP 积分操作
1
2
3
4
? 产品清洗操作
1
2
3
4
? 六福优质服务
1
2
3
4
? 产品生产流程(工厂工艺)
1
2
3
4
? 品牌店日常运作及注意事项
1
2
3
4
. 8. 计算机、软件操作系统培训
? 金星系统运作
1
2
3
4
? 计算机、skype等操作使用
1
2
3
4
? 珠宝世界网站使用(訂貨/禮品/下載宣傳單等資料)
1
2
3
4
. 9. 团队管理与建设
? 工作氛围－为品牌店创建良好的工作氛围
1
2
3
4 ? 团队工作－充分发挥培训小组成员的努力和贡献，共同完成培训工作并达成目标。
1
2
3
4
书面评语(品牌店负责人填写)
评估者签名(品牌店负责人)
热点文章阅读