机关职能部门绩效考核管理办法

　机关职能部门绩效考核管理办法

　 一、考核原则: 公开、透明、客观、公正。

　二、考核过程沟通

　本考核制度强调考评过程的双向互动沟通，从双方确立考核目标、过程督导、结果评核和新一轮考核目标的确立，均要求双方进行良好的互动沟通。确保各级员工明确工作目标与方向，并通过过程督导，有效达成组织目标。

　三、考核内容 细则

　1 1 、 考核对象：行政条线办公室职能人员，司机、保安、保洁员、食堂员工等另行制定办法。

　2 2 、考核的内容分为：例行工作项目、专项工作、工作技能和态度、关键绩效指标(KPI)、加减分五部 分组成。

　（1 1 ）

　例 行工作 ：根据岗位职责确定的常规性的工作项目，对工作完成情况设定分阶段的绩效标准， 并对不同的工作绩效标准设定加减分值。其中行政中心主管

　常规性工作比例为 40％，事业部 /子公司主管常规性工作比例为 50％，基层员工常规性工作比例为 60％； （2 2 ）专项工作 ：指体系制度建设、整体推进的项目式工作、阶段改善性方案实施等工作。其中行政中 心主管专项工作比例为 40％，事业部/子公司主管专项工作比例为 30％，基层员工专项工作比例 为 20％； （3 3 ）工作技能和态度 ：包括学习能力、发展潜力、对工作熟悉程度、工作配合度、团队精神、执行力 等，所有员工比例为 20％； （4 4 ）关键绩效指标（ KPI ）：暂不列入，根据绩效实施情况适时导入，条件成熟的业务单元经集团行政 管理中心同意可以先行导入，并适当调整以上考核内容的权重。

　（5 5 ）加减分项目：

　○1 合理化建议被采纳，加 1 分；

　 ○2 获得与岗位相关的证书，初级资格证书加 1.5 分，高级资格证书加 2 分；

　 ○3 直接下属提前转正加 2 分，晋级加 5 分，不能按期转正扣

　2 分，降级扣 5 分；

　 ○4 获得集团公司公开表彰加 2 分，被惩处按奖惩制度规定扣分，如无扣分规定，每次扣 2～5 分；

　 ○5 部门职能计划内工作和上级临时安排工作延期，每天扣 0.5分，单项工作累计扣分一般不超过 2 分。担当人能力范围内的工作多次催促无果，可以扣 10 分。

　○6 新增制度编制或项目式推进工作，根据工作负荷和质量每项工作可以加 5~10 分，但本项加分累 计不能超过 10 分。

　○7 其它制度规定的加减分项目。

　3 3 、 考核频率：

　1）月度考核：所有员工每月考核一次。

　2）季度考核：因科长级别以上人员按季度考核，季度考核成绩为该季度内三个月考核成绩的平均值。

　4 4 、考核流程：

　流程图 责任单位/人 流程说明 被考核人

　 直接主管审核

　被考核人

　 直接主管考核

　每月 25 号前向直接主管提交次月考核表

　直接主管于28号前必须审核完毕，并与被考核人沟通，在考核内容和标准方面保持一致。

　2 号前被考核人将考核自评分数提交给直接主管，自评分数仅做参考，不记入考核分数。

　直接主管于 5 号前必须考核完毕，并与被考核人沟OK 月初确定考核内容和标准 自评 主管评分/绩效沟通

　审核

　 间接主管审核

　 薪资核算人员

　通，在考核分数达成一致，并指出下一步改善计划。

　5 、考核表格 （请参照附件）

　 6 、绩效考核分数与薪资系数

　说明：1. 人资中心、行政条线、业务单元共管的干部，行政、人资考核表格分开，每条线原始分数为100 分，个人最终绩效系数核算完毕后再进行加权平均，加权系数按公司有关规定执行。

　2. 行政中心主管级以下员工部门分数为二级主管的考核分数，事业部、子公司行政主管的部门 分数为行政总监的分数。

　7 7 、绩效考核与员工奖惩 ：绩效考核年度累计考核分数排名作为评优、工资晋级、员工优化的重要依据。

　三、集团行政管理中心 为本制度订立、修正、解释、发布和对各单位制度执行状况稽核单位

　 部门分数 部门系数① 个人分数 个人系数② 个人最终绩效系数 91 以上 1.15

　91 以上 1.10 ＝①×② 86―90 1.10

　86―90 1.05

　81―85 1.05 81―85 1.0 76－80

　1.0 76－80 0.90

　71－75 0.9

　71－75 0.80

　66－70 0.8 66－70 0.70

　60－65 0.7 60－65 0.60

　60 以下 分析原因确定关联系数，并报条线总监、业务总经理、人力中心、行政中心核准 60 以下 考核 10 分为一档，每档系数降0.1。

　汇总至薪酬核算人员处

　审核

　员工绩效考核表格

　被考核人：

　 部门：

　 考核周期：

　考核期限：

　序号 考核项目 考核权重 考核标准 自评 主管评价 备注 1 例行工作

　 2

　 3

　 4 专项工作

　 5

　 6 技能态度 学习能力 4 优秀 5 分 良好 4 分 一般 3 分 较差 1 分 太差 0 分

　7 发展潜力 4

　8 工作熟悉程度 4

　9 工作配合度 4

　10 团队精神 4

　11 加减分 项目

　 12

　 合计 100 /

　员工绩效考核表格（样表）

　被考核人：

　部门：

　集团行政

　 考核周期：

　月

　 考核期限：

　 年

　 月

　序号 考核项目 考核权重 考核标准 自评 主管评价 备注 2 例行 工作 费用统计 20 1、所有数据必须必须与每月 5 日前完成汇总，推迟一天或发现一次错误扣 0.5 分。

　2、日常费用应及时统计，若不按要求及时录入数据每次 0.5 分，一次错误扣 0.5 分。

　 主管各类临时交代对外联络 20 在规定的时间与恰当方式与对方沟通并打到预期结果。每延误被投诉一次扣 0.5 分。

　 集团各类后勤服务 20 集团层面各类人员服务，0 投诉。如有被投诉一次扣 0.5 分。

　 专项 工作 通讯费用分析标准图表设计 10

　能够按照公司别、时间别等多种样式进行对比，并生成柱状图。

　 资产盘点 10 1、制定计划 5 分；2、按期完成盘点并有盘点报告为 15 分。

　3 工作技能态度 学习能力 4 优秀 4 分 良好 3 分 一般 2 分 较差 1 分 太差 0 分

　5 发展潜力 4

　6 工作熟悉程度 4

　7 工作配合度 4

　8 团队精神 4

　合计 100 /

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