顾客满意度调查报告

　衡阳市 朝阳电机 有限公司

　顾客满意度统计分析表

　统计时间：2018 年 7 月 3 日

　 顾客公司名称 产品防护 外观尺寸 功能性能 服务态度 产品资料 产品价格 运输成本 交付实效 总分 是否满意

　10 15 20 10 13 8 8 8 92 满意

　10 15 20 10 15 10 8 10 98 满意

　10 15 20 10 15 8 9 10 97 满意

　 总分 50 73 96 50 73 44 41 48 475 满意 平均分 10.00 14.60 19.20 10.00 14.60 8.80 8.20 9.60 96.00 满意 满意与否 满意 满意 满意 满意 满意 满意 满意 满意 满意 满意 结论：顾客总体反映满意，各项评分均表示满意，达到质量目标要求。但在运输成本及价格方面的评分相对较低。

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