党政机关会议服务规范-编制说明

　《党政机关会议服务规范》

　( ( 送审 稿) )

　编制说明

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　 标 准 编 制 组 一、工作简况 （一）任务来源

　根据陕西省市场监督管理局《陕西省市场监督管理局关于下达 2020 年陕西省地方标准制修订计划项目的通知》（陕市监函〔2020〕737 号）要求，由宝鸡市机关事务管理局市级机关会议管理中心牵头起草制定地方标准《党政机关会议服务规范》(项目编号：SDBXM 170-2020)，计划完成时间为 2020 年底。

　（二）协作单位

　陕西省机关事务服务中心、陕西省标准化研究院。

　（三）起草背景

　宝鸡市行政中心建立以来，市级机关会议管理中心依托集中办公优势，管理使用一批市级党政机关会议室，自发展以来，先行先试探索出一批可操作、可复制的经验方法，会议服务人员管理、礼仪和会议服务流程、规范等初步形成、初具规模，但缺乏整体性和延展度，尤其各项管理制度、操作规程不够精细化、标准化、体系化，为使党政机关会议服务高质量、高水平发展，我们整合优势资源、抓住难得机遇，实行党政机关会议服务标准化建设，拟编制地方标准《党政机关会议服务规范》（以下简称本标准）。

　 （四）主要工作过程

　2019 年 6 月 1 日至 2019 年 12 月 30 日，完成党政机关会议服务工作方面各项制

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　度、规范的调查研究整理汇总，对成熟性高、操作性强、复制性广的内容进行整合，起草标准。调研分区域分对象开展工作，先后到陕西省机关事务服务中心、西安丈八宾馆、安康机关事务管理局等涉及会议服务保障的机关事业单位进行实地调研，同时召开座谈会，邀请一线会议服务员工、服务保障单位等相关人员参加，就承担会议中准备筹备工作、收尾、意见反馈等存在的问题和建议进行了交流。

　2020 年 1 月 1 日至 2020 年 5 月 31 日，组织专门编制组，由中心骨干力量集中对《党政机关会议服务规范》进行编制，并邀请陕西省标准化研究院军民融合标准化研究室进行调研论证，几番修改完善，初步完成本标准编制工作。

　2020 年 6 月 1 日到 2020 年 6 月 30 日，配合陕西省机关事务服务中心，申报陕西省地方标准制（修）订项目。

　2020 年 6 月 30 日，陕西省市场监督管理局审核通过了《党政机关会议服务规范》列为 2020 年陕西地方标准制修订计划项目，项目编号为 SDBXM 170-2020。

　2020 年 7 月 1 日至 2020 年 7 月 31 日，由宝鸡市机关事务管理局标准化办公室牵头，编制组成员集中进行修订，并积极征求一线工作人员意见，提出修改意见，进行研究讨论，完成《党政机关会议服务规范》（征求意见稿）编制。

　2020 年 8 月 1 日至 2020 年 9 月 1 日，在全省党政机关及企事业单位征求意见。

　2020 年 9 月 2 日至 2020 年 9 月 14 日，对征求的意见进行归纳、汇总、分析研究及论证，完成征求意见汇总表和《党政机关会议服务规范》（送审稿）编制。

　2020 年 9 月 14 日，将《党政机关会议服务规范》（送审稿）及编制说明送至陕西省标准化研究院，由其进行审查并出具《党政机关会议服务规范》地方标准查新报告。

　2020 年 9 月 15 日，由陕西省标准化研究院出具《党政机关会议服务规范》地方标准查新报告。

　（五）主要起草人及其所做工作

　标准主要起草人为谢龙龙、张璠、赵文全、马宝安、张炯、邹婷婷等。张炯主要负责整个项目的总体结构及协调工作；谢龙龙、张璠等主要负责标准的编写、修改和资料翻译搜集、标准讨论工作；其他参与人员主要负责调研等工作。

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　二、标准编制原则和主要内容 （一）标准编制原则

　根据国家标准化的有关政策、法律、法规要求，工作组制定标准的指导思想是遵循实用、简捷、适合的原则，在兼顾市场化的同时侧重党政机关需求，坚持统筹兼顾、科学合理，针对党政机关会议服务保障的需要，结合市场化、流程化需求，进行重点编制。在编写格式及标准用语上，按照 GB/T 1.1-2009 标准的规范化要求、GB/T 24421.3-2009 服务业组织标准化工作指南、GB/T 30520-2014 会议分类和术语进行编写。

　（二）标准主要内容

　本标准规定了党政机关会议服务管理的术语和定义、基本原则、资源管理、会议服务提供、服务质量评价与改进这几项内容，主要规范了会议服务人员管理方面包括选聘、培训、考核的各项要求，规范了党政机关会议服务开展的具体的流程，包括会前准备、会中服务、会后收尾各项工作的具体服务内容。会议服务人员的仪容、仪表、仪态采用图文方式进行详细的要求和规范，会议服务需求确认表以办会方为主体，体现以人为本，对会议所需各项要求进行罗列，采用菜单式进行个性化选择，会议服务人员按照确认表依据会场布置要求进行会前准备、设备调试、茶具准备，并由专人进行会前工作检查，会中服务对续茶规范进行详细要求，会后收尾对会议用品的管理进行规范，会议服务人员要征求主办方关于会议服务满意度的评价。

　三、标准引用情况等

　 （一）标准引用情况说明

　本标准没有引用其他标准 （二）与国内同类标准水平的对比情况

　本标准与湖北省市场监督管理局 2018 年 11 月 5 日发布了《党政机关会议服务管理规范》（DB42/T 1487-2018）相比，对会议服务人员礼仪、会议服务需求、会场布置要求、会前准备工作检查、部分会议座次安排、会中续茶等进行更为全面、详细的

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　规范。

　四、涉及专利的有关说明 无。

　五、与现行有关法律、法规和其他标准的关系 本标准与现行法律、法规和强制性国家标准无冲突。

　六、重大分歧意见的处理经过和依据 无。

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