加油站信息化建设助推企业管理水平提升

　　摘要：过去十年间，随着信息化和第三方交易平台的迅速发展，加油站的变化也是格外显著的。现在的加油站实现了信息化和自动化，给人们的生活带来快捷便利的服务，同时也给成品油销售企业本身带来了很多的优势。企业对于成品油的配送实现了数据管控，也更加了解终端加油站的实时销售情况。本文针对加油站信息化建设的几个关键点进行了分析，对它们能给企业管理带来的优势进行了进一步研究分析，从中得到了为企业管理水平发展提供帮助的措施。
　　关键词：加油站；信息化建设；企业管理水平
　　中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2019）06-0284-02
　　从过去加油站的销售到对客户的信息的记录都需要人工来完成，加油站内的加油工作只能靠人工完成，造成了加油站的人员的劳动强度巨大，每年的用工成本都是一笔高昂的开支，并且大量基层员工也会让管理变得松散，企业凝聚力和企业形象的建立都是摆在企业高层管理面前的难题。但是随着加油卡走进加油站，在我国的成品油销售企业中被普及，销售记录都可以直接电子存档，客户信息也可以通过支付宝等第三方的信息授权得到，大大地减少了人工的失误，也减少了工作量。数据在加油站和石油企业间的传递变得快速和准确，也实现了数据的时效性，通过大数据平台的决策分析，让原本零散的数据有了更大的价值空间。
　　1 加油站管理系统的全面实施
　　由于加油站以销售业务为主，所以加油站需要对油品和非油品的进销存进行管理，并且对客户信息进行收集。过去这些信息都需要人工记录，通过台账进行保存。随着加油站管理系统的全面实施，这些原本需要手工录入的信息，都在销售的过程中完成了数据采集，减少了管理的人力成本，同时增加了数据的真实性，对于企业而言，也增加了竞争优势。这个系统的建立，将使用信息和自动化的服务结合为一体，现在我们所见的很多的加油站已经推出了自助加油的服务，将加油和支付在加油机上完成，减少了直接人工的同时，也提高了加油现场车辆流转的效率，便利了加油站的现场管理与人们的出行。
　　另一方面，这些销售信息都会通过信息系统及时的汇总到石油公司的总部，各级部门可以及时接收到各加油站的实时数据，方便了企业对于基层加油站的管理。
　　2 企业技术能力提升
　　2.1 远程技术提高运维效率
　　过去会出现一个场景，一个加油站中的设备出现问题，那么这个加油站可能需要很长一段时间都无法使用这个设备，这对于一些销量大的加油站，会出现加油拥挤的问题。过去的加油站设备出现问题，都需要报修，然后由公司派技术人员都现场来检修。这样一来一回的时间，会给销售带来很大的损失。现今在加油站全面信息化建设的背景下，实现了远程的技术支持，在联网的环境中，企业的技术部可以远程对加油站的设备进行检测，对于一些软件的问题直接可以远程解决，同时这样的远程监测，也可以初步对设备进行一个了解，也为到场检修节约了时间。
　　2.2 IC卡数据助力决策分析
　　用户在加油咱使用IC卡消费后，成品油销售企业拥有IC卡用户消费的详细记录，这些信息在各个加油站也可以实时查询。通过对这些数据的有效分析，可以预测出用户的消费习惯与消费能力。企业利用这些预测信息，针对这些不同的客户，推出相应的销售政策，比如IC卡消费满多少，可以享及时的优惠，对于增加企业的用户黏性的也是一种有效方案。
　　2.3 油品库存信息化管理
　　将加油站油品库存信息预警加入加油站信息系统中，系统可以对加油站的各油品库存以及近期油品销售情况进行分析，当加油站的库存低于系统预警值的时候，就可以自动在信息系统中进行油品配送的申报，这样可以保证加油站的正常运转，避免了由于不及时补货造成断油。同时避免企业不必要的物流行为，节约了物流成本。
　　2.4 人员信息化应用水平提升
　　由于加油站的信息化建设，对于加油站的基层员工的能力素质就有了新要求。要想信息化建设能够真正运用到加油站的工作中，就需要加油站的工作人员具有相关技术能力，所以需要对加油站人员进行信息化操作培训。针对基层员工相关工作能力的培训，一方面可以让信息化建设在加油站中可以顺利进行，另一方面也提高了整体人员的工作能力和综合素质，从而让企业的管理能够更加切实有效。
　　3 推动石油企业的管理水平提升
　　3.1 传递信息的速度增加
　　过去的加油站，对于信息收集，主要是依靠手工记录最后将台账上交给上级管理，上级部门再进行信息录入，最后做出分析。多次的转手过程增加了信息的错误率的同时也耗费了大量的时间。但现在信息系统在销售的过程中就完成了数据的采集，通过系统可以对数据进行各种汇总加工，在每天结束工作后，汇总当天的销售情况并进行大数据分析，从而形成各类经营指标报表，并及时上传至信息化管理平台，让管理者能够全面了解加油站的情况，方便管理者做出对应的销售决策。
　　3.2 办公效率增加
　　由于成品油销售企业的站点相对分散，使得企业的工作效率一直不高，并且决策有着严重的滞后性，在信息化时代，高速变化的市场环境，这样的工作效率和工作模式显然已经不合适了。通过信息的准确和快速传递，提高了企业的整体工作效率。信息系统在建立的同时，可以将企业内部信息和互联网形成联通，这样就可以随时利用互联网接收到相关的工作信息，做出及时的工作调整，但是需要注意的是要加强企业的信息保护。
　　3.3 加油站全面监控管理
　　加油站遍布各个地方，城市的每一个角落，所以由于基层服务端和基层服务人员过多，企业的企业文化培养和形象建设都很难实现。虽然在加油站一直都会安装了监控，但是要将监控与信息化的系统连接，让监控画面可以实时地出现在管理者的眼前，这对于基础员工的规范化以及培养企业形象都有着有效地作用。并且如果加油站出现突发事件，也可以及时地给出解决方案，减少事故危害。
　　4 总结
　　石油企业的零售端加油站作为零售行业的巨头，面对着零售业的高成本和高利润的现状，要想进一步增加企业的经营效率，调高企业的收益，就需要在解决成本问题。加油站的信息化建设对于减少企业的人工成本已经有了显著的效果，并且信息化的建设对于企业数据的传输和企业的管理的灵活性增加也有显著帮助。所以将加油站与互联网合作，建立起加油站的信息化也成为时代和企业发展的需要。
　　参考文献：
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　　[2] 丁涛.加油站信息化建设存在的问题及对策[J].石油库与加油站，2014，23（5）：19-21.
　　[3] 高东旭，王金强.信息化实现油站收油业务精细化管理[J].全国商情（零售），2013（18）：89-89.
　　【通联编辑：唐一东】

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