【可疑的成功】 可疑交易报告

　　你有多久没去“偷菜”呢?差不多18个月前，一种名叫“开心”的病毒在大城市青年白领的电脑上迅速蔓延开来。买卖好友、抢车位、偷菜、真心话大冒险、模拟炒股、开心餐厅……各种花样百出的小游戏让它成了中国最火的SNS社区。风险投资商们争着给钱，业界很多人在预测，它会是国内下一个现象级的互联网公司。
　　但现在，它的传染威力已经大大减弱。
　　前不久，我在Alexa官网(一个相对权威的第三方流量监测站)上查了查kaixin001.com最近6个月的情况，发现无论是网站流量，还是用户量、页面访问量、日均PV等都出现了明显的下滑趋势。很奇怪，这个雪球似乎陷入了泥泞之中，它不仅不再滚大，速度也变得越来越慢。
　　开心网到底怎么啦?要知道它效仿的国外榜样Facebook已经突破了5亿用户，可还在高歌猛进。
　　于是，我在微博上提出了这个问题，获得了上百次的转发，70来个评论。答案大致如下：一、微博抢走了开心网的风头，这的确是时下办公室一族最时髦的新东东；二、过于封闭，缺乏新鲜应用，现有游戏大同小异，让人生厌；三、QQ的进攻；四、很多公司明文禁止员工上班时间寻“开心”……
　　我相信开心网的麻烦并非一个孤例。在互联网这个极度喜新厌旧的行业里，几乎每年都会冒出几个创业小公司。在18个月或者更长一点的时间内，从零做到上千万用户和上亿美元的估值。
　　但这就是“成功”吗?请允许我对它保持怀疑。想一想校内、51、迅雷等例子，这些在开心网之前广被看好的Web2.0公司，如今也不再是市场的宠儿。它们还能成为中国的Facebook吗?抑或已经永远地失去了这个机会?
　　当你有幸获得“可疑的成功”之后，也许正是你最危险的时候。
　　过去你是光脚不怕穿鞋的，现在你也有钱买鞋了，不管草鞋皮鞋，可只要穿上就不一定再有脱掉的勇气。
　　通常企业这时并没有真正想通自己的商业逻辑，更没有探索到这个游戏的本质：到底产品是因为什么红起来?用户到底需要什么?长久增长的动力究竟在哪里?你的出发点、路线、当下的--位置和未来的方向能不能画成一个圆?
　　事实上，一个创业企业在成长的过程中，需要不断地自我拷问，它的商业逻辑也需要反复被证伪被挑战。而那些急于透支快感的创业者们，很少愿意再深入思考这些问题。但上帝不会永远偏爱某一个幸运儿。第一个到达珠峰前进营地的人，未必就是最后那个成功的登顶者。就算是你第一个登顶，还陶醉在所谓的无限风光时，已经有后来者悄悄下山，准备征服下一座峰。
　　为什么?因为太早太容易的成功通常都是“可疑的”，它的欺骗性远大于它的励志功能。当你“放轻松”的时候，也就是不自觉犯下错误的时候。而以下这些错误，可能会让你的企业在通往“成功”的半途就拐向“平庸”，甚至永远无法再从商业丛林中突围而出。
　　
　　抢用户的钱包
　　
　　我得承认，在中国，用户是最好糊弄也是最难伺候的人。
　　他们很善良很宽容，每天往牛奶里掺一点点水，每天在网页里弹一两个广告，每天想办法找他们收一两块买路钱，每天为达不到的承诺说句Sorry，并不是一件多么困难的事。谁都理解，做企业不是学雷锋，没有收入怎么生存，吃不上饭又谈何发展。
　　但我不明白，创业公司们为什么那么急于把商业模式变成赢利模式?
　　早期的企业，一个个还装成让利于民愿者上钩的“姜太公”。一等到用户规模上去了，“成功”似乎在招手了，就恨不得把电网渔炮都用上来。难道就是为了证明自己赚钱的能力?
　　中国的用户，其实很容易见异思迁。只要你的服务总是低于客户的预期，收费总是高于客户的预期，那么问题迟早会到来。没有比较还好，一有同行比较，问题就大了。想一想易趣的例子。在如今全民淘宝的时代，谁还记得这个多年前的本土C2C之王。易趣犯过的最大错误是什么?是急于找用户收那么一点点管理费，证明自己的赚钱能力，而不是扩大用户基数，深入把握中国用户的需求到底跟美利坚人民有什么不一样。
　　据说开心网今年的销售收入能做到2亿元人民币，但光把营收做上去就够了吗?营收是一个滞后的数字，它反映的是你以前的流量，但你未来的流量才能决定你未来的营收。做广告都是看你过去的东西，没有人会因为你两年以后怎么样，而给你投广告。但一个做自己企业的人，怎么能不想到两年后呢?
　　
　　有敌人，没自我
　　
　　“高筑墙，广积粮，缓称王”，这是1357年大儒生朱升给朱元璋的建议。当时的朱元璋不过是元末乱世中的众多军阀创业者之一，刚刚有点“成功”的苗头。靠着这九字方针指引，朱把陈友谅、张士诚一个个灭掉，熬到1368年终于称帝。
　　很多创业公司，刚做出一点成绩，就恨不得马上宣布自己是××领域的老大，××平台的领导者。紧接着就是给自己树一个敌人。让全天下都知道自己在跟QQ、GE、中移动打仗，弱者需要大家同情。
　　我实在看不出有什么必要拉大旗扯虎皮，更不明白为什么如此害怕巨无霸。人家毕竟只是一个部门一条业务线一份8小时工作，你是举全公司之力，集中资源24小时运转，以命相搏。谁怕谁呀?
　　创业公司只要还没上市，就该明着把自己往小里放，暗地往大处想。少自我催眠，多自我审视。
　　天天对着假想敌，琢磨人家会怎么做。想来想去只有战术，自己的战略在哪里?马云讲，“心中无敌，方能无敌于天下”。创业者真能把自己的商业逻辑想透了，自己的商业模式画圆了，自己该补的短板补足了，市场这么大，怎么做怎么有。
　　
　　大些再大些?
　　
　　商业竞争从来就不是一场百米短跑，而是一场终点不明的铁人三项赛。
　　4年前，我跟连续创业家季琦聊天，当时经济型连锁酒店行业看起来还前景无限。我问他，最重要的事是什么?他毫不犹豫答是开店扩张。全行业都是同一个想法。因为酒店的出租率动辄超过90％，用户的要求不高，企业的管理架构远没有到承受极限。但此后，金融危机爆发，奥运会收成远不如预期，物业租金暴涨，即使是行业老大如家也不可避免地出现亏损。
　　季琦后来承认，点醒他的是一句“规模不重要，质量最重要”，74岁的雅高酒店集团创始人杜布吕把这句话对季琦说了3次，作为对3个不同问题的答案。
　　身处今天这个浮躁势利的商业环境，意志不坚定的创业者必须警惕日益PE化的VC。他们很现实，只要你有可能成为下一个×××，他们会给你开出你从未见过的高额支票，鼓励你长得大些更大些。但如果你做成前三名也不能赚钱，那么他们会直接把你从公司赶走，然后把公司卖掉。
　　凡是风险投资扎堆的热门行业，正在成为批量制造“平庸”公司的垃圾场，从连锁酒店、教育培训、Web2.0，再到今天的电子商务。
　　
　　品牌幻觉
　　
　　大约四五年前，北京市二环路东四十条的路口处，竖起了一块巨大的俏江南广告牌。 　　每回路过，除了那张巨大的脸谱LOGO，让入印象深刻的还有所谓的“精品川菜”，出自斯塔克大师的豪华装修，以及一班很白领精英样的领班厨子等等。它大概也是本土第一家如此大手笔打广告的餐饮企业。
　　从那之后，俏江南的女创始人和她的公子开始频频亮相于电视、网络和时尚杂志。形象广告铺天盖地，近40家连锁餐厅、豪华会所，多个子品牌。PE圈中最著名的鼎晖和中金也出资3亿元人民币成为其股东。
　　但俏江南的产品美誉度是否和品牌知名度同步上升呢?事实上，各大美食杂志已经不再把俏江南列为最佳商务餐厅。在造价2亿元的?会所里，你吃的还是江石滚肥牛和摇滚沙拉，只不过价钱翻了几番罢了。越来越多的食客开始另觅新地，除了对其奢华装修失去新鲜感外，不断下滑的服务水准也是另外一个原因。
　　这家刚满10岁的企业似乎已迷失在自己营造的品牌幻觉中，至于上市，显然还不是就能发生的事。
　　很多创业企业在拿到风投后的第一件事，就是不惜重金砸向广告，希望在最短时间内确立一个品牌。谁都明白，这些只是市场宣传，真正的美誉需要靠产品口碑的积累。在竞争高度同质化的现状下，大家在乎的都是终点而不是过程。
　　
　　失去饥饿感
　　
　　请放心，我不是在提倡精神胜利法。
　　曾国藩的湘军当年特别能打仗，原因有很多，两条很重要。一是物质刺激到位。湘军士兵的月收入是绿营兵的三四倍。打下城池，马上论功行赏。二是治军有方。用儒家文化训导，募集农民当兵，用士绅当军官，提倡不怕死和爱民亲民。
　　物质和精神，创业企业两手都要抓，两手都要硬。
　　早期寅吃卯粮的时候，大家都是一个锅里吃饭的好兄弟，利益共同体。等到一夜成名，融资了，股东多了，公司有钱了，更多的职业人也进来了，大家都在计算薪酬股权期权，也分山头和地盘，关心分配多过于关心创造，上市兑现成了最大的动力。
　　物质很具象，精神很抽象。顺境时，“大碗吃酒肉，大秤分金银”，已经足够刺激大家了。一旦企业遇到逆境危机，“忠义堂”的作用就很重要，否则“人心散了，队伍就没法带了”。
　　一个创业公司的精神气质和价值观，说白了就是创业者自己的精神气质和价值观。创业者的格局不大，他的公司格局也不会大。创业者忘掉了什么，整个企业也会跟着忘掉。

相关热词搜索：可疑 成功 可疑的成功 形迹可疑 形迹可疑还是行迹可疑