品牌忠诚:概念、测量和相关因素_影响客户忠诚的因素

发布时间:2020-03-02 来源: 短文摘抄 点击:

  摘 要早期研究者对品牌忠诚的定义多是操作性的,主要为行为论和态度论观点。将品牌忠诚看作复杂多维度概念,则成为当前研究者广泛接受的观点。品牌忠诚度是对消费者品牌忠诚的测量,依研究目的不同而有多种形式。消费者认知、态度和行为方面的一些变量,和品牌忠诚相互作用。
  关键词品牌忠诚,品牌忠诚者,品牌忠诚测量。
  分类号B849:C93

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