电子图书馆_从大学生的认知度看电子图书的发展空间

　　[摘要]分析目前高校电子图书使用状况，通过问卷调查获悉大学生对电子图书认知度较低、使用率很低和满意度不高，建议提高电子图书利用率应从图书馆、图书商和管理层三方面做出改进，立足于电子图书的优势，提高大学生的认知度和满意度，促进电子图书的快速发展。
　　[关键词]图书馆　电子图书　大学生　认知度　使用率　满意度
　　[分类号]G255.75
　　
　　中国图书商报社和读吧网于2010年4月联合发布的《第四次中国电子图书发展趋势报告》中称，截至2009年底，我国电子图书总量为97万种，2008年新增电子图书16万种，同比增长19.75％，表明中国电子图书步入平稳发展阶段。2009年，我国电子图书读者为10100万人，首次破亿，同比增长27.8％。该报告调查结果显示：近4年大学本科学历及18―24岁年龄段电子图书读者比例呈下降趋势。国内学者调查显示多数高校图书馆电子资源利用率较低，只有少数重点大学图书馆电子文献的利用情况比较乐观。2007年南昌工学院超星电子图书的点击率为281次／日，方正电子图书的点击率仅为17次／日。尚慧等进行网上调查发现只有23％的学生经常使用图书馆的电子图书资源(2009)。电子图书是图书馆电子文献的重要组成部分，电子图书的利用率低，不仅造成电子图书资源的严重浪费，也会成为制约电子图书发展的严重障碍。
　　
　　
　　目前，有关电子资源利用方面的调查研究局限在利用率高低的表层，调查不全面，也不深入，尤其是缺少读者对电子文献质量方面满意度的调查。为此，笔者于2010年4月从全校本科四个年级12007名学生中选取学号尾数为5的学生进行问卷调查，发放问卷1200份，收回有效问卷1156张，回收率为96.3％。调查问题的设计简单明快，一题一问，包括大学生对电子图书的认知度、使用率及满意度3个大项15个小项目的调查内容。本次调查旨在掌握目前大学生对图书馆中电子图书的使用情况，探索提高大学生获取电子文献信息能力的有效途径，提高图书馆电子图书资源的利用率，为拓宽电子图书的发展空间提供参考。
　　
　　1　调查结果及分析
　　
　　本校图书馆现有超星、书生、方正教参、圣典、九羽和方正电子图书6个品牌，数量共计57.5万种。
　　1.1　大学生对电子图书的认知度
　　本文所指的认知度是大学生对本校图书馆中电子图书的认识、知晓的程度，包括认知的广度和深度两个方面。调查“你是否知道图书馆里有电子图书?”采用两点量表(知道和不知道)，知道的学生占56.1％，不知道的学生占43.9％。对电子图书优缺点的调查采用半封闭类型问答，有39.1％的学生认为电子图书的优点是不用纸张，60.9％的学生认为便于查找，而其他优点没有学生提出；有54.0％的学生认为电子图书的缺点是需要阅读工具、不方便阅读，43.9％的学生认为需要费用且损害视力，2.1％的学生认为查找和筛选有困难。在有选择的情况下，有85.8％的学生选择购买纸质图书，只有14.2％的学生愿意购买电子图书。由此可知，本校学生对电子图书的认知度较低。究其原因，一是不了解电子图书具有声像多媒体功能、发行出版周期短、价廉环保、海量存储及携带方便等诸多优点；二是对电子图书制作、存储、显示技术所具有的不足有抵触情绪，导致学生对电子图书的喜爱程度低；三是多数学生没有意识到如今是传统图书与电子图书二元共存格局，而且电子图书发展势头正旺，放弃电子图书就会丢掉一半或更多的信息资源。
　　1.2　大学生对电子图书的使用率
　　1.2.1　电子图书的年阅读率被调查学生中91.9％有阅读电子图书的经历，但阅读过本校图书馆里电子图书的学生人数很少，仅220人，占19.0％，绝大多数学生(占81.0％)没有阅读过图书馆中的电子图书。电子图书以点击次数作为阅读次数进行统计，各品牌电子图书从购入到2010年4月22日的阅读情况如表1所示。
　　馆内电子图书平均年点击率只有1.92％，远远低于纸质图书15.33％的年借阅率(本校图书馆现有纸质图书150万册，借阅率的统计是从2009年1月1日开始，至2009年12月13日截止)。这说明图书馆电子图书资源存在严重的浪费现象，应该引起重视。
　　1.2.2　阅读方式调查结果显示72.0％的学生选择在线阅读，17％的学生选择下载阅读，11％的学生选用其他阅读方式。这说明大部分学生并没有掌握电子图书的阅读技巧，没有考虑到在线阅读会受到网络效果及计算机设备运行等的影响，而且续读需要再次搜索点击。
　　1.3　大学生对电子图书的满意度
　　调查结果显示，大学生对国内现有电子图书的质量满意率不高，选择非常满意的学生只有16.6％，基本满意的是23.5％，不满意的是59.9％。学生不满意的原因排在前三位的依次为：①网上查找不方便，受网速影响；②必须借助阅读设备，阅读格式太多，不能快速阅读；③一些电子图书有质量问题。目前，大学生拥有Pc机和笔记本电脑的比例不高，只占学生总数的30％左右，而专用手持阅读器又比较贵，大多数学生使用手机阅读。此外，经常有学生反映电子图书存在质量问题。笔者抽查某品牌力学方面电子图书59册。发现有6.8％的图书内容与封面不相符，抽查另一品牌机械方面电子图书21册，发现有15.7％的图书存在插图短缺现象。
　　
　　2　提高电子图书的利用率，拓展电子图书的发展空间
　　
　　提高电子图书利用率是充分利用图书馆资源的重要方面，也是培养学生学习能力的新途径。针对本校学生对图书馆电子图书认知度较低、阅读率很低、满意度不高的实际情况，图书馆、电子图书商和管理层应合力做好改进工作。大学生是电子图书使用的主要群体，提高大学生电子图书的利用率，是扩大电子图书发展空间是重要方面。
　　
　　2.1　图书馆方面
　　2.1.1　以读书活动促宣传，以检索课程为先导信息时代，文献信息种类繁多，检索工具复杂，检索途径多样。图书馆必须通过大力宣传和辅导，尽可能让全体学生了解馆藏电子图书内容、数量和最新资讯，为学生及时获取更加丰富的图书信息提供帮助。利用世界读书日、每月读书节、每周讲座课等开展各种阅读宣传和图书知识竞赛活动，激发学生的阅读兴趣，养成学生的阅读习惯，提高学生对电子图书的认知度。文献信息检索是获取知识的捷径，也是终身学习的基础。由于大学生信息检索知识严重缺乏，图书馆要重视《文献信息检索》课程的开设，将该课程设置为各专业必修课，使学生尽早掌握文献检索方法，让学生了解国内外电子图书服务平台的图书分类和检索功能，使电子图书查找简单易行。
　　2.1.2　转变信息服务观念，拓展参考咨询服务方式高校图书馆是教育育人、服务育人的重要机构。加强图书馆员的能力培训和素质养成，变被动服务为主动服务，是加强信息服务的重要手段。参考咨询服务工 作在网络技术和信息技术高速发展环境下变得更加重要。参考咨询方式的多样性和参考咨询工具的多功能，使咨询服务更加便捷和人性化。本馆在保留传统的参考咨询服务台和电话咨询方式的同时，增加了虚拟咨询服务项目，实现了网上实时与非实时咨询。针对学生主动寻求咨询服务的意识不强、积极性不高的现状，参考咨询人员应加强调查研究，寻找解决良策。如借助即时通讯工具定期发布信息公告，发送资讯短信，促进学生参与咨询服务活动；与重点大学开展联合咨询和文献传递服务，邀请校内外学科专家进行专家咨询服务等。
　　2.1.3　改进图书检索系统，加强设备硬件管理和维护
　　本校图书馆纸质图书检索和电子图书检索是分台操作，不便于读者查找。图书馆拟将电子图书检索与纸质图书检索整合在同一平台，实现同步检索。这样，学生在检索时一次查全纸质图书和电子图书，会有助于提高电子图书的使用率。
　　在保证PC机数量的同时，加强管理和维护是提高电子资源利用率的关键。要指导学生严格遵守计算机操作规程和数据库使用规则，及时排除故障，确保硬件运行正常。
　　
　　2.2　电子图书商
　　2.2.1　宣讲电子图书优势，让大学生喜爱电子图书电子图书具有功能、载体和传播三大优势，电子图书商应加强对学生的宣讲，使学生充分认识电子图书的优势，让学生真正喜欢电子图书。
　　传统的纸质图书呈现给读者的只是文字、符号和图片，属于静态信息。电子图书的呈现形式是多样化的，既有静态信息，也有动态信息。电子图书能发音，满足读者听书的需要；也可以播放，读者视觉和听觉同时接收信息，使读者的阅读兴趣浓厚，不会产生困意。电子图书的检索功能可以快速准确地帮助查找，其超链接功能还可以给自学读者当老师，拥有一款电子图书便可畅游知识海洋。
　　数字化信息的出现，是一场信息革命，为人类文明翻开了新的一页。电子图书以电子技术存储、显示、传播文字、图片、音频和视频等信息，存储载体是磁盘、光盘、u盘等。这种磁光电存储载体具有简易复制、携带轻便、海量存储等优点，是纸质图书无法比及的。
　　电子图书的传播免去了印刷、装订、运输程序，节约大量人力物力，通过点击键盘就可以轻松获取图书资料。电子图书出版和传播周期短，修改容易，交易便捷，而且无库存风险。
　　2.2.2　改善阅读条件，拓展阅读途径
　　人们已经习惯于传统图书阅读方式和翻书页的感觉，而电子图书必须在计算机或便携式阅读器上阅读。借助计算机终端阅读有很多不便，没有电脑的学生必需到图书馆去阅读。由于专用阅读器比较昂贵，学生使用的主要阅读工具是手机和MP3，这些电子媒体视屏窄小，阅读效率低，长时间阅读还会影响视力，制约了电子图书的普及。学生们期待类似于纸质书页大小和厚度的电子图书伴随他们的学习生活。毋庸置疑，随着信息技术的发展，一定会出现物美价廉、使用舒适的电子图书阅读设备，电子图书会成为大学生乐于接受的学习工具。
　　2.2.3　提高电子图书质量，促进电子图书出版业的发展
　　图书质量是电子图书发展的生命力。目前，国家对电子图书质量的管理和评价虽然没有统一规范，但电子图书商应给予重视和自律。从表1可知，方正和书生公司的电子图书点击率比较高，很受学生欢迎，主要原因是其图书年代比较新，图书质量比较好。其他公司的电子图书点击率较低，其原因是学生反映图书质量有问题。另外，由于九羽图书是扫描页面，不能复制粘贴，所以点击率特别低。目前，国内电子图书出版商还较少，出版数量不大，还有很大的上升空间。只要抓住机遇，把握质量，一定会促进图书市场有序发展。
　　
　　2.3　管理层
　　据《第四次中国电子图书发展趋势报告》的统计：2009年我国电子图书交易册数5370万册，实现销售收入3.27亿元，同比分别增长8.48％和39.89％；但近4年高学历读者群(专科以上学历者)电子图书阅读率均呈下降趋势，如表2所示。
　　由此说明鉴赏能力比较强的读者对电子图书的认同度下降，这与电子图书的技术难题和质量问题不无关系。管理层应尽快出台相关政策和规范，扭转阅读格式混乱、技术标准不统一、市场交易不规范现状；监督电子图书商提高电子图书的制作水平，降低电子图书编校差错率，确保电子图书质量合格，早日实现电子图书出版的科学化和标准化管理。
　　
　　3　结语
　　
　　大学生对电子图书的认知度还有很大的上升空间，各高校图书馆电子图书资源比例会不断增大；手机作为阅读终端的使用率不断提高，使移动阅读兴起；电子图书定会成为未来图书市场的主流。随着时光的推移，人们会逐渐习惯于荧光屏阅读。伴随着计算机技术的发展，多媒体设备极大普及，大学生人学时领到的教科书就是一本轻便的电子教材，体会移动学习的新感受。展望未来，电子出版业市场前景乐观，电子图书发展空间广阔。

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