工科大学生图书馆焦虑研究|河南科技大学图书馆开放时间

　　[摘要]采用心理测量学和统计学原理及方法研究工科院校大学生的图书馆焦虑现象。结果表明：工科院校大学生总体上存在低度图书馆焦虑现象，其中有20.93％的学生无图书馆焦虑，37.56％的学生有低度图书馆焦虑，41.51％的学生有轻度图书馆焦虑；工科大学生在五个维度上均有不同程度的焦虑现象，其中在检索维度上焦虑程度最高，在舒适性维度上焦虑程度最低；工科大学生的焦虑程度与性别无关，知识维度和检索维度的焦虑程度分别与年级和外语语种差异显著，低年级学生和小语种学生的焦虑程度相对较高。
　　[关键词]大学生　图书馆　图书馆焦虑　图书馆焦虑量表
　　[分类号]G252
　　
　　对于以培养应用型人才为目标的大学工科专业来说，其主要是为企业一线生产培养具有生产运行、管理及新产品研发等方面能力的高级工程技术人才。调研显示，目前我国企业的自主研发创新能力较低，与发达国家相比有很大差距。这种状况使企业缺乏可持续发展的后劲。为此很多工科专业院校都在探讨如何培养既具有生产运行、管理方面的知识，又具备新产品研发能力的高级工程技术人才。通常，查阅文献(信息的获取)是新产品研发的第一步，也是最关键的环节之一。该环节的成败首先取决于使用图书馆的能力。然而，目前企业的工程技术人员往往不具备这方面的能力，因此，从大学教育开始加强大学生信息获取能力成为工科专业实施能力培养的内容之一。
　　图书馆是大学生第一次接触获取专业信息的场所，大学生在使用图书馆时往往会产生图书馆焦虑。图书馆焦虑是一种心理障碍，是读者在使用图书馆时由认知、情感、生理和行为衍生出来的不舒服的情绪或情感意向，包括沉思、紧张、害怕、不确定和无助感、弄巧成拙的消极思想、精神崩溃等。这些情绪或情感意向在一定程度上会妨碍读者有效使用图书馆。
　　1972年，Swope等人对119名大学生进行调研后发现，有41％的学生在利用图书馆时会遇到各种问题，但其中有65％的人不愿向馆员咨询，这是图书馆焦虑研究的开端。1986年，Mellon发现大学生在利用图书馆时存在一种恐惧的心理症状，并将其定义为图书馆焦虑。之后图书馆焦虑现象受到学者的关注。基于Mellon的定性研究，1992年，Bostick采用心理测量学原理和方法在其博士论文中编制了图书馆焦虑量表，对图书馆焦虑现象进行定量研究。2006年，吉林大学曹锦丹和贺伟将Bostick的图书馆焦虑量表引入我国，并结合中国高校图书馆特色作了修订。目前，对大学生图书馆焦虑的研究大都采用从不同类型和层次的院校中随机选取被试，其研究结果只能反映总体上的平均焦虑状况，对以应用型人才为培养目标的工科院校大学生无可比性。工科大学生的人格特征是谦虚、克己、忍耐，处事认真、严肃、审慎、比较保守，尊重传统观念和行为标准，很少追求刺激去做危险的事。工科大学生的心理健康状况比较差，出现强迫症状、抑郁、焦虑、敌对性、人际关系敏感等症状的程度较一般人群重一些，这些特征和差异必然会对图书馆焦虑产生影响。其次，迄今为止，无论是图书馆焦虑全量表还是分量表，多采用平均焦虑程度来表征整个群体的平均焦虑水平，其缺点是无法了解被试人群中，图书馆焦虑程度的结构或分布。另外，外语语种因素对图书馆焦虑的影响未见报道。本文拟通过对工科院校大学生发放问卷调查，分析工科大学生的图书馆焦虑状况及其影响因素，进而对被试群体的图书馆焦虑程度的分布进行定量研究，为加强大学生信息素质教育，改进图书馆服务质量提供改善依据。
　　
　　1.　研究方法
　　
　　1.1　取样
　　采用分层随机取样的方法，在年级、性别、外语语种等不同环境层次随机选取被试。表1为不同层次被试的分布情况：
　　
　　
　　1.2　图书馆焦虑测量工具
　　采用吉林大学曹锦丹和贺伟修订的图书馆焦虑量表对工科院校大学生的图书馆焦虑程度进行定量测量。全量表的Cronbach a系数为0.918，五个维度分量表的Cronbach a系数在0.721-0.797之间，有较高的内部一致性信度，且都在0.01水平上相关显著。
　　
　　1.3　统计方法
　　采用spss13.0软件进行数据的录入与统计分析。
　　
　　2.　图书馆焦虑状况分析
　　
　　2.1　图书馆焦虑的总体状况
　　由图书馆焦虑量表测得工科大学生图书馆焦虑的总体状况见表2(图中M为均值，SD为标准差)。参照Anwar提出的焦虑程度均值范围标准(无焦虑0-2.21；低度焦虑2.22―2.65；轻度焦虑2.66―3.54；中度焦虑3.55-3.98；重度焦虑3.99-5.00)可以看出，大学生有低度图书馆焦虑现象：
　　
　　图1为工科大学生图书馆焦虑程度的总体分布情况。可以看出，有20.93％的学生无图书馆焦虑，37.56％的学生存在低度图书馆焦虑，41.51％的学生存在轻度图书馆焦虑现象：
　　
　　
　　2.2　五个维度上的图书馆焦虑状况
　　图2－图6依次是工科大学生在知识维度、员工维度、舒适性维度、检索维度及情感维度上的焦虑程度分布。
　　
　　可以看出，在五个维度上均有不同程度的焦虑发生。其中，在舒适性维度上焦虑程度最低，有51.05％的学生无焦虑现象，有15.31％的学生存在轻度焦虑。而在检索维度上焦虑程度最高，有53.37％的学生存在轻度焦虑，且5.06％的学生存在中度焦虑，无焦虑的只有16.2％(五个维度上的图书馆焦虑程度高低依次为：检索维度、知识维度、员工维度、情感维度、舒适性维度)。
　　
　　2.3　图书馆焦虑在不同层次上的差异
　　为了分析图书馆焦虑在性别上是否存在差异，本文对男女生的图书馆焦虑程度进行了t检验，结果如表3所示：
　　
　　可以看出，男女生在五个维度和全量表的t检验结果均满足｜t｜0.05(328)的关系，说明在图书馆焦虑程度上，男女生之间不存在性别差异。
　　表4为图书馆焦虑外语语种差异的t检验结果，可以看出，在知识维度和检索维度上，大语种(英语)与小语种(非英语)之间差异显著，且小语种的焦虑程度较高：
　　
　　为了分析图书馆焦虑在不同年级之间是否存在差异，本文对各年级的图书馆焦虑程度进行了方差分析，结果如表5所示：
　　
　　由表5可以看出，在知识维度上各年级的图书馆焦虑程度差异显著(F>F0.05)，在检索维度上各年级的图书馆焦虑程度差异极显著(F>F0.01)，在其他维度上图书馆焦虑程度无差异(F0.05)。
　　为了搞清楚究竟是那些年级之间在知识维度和检索维度上存在焦虑程度的差异，本文进一步做了PostHoc检验，结果如表6所示：
　　
　　可以看出，在知识维度上，大三学生分别与大一、大二学生差异显著，且大三学生在知识维度的焦虑程度低于大一和大二学生。在检索维度上，大一学生分 别与大二、大三和大四学生差异显著，大一学生在检索维度的焦虑程度相对较高。
　　
　　3.　讨论及应对措施
　　
　　3.1　讨论
　　以上研究结果表明，本测试范围的工科大学生，从总体上看存在低度图书馆焦虑现象，但从焦虑程度的分布来看，具有轻度图书馆焦虑的学生数量占41.51％，不可忽视。从五个维度上看，图书馆焦虑的程度有所不同。其中，在检索维度上焦虑程度最高。在舒适性维度上焦虑程度最低，但从其焦虑程度的分布来看，仍有48.95％的学生存在低度或轻度的图书馆焦虑。虽然从总体上看，图书馆焦虑不存在明显的年级差异，但在知识维度上年级差异显著，尤其是在检索维度上年级差异极显著。分析认为，知识维度上的年级差异与大学生对图书馆的使用是一个从陌生到逐渐熟悉的过程有关，因此，低年级的大学生焦虑程度较高是正常现象。同样，检索维度上的年级差异也有类似的因素。但是，还可能与是否选修文献检索课程有关。调查表明，多数大学生从大三开始选修文献检索课，很少有学生在大一就选修文献检索课的。图书馆焦虑在知识维度和检索维度上存在明显的外语语种差异，这是因为工科学生经常使用的三大检索工具都是英语文献，小语种存在明显的语言障碍，因此焦虑程度较高。
　　
　　3.2　应对措施
　　从焦虑量表中选出总分较高(即焦虑程度较高)的13个项目(见表7)，并以此为依据，制定出针对图书馆焦虑现象的应对措施如下：
　　
　　?在图书馆网站首页设置服务项目指南及使用说明，如读者留言簿、书目查询、图书馆介绍、相关服务、电子资源、咨询服务等。
　　?对馆员加强职业教育，树立“以人为本”的理念，强调为读者提供热情周到的服务。要最大限度地满足读者的需要，读者可以通过读者留言簿和馆长信箱与图书馆进行交流，设置读者服务部，专门为读者提供电话咨询及帮助。
　　?开设文献信息检索课。文献检索课教学是开展大学生信息素质教育的必要手段，我国各高校都已开展，但是作为选修课，很多大学生在校期间不选修该门课程，或者选修了也没有引起足够的重视，不能较好地掌握检索知识和检索技巧。所以，建议将文献检索课列为工科学生的必修课。
　　?各专业课教师可以根据教学内容，有意识地给学生布置一些需要利用图书馆各类资源才能完成的作业，并给予必要的指导，使学生通过经常性的检索实践逐渐掌握对各种资源的使用方法及使用技巧。
　　?开展馆际互借服务，简化借阅手续，并做好馆际互借服务项目的宣传工作。
　　?有条件的图书馆可通过增加图书馆自习区的座位，吸引更多的学生来馆学习，在长期的来馆学习中逐渐适应图书馆的氛围，消除焦虑感。对大四学生安排毕业设计或论文的检索指导，既有普及性的图书馆使用指南、数据库使用、又有专业学科的信息检索培训、专题信息检索辅导。
　　?建立校园网，使学生可以在宿舍访问数字图书馆。
　　?对新生安排入馆教育，发放图书馆使用指南，详细介绍图书馆所提供的资源。
　　?选聘综合素质好、有专业知识背景馆员担任学科馆员，开展学科服务，定期在院系举办培训讲座。开展课题论证选题过程中的学科化查新咨询立项服务，课题研究中的跟踪服务，课题鉴定阶段的学科化服务。
　　?建立图书馆联盟，实现馆际资源共享。
　　?加强大学生对图书馆信息资源的认识与使用技能培训。对新生安排入馆教育，鼓励学生使用图书馆资源。
　　?图书馆可对馆员组织定期教育和学习，并通过制度建设加强馆员的服务意识；另一方面，加强馆员专业技能培训，了解前沿动态，满足不同层次学生的专业信息需求。
　　?根据馆员的人格特质，将热情开朗、业务熟练的馆员安排在咨询前台，并安排合适的轮换时间，避免疲劳产生不耐烦情绪。工科大学生的人格特征和心理弱点使其在与人交往和沟通环节容易产生心理障碍。咨询前台馆员对大学生提供热情、优质的服务，可以减少或消除工科大学生在员工维度和情感维度上的图书馆焦虑。
　　?由于小语种不是国际通用科技用语，多数有价值的文献多为英语资料，以小语种为第一外语的大学生包括大学教师和研究人员，都会在文献检索时产生较明显的焦虑。因此，建议小语种的工科专业大学生入学后直接改英语为第一外语。
　　?图书馆布局要方便学生使用，标识明确，设置布局示意图，减少方位性问题的提问次数，避免馆员产生厌烦情绪，同时也减少学生由此产生的图书馆焦虑。
　　?举办并鼓励工科大学生参加形式多样的文化娱乐活动，培养工科大学生的人际交往能力和健康的心理。
　　

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