在创新变革中实现图书馆的自我超越|上海交大图书馆照片

　　[摘要]2011年在波多黎各举行的国际图联(IFLA)大会，以“图书馆的自我超越”为主题，通过各分会场，交流和研讨当前国际图书馆界所关注的一些重要问题。作为参会代表，作者从16个方面介绍大会交流的主要成果，以期推动我国图书馆学理论研究与实践创新。
　　[关键词]国际图联IFLA　图书馆　变革　创新
　　[分类号]G250
　　
　　2011年8月13-18日，第77届国际图联大会在波多黎各(Puerto Rico)首都圣胡安市(San Juan)的波多黎各会议中心召开。大会的主题是：“图书馆的自我超越――整合、创新与信息的普遍获取”，旨在倡导建设一个独特的信息环境，将所有从事信息事业的机构信息进行整合与集成，希望人们能够公平地获取信息和文档，消除交流障碍，以更好地满足他们的各种需求，并为每个国家的教育、研究、舒适的生活以及可持续发展做出贡献…。通过分析IFLA 2011年会各专题分会的内容，可以强烈地感受到国际图书馆界在发展理念、图书馆功能、图书馆员定位、资源建设、知识组织、用户服务、技术应用、图书馆建筑、图书馆规划等多个方面正在发生的深刻变化，而这些变化正在从根本上改变我们对图书馆的认识，改变图书馆的传统定位和功能，推动图书馆实现转型发展。
　　
　　1　发展理念
　　
　　现代图书馆正在逐渐融入到用户不同的生活环境和工作过程中，作为一个服务型功能机构，图书馆不可避免地变得越来越无形，但同时它又随时随地出现在人们的身边，变得越来越泛在化。Ngian LekChoh从实践角度提出了未来图书馆发展的7个理念：①图书馆是一种服务(The Library as a Serv-ice)，将融入人们的生活，提供实时信息服务；②图书馆是合作伙伴(The Library as a Companion)，根据用户的需要以不同的形式提供服务，实现“一个服务，多重表达”(One Service，Multiple Expressions)；③图书馆是一种门户(The Library as a Gateway)，管理用户个人信息，帮助他们获得可靠而有效的信息资源；④图书馆是一个社会均衡器(The Library as a SocialLeveller)，使每个用户都可以平等地获取高效的信息资源；⑤图书馆是记忆库(The libra~"y as Memory)，保存国家的历史和文化，并确保其完整性和可读性；⑥图书馆是一种体验(The library as an Experience)，通过图书馆独有的馆藏内容向用户提供一种特殊的体验；⑦图书馆是一个网络(The library as a Network)，把丰富的信息、社群和服务链接起来，支持用户的学习、工作和生活。这表明图书馆的社会功能在不断拓展，它不仅仅是信息的存储场所，未来图书馆更侧重于提供高质量的服务，强调为用户营造一种学习、交流的环境。
　　
　　2　图书馆的作用
　　
　　简单地认为图书馆重要或不重要、继续存在或是消亡，都是形而上学的。在今后可以预见的时间里，图书馆如何发展取决于环境因素，更取决于我们自身的能力和贡献，取决于图书馆在社会中的价值和作用。Judit Hare在“建立社会可持续的图书馆：市民参与图书馆的设计”发言中认为，图书馆的生存依赖于图书馆是否与人们的生活息息相关。很多人认为在电子世界里图书馆不再重要。而图书馆是否重要取决于图书馆能否嵌入社区，能否实现既定的目标，是否成为文化社交场所，是否拥有读者空间(而不仅是文化遗产的存储地)，是不是社会变革的推动力量，能否为社会、经济、环境的可持续发展做出贡献。
　　
　　3　泛在图书馆
　　
　　泛在性问题也引起国外同行的关注。泛在意味着通过不同的设备，可以在任何地点获取所需要的信息。随着网络技术和移动设施的不断完善，图书馆可以实现使用户不受时间地点限制地获取信息，满足用户的需求和期望。图书馆今后需要面向泛在性要求不断加强资源、服务、设施、政策上的保障。Jim O’Dnnell描述了25年以后的泛在图书馆：当图书馆无处不在。其目的是吸引人们关注几个需要关注的关键领域和问题，包括馆藏(当图书馆的场所越来越少而又越来越不相关时采访意味着什么)、服务(谁服务谁，就是说，什么类型的人和设施需要拥有什么样的技能和能力才能使得用户获得最佳的创新自由)和利用(主要反映的是未来的阅读模式)，并为此提出了若干政策制订应该关注的领域。
　　
　　4　图书馆员定位
　　
　　面对数字化和合作化的趋势，图书馆员应重新定位自己：“研究者与信息的桥梁”，并将这种作用嵌入研究过程。图书馆员需要专攻某一学科并向用户提供关于这一学科的相关知识和咨询服务，尤其是要重视基础学科方面的知识服务。在提供信息服务的同时，交流也同样重要。图书馆员应该及时更新其领域知识和计算机技能。新一代图书馆员需要具有3种技能，分别为个人技能、一般技能和学科知识。其中，个人技能包括：分析力、创新力、实践技巧(例如信息的获取、分类、管理和服务等)、灵活性、反思性、服务用户的能力、问题处理能力、适应性、应答能力、兴趣、自发性；一般技能包括：信息素质、沟通能力、独立思考能力、团队合作能力、宗教和社会责任感、解决问题的能力、领导力；学科专业知识能力包括：元数据、数据库发展和数据库管理系统、用户需求、数字存档和保存、馆藏建设和内容管理系统。
　　
　　5　馆藏科学化
　　
　　以往指导图书馆馆藏发展的政策常常是一个简单的指导方针，并没有与相应的机构真正关联起来，其制定依据主要取决于图书馆员或核心用户的偏好。El-zuila Maria Bastos将“概要方法”(Conspectus Method-ology)引入到资源建设中，采用定量与定性相结合的方法设计图书馆馆藏。概要方法的基础就是建立一个学科矩阵，该矩阵将学科馆藏情况与图书馆目标联系起来。具体来讲，该方法分为两个步骤，第一步是确定馆藏深度等级指标并构建学科矩阵，即从馆藏的支持度、语言、评价和更新情况将馆藏深度分为6个等级，并根据图书馆的目标和特色来确定每个学科的馆藏水平；第二步是制定馆藏标准并划分等级；最后在定最分析的基础上，图书馆员和项目组成员对资源采集的有效性进行评价，使其达到最优。这种以定量为主、定性为辅的馆藏发展方法，可以有效地促进馆藏发展的科学化和合理化。
　　
　　6　数字范式
　　
　　数字化的影响是全方位的，也将越来越深刻。数字资源，尤其是纯数字资源(E―only)将在资源市场上占据主导地位。新西兰一所大学图书馆所设想的2020年的场景是：数字范式(digitai paradigm)将彻底改变组织文化、组织中的人及其工作方式、既定的学术传统以及支撑它们的系统和服务。长期以来，图书 馆适应的是印本资源和物理图书馆，数字范式的影响才刚刚开始。但无论如何，数字范式将导致图书馆的性质、理念、模式、服务产生根本性改变。Derek Law认为，如果图书馆不能提出其与数字化相关的新的生存哲学，图书馆将面对被废弃的风险。图书馆需要确定的是，图书馆到底能给用户提供什么，这是图书馆与Google或微软区别的独特卖点。图书馆必须提供与用户需求相关的服务和馆藏，而不是期待用户的改变来适应图书馆。在新加坡同行看来，今天、明天、甚至可能到2020年，图书馆的角色都不可能改变，改变的是图书馆可以利用的新的渠道的数量和新的环境，以及展现信息的方式，特别是数字化的方式。
　　
　　7　知识组织
　　
　　在本次IFLA会议上，不论是语义网(SemanticWeb)的研究者，还是知识组织体系(KOS)的研究者，都将目光集中在了关联数据(Linked Data)上。关联数据成为了与语义网和知识组织体系相关的分会场的重点内容。会议中一个重要的信号是W3c“图书馆关联数据”孵化组的相关报告。W3C“图书馆关联数据”的目标是通过语义网络群体和图书馆群体(以关联数据为焦点)的共同合作，促进Web上全球范围内图书馆数据的互操作。这一组织将研究如何利用现有的图书馆基础，如元数据模型、元数据模式、图书馆系统的互操作标准和协议以及相应的网络环境，鼓励图书馆将其内容面向Web的互操作环境重新组织，以使这些图书馆的数据能够被更大范围内的其他团体所应用。
　　
　　8　电子书
　　
　　随着电子书技术的发展，人们获取信息越来越方便，同时对于某些有阅读障碍的人来说，电子书技术对他们的帮助更大，比如在有声读物的提供方面，通过电子书技术的应用，他们的选择范围可以更广。Asplund等的论文中提到在瑞典有超过9万个经过著录的有声读物供用户选择，即便最小的分馆也有提供开架的有声读物，或者可以从国家书目中下载有声读物来使用。所有的公共图书馆员都会帮助读者寻找有声读物的位置，而且声读物的借阅是免费的。Beau-mon在论文中提到，对阅读印本有障碍的人来说，可通过最大的在线图书馆(Bookshare)分享那些已经授权的图书。在过去的三年里，Bookshare已经收集了超过3万册图书，这些图书可供全球28个国家的人们阅读。
　　
　　9　法定电子呈交
　　
　　许多国家的图书馆已经实施了立法或达成协议要求出版商提供出版物的电子版呈交，还有一些国家正在寻求制定和实施法定的电子呈交法。每个国家和国家图书馆在立法和实施方面都不断地面临一些关键问题，包括对呈交的数字材料进行收集、保存、提供书目控制和提供公开获取等方面。目前出现了很多不同的关于法定的电子呈交模式，它们有的依赖于特定的立法，也有的依赖于呈交协议。
　　Stirling等介绍了在法国关于法定呈交数字资源的法律情况，并展示它在法国国家图书馆(BNF)是如何被应用到实践当中的。其中关注的重点是对网页的归档，在这方面BNF已有近十年的丰富经验。BNF有一个强大的、灵活而有效的工作流程来对网页进行归档，以确保法国网站上公开的资源能在合法创建的历史存档中找到它们的位置。Gfimpel等介绍了德国电子出版物的法定呈交管理状况，其中包括德国国家图书馆(DNBG)在2006年生效的一项新的法律。对比之前的法律，其修改的最多的部分在于非物理格式资源的法定电子呈交、收集、编目、索引和归档。自从该法律生效以来德国国家图书馆已制定了一个完全自动化的工作流程用于网络资源的采购、编目和归档。使用此工作流程，就可以处理电子书、在线论文、电子期刊和数字报纸，并且能对网站进行归档。
　　
　　10　移动服务
　　
　　在图书馆的服务系统建设中，如何将现有的图书馆服务调适于移动应用是很多图书馆都已面临的一个问题。几年以前，大多数的移动设备都仅仅只能收发信息，图书馆在移动应用上的设计也仅仅限于通知、预告等短消息服务。但是随着苹果公司iPhone的推出，很多智能手机生产商的进一步跟进，人们对移动平台的应用期待被提高到了一个全新的高度。
　　当前很多关于Internet发展的研究报告都一致同意，未来的Internet是移动的Internet，并且都得出智能手机将成为用户上网的主要手段的结论。Gartner在2010年最终用户预测中认为“到2013年，全球移动电话将会超过PC而成为最常用的Web访问设备”，而Morgan Stanley的移动Internet报告则预测“考虑到改变的步伐，我们相信在5年之中，更多的用户将会更乐意应用移动设备而不是桌面PC来接入Internet”。
　　基于这一趋势，当前的图书馆信息服务系统建设中，除了提供现有的基于桌面浏览器的服务之外，还需要进一步开发和提供支持移动设备的服务。Tiffini A.省略(WWW，WordCat.org)和基于云计算的具有2l世纪OPAC之称的Word-Cat Local。
　　
　　14　营销与宣传
　　
　　在新环境下图书馆已经做出了很大的努力，并取得了丰硕的成果，但是图书馆在人们心目中的地位仍在下降，甚至有消失的危险。究其原因主要是图书馆缺乏自身的营销和宣传。如何展现图书馆的社会作用和价值变得越来越重要。2011年美国大学与研究图书馆协会(Association 0f College and Research Libraries)颁布了《高等教育图书馆标准》(Standards for Librariesin Higher Education)，其中专门提出了图书馆对所在机构的有效性原则，要求图书馆按照对所在高校的作用来界定、发展和测度自己的成果，从而促进其可持续发展。具体来讲，这些标准要求：①图书馆应按照所在高校的目标来定义和测度自己的产出；②图书馆应将自己的产出与高校、院系和学生活动的产出对应起来；⑧图书馆的发展方向应与高校认证要求一致；④图书馆应建立证据集来有效证明自己对高校目标实现的作用；⑤图书馆应明确说明自己在促进学生学习、资料收集、成果的记载和共享、不断完善过程中的作用；⑥图书馆对高校招生和学术研究的作用；⑦图书馆应积极地与学校各方面沟通，明确自己在教育和学校发展中的价值。
　　
　　15　新馆建设
　　
　　新馆建设与对图书馆未来的规划与设计密切相关。新建的图书馆应符合图书馆未来的定位与功能需求。为此，要将建筑问题与图书馆的未来功能设计统筹加以考虑。IFLA前主席Claudia Lux在《引领未来的图书馆――挑战与机遇》的报告中，分析了其所在的图书馆将于2018年建造新馆所面临的问题。新规划的新柏林市图书馆，建筑面积6万平方米，花费2.7亿欧元。图书馆面临着在馆舍规划、馆藏、服务、组织结构等方面强大的变革需求，要求图书馆在搬迁之前就必须做好规划和设计。为此，提出了图书馆应是知识园区(Knowledge Park)的起点，包含四个要素：网络(越来越关键的因素)、员工、馆藏、服务(用户第一)。所面临的挑战是：新图书馆如何才能成为所有人的指路明灯(Guiding Star)，如何成为知识的实验室，如何便利用户的自助，如何支持打破人们从出生到死亡的惯常生活模式。
　　新馆建设还需要考虑可持续性问题。图书馆作为公共建筑，应在建筑设计的环保、节能、低耗等方面起到示范的作用。Peter Genovese和Patricia Albanese在《可持续的图书馆，可持续的服务：全球视角》的发言中，倡导绿色、可持续的图书馆建筑项目。他指出，所谓绿色和可持续，包括可持续的馆址选择和发展，节水、能效、本地资源、资源节省和减少废物、室内环境质量以及设计创新。主要目的是从构想和设计一开始就认识到，建造物理的建筑需要实现资源消耗的最小化，最大限度地降低环境对建筑整个生命周期的影响。
　　
　　16　发展规划
　　
　　图书馆的未来发展是一个渐进的过程，馆长的作用尤为突出。而未来充满不确定性。如何对图书馆的未来作出规划需要的是智慧和对趋势的把握能力。Jaana Tyrni认为，重新思考图书馆是图书馆馆长当前最重要的事情，但提前要把一切都规划得很仔细是不可能的。管理层必须确定图书馆活动的方向，但不一定规划达到的路径。图书馆最重要的新价值就是勇气。勇气意味着挑战自我。“犯错误”需要勇气，而“犯错误”是图书馆最需要学习的东西。图书馆环境总在变化，这就为图书馆的走向提出了挑战。要积极探寻未来，而不是现在。要重新思考图书馆，不仅仅从员工方面，而且要从用户方面。只有用户才能最终告诉我们未来是什么样子。
　　芬兰代表在“What and Why Libraries”的发言中提出图书馆的生存哲学是：开放的思维；以用户为导向，而不是以系统为导向；图书馆服务的重心正在从事务转到关系；强调图书馆是社交场所和活的有机体。她提出变革的共性问题是：Rethink(反思)、Redefining(重新定义)、Remodelling Restaffing(人员重新配置)、Restrueting(结构重组)、Renewing(创新)。
　　纵观当今世界各国图书馆的发展，创新变革已成为主旋律。适者生存是通行的法则。信息环境的变化、用户需求的变化都迫使图书馆重新审视自我，寻求新的生存空间和发展机遇，不断地超越自我。2012年将在赫尔辛基召开的国际图联大会的主题是：LibrariesNow!Inspring，Surprising，Empoweringo
　　
　　[作者简介]张志强，男，1964年生，研究员，副馆长，兰州分馆馆长，发表论文240余篇。方曙，男，1957年生，研究员，副馆长，成都分馆馆长，发表论文80余篇。张智雄，男，1971年生，研究馆员，馆长助理，信息系统部主任，发表论文90余篇。初景利，男，1962年生，教授，编辑出版中心主任，《图书情报工作》主编，发表论文120余篇。

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