[阿里巴巴怎么了]苏宁跟阿里巴巴怎么了

发布时间:2020-03-25 来源: 短文摘抄 点击:

  2011年,是阿里巴巴的本命年。这一年刚一开始,马云和他一手缔造的阿里巴巴集团陷入流年不利,三大主业相继遇到了诚信危机。马云这个以“诚信”闻名的道德楷模,也遭受到了生平最大的一次“失信”质疑。是什么造成了今日的阿里巴巴的诚信危机,我们不妨从它的成长历程看起。
  
  6月中旬的一天,阿里巴巴工号“13”的蒋芳突然接到了一个电话,被人劈头盖脸地质问,“马云私自转移支付宝这事实在太坏了,根本不算是偷,简直是抢,胡舒立的文章你看过了吗?她说马云的做法,是违背了契约原则,你说他是不是在为自己谋私利?”
  1992年,杭州电子工业学院学生蒋芳结识了教师马云,毕业后她选择跟随老师一同创业,成为阿里巴巴18位创始人之一。而打电话的人也是她大学同学的丈夫,在追问中她回复说:“老马为个人谋私利?这事绝无可能。”
  “你怎么能如此肯定?如果看错了怎么办?”“我认识老马19年,公司成立到现在也有12年,我没看到任何一次,他为自己利益动手脚。如果我看错了,大不了就鄙视他,然后离开,所以这事用不着瞎操心。”蒋芳最后说道。
  集马云学生、下属和晚辈于一身的蒋芳,对“老马”无比敬仰,大部分阿里巴巴员工也一样,他们通常都能脱口而出公司的价值观:缔造诚信的新商业文明,让天下没有难做的生意。
  创造并灌输这个理念的正是“老马”本人。长久以来,马云的形象一直光辉和正面,经济学家茅于轼称赞他为“中国改革开放以后第二代企业家代表”(第一代是联想创始人柳传志)。但支付宝股权转移事件,却让这个以“诚信”闻名的道德楷模,遭受到了生平最大的一次“失信”质疑。
  其实,这并非马云和他的阿里巴巴,在今年遇到的唯一“诚信”挑战。
  3个月前,马云“挥泪斩马谡”,让B2B的CEO卫哲和COO李旭晖两名高管自己递交辞呈,原因是调查发现,有2300个B2B卖家涉嫌欺诈,部分阿里巴巴销售员明知有假却仍然签约。
  今年4月,央视《焦点访谈》节目又报道称,阿里巴巴的另一个子公司淘宝网上知假售假、纵容商家违法销售外贸仿造商品,消费者维权困难。对于央视的报道,马云火很大:“我不是很清楚,到底是在打假还是打淘宝,如果把淘宝关了,假货就能消灭的话,那今天晚上我们就把淘宝关闭。”
  其实,央视报道之前,淘宝才刚刚联合了89个国际知名品牌一起打假。美国贸易代表办公室也几乎在同时将淘宝列为售卖假货的“恶名市场”。事实上,2010年,淘宝400人的打假团队已经删除了1400万件的涉嫌造假商品。
  2011年,马云和他的阿里巴巴明显流年不利,被人质疑,被人批评,陷入股东股权争斗,作为近50年第一个登上《福布斯》杂志封面的中国企业家,马云和阿里巴巴究竟怎么了?
  
  第一部分B2B的烦恼
  16年前,马云从杭州电子工业学院辞职,创办了中国黄页,这是中国第一家商业网站。因此,马云早期的江湖名号是“中国互联网教父”,而16年后,教父受到了江湖后辈们指责,认为他要埋葬“江湖”。
  中国互联网从来不缺少此类大戏,去年的“QQ大战360”,让腾讯背负了垄断和扼杀创新的恶名;中国作家告百度一事,继竞价排名后又让百度成了“过街老鼠”。而这一次则轮到了阿里巴巴,一个代表了中国互联网特质的公司。
  
  绝路成全
  1999年,马云率领“十八罗汉”在他的老家杭州创办了阿里巴巴。2000年,马云的阿里巴巴刚刚创办半年就立刻名闻世界,这个网站不同于当时的门户,也不像世人熟知的B2C或者C2C。 它就像一个全球商人的大BBS,主要都是中国中小企业的电子广告,日夜不停地为企业寻找客户。
  网站建立刚半年,就累积了8万名企业级会员,库存买卖信息 20 万,每天新增信息800条。很快,阿里巴巴就被评为继雅虎、亚马逊、eBay之后的第四种互联网商业模式,实际上这也是中国互联网到目前为止所获得的国际最高评价。
  凭借日益壮大的名气,阿里巴巴先后获得了高盛500万美元以及软银2000万美元的投资。可惜2000年全球互联网泡沫破灭,阿里巴巴一时间再难融资。更麻烦的是,彼时的马云还没想好阿里巴巴如何赚钱。
  蒋芳说,他们计算过,从2000年4月开始,阿里巴巴手里的资金,最多只能再维持9个月。马云必须找到方法让公司活下来。他想过做广告,从交易中抽取佣金,为企业做电子商务网站,卖服务软件,甚至还想做个酒店预定。“没有一样是可行的,只剩下最后一项,向会员收费。”蒋芳说阿里巴巴的赚钱之道,其实是绝路成全的。
  2000年、2001年的中国互联网,新浪和搜狐靠着短信撑了下来,盛大找到了免费网游,网易找到免费邮箱,腾讯找到了增值服务,百度找到竞价排名,没有一家成功的中国互联网网站,是向用户收费的,谁收费谁死亡,这是当时中国互联网的共识。
  2000年10月国庆节三天,阿里巴巴在西湖西子国宾馆开了连续三天的会议,前两天争吵异常激烈,大部分员工反对会员收费。最后一天下午,马云拍了板,决定推出“中国供应商”,向会员收费。这个会议后来被阿里人称为“遵义会议”。“我们当时就是要赌,会员中有一部分人是愿意彰显自己的,以获得更好的交易机会。”蒋芳说马云敢下注,这个注马云也赌对了。
  当时,马云坚信中国即将加入WTO,这无疑将给中国中小企业到全球做生意的机会,但此前中国商人做外贸,唯一的通道只有每年一次的广交会,而广交会的名额又十分有限,门槛也非常高,还需要所在地市外经贸委审核并上报省外经贸委通过,方有资格参加。
  “中国供应商”说简单一些,就是给用户提供一个更好机会,去向外商宣传自己的产品。为了让产品有吸引力,“中国供应商”拥有3个免费会员没有的特殊服务:阿里巴巴为“中供”会员做漂亮的展示页面;培训客户应对外商的礼节和帮助签订合同;“中供”会员产品放在阿里巴巴英文网站的类目首页,并可在同类产品中排名靠前。
  
  欺诈
  正是第三点服务,“中国供应商”得以大获成功,并从此奠定阿里巴巴的发展模式,先免费聚集人气,再试图收费,收费的前提往往建立在一个产业缺陷上,日后的淘宝和支付宝,身上都或多或少地带有“中供”的影子,要理解阿里巴巴,“中国供应商”始终是个绕不开的原点。
  开始,“中国供应商”定价不过1.8万元,很快改为2.5万元,再后来又调到4万―20万元。从2001年到2005年,短短4年间,“中供”每年的净利润都以3倍的速度增长。杭州维尚卫浴有限公司总经理全水洪,正是被这股潮流所吸引,成为了其中一员。
  在决定从事卫浴出口生意时,全水洪就选择了签约“中国供应商”,因为除了广交会,中国尚没有其他通道能像阿里巴巴一样,集中如此多的外商:2001年,阿里巴巴海外用户为150万,2009年已经升至1000万。现在全水洪公司70%的海外订单,都是在阿里巴巴平台上敲定的。
  2006年,时任阿里巴巴COO的李旭晖说,“在5年之内,‘中国供应商’的潜力几乎是无限的。”李是台湾人,来阿里之前,他在台湾一家贸易公司干了10多年的销售工作,阿里巴巴最早推销“中供”,他是“中国供应商”副总裁,不仅要给阿里巴巴销售团队上课,还负责华东地区销售,后又负责全国销售。10年后,“中国供应商”会员欺诈问题曝光,李旭晖引咎辞职。
  事实上,直到2007年之前,“中国供应商”都没出现过一例欺诈投诉,这也是外商们觉得“中供”靠谱的地方,毕竟能交最低一年4万的会费,这家公司还是需要一定实力的。那一年,阿里巴巴突然发现,福建莆田100多家“中国供应商”用户,除了16家没有问题外,其余都涉嫌欺诈,后来阿里巴巴索性取消了莆田的销售点。
  建立在阿里巴巴B2B模式之上的“中国供应商”,确有其长处和优势。全水洪可以让全世界范围的买家找自己,但也面临着数千家同行共同抢食的局面。2007年,次贷危机刚刚露出苗头,并逐渐影响欧美市场进口需求,全水洪就在那一年感到“中供”的宣传效果,已渐渐不如往年,100万美金的大客户已经越来越少了。商人们赚的钱少了,自然就渐渐感到“中国供应商”贵了。
  在经济危机肆虐的2008年,阿里巴巴出现净利润首次减少的情况,根据当年发改委中小企业司统计,中国半年内有6.7万家规模以上的中小企业倒闭。2007年,阿里巴巴股价还曾创下39.5港元的高价,2008年就创下了3.46港元的新低。
  马云适时抛出了“过冬和拐点”论,阿里巴巴前CEO卫哲接着将公司销售和服务体系动了一次大手术,推出了简化版的“中供”―出口通,会费价格降低至1.98万元。结果在冬天的环境下,阿里巴巴付费会员,从2008年第四季度开始井喷,5个季度竟然增长了2倍,而此前6个季度也不过增长了50%。
  门槛低了,灾难也随之而来。2010年年底,蒋芳由海外市场总监,调任到诚信发展体系部,这个部门前身叫做诚信安全部,专门负责会员间的纠纷与投诉。2011年年初,蒋芳发现,有些地区业务员,竟连续签下多起涉嫌欺诈的“中供”会员,1月22日,她给马云及其他创始人发了一封邮件,“TMD,就算把这个平台炸了,也不给这些死骗子机会。”
  看到邮件后,马云立即给蒋芳打了电话,“发生了什么事?”而后就是前文所指的阿里巴巴高管辞职风波。
  
  第二部分转型的淘宝
  3个多月后,马云来到香港参加股东大会,他在大会上就B2B的股价从2007年上市至今持续不振,向全体股东道歉。“我们表示歉意,觉得无能为力,但是也不会放弃,这才刚刚开始。”
  他接着告诉所有人,从现在开始,支付宝、淘宝及阿里云都将帮助B2B整合、转型和升级。马云已意识到,在中国制造业还将持续萎缩的大环境下,阿里巴巴仅靠中国供应商模式供血的现状,必须加以改变。
  回到杭州后,马云再给员工发了一封公开邮件。“我们决定把‘大淘宝’战略提升为‘大阿里’战略,我们必须从以淘宝网为主的消费者平台升级为‘无处不在’的供需双赢的消费平台。这新平台将由阿里巴巴B2B和三家‘Tao’公司一起完成对不同客户的服务。”
  马云提到的“供需双赢”,无疑阿里巴巴B2B是供,淘宝网是销,两家公司彻底打通,阿里巴巴就真成为一个统一大平台。这个计划是围绕淘宝,让阿里巴巴在下一个10年找到新的盈利之道。但回到8年前,马云自己绝对也想不到,淘宝网会像今天这般如此重要。
  
  实验品淘宝
  2002年底,马云带着公司团队,去东京考察并与孙正义会面,后者与马云一见面就说,“eBay 和你们的平台是一样的。”孙正义的说法勾起了马云的好奇心:eBay不是做个人交易的吗,怎么跟做企业交易的阿里巴巴相像了呢?
  回国后,马云开始仔细研究eBay,看到同样为橱窗展示商品的网站界面,他意识到,“今天eBay也许只做 C2C,但明天它会不会突然想明白了,也开始做 B2B 呢?”毕竟,中国制造商们也可以通过eBay开店,来吸引全球买家。
  “进攻就是最好的防守。”马云后来对所有阿里员工说道。这也表明淘宝网的诞生其实不是为了赚钱,而是向潜在竞争对手eBay进攻。
  花名为“小宝”的柴栋至今还记得,2003年4月10日,阿里巴巴的战略总经理跑过来让他留下,说有要事同他聊。结果他一进办公室,就发现马云和其他高管。老马对他说,公司要准备做一个项目,但现在不能告诉你,你只有答应做了,才能告诉你做什么。
  柴栋没有犹豫就接下这个神秘的项目,他与另外九个人同公司签订了“保密”协议,几天后,他们被带到杭州文一西路176号的湖畔社区,这里的风荷院16栋1号202房,曾是马云的房子,后来创办阿里巴巴时,又成了公司的办公室。
  带上行李,从公司搬来了电脑和办公桌,马云花了几千美金从美国买了一套C2C交易系统,就这样淘宝网开始运营了。“看看这些投入,你就知道那时淘宝还是试验品。”柴栋回忆说。
  没有任何经验,柴栋和同事,就成天泡在易趣和eBay上购物,仔细研究从商品发布到用户收货的每一个细节。“eBay上的用户,多数来自于欧美,最初是拍卖用过的家具,虽说是置换,但很多还是古董,拍卖一件商品价格并不低,利润可以高达200%到300%,所以eBay收费完全没问题。”柴栋说,经过对比,他们发现中国没有这样的基础。
  他把自己的意见反馈给马云,马云也大胆采用了阿里巴巴的惯例,用免费来招揽卖家。“淘宝网三年内不许盈利。”这是他对孙彤宇最初下的死命令,事实上这也就是个宣传噱头,因为创建之初的淘宝,根本也不可能盈利。
  何超(化名)就是被感召的早期卖家,他的淘宝小店,最早卖的产品是一种骷髅头围巾,每条能赚两块钱,这样一点一点卖起来。“15块钱的东西,有些人还会要你包邮。有个朋友卖5毛钱的头绳,每条赚1毛钱,有个新疆的买家还问包邮吗,邮费就要20块!”
  他形容这个时期的淘宝为“蛮荒时代”,“全靠卖家自身能力和对产品的感觉去卖东西,没有任何可以利用的工具。”
  
  收费
  从2006年开始,淘宝的运营部门开始筛选一些优质卖家,做一些针对活动,比如单款打七折包邮,或者搭配其他商品减价等。这也是淘宝开始尝试将流量转换成交易额的开始。当年,淘宝推出“招财进宝”,这个产品让卖家通过付费,获得更靠前的搜索结果排名,而卖家则根据成交额跟淘宝协议支付费用,但推出没几天,就遭到4600名卖家罢市反对,最终只有取消。
  “招财进宝”的设计,不难看出其中“中国供应商”的影子,都是用流量来换取收益的产品思路,只是前者被没有多少财力的卖家认为不公平,导致淘宝第一次盈利探索以失败告终。其后淘宝小心翼翼推出“淘宝直通车”、旺铺等广告和增值服务收费。
  何超说这时期淘宝进入了“铁器时代”,营销工具开始丰富起来,一些刚毕业的大学生纷纷选择到淘宝创业,到2007年、2008年,淘宝销售额狂飙突进,到淘宝购物一度成为城市小白领和大学生们的生活方式。
  此时的淘宝在C2C领域成为王者,但外面却兴起了B2C热潮,当当、京东、红孩子、凡客诚品一个接一个吸引人们眼球,很多人买书会选择去当当、买家电到京东、买衬衫到凡客,而这些网站如今都发展成为综合商城,有的还已上市,在美国,B2C的标杆企业亚马逊市值也早已压过C2C的标杆企业eBay。
  于是,2007年B2C的淘宝商城开始出现在淘宝页面上,2008年4月,淘宝成立商城事业部,由淘宝前副总裁黄若带队,淘宝商城首次“独立”,4个月后,商城事业部解散,商城再次并入淘宝;到2009年8月,商城事业部恢复,由淘宝CFO张勇兼任商城总经理,再次尝试独立运营。
  这一次到2010年11月1日,淘宝商城启用新域名,成为独立站点。如今淘宝分拆后,张勇成为新公司总裁。
  
  商城
  淘宝商城起起伏伏,一波三折,但重要性日益突出。各种活动和规则也都明显往商城方向发展,从2008年开始,何超注意到很多淘宝卖家,已经越来越多采用企业化运作方式,来经营自己的店铺,他认识的一个卖家,不仅自己设计品牌,自己找加工厂代工生产,还聘请专职客服。甚至雇用专业的数据分析师,及时对网购市场的变化作出反应。
  这个时期的淘宝给他的印象,是一个讲究精雕细琢营销的“木匠时代”,秒杀、淘品牌、淘宝天下、聚化算、一淘促销,淘宝上的营销工具和营销活动多达几十个,以前做淘宝,何超总觉得最重要的是货源,第二是摄影,广告也不去打。结果是常常感到不知所措,“每次淘宝规则一变,我的生意就又差了一点,我从来都不善于分析这些规则。”
  然而,成立之初压根就没考虑赚钱的淘宝,尽管开发出多达几十个不同收费项目,却依然没有一个主力营收项目。而淘宝分拆后,淘宝网被认为将以广告和服务费模式赚钱,淘宝商城目前是佣金和入驻费用,一淘网则可以采用竞价排名。
  事实上,淘宝网的广告收费增长空间有限,一淘是否采用竞价排名尚未明确,淘宝商城自然被认为在“大阿里”战略中背负重任。淘宝商城资深总监马学军就正在进行一些尝试,他主导的线下家装体验馆“淘宝商城爱蜂潮店”刚刚在北京开业。这个爱蜂潮店的商品全都来自淘宝商城家装市场近300家厂商,已涵括了众多OEM厂商、网货品牌,也包括曲美、全友等家具企业,马学军的设想是让用户到线下2.5万平米的实体店体验家具,然后再到网上交易。
  “我们有一个价值2.6万的沉船木家具,这种家具一般都用于别墅,当时我们还在想,会有顾客来淘宝光顾这样的商品吗?谁知第一天就卖出了。”马学军对此始料未及,但他总结在爱蜂潮店,贵的家具往往十分畅销,“富人们居然也喜欢到淘宝购物。”
  马学军所言正是淘宝商城当下一个奢华趋势:商城里的纽约数码城,在今年3月卖出20多万元莱卡相机;爱家居官方旗舰店在今年4月29日,迎来一位狂买20万家具的女客人;更疯狂的是还有人买走了售价111.5万元的奥迪A8,而新纪录属于克徕帝钻石专卖店,他们在4月12日卖出一颗价值399万元的粉钻。淘宝第一笔珠宝交易是在2004年,到现在,平均每天有445人在淘宝上购买钻石。
  
  走向资本的淘宝
  很明显,淘宝商城将触角伸进这片昂贵市场,这也正是淘宝商城为何一年前交易额还排在京东之后,却在一年后排名第一,并比其余29家B2C网站交易额总和还要高。当京东商城董事长刘强东还在强调向所有暴利行业开战时,淘宝商城早已向高价商品敞开了胸怀。
  何超说这是他最担忧的淘宝时代,他们很多小卖家私底下称之为“黄金时代”,“在这个阶段,我们拼的就不是工具,不是产品,说白了,就是玩资本运作。”没有强大资本,根本没有实力向富人们兜售高价商品。
  马云在给所有员工的公开信中透露,这次淘宝一拆为三,不是按照业务而拆,而是根据客户需求和客户属性而拆。事实上,淘宝商城几乎已成CBD里的高端百货商场,C2C更像一个线上的超市,拆分显然更利于寻找各自的盈利模式。
  2011年1月,阿里巴巴又推出一个全新的网络交易平台―“无名良品”,这一平台面向没有知名品牌的阿里巴巴付费会员,让这些会员直接将产品在淘宝网上销售,事后由阿里巴巴B2B和淘宝网两家公司对交易佣金分成。
  在马云设想的大阿里战略中,无印良品是连接B2B与淘宝网的通道。只是便宜不会总让马云和阿里巴巴占尽,在既没有品牌,又没有网购经验的条件下,这些加工厂们如何能与商城里的品牌商、C2C卖家们竞争?淘宝商城充斥着大量高价商品,而这股消费浪潮能够持续多久?C2C市场上的假货和仿冒货物,未来又将带来多大麻烦?
  大淘宝变成大阿里,马云要操心的事情还有很多,支付宝就是其中之一。
  
  第三部分支付宝之困
  在马云的宏伟蓝图里,支付宝是连接所有环节的通道。但在现行的金融政策下,这条通道的路却并不好走。直到现在,针对支付宝股权的谈判,雅虎、软银和阿里三家公司还尚未达成一致。
  而这条通道从一诞生,就面临着种种政策限制。支付宝银行服务部副总经理袁雷鸣回忆,2005年,马云亲自拜访时任中国银联总裁万建华,他希望与银联合作,让中国境内所有银行发行的银联卡,能不用开通网银就能在网上支付。
  当时网银不仅申请步骤麻烦,有的银行还需要到柜台绑定U盾,同时每一家银行,支付宝还需要单独谈判才能支持接入。
  马云的这个想法来自PayPal。因为有VISA和Master等卡组织支持,只要是两个卡组织的信用卡或银行卡,都可以通过 PayPal进行支付,而不需要用户再额外向银行签约。
  但万建华还是对他摇了头。跟欧美不同,中国的银行卡只能给其他银行卡汇款转账,而如果其他银行或组织要从银行卡里扣款,就绝对行不通。原因是中国没有健全的银行卡赔付体系,比如在美国,即使持卡人被盗刷、盗现再多金额,个人最多也只需承担50美金。中国的商业银行都不愿意为此承担风险,所以就算央行也不可能从任何一家银行卡里扣款。
  被拒绝的马云,也只得回到现实,让支付宝慢慢地同各个商业银行谈判,直至今日,使用支付宝,最后的支付页面都来自于各家银行系统。
  支付宝当时才刚刚推出,但每天的交易量就达到了两三万笔, 但是支付宝的现实处境是,他们必须等待银行配合才能有所行动,这直接造成了,直到2007年支付宝才接通了16家银行,很多还不支持信用卡接入。
  
  躲不开的银行
  在这个漫长过程中,2008年1月,马云让原淘宝网副总裁邵晓锋出任支付宝执行总裁,邵曾经任职杭州重案队长,拥有多年刑侦经验,为人稳重,也许当时马云是想凭借邵晓锋的经历,让中国商业银行们觉得支付宝安全可靠。
  邵晓锋就任后极力推动了支付宝走向独立,他将业务发展部除负责淘宝外的同事全部抽调出,分别组建了航空旅游、B2C平台、公共事务缴费、保险、虚拟产品、教育考试、海外购物和数字娱乐等八个支付小组,每个小组都积极向外拓展外部商户。
  到2010年,支付宝的外部商户达到46万家,支付宝的应用范围也越来越广,2009年底邵晓锋以黑礼帽、黑墨镜、黑披风以及一条红短裤的“佐罗”造型,通过“裸奔”方式来庆祝支付宝日交易量突破12亿元大关。
  但马云对这样的成绩却并不满意,支付宝与银行关系仍然推进得太慢,邵晓锋任上,甚至发生民生银行信用卡停止支付宝交易的事情,在信用卡还款上,支付宝也不比财付通或者快钱有优势,支持支付宝还款的银行只有11家,而财付通及快钱则都支持18家。
  在2010年支付宝年会上,从来不轻易公开指责员工的马云,从头到尾都黑着脸,痛骂支付宝的固步自封。用户体验“烂、烂、烂,简直烂到了极点”。连续几个烂字,甚至把五大三粗的邵晓锋当场骂哭了。
  实际上,支付宝内部人士评论说,邵确实对支付宝业务的复杂性与安全性考虑很充分;但他也对前方存在的安全风险和政策风险过于担忧,支付宝的支付方式一直都十分麻烦,唯一便捷的支付方式―卡通,还需要到银行签署协议,才能开通,而且支持卡通银行一直都很少,信用卡更是没有。
  正因为此,马云在痛骂过后,更作出了人事更换的决定,由集团首席人力资源官彭蕾接替邵晓锋,出任支付宝公司首席执行官。彭是阿里创业元老,一直负责整个集团的价值观文化,并掌控集团高级干部培养与管理大权,被视为阿里巴巴团队中仅次于马云的“二号人物”。
  不仅如此,马云还对支付宝的内部人事和组织结构进行了大调整,金融事业部、商户事业部和用户事业部三个部门负责人,全部在2010年7月更换。支付宝商户事业部高级经理程维,正是这次更换中来到了支付宝。
  “我们最紧要的任务,就是要确立属于支付宝的商业模式,这套商业模式的基础就是我们现在正在做的快捷支付。”程维说他们这批中层来到岗位,用了半年时间思考公司未来方向,他们发现马云说的用户体验,主要就集中在使用网银实在太麻烦,支付宝支付成功率一直维持在60%左右。
  如此低的成功率,支付宝在向外部商户合作时,自然就不可能收到较高的手续费。据支付宝内部人事透露,普通支付方式,支付宝向外部商户收取佣金只有千分之二,而使用新的快捷支付,支付宝可以收取到千分之五以上的佣金。
  所谓快捷支付,就是只要有银行卡或银行卡,用户无须办理网银,直接输入支付宝支付密码即可完成付款,且所有开通程序只需在网上操作。“要让银行合作,我们只有提高付给的手续费,而且还得拿出部分资金作为保证金。”袁雷鸣说。
  今年4月,支付宝宣布工行在内的10家银行信用卡支持支付宝快捷支付,一个月前,马云斩断支付宝的VIE,让支付宝成为内资公司。5月底,央行终于发放首批第三方支付牌照,支付宝是所有27家公司中获得业务许可最多的公司。
  支付宝脱离不了政策,至少马云是这么想的,所以当政策与股东冲突,马云的选择不言而喻。
  
  马云必须找到方法让公司活下来。他想过做广告,从交易中抽取佣金,为企业做电子商务网站,卖服务软件,甚至还想做个酒店预定。

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