公务员面试培训班讲义
发布时间:2020-10-24 来源: 读后感 点击： 
目录
一、面试的基本常识常识 ........................................................
1.什么是面试？面试的作用？ ..................................................
2. 面试与笔试的差异 ........................................................
3.面试模式分类 .............................................................
二、面试注意事项 ..............................................................
1.面试着装 .................................................................
2.面试姿态 .................................................................
3.面试礼仪 .................................................................
4.面试需要注意的几个细节：
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三、结构化面试分析（主要形式）：
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1、定义：
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2、流程：
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3、结构化面试要素及分值分布：
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四、面试的技巧和原则 ..........................................................
1.面试必备的七素质、十原则：
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2.面试十大技巧：
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五、题型分类及答题思路 ........................................................
1.所报职位的理解、认识、责任感、进取心 ......................................
2. 自我认知能力 ............................................................
3.计划组织能力 .............................................................
4. 协调能力、应变能力、分析解决问题能力 .....................................
5. 对社会现象的认识 ........................................................
6. 漫画、串词和演讲类：
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六、 缓解心理紧张 .............................................................
七、面试真题练习 ..............................................................
1.2008－2009 各地省考真题集 .................................................
2.2009 年国考面试真题集 .....................................................
3．天津历年面试真题集…… 补充资料一——李瑞环同志《学哲学用哲学》选编 ..................................
补充材料二——时政热点分析 ....................................................
面试讲义
一、面试常识
1.什么是面试？面试的作用？
面试是相对笔试而言，人的主要表达方式有二种：口语和文字，当然还有肢体语言，于正常人讲只是辅助形式。笔试是借助文字为载体展示自己的学识、思想、观念，面试则是通过言语为载体表达自己的学识、思想、情感。公务员考试包括笔试和面试二个部分，
作用：笔试则重考核知识、面试则重考察能力；笔试检验智商、面试不仅能测试智商，也能观察情商。知识高不一定能力强、学历高不一定情商高。我们的教育是应试教育，以考试分数定乾坤。过去公务员考试，没有面试，以笔试成绩录取，有的“高分低能”的考生当了乡镇公务员，作为乡镇干部“下乡怕狗、说话脸红”遇到点困难就哭鼻子。
2. 面试与笔试的差异 相同点：
1、一篇好文章和高水平的面试能力，都需要丰富的知识，扎实的理论作支撑。不能把面试能力肤浅理解成会说、能说，如是那么算命先生应对公务员面试行吗？
2、衡量标准大体相同。“言之有理、言之有序、言之有物、言之有文”。
不同点：
由于表达的载体、环境、时限的区别二者有许多差异。比如，俗话说：好文章是改出来的。面试就不能也不好改错了，古人云：“一言既出，驷马难追”………… 笔试和最大的差异：
对于大多数学生来讲，笔试水平明显高于面试水平，也就是说同一个人，一般来讲其文字表达能力明显强于语言表达能力。不信可做过小试验，请问：“水之恩当涌泉相报，你怎么理解。”如果用几分钟写，大家都能真实地反映自己的水平，叫你说，也许就词不达意了， 原因：为什么文字和口头表达能力有这么大的差距？我认 小学、中学到大学，对文字表达能力的训练，十分规范、严密，对此，大家有亲身感受，小学到大学毕业 16 年经历了写日记———记叙文——议论文——应用文的严格训练。我测算了下，应该不会少于 1000 篇吧？假期小学语文老师要求，一天一篇日记。编你都要编一编哟，所以现在的学生编功好，如果我们学生在感怀一下青春，写写恋爱信更多了。
3. 面试模式分类
面试模式可以分为三大类，即：
1) 结构化面试（或半结构化面试）
2) 无领导小组讨论 3) 情景模拟
在这三种面试形式中，结构化面试是目前用的最多的一种。结构化面试是为考察考生的能力、素质而事先有针对性设计的几个面试题。也就是说对面试的内容进行了明确的规定，对面试程序进行了明明确的规范。面试内容、程序……。面试规定的内容主要考察考公务员职位相匹配的能力、素质，体现面试的科学性，面试规范的程序主要是面试操作层面要严密、严肃、客观，体现面试的公正性。因此，面试内容绝对没有刁钻疑难的问题，更没有脑筋急转弯。
无领导小组面试和情景模拟使用则相对较少，同时，面试的核心原则和技巧本质上是相通的，所以我们这里主要针对结构化面试展开。
二、面试注意事项
对考生而言，参加面试最直接的目的就是获得所报考职位的录用，而录用与否完全取决于面试官所给的分数。因此，面试注意事项从考生自身出发，面向考官的评判心理和习惯。
考官评判考生的水平，一方面通过考生的回答来考察，另一方面则靠回答问题之外的其他信息进行判断，包括：着装、姿态、礼仪等。考生回答问题部分放在下一部分详细讲述，这里主要讲一下面试礼仪。
1. 面试着装
一般而言，面试官评判面试者服装的标准是：协调中显示着人的气质与风度；稳重中透露出人的可信赖程度；独特中彰显着人的个性。
服饰的最高境界是自然协调，如果你的衣着首先与你自己的个性、品味不协调的话，就很难与面试的气氛相一致。面试的着装是要郑重一点，但也不必为此而改变你在日常中一贯的形象。比如，如果你从来不穿西装，大可不必为了面试而开创自己的一个新记录。要学会从过去你的无数形象中选择与面试相匹配的服装。要相信自己的审美能力和身旁众多“参谋”的审美能力。
女士：化淡妆(没有化妆习惯的不强求)，夏天汗多，化妆更要引起注意，让汗水弄成“大花脸”就麻烦了。服装最好能体现青年人朝气蓬勃的青春活力，再带有点职业化的感觉(笔者认为夏天衣服裙子均可，冬天根据天气寒冷程度选择)。热天最好不要穿吊带或无袖的衣服、裙子，脚上穿凉鞋、皮鞋均可，只要不影响整体美观就行，但注意不要穿走路太响的皮鞋。头发根据服装搭配要求或自己的习惯决定采用何种发型。
另外，有些女孩子喜欢带些饰品，这是可以的，但不要多，少而精。比如一条好点的项链、手链或者一枚胸针、头花等作为装饰不失为一个好办法。
男士：提前理发，夏天穿短袖长裤，但不要太过花哨，冬天最好是西装。和女士的要求一样，不要穿走路太响的皮鞋(凉鞋、皮鞋均可，笔者觉得可能皮鞋更佳)。
春夏可以着深色西裤、深色皮鞋、浅色衬衫，短发(如头发较长，要梳理整齐，不可披头散发)，衣服颜色最好是纯色，也可带些不是很明显的暗条纹，切记身上不要带任何饰品以装酷，特别是脖子和手等显眼的部位。秋冬以正规西装或夹克、领带、衬衫(颜色要搭配合理)、皮鞋为主。当然，也可根据个人特点，着毛衣等服饰，但要以正装为主，不要过于休闲。
总的说来，穿着要符合两个原则：一是要和自己报考的职位相吻合；二是要和考场庄重严肃的气氛相适应。比如穿浅色的裤子和鞋子，就让人感觉不很稳重，而稳重是公务员的气质要求中较为重要的一点。同时，穿着的颜色太多，会给考官强烈的视觉刺激，无论男女，全身上下的颜色总共最好不要超过三种。还有的考生上身穿着带有褶皱的土灰色的大衣，只能表明该考生对这次考试和 7 位考官不是很重视。现在很多考生都意识到了面试中仪表的重要性，在每年的公务员面试前夕，男生挑一身合适的西服，女生挑一身得体的职业装，已成
为面试准备中的一个必经环节。
2. 面试姿态
基本原则是端正，精神焕发，给考官清新振奋的感觉。具体而言，要求走路匀速、稳健、挺胸、自信，站立挺直，坐姿端正，不歪斜、摇晃。
3. 面试礼仪
面试礼仪主要是指在答题之外和考官的语言、眼神等的交流，包括：
进入考场在椅子侧方站定后，向考官问好、鞠躬； 回答问题前说“考生思考完毕，现在开始回答第 x 道题”，回答结束后明确说明“回答完毕”； 面试结束后向考官致谢，鞠躬； 在考场中适当地和考官进行眼神的交流。
面试礼仪是一个习惯问题，需要不断的练习、强化，最后固化下来。
4. 面试需要注意的几个细节：
? 提前一周进行全真演练，提前一天做好各项准备。
? 不要迟到，最好提前到达，先和其他考生熟悉一下，了解别人的情况，注意观察他人的气质、言谈举止，查缺补漏。
? 面试时无特殊情况不能说自己的姓名、毕业学校，否则有舞弊嫌疑。
? 在面试即将开始时关闭一切通讯设备。
? 在候考区一定要听从管理人员的安排，不要擅自行动，这时或许有人在观察你的举动。
三、结构化面试分析（主要形式）：
1、定义：
结构化面试也称标准化面试，是根据局所制定的评价标准，运用特定问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者，面对面地进行言语交流，对应聘者进行评价的标准化过程。因此，结构化面试从形式到内容上都突出了系统结构的特点，以确保这种面试方法更为有效、客观、公正、科学。
从其定义我们可以推知，结构化面试不论内容还是形式都有着系统、客观、定量的特点，因而其答题思路及方法也一定具备可归纳性及套路模拟性。
2、流程 ：
? 抽签入场：考生根据所抽取的号码按顺序入场面试，答题时间在 10-30 分钟之间。
? 面试答题：一般情况下主考官按照顺序宣读试题，考生一一作答。考生在回答试题前可以思考，有时还可以用笔简单罗列提纲。
? 随机提问：考生答完规定试题后，有时主考官会自己或请别的评委临时提问。
? 考生退场：作答完毕后，主考官宣布请考生退场，考生在专门工作人员的带领下退场。
? 计分审核：主考官从评委手中收回评分表，交给记分员计分。
? 通知下一名考生入场：上一名考生退场，同时专门工作人员通知下一名考生入场。
3、结构化面试要素及分值分布：
? 综合分析能力：约占 20%——要点：对问题理解正确、分析透彻，谈问题有深度并有独到见解，能自圆其说。
? 解决问题能力：约占 15%——要点：分析问题客观，思路清晰、方法得当、措施可行，特殊情况下情绪稳定、应对沉着。
? 人际交往与协调能力：约占 20%——要点：人际交往具有主动性，懂得沟通技巧，富有团队意识与合作精神，原则性和灵活性相统一。
? 求职动机与岗位匹配性：约占 20%——要点：性格良好、动机纯洁，自我认知能力完备，价值观和各项能力素质与岗位要求相匹配。
? 言语表达：约占 20%——要点：语音标准、声音洪亮，语言表达清晰准确，流畅且条理清晰。
? 举止仪表：约占 5%——要点：穿着得体大方，形象端庄，言行举止符合礼节，无多余动作。
四、面试的技巧和原则
1.面试必备的七素质、十原则：
七素质
综合分析能力、解决问题能力、人际协调能力、组织计划能力、自我认知、求职动机与岗位匹配性、语言表达能力、举止仪表得体 十原则
实事求是，客观公正 辩证统一，全面分析 遇事冷静，沉着应对 积极主动，态度明确 依法办事，有理有节 多做自我批评 解决问题多汇报、沟通、学习 自我扬弃与乐观向上相统一 树立全局观、大局观、系统观 坚持轻重缓急 牢记：七素质及十原则必须贯穿到答题中去！
2.面试十大技巧：
审题法—抓住中心，对症下药 破题法—避免正面回答
结构法—条理清晰，逻辑性强 引用法—提供依据，提升境界 语音法—字正腔圆，用语规范 永不言败法—坚持就是胜利
升华法—结尾升华，提高档次 自信法—强化信心，传递压力 熟悉法—挑选熟悉的内容回答 分类法—明确思路，牢记方法
五、题型分类及答题思路 一
自我认知能力和职位匹配性
二
组织能力
三
协调与应变能力
四
对社会现象的认识
五
时事热点
六
串词、串成语，演讲
第一章
自我认知能力
第一节
为什么考自我认知能力？ 第二节
自我认知能力的答题模式 第三节
历年自我认知能力试题分析 一、请作一下自我介绍或者自我评价。
审题：前者侧重于姓名、（有时要求回答时不能涉及姓名）年龄、学历专业、政治面貌，主要经历、特长。后者侧重于自身优势和不足。
（求职中你具备什么要的核心竞争力）
二、谈谈你的同学和亲友对你何评价？（同上）
三、谈谈你的主要经历，你最成功（失败）的事是什么？ 四、你的人生目标是什么？做人（做事）原则是什么？ 五、你有哪些业余爱好？（简单问题也有人答不好）
六、你性格当中有哪些优缺点？（对从事公务员职业有何影响？）
答题思路：俗话说； “金无足赤，人无完人”每个人都有自己的优点和不足，我也是如此。（运用名言警句破题）。
提示：1、不要性格设计完人、圣人一样。
2、性格特征最好与职位相匹配、对应。
3、不足，不要是致命的弱点。也不要把优点说成不足
七、你受过挫折吗？请谈谈你有何感想。（你最难忘的事）
提示：
1、人的一生不可能都是一帆风顺，毛主席说过：“前途是光明的，道路是曲折的”。有考生说我的运气好，从没遇到过挫折，也没难忘事。显然不妥。
2、难忘的事，不一定是惊天动地的事，更多的是平凡事、小事，因为我们是平凡、普通人，但这件平凡事对你是难忘的，难忘就在于对你的人生观、价值观给予了某种启示、启发、启迪；对你的人生旅途产生了某种深刻的对你的人生旅途产生了某种深刻的影响。
3、这种启示、影响应是光明的、积极的、健康的、向上的。不是黑暗的、消极的、灰色的、低调的。
八、你喜欢在什么环境工作？喜欢和什么样的人打交道？
每一个人都有自己的爱好。谁都喜欢好的工作环境，比如宽敞的工作空间，明亮的桌椅，高素质的 九、参加今天的面试有何感受？（你对你今天的表现作何评价？用二钟准备，三分钟演讲，题目自拟）
假如你被新录用公务员，该怎么做？
（1）在工作方面，作为一名新人，我会多学多问，向领导学习，向同事学习，向群众学习。努力出色完成上级领导交办的各种人物，在实践中不断提升自己的工作能力。
（2）在为人处事方面，我会实事求是，诚实信用，不口是心非，不言过其实；关心同事，在同事遇到困难时伸出援助之手，热情帮助其克服困难；充分尊重领导，服从领导的工作安排；要用自己的真诚和努力工作来缩短与领导和同事的感情距离，使得自己真正融入这个大家庭中。
(3)俗话说，人贵有自知之明。感谢组织给我这么一个机会，我要正确认识自己，找准自己的位置，既不狂傲自大，又不盲目自卑。做人堂堂正正，做事踏踏实实。我深信，只要客观认识自己，就能很好地发挥自己，就能更好地发挥才干。
【问】
你认为自己有哪些优点，自己比较适合做哪些工作？ 【答】
我认为在自己的大学生活中，最为重要的是学到了一些分析问题和解决问题的方法。我的专业是行政管理，在学习中，我经常会遇到许多需要与大家一起交流或讨论的时候，经常需要考虑别人的观点和想法，这不仅培养了我的团队意识，更重要的是强化了尊重他人的一种思考习惯。我认为这点无论是对于工作还是生活都是非常重要的。总的来说，我觉得自己分析和解决问题的能力较强，口头语言和文字表达能力还不错，我觉得我能够胜任行政助理或其他相关岗位的工作。
【问】
请简要的向我们介绍一下你自己？
【答】首先，我认为自己的性格比较开朗，待人热情，充满活力；其次，在工作问题上，办事稳重认真，有事业心，并且很乐意帮助同事，乐于承担本职工作以外的工作；第三，愿意与人交流，能和同事建立起一种相互信任的合作关系，并有良好的倾听能力和沟通能力，能和其他人互动，具有较强的团队精神；最后，我的学习能力比较强，容易接受新知识，喜欢摆弄一些新东西，尝试一些新思路。
【问】
如果你遇到了挫折你将怎么办?
【答】一帆风顺是许多人的美好想法，但是每个人都不可能做到一帆风顺。所以我们要学会接受这样一个现实：成功的背后往往会有许许多多的艰辛、痛苦甚至挫折，在人生的一段时期遇到一些挫折是很正常的，只有经验和知识的不断积累才能塑造出一个成功者。如果我遇到了挫折，我会鼓励自己从以下几个方面努力：第一，敢于面对，不惧怕困难，敢于向困难挑战；第二，敢于反省，认真分析失败的原因，寻根究源，在挫折中掌握教训，为下一次奋起提供经验；第三，敢于学习，在平时的工作生活中加强学习，加强与周围朋友、同事和亲
人的交流，要在别人的经验中吸取教训，群策群力渡过难关。
【问】
谈谈你最喜欢的一本书？
【答】我比较喜欢读书，而我小时候最早看的一本书就是《三国演义》，这本书中描写的一些人物对我的成长起了许多潜移默化的作用，现在看来，我最喜欢的还是这本。在《三国演义》当中，我往往惊叹于诸葛亮的睿智，这让我明白了学习的重要性；我往往钦佩于关羽的忠诚，这让我明白了安身立命的道理，而从关羽身上所表现出来的这种忠诚一直是我很推崇的。一个人的忠诚往往是你能不能做出一番事业的前提条件。其他类似这样的启迪还有很多，总之，《三国演义》这本书博大精深，它对我的影响也是全方位的，时间原因我不再赘述。
【问】
你朋友对你如何评价，你认为客观吗?
【答】说到朋友对我的评价，很简单，就是说我是一个容易交往，值得交往的一个人，我认为朋友对我的评价比较客观，因为这与我的交友原则是分不开的。一、诚信原则，孔子说“人而无信，不知其可也”，只有真诚待人，才能取得别人的认可。二、谦虚原则，对朋友交往要平易近人，不能恃才高傲，这样才更有亲和力。三、主动热情原则。对自己可以帮到朋友忙的地方要竭尽全力去完成好，交际是双向的，只有双方共同负出，友谊之花才能天才地久。
【问】
你能简单谈谈你的个性吗？
【答】我的个性可以用“忠诚”二字概括。因为忠诚是人的立身之本，尽管忠诚的人有可能在一定的时间内得不到重视，但是只有忠诚的人才能经得住时间和历史的考验。这点让我联想到一直崇拜的英雄人物：关羽。他就是忠诚的代名词，而我将一直保持我忠诚的个性，相信这会对我的人生起到很大的帮助。
【问】
你善于与他人协调、和睦相处吗？
【答】我自己有很多的朋友，所以我认为自己在这方面做起来不会有太大困难。在学校时，班里举办的各种活动以及学校课余俱乐部的活动，我都很热情地参加，并且很适应这种集体活动的气氛。在家里面，每次回去都会有朋友找我一起聊天。不过有时我过于在乎周围人的反应和议论，常常因为别人的态度而左右自己的情绪，故在行动上谨小慎微，左顾右盼，这倒是自己今后应该注意的。对于“协调性”问题，我曾多方注意，觉得做的不错。能够很好的处理几件矛盾的事情。容易配合他人的节奏。尤其喜欢团队工作的那种氛围，在一起讨论，共同策划，这对自己很有帮助，自己的意见也会得到他人的认可。
【问】
你最不喜欢的工作是什么？为什么？
【答】
首先，就工作本身而言，它并不存在优劣和高低，工作是我们谋生的手段。所以，就工作对人而言，那只能说是个人对从事工作的适应度和驾驭性。而我们首先应该的是去适应工作，适应环境，而不是去抱怨和用喜好做事。
其次，如果能在工作中能够找到自己的挖掘点，那是社会的幸福，也是个人价值的体现。因为“兴趣是第一动力”，它将带动个人的良性循环。但我们不应该是在工作中一味去讨论主观上的喜欢不喜欢，而更多的应该是用心去体会和积累，从而做到“干一行爱一行”，那是职业道德的要求。
第三，从客观上讲，一个人接触工作的种类是有限的，所以，只存在相比之下的适合与否。在现代社会，人们或许更多看重的是个人在工作中被社会承认的价值，放弃原有工作与喜好没有太大的因果关系，当然不排除在积累状态下的随心所欲。
最后，我认为作为现在的年轻人，应该更多的是考虑个人与社会在客观上的结合，而不是主观上的感情因素，塌塌实实做好自己的本职工作。
【问】
如果你是公务员，你怎样让老百姓说出他们内心真实的想法呢?
【答】要想让老百姓说出他们内心真实的想法，必须做到两点：一是作为政府机关和政府机关工作人员，必须讲诚信，真正与老百姓息息相关、荣辱与共；二是必须建立表达民意的畅通渠道。为此，我会具体从以下五个方面做起：
(1)把自己定位在人民公仆的角色上，在思想上树立服务群众的意识，视群众为亲人。
(2)无论何时何地，自己都要做出表率，就是要做一个正直的人。
(3)忠于岗位，忠于事业。在平时的工作中，认真负责，坚持原则，严格执法，做一名公正的执法者。
(4)对于老百姓反映上来的问题，属于自己职责范围内的，要认真调查，及时解决；自己职责之外的问题，也要耐心解释，告之正确的程序和途径。
(5)为群众提供尽可能有效的上访途径，比如热线、接待室，形成制度坚持下去。
【问】
你是如何理解责任感的。
【答】“不患无策，只怕无心。”一个人的学识、能力、才华很重要，但缺乏责任感、责任意识、责任心，就不堪大用。即使小用，也令人担心。
（1）责任感反映了一个人的精神境界。有责任感的人，突出的优点是他们绝不是个人中心主义者，他人的、集体的、国家的利益总是先于自己的利益。“风声雨声读书声，声声入耳；国事家事天下事，事事关心。”责任感之所以可贵，是因为这种伟大的情怀往往同奉献乃至牺牲联系在一起。绝大多数人的工作是平凡的，但只要自觉承担责任，就会受到人们的尊敬。
（2）责任感反映了一个人的思想品德。责任感总是和顾全大局、忍辱负重、任劳任怨、助人为乐、谦逊礼让等等优良品德联系在一起。经验告诉我们：凡是那些为同志、为社会、为国家做了好事而又不期望得到回报的人，通常也是乐于以高度负责精神投入工作的人。
（3）责任感落实到日常工作中是责任心。无论是统管全局的领导者还是平凡岗位上的工作人员，系于责任就没有小事。一颗道钉足以倾覆一列火车，一支火柴足以毁掉一片森林，一张处方足以决定一个人的生命。很多低级错误，包括一些本不该发生的重大安全事故，就是因为缺少那么一点点责任心。
（4）责任感是国民素质的一个重要方面。伟大的民族往往具有高远志向、进取精神、严明纪律和一丝不苟的工作态度。这样的民族是不可战胜的。中华民族一向崇尚“国家兴亡、匹夫有责”，这正是我们国家历经磨难而不断奋斗崛起的最可宝贵的精神财富。
所以，我们每个人应当也可以努力增加责任感、责任意识和责任心，这样我们的社会就会不断进步，我们的国家就会更快地发展。
6 6 、典型例题：请谈一下你的学习和工作经历，
你认为自身对所报考的职位的优势和劣势，如果被录用，你将如何开展工作？
评析：“关于考生自己”是公务员面试常见题材。“人贵有自知之明”。一个人对自己的看法能不能体现出真实性、准确性、客观性、全面性，是素质能力体现的一个重要因素。
在对自己的评价中，首先要充分肯定自己，这样可以充分突出自己的竞争能力和竞争优势，也给考官们一个坚定、自信的良好印象。但是，要切记：
在对自己评价的表述中要真实，不能虚假。考官一般都是人力资源方面的专家。在面试之前或面试之中，根据掌握的信息基本上可以归纳出应试者的能力特征。如果应试者忽略了这一点，为了达到求职目标而夸夸其谈，可能会适得其反。在任何一场面试中，品格特征是考官们最为看重的。如果失去了真实，应试者努力也不会取得理想的结果。
在对自己的评价中，要注意运用非语言交流技巧，最主要的是把肯定和炫耀区别开来。人不可能没有缺点，在谈及缺点的时候要概括集中，不要出现过多的缺点描述，过多的否定自己，明明是谦虚，也会影响考官的判断。谈及缺点时，除了说明现已清醒地认识到了不足，要特别着重表明有改变缺点的信心和方法。在对自己的评价中，不要泛泛而谈，最好用事实说明问题。
常见问题解答：
第一拆问：你认为你自己有哪些优点，你认为你比较适合做哪些工作？
参考答案：该题没有标准答案，考生要根据自己的情况应答，以下是几种优点与其所对应的工作，供考生参考。
第一，性格内向，办事认真，适合做文秘、财会工作；
第二，性格外向，善于交际，适合做公关、营销工作；
第三，勤奋好学，善于总结，适合做教学、科研工作；
第四，责任心强，善于助人，适合做服务、保障工作；
第五，公正无私，处事公道，适合做执法、行管工作；
第六，吃苦耐劳，爱岗敬业，是做好一切工作的基础；
第七，和谐处人，服从领导，是做好一切工作的前提；
第八，专业过硬，学用结合，是做好一切工作的条件；
第九，适应环境，虚心好学，是做好一切工作的要素。
第二拆问：你有何特长？
参考答案：该题没有标准答案，考生要根据自己的情况应答，以下是几种特长的描述，供考生参考。
第一，我的性格较偏向文静，待人热情，彬彬有礼，办事稳重认真，有事业心。我觉得这个特长为做办公室、文秘等工作打下了基础；
第二，我的计算机操作能力较强，通过了计算机二级（或其它级别）等级考试，喜欢编程，对计算机网络、办公自动化知识有所了解，我觉得这个特长是做好公务员工作必备的技能之一；
第三，我善于写作，文字写作基础扎实（如果发表过文章可以列出），写作是公务的基本功之一；
第四，我在文体方面有特长（有什么特长，取得过什么级别及证书），车辆驾驶有什么级别的驾驶证，我觉得几个特长对做好公务员工作有所帮助；
第五，外语（或其它语种）有特长（取得过什么级别及证书），随着改革开放的进展，我的这个特长将来会有用武之地；
第六，我的语言表达能力强，普通话说的好，我觉得这个特长是做好公务员工作必备的基本功之一。
第三拆问：能谈谈你的缺点吗？
参考答案：该题没有标准答案，考生要根据自己的情况应答，关键是回答缺点既要要结合本人实际，又要回避本岗位的特点，把缺点转化为优点，以下是几种供缺点的回答，考生参考。
第一，我不太善于过多的交际，尤其是和陌生人交往有一定的难度。这虽然是缺点，但是说明你交友慎重；
第二，我办事比较死板，有时容易和人较真。这虽然是缺点，但是说明你比较遵守单位既定的工作规范，有一定的原则性；
第三，我什么知识或专业都想学，什么也没学精。这虽然是缺点，但是说明你比较爱学习，知识面比较广；
第四，我对社会上新兴的生活方式或流行的东西接受比较慢。这虽然是缺点，但是说明你比较传统，不盲目跟随潮流；
第五，我对我认为不对的人或事，容易提出不同意见，导致经常得罪人。这虽然是缺点，但是说明你比较有主见，有一定的原则性；
第六，我办事比较急，准确性有时不够。这虽然是缺点，但是说明你完成工作速度较快；
第七，对自己从事工作存在的困难，自己琢磨的多，向同事或领导请教的少。这虽然是缺点，但是说明你独立完成工作任务的能力较强；
第四拆问：如果你遇到了挫折你将怎么办？
参考答案：第一，对挫折要有一个正确的认识。事业有成一帆风顺时许多人的美好想法,其实很难做到一帆风顺,要接受这样一个现实,人的一生不可能是一帆风顺的,成功的背后会有许许多多的艰辛,痛苦甚至挫折.在人生的一段时期遇到一些挫折是很正常的.只有经验知识和经历的积累才能塑造出一个成功者，许多伟大的成功者，都经受过挫折的磨难（举例说明）；
第二，要敢于面对.哪里跌倒要从哪里爬起来,不要惧怕困难,要敢于向困难挑战；
第三，要认真分析失败的原因,寻根究源,俗话说失败乃成功之母,在挫折中掌握教训,为下一次奋起提供经验.还有在平时的工作生化中要加强学习,人的一生是有限的,不可能经历所有的事,要在别人的经验吸取教训.最后可能由于当局者迷或者知识经历的不足,自己对于挫折并没有特别好的处理方法,这是可以求教自己的亲人朋友,群策群力渡过难关。
经常出现的题型有以下四种：
（1 1 ）
为什么？（报什么问什么）
例题：有人说有权就有钱，权越大钱越多。公务员有权力，你为什么报考公务员？ 出题思路：一般有两个问，第一个问是设置条件、障碍，第二个问是主问。考察报考动机、原因。
答题思路：
1、首先看第一问题是正确与错误、全面与片面。简明扼要阐述。
2、我报考的主要原因有以下几点：
3、用一、二句话表态 动机原因：大道理+小道理 （2 2 ）怎么办？
例题、如果你被录取，有什么打算？ 出题思路：对职位理解，责任感、进取心。
答题思路：帽子+怎么做 ## 帽子：
如果被录用为公务员，我将把做一名组织放心、领导信任、人民满意的公务员，作为目标，严格要求自己：
怎么做：1、2、3…… 类似题：你认为公务员应该具备哪些素质？ 作业
：
你认为你的基本素质符合公务员条件吗？
谈谈所报职位的主要职能的了解，能胜任吗？ 我觉得你不适合此岗位？ （3 3 ）名言警句
例：“金杯银杯不如老百姓的口碑”你作为公务员怎么理解这句话？ 出题思路：考察宗旨意识、正确的权力观、科学的政绩观 参考答案：“金杯，银杯，不如老百姓的口碑；金奖，银奖，不如老百姓的褒奖”，这个名言是说我们工作的宗旨、出发点和落脚点到底是什么，关键是一个对谁负责的问题，是对领导还是对群众，是政绩重要还是老百姓的利益重要，答案当然是后者。我认为对人民负责这个问题可以从以下几个方面来理解：
? 这是党的性质决定的。
? 这是公务员的职责决定的。
? 是历史规律所决定的。
作业：
（a）“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”你怎么理解？
（b）“当官不为民做主，不如回家卖红薯” 你怎么理解？ （c）有人说：公务员应对上负责，公务员应对下负责，你怎么理解？
（4 4 ）情景性题
例：你的亲友为违反政策规定的当事者说情，让你左右为难，你怎么办？ 出题思路：考察原则性和解决问题的方法、能力。
类似题：
（a）依法行政时，收到恐吓信，怎么办？ （b）你发现同事违反政策乱收费，你怎么办？ （c）上司的决定明显违反法规，你怎么办？ 现场模拟：
1、有人说有权就有钱，权越大钱越多。公务员有权力，你为什么报考公务员？ 2、警务职业危险性大，你为什么报考？ 3、我们认为你的专业似乎不适合职位要求，你为什么报考？（含有应急应变特点）
4，我们发现你考试作弊，你还有什么说的？
5，你最喜欢的一本书？ 6，你的人生目标？ 3， 亲友对你的评价？ 4， 谈谈你的同学和亲友对你何评价？（同上）谈谈你的主要经历，你最成功（失败）的事是什么？ 5， 你的人生目标是什么？做人（做事）原则是什么？ 6， 你受过挫折吗？请谈谈你有何感想。（你最难忘的事）
7， 你喜欢在什么环境工作？喜欢和什么样的人打交道？ 真题体验 1、如果被录用，你希望单位给你提供哪些学习和工作条件？提供了你能有什么业绩？
2、有人说，能力是多方面的，但首先要自我反省。你如何看待？
3、有人经常跳槽，结合你报考的职位谈谈你的看法。
4、基层工作和研究性工作，你愿意从事哪项工作？
5、结合你的求职经历，谈一谈怎样才能有效地获取有用的求职信息？
第二章
组织能力
公务员的素质要求 组织能力试题的答题模式
历年组织能力试题分析 假如安排你负责信访工作，你会怎么做好这个工作？ (1)充分认识到信访工作的重要性和自己的神圣职责。信访工作是联系人民群众和政府的桥梁，是保护人民群众合法权益的重要手段，我为从事这项工作而感到自豪，并愿意无怨无悔地投入到工作中去。
(2)在具体工作中应先做好信访接待的前提工作。帮助完善科学的信访信息系统，为信访人提出查询事项提供方便。向社会公布信访工作机构的准确信息；在接待信访过程中要做到细致周详，按照有利工作以及信访人的原则耐心地做好接待和接收工作。遇到重大问题及时向领导汇报。要做到依法及时地为人民群众解决问题、化解矛盾。
总之，要本着全心全意为人民服务的原则，为人民办实事、办好事，做人民满意、领导信赖、同事支持的公务员。
三种类型：普通型、突发弄、再现型 一、 普通类型 例题：领导委托你对新参加工作的公务员组织一次《公务员法》为主要内容的培训，你有什
么打算？ 出题思路：考察计划组织能力。
特
点：上司（领导）交给（指派、委托）你一项（件）XX 工作（任务、活动）。问你有什么打算（怎么办）？ 个性要素提示：
培 训
师资、教材、教室、考试、奖惩 演讲赛 奖项设计、奖品准备、评委组成、评分标准 【问】
如果让你组织一次查“三无人员”的行动，你将如何组织？
【答】首先，确定参加此次活动的人员，先对辖区内的“三无人员”进行摸底调查，确定辖区内的“三无人员”人数和集中地，掌握第一手资料，方便活动展开。其次，设计活动方案和制定“三无人员”安置计划，进行人员分组和负责地分配。第三，根据准备前期掌握的资料，开始清查活动。最后，针对次活动进行工作总结，并写成详细的工作报告。
【问】
春节期间，你陪同领导到农村慰问贫困户，贫困户有 15 户，但是你们只准备了 10份慰问金和慰问品，而且一时买不到同样的慰问品，你能提供几种处理方案？
【答】我认为自己能提供两种以上切实可行、不影响慰问实际效果的方案。第一，对慰问金进行临时调剂；第二，重新准备 15 份慰问金，慰问品在当地重新购买。
【问】
本单位在评比中排名靠后，单位领导要你写出一份关于本单位的排名靠后的原因的调查，问你将如何组织完成调查？
【答】如果单位领导要我写出一份关于本单位排名靠后的原因调查，我想我会从以下几个方面来在着手：
（1）到相关的评比单位了解评比的标准和具体的考核内容； （2）从评比单位中了解，看看自己单位在哪些方面的评分较低，与其他排名靠前的单位相比在哪些指标上处于落后，落后的差距是否较大； （3）可以到在评比中表现较好的兄弟单位去“考察”，然后对比发现自己单位中存在的不足，同时虚心向兄弟单位，并请教经验。
（4）回到本单位后，向同事了解情况，询问大家对“单位在哪些方面需要提高”的看法。可以通过主题座谈、调查问卷等形式汇集同事们的看法和意见。
（5）将了解的相关信息汇总，同时作出科学的统计，分析本单位的排名靠后问题的各种成因，同时适当提出一定的解决意见； （6）将书面调查报告呈交领导审阅，在领导修改或同意该调查报告后，可以将调查结果向单位的相关同事公布。
【问】
假如这次你有幸被录取了并让你承担科长的任务，你会烧三把火吗？如果不烧三把火，那么第一步怎样开展工作？
【答】如果我这次有幸被录取，并承担科长职务，我不会烧三把火。因为烧三把火，锋芒太露，对自己、对工作没有好处。我上任后的第一步工作，就是塌塌实实做好本职工作。同时，积极主动的协调与同事之间的关系，整合科室的力量，提高我们科室的工作效率。
【问】
领导让你办一期下岗工人技能培训班，你打算如何来组织?
【答】首先，我会对就业市场进行调研，并在调研的基础上．根据领导的要求和下岗工人的实际情况确定这一期技能培训班的主要内容，以确保以市场引导培训，以培训引导就业。
其次，根据培训内容制定一个详细的培训计划和培训预算，并向领导汇报，经领导同意后，开始组织实施。
第三，在实施时，我会对计划组织进行分解，对工作人员进行分工，明确每人的任务，使人有专职，事有专人。同时做好各项准备工作，比如联系培训场地、联系老师、落实培训教材和培训器材、落实经费，以及其他常规的物资准备等。特别要注意的是，技能培训班培
养的是实际操作能力，不同于其他一般性培训班，要联系好实习地点，比如可以和一些事业单位联系，求得帮助和支持等。在做准备工作的同时，我会发出通知，落实培训人员。
第四，培训开始后，我会根据学员情况，对培训人员进行合理分组，并选好组长和班长。需要食宿的要安排好食宿。培训时，要注意安全。要理论联系实际，注重实践，使每个人都有动手的机会，要加强和学员的交流，对学习情况要及时反馈，培训期间可以开展一些技能比赛和其他活动来提高学习效果。
第五，培训结束时，要做好各项扫尾工作。比如要做好考核和就业推荐工要主动联系一些用人单位，为学员的就业提供服务。要召开座谈会，召集一些老师、学员和工作人员，就本次培训班有何意见，存在哪些问题和不足，有何建议等进行座谈。也可以组织学员对每位老师和每位工作人员打打分，考核一下。
最后，在整个培训过程中，一定要和领导保持密切联系，出现问题，及时汇报。培训结束后，要做好总结，形成书面材料，上报领导。对个人工作行反思，以利于以后提高。
【问】
你现在在某省工作，省里要建五所希望小学，要求你来选址，供领导参考。你准备如何去做？
【答】
首先，如果有可能，应该先向领导请示建造希望小学的一般标准，深刻领会领导意图；其次，自己要先做间接调查，例如把近年来省里希望小学的建造情况做到详细地了解；省里各市的经济发展水平、基础教育水平等相关材料；向各地市相关部门表明省里建五所希望小学的情况，请各地结合本地实际，形成文字材料后汇总上报；最后，自己还要做直接调查，在详细了解各地市情况汇报申请的基础上，组成审核小组到各地市调查研究，形成自己第一手的材料后，在考虑经济发展水平、教育发展水平、地区利益平衡等因素的基础上，提出五个明确建造意向，并再确定几个备选地点，供领导决策。
【问】
天安门广场有 40 万个口香糖痕迹，如果你作为广场的管理人员，准备向上级提出哪些建议？
【答】
对于这种情况，我可能会向上级领导提出如下几方面的建议：
（1）提高罚款金额，如发现一次随地吐口香糖的行为罚款 50 元； （2）采取一些惩罚措施，如让其清除广场上 50 个口香糖痕迹，令其切身体会一下清除口香糖痕迹有多难，让其懂得尊重他人的劳动成果； （3）在罚款或惩罚的基础上，对其进行思想教育； （4）大力宣传环保的重要性，提高全民的环保意识。
【问】
如果母亲 60 大寿，由你负责筹备和主持生日宴会，你会怎么做？
【答】首先，通知亲友和家属，确定将会参加生日宴会的人数；以及个人有无食物禁忌。其次，订好时间，联系饭店；对菜品进行挑选；对所定的饭店进行简单的装饰，使其有生日的气氛。第三，准备请帖，发放到参加宴会的人手中。第四，在生日当天，要派专人在饭店门口负责接待工作，根据请帖进入宴会场地。
让你组织一次关于饥饿体验的活动，你怎么组织？ 【问】
你的履历表设计得很精致，语言也非常流畅，并富有文采，这些是谁给你设计和撰写的？ 【答】非常感谢您对我的赞扬，履历表的格式与文字都是我自己设计的，它比较全面的反映了我的学习和成长过程，请您多提宝贵意见，我一定虚心接受。
【问】
如果通过这次面试我们单位录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎么办？
【答】如果出现这种情况，我会采取如下一些办法：第一，请求单位是否可以再给我几个月的时间，在这期间，我会认真反省自己存在的问题，虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验，了解这个职业的精神内涵和职业要求，力争减少差距；第二，如果由于各方面原因发
现自己实在不合适现有职位，我会恳请单位能否给我调换工作岗位；第三，如果单位认为不是十分好解决我的问题，我会主动提出辞职，然后去进修或者去发现适合自己的职业；同时，表达自己对于单位领导和同事在实习期内给予我的指导与帮助。
【问】
假如你晚上要去送一个出国的同学去机场，可单位临时有事非你办不可，请问这时你会怎么处理？
【答】我觉得工作是第一位的，但朋友间的情谊也是不能偏废。所以，这个问题我觉得要按照当时的具体情况来分析。（1）如果我的朋友晚上 9 点中的飞机，而我的加班八点就能够完成的话，那就最理想了，干完工作去机场，皆大欢喜。（2）如果说工作不是很紧急，加班仅仅是为了明天上班的时候能把报告交到办公室，那完全可以跟领导打声招呼，先去机场然后回来加班，晚点睡就是了。（3）如果工作很紧急，两者不可能兼顾的情况下，那时我会毫不犹豫的选择处理工作上的事情，同时跟我的同学打招呼解释一下，相信我的同学会理解我的。
【问】
你在领导和被领导之中喜欢哪一种?
【答】公务员除了为人民服务以外，没有其他任何权力。所以，无论是领导还是被领导，这只是工作角色与工作职责的不同，关键要摆正自己的位置，妥善处理领导与被领导的关系。如果自己处在被领导的岗位，则要服从领导安排，做好本职工作，争取领导的信任与支持；如果自己处在领导的岗位，则应该当好表率的作用，以身作则，关心下属的工作与生活，带领大家做好单位工作。对于刚刚步入社会的青年学生来说，最重要的就是爱岗敬业，踏踏实实的做好本职工作。
【问】
如果你到一个新单位，单位的小金库发了 400 元，请问你该怎么办？
【答】
首先要明白这是什么性质的单位，其次是这笔钱是以什么名目发的，即对这笔钱的性质有一个了解。在对整个事情的性质认识明确以后才能发表自己的意见和建议，如果这确是属于国家明令禁止，也要讲究方式方法，按一定程序谨慎行事。
【问】
你的学习成绩不大理想呀?
【答】
我也感到很遗憾，对此很不满意。主要是自己在学习上认识不对，有些“本末倒置”——对于知识的主课部分掌握得不好，将精力都放在枝叶部分的杂学上去了。特别是对于历史和时事很感兴趣，以前曾在电视台举办的知识大赛节目里，取得过不错的成绩。另外，我认为自己最主要的是英语没有学好，以至影响了其他课程的学习。我的第一外语是英语，可自己对日语却很感兴趣，自学了几年，花了不少精力。我希望能在以后的工作生活中，通过自己的努力，加强学习，一方面培养自己的兴趣，学好自己感兴趣的知识；另外，重点掌握工作所需的专业知识，提高自己的工作技能。
【问】
早上 8 点时，你正在为第二天的会议起草一份发言稿，写这份稿件大约需要 6 个小时；你突然接到一个电话，你的一个朋友重病住院，需要 5000 元钱交住院押金，你有能力帮他筹到这笔钱，但做这件事约需要两个小时（借钱、或取钱及送钱）。这笔钱需要在下午3 点钟之前送到；刚放下电话，领导又交给你一个任务，说有外地的同志将来你处办事，领导派你去火车站接一下，火车到站的时间是上午 11 点，去车站来回约需要 1 个小时。你打算如何办这几件事？
【答】1、由于发言稿第二天采用，不用很着急。接着写，十点到十点半左右去车站，尽量提前去车站防止堵车。
2、在前往车站的路上，如果需要借钱，可以用电话联系好，说一个时间比如中午一点到哪个地方取钱。如果自己有的话，而且不堵车可以到车站的银行取钱。
3、接人回单位帮助安排。
4、下班回家吃饭，取钱，一般是两点上班。时间来得及送到医院回来上班。来不及的话打个电话请个假。
5、回单位写报告交给领导或第二天交给领导。
【问】
谈谈你对工作环境的要求。
【答】首先，工作环境是客观存在的，对于我来说，应该去积极主动地适应工作环境，而不能过分强调工作和工作环境；其次，我理想的工作职位是能发挥我的优势和专业知识，我所从事的工作应大致上与我自身的爱好、兴趣和专业相匹配；最后，我理想的工作环境是单位工作规范有序，人人按规章办事，领导正直民主，同事间和谐相处。
【问】
当你正在电话中向下属单位某位态度很不冷静的同志解释政策时，领导过来要同你谈话，你怎么办？
【答】首先，我会请领导在旁边坐一会稍等，然后用尽量短的时间，诚恳地请下属单位的同志先冷静下来，然后与他另外约个时间再谈，并保证在坚持政策的前提下，给他一个圆满的答复；然后，放下...
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