部门职责规定

　1. 目的 明确各部门和相关职能人员的职责,以确保体系得到有效和充分的运行。

　2. 适用范围 适用于企业各部门和独立职能人员的职责规定。

　3. 职责规定 3．1

　管理层 职责和权限：

　3．1．1总经理 a) 向企业传达满足顾客要求和法律法规的重要性，并组织贯彻国家法律、法规，对企业产品质量负全面责任； b) 确定质量方针和质量目标，批准并发布质量手册； c) 确定组织机构及各部门的职责和权限； d) 组织提供质量管理体系运行及监视、测量和分析所必需的资源：

　e) 企业业务战略的决策，组织制定企业业务计划； f) 领导、监督企业各部门的工作，对本企业盈亏负责； g) 在企业高层领导中任命一名管理者代表； h) 主持管理评审。

　i) 确定顾客代表及其职责和权限，以确保满足顾客要求。

　 3．1．2 管理者代表 a) 管理者代表应按总经理的决策，确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持，并随时向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求； b) 管理者代表应组织企业各部门，采用培训、各种会议、各种宣传方式、信息沟通等各种措施加强质量意识教育，确保全企业内提高满足顾客要求的意识； a) 管理者代表应就质量管理体系有关适宜，作好外部联络和信息沟通。

　3．1．3 制造部主管 对本部门员工进行质量教育和培训，使员工理解满足顾客和法律法规要求的重要性，贯彻执行企业质量方针； a) 组织实施设备、工装、车间工作环境的管理和使用、维护情况的监督、检查； b) 组织编制生产计划并按生产计划和相关文件的要求组织生产，确保产品质量符合要求； c) 保持制造现场整齐、有序，确保采用“5S”管理的方法； e)负责按规定的程序，对生产过程进行监视和测量。

　3．1．4

　 技术部主管 对本部门员工进行质量教育和培训，使员工理解满足顾客和法律法规要求的重要

　性，贯彻执行企业质量方针； a) 负责技术文件的编制和控制，外来技术文件的识别和控制； b) 负责产品实现所需基础设施的识别、确定，并提供有关资料； c) 负责在产品实现的策划中发挥主导性作用； d) 负责与产品有关的顾客非明示要求的确定，参加特殊合同的评审； e) 负责向有关部门提供生产和服务的控制、过程确认、采购所需要的产品图纸、技术标准、工艺文件、产品包装技术要求等技术支持； 及时处理现场技术、工艺问题； 3．1．5 质量部主管 a)编制检验文件，主导对产品的监视和测量； b)对产品的监视和测量标识进行控制； c)对监视和测量装置进行控制； d)主导对不合格品进行控制，组织对不良质量成本进行控制； e)对实验室进行控制； f)主导纠正和预防措施及持续改进计划的实施； g)对作业现场的工艺文件、作业指导书等进行管理和控制； h)负责顾客投诉的处理工作； i)负责内部顾客不满意度调查、统计工作。

　3．1．6

　办公室主任 对本部门员工进行质量教育和培训，使员工理解满足顾客和法律法规要求的重要性，贯彻执行企业质量方针； a) 对规定的体系文件（管理类）进行管理和控制； b) 企业培训管理； c) 企业指定的重要文件的管理； d) 协助企业领导组织召开会议，并记录和检查实施情况； e) 人事、安全、健康福利和工作环境的管理。

　3．1．7

　 财务部主管 对本部门员工进行质量教育和培训，使员工理解满足顾客和法律法规要求的重要性，贯彻执行企业质量方针; a)

　企业财务管理； a)

　筹措资金，确保满足资源提供和生产经营的需要。

　3．1．8

　客户部主管 a) 对本部门员工进行质量教育和培训，使员工理解满足顾客和法律法规要求的重要性，贯彻执行企业质量方针;

　b) 组织并开展市场调查，了解市场需求和竞争对手情况； c) 组织对与产品有关要求的确定和评审； d) 积极开拓市场，扩大本企业的市场份额； e) 负责组织向顾客提供必要的服务，包括顾客来访的接待及有关信息的沟通，三包服务等； f) 督促本部门做好外部顾客满意度的调查、统计工作； g)负责采购计划的制订和交付进度的控制；

　h)负责组织对供应商进行选择、评估、控制和开发； i)负责本企业生产用原辅材料、零件和外协加工件的采购和管理。

　3．1．9

　班次质量负责人 a) 对该班次生产质量进行控制； b) 对该班次发生的不合格及时处理，并采取措施，有权在必要时停止生产； c) 就质量问题向质量部主管报告。

　3．1．16 顾客代表 a) 向企业内解释顾客的要求，包括产品要求、进度要求、选择特殊特性、建立质量目标和相关的培训、纠正和预防措施、产品设计和开发等方面的要求； b) 代表顾客参与生产件放行、工程放行； c) 协调与顾客有关活动的沟通。

　3．1．11 内部质量审核员 a) 按审核计划实施内部质量审核； b) 有权对体系运行中的不符合项提出整改要求； c) 有权监督、检查不符合项整改措施的落实； d) 直接对总经理负责，不受其他个人或部门的干扰。

　3．1．12

　 车间主任 有权中止车间内不符合质量要求的过程运行； a)

　有权制止行为不符合的操作者继续操作； b)

　有权拒绝上道工序不合格品进入车间，对本车间生产出合格产品负责。

　3．1．13

　检验、测试、计量人员 a) 独立行使检验、测试、计量职能，行使质量否决权； b) 检验员有权阻止不合格品进入下道工序； c) 有权制止不符合过程稳定运行的行为； d) 对质量信息做到及时记录并报告，达到预防并及时纠正缺陷的效果。

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