县信访和群众工作局工作总结

　县信访和群众工作局工作总结：

　 今年以来，我县信访工作在县委、县政府的正确领导和市信访局的具体指导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻落实党的十七大和《关于进一步加强新时期信访工作意见》精神。以构建“和谐xx”为目标，认真落实县委、县政府有关信访稳定工作的各项措施，进一步畅通信访渠道，规范信访秩序，全面提高解决信访突出问题的能力，使全县的信访稳定工作扎实推进。截至 x 月 xx日，全县赴京上访 x 起 x 人，在今年全国“两会”期间，实现零进京，零登记工作目标，受到省驻京工作组的通报表彰。主要做了以下方面的工作：

　 一、认清形势，提高认识，着力强化做好新时期信访工作的政治责任

　 2008 年，信访局紧紧围绕确保“两会”胜利召开、奥运会成功举办和纪念改革开放 30 周年活动成功举行，坚持以人为本综合施策，标本兼治，一手抓事要解决，有效化解矛盾纠纷，一手抓依法处理，切实维护社会秩序，进一步形成群众依法有序信访，信访问题依法按政策及时就地解决的好局面。按照“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”的原则，严格落实党政主要领导是信访工作第一责任人、分管领导负直接责任，其他领导“一岗双责”的信访工作责任制，切实树立起发展是第一要务，稳定

　是第一责任的观点，深刻把握新时期做好群众工作的特点和规律，以群众工作统揽信访工作，从而倾听群众意见，了解群众愿望，关心群众疾苦，积极为群众办实事、做好事、解难事。

　 二、创新信访工作机制，畅通信访渠道零障碍

　 为了从根本上解决群众反映的问题，减少信访源，全县实行县级领导干部对信访工作“三访三包”的工作措施，大大化解了社会矛盾，促进全县社会和谐。三访即：一是领导干部大接访开创信访工作新局面；二是领导干部下访增进了干群鱼水情；三是领导干部陪访稳住了群众情绪。三包即：一是包案件形成对信访工作齐抓共管的氛围；二是包处理保证了信访问题的及时公正解决；三是包稳定增强了干部责任心。1 月 15 日县委带领有关人员到老上访户家中，与其亲切交谈，详细询问其家庭生活情况，当得知其反映的问题已得到妥善处理时，书记非常高兴，安排说：“有什么困难要相信党委和政府，不要搞越级上访”。他说：“当群众利益与干部利益发生冲突时，首先做出让步的应该是干部，这样不仅使问题能够解决，更重要的是增进了干群关系”。

　 目前全县共公开接待来访群众×××起×××人，其中批示办理×××起，预约归口接待遇×××起×××人。

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