某局信访工作先进事迹材料

　某局信访工作先进事迹材料 创新机制夯实基础营造和谐

　 奠定维护社会稳定坚实基础

　 ——**市**局信访工作先进事迹材料

　 近年来，**市**局信访处在市局党委的正确领导和上级信访部门的的指导下，以科学发展观为统领，按照***总书记提出的信访工作“五个必须”的总要求，从关注民生、保障民生、改善民生、维护社会和谐稳定入手，积极回应人民群众的新期待，大力加强信访工作长效机制建设，深入开展矛盾纠纷排查化解工作，把矛盾纠纷排查化解与建立**信访长效工作机制和端正执法思想、改进**工作、加强队伍建设紧密结合起来，努力化解新形势下涉及**问题的矛盾纠纷，有效地减少了不和谐因素的发生，促进了**工作和队伍建设，维护了社会和谐稳定，为****做出了积极贡献。

　 一、建立和完善**信访长效工作机制，积极构建“大信访”工作格局

　 为了加强**信访工作长效机制建设，该处把“领导”和“机制”两个环节作为信访工作的首要环节来抓，改变了以往信访工作“人人抓、但人人都没有用心抓”的工作局面。

　 一是建立和完善了信访工作领导制度。做到“三个坚持”，即坚持领导带头、齐抓共管，坚持多措并举、综合施策，坚持源头预防、标本兼治。成立了以“一把手”任组长的信访工作领导小组，制定了《关于进一步加强**信访工作的意见》，综合运用局长挂牌督办、专家会诊、公开听证等办法，协调解决重点信访难题，确保了信访事项“案结事了，停访息诉”。采取矛盾纠纷排查、查办、督办三位

　一体发现公安执法问题，解决信访事项的工作方法，将容易引发信访问题的环节，以及可能引发赴京上访问题的苗头隐患作为排查、化解重点，有效地化解了社会矛盾，维护了社会的和谐稳定。

　 二是建立和完善了信访工作运行制度。做到“三个不动摇”，即坚持长效机制建设不动摇，坚持领导接待包案化解不动摇，坚持部门联动和多方互动处理信访事项不动摇。建立健全了《信访工作目标管理考评细则》、《**市**机关信访工作网上绩效考评实施办法》、《**市**局信访工作责任追究办法》、《**市**机关领导信访接待工作规定》、《**市**局局领导预约接待群众来访工作实施意见》、《领导干部包案回访工作制度》、《进一步加强上级机关交办、领导批办的信访事项办理工作的规定》等一系列**信访长效工作机制，将**信访工作纳入了规范化、制度化、法制化轨道。为了更好地将“人人受到局长接待，件件得到依法处理”的目标落到实处，该处在坚持做好实施了**年之久的市局领导每月两次的市局领导接待群众来访工作的基础上，从 20**年开始，全面推行了基层分局每月两次、的领导接待群众来访工作制度。在此基础上，还明确了各单位当班领导为当日接待群众来访的领导，负责接待、协调、处理日常信访事项。大力推行了办理信访案件“三个见面”，工作制度，该制度的建立，充分发挥了各级**机关领导干部在解决重大疑难复杂信访事项中的主导作用，使一批信访诉求在领导信访接待中加以解决，化解了社会矛盾，维护了群众合法权益。

　 三是建立和完善了信访工作保障制度。做到了“三个注重”，即注重信访人才培养，注重信访基础建设，注重信访民警能力提高。制定了《青年干部到信访部门锻炼实施办法》，精心选派各单位优秀年轻干部到市局信访处和市驻京办事处信访部门锻炼，让选派人员充分感受信访工作形势，开阔眼界，体味“大信访”工作格局，增强年青干部做好**信访工作的责任感和使命感。将基层基础建设与信

　访工作有机结合起来，注重改善信访接待、办公条件、办公经费等实际困难和问题，用于信访工作的资金投入逐年增加。从***年开始，该处设立了信访基金，市局党委每年拔出**万元专款，用于该处解决重大疑难信访事项和部分上访群众的生活困难问题。2010 年来，在市局党委的大力支持下，先后投入近二十万元资金，用于信访接待场所建设。

　 二、建立和完善矛盾纠纷排查化解工作机制，积极构建“和谐信访”工作格局

　 **信访工作是**机关落实保障民生，改善民生，促进和谐的最直接的体现之一，是**机关****的“反光镜”和“睛雨表”。而矛盾纠纷排查化解则是**机关解民忧、除民怨，维护社会稳定非常重要的基础性工作和第一道防线。为此，该处把矛盾纠纷排查化解工作放到构建和谐社会的大背景下来思考，放到**工作全局中来谋划，形成了“依法信访、共创和谐”的工作格局。

　 一是编织“三大网络”，夯实矛盾纠纷排查工作基础。“三大网络”即“全覆盖的机构网、无疏漏的排查网、无障碍的稳控网”。该处将矛盾纠纷排查化解工作纳入社会综合治理和队伍化建设体系，实行“一把手”负总责制度，制定了《矛盾纠纷排查化解工作制度》，设立了日常办公机构，确定了信息联络员。按照“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”的原则，无论重要敏感时期排查还是每月定期排查，始终采取自下而上、横向到边、纵向到底，全覆盖、无疏漏的大排查方式，做到基层不漏人、分局不漏事、市局不漏项。对排查出的矛盾纠纷，该处按照“定人、定岗、定责”的原则，进一步明确了化解矛盾、解决问题和重点人稳控的责任主体，坚持一级抓一级，层层抓落实。对重点信访人员，采取了切实可行的稳控措施，确保其不出省进京。

　 二是建立“三项机制”，夯实矛盾纠纷化解工作基础。“三项机制”即“三

　四三三工作机制、三级领导接访工作机制、领导包案挂牌督办机制”。通过强化“三四三三”工作机制(三个不限于——不限于原调查结论、不限于原处理意见、不限于原领导表态；

　 四个重新——重新确定办案责任人、重新审阅原始卷宗、重新接待信访人、重新研究解决问题意见；

　 三不放过——不查明原因不放过、不分清楚责任不放过、不解决问题不放过；

　 三个推定——信访人有理推定、**机关有过推定、信访事项有解推定)，解决了一大批历史积案、化解了一大批矛盾纠纷，绝大多数重信重访当事人得已停访息诉。在化解矛盾的同时，该处还大力推行了市局、分局和基层三级领导当班每日接待群众来访制度，对群众提出的信访事项，按照首接负责制的原则负责到底，从而杜绝了新的矛盾纠纷的产生。对排查出的历史积案和重点信访案件，根据“问题不解决不罢休、矛盾不化解不罢休、上访人不停访不罢休”的目标，采取领导包案“五定二包”的办法挂牌进行督办。通过建立“三项机制”，一大批矛盾纠纷在得以解决，赴上级访现象明显减少。

　 三是突出“三个联动”，夯实矛盾纠纷解决工作基础。“三个联动”，即“上下联动、警种联动、警地联动”。许多矛盾纠纷，往往是“老大难”问题，仅靠凭借市级**机关信访部门单打一的模式是不能彻底解决问题，促使其停访息诉的。该处在矛盾排查化解过程中，积极取得上级**机关和信访部门的大力支持，调动各部门力量，紧紧依靠当地党委政府共同作战，共同化解矛盾纠纷，取得了相当好的效果。

　 三、建立和完善信访信息化工作机制，积极构建“大情报”工作格局

　 近年来，该处紧紧围绕“****工作”及“**建设”，进一步拓展工作思路、创新工作方法，坚持以信息化手段为依托，大力加强“网上信访”建设，不但极

　大地缩短了信访事项办理时间，而且实现了信访情报信息全市公安机关共享，信访工作“大情报”格局逐步形成。

　 后两百字略

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