医院以绩效管理为基础提升经营管理水平的策略探求

　　【摘 要】随着我国医疗卫生事业改革的不断推进，医院面临着机遇也面临着挑战。当前如何通过绩效管理来提升医院的经济效益是医院迫切解决的问题。本文首先从绩效管理中存在的不足入手，进而提出了相关的解决策略。
　　【关键字】医院；绩效管理；策略
　　一、医院绩效管理中存在的不足
　　1.医院绩效管理缺乏重视且机构不健全
　　由于思想观念的束缚，导致很多医院的绩效管理无法进行。医院很多部门领导认为绩效管理与自己无关，使得绩效管理只是一种形式，在填写绩效管理考核表格的时候只是应付了事，也怕花费太多的时间影响到自己部门的工作，完全将绩效管理扔给人事部门。产生这种现象的原因是多方面的，首先是各部门人员没有充分认识到绩效管理在整个医院管理中发挥的作用，认为绩效管理只是一门简单的统计工作，对于提升医院的经济效益起不到任何作用，医院各部门只需要把更多的精力放在医疗卫生事业方面即可；其次，医院没有建立绩效管理的相关部门。由于重视程度不够，也就没有相关的独立机构，造成了绩效考核执行不到位的状况；再次，医院各科室领导习惯了医院以往的管理方式，对于绩效管理不适应，进而也会产生抵抗情绪。
　　2.绩效指标设计没有做到与时俱进
　　我国的绩效管理是从国外引进的，最初只是在我国的企业和事业单位中应用，并收到了一定的效果。但由于我国市场经济的发展，绩效考核越来越不适应社会经济的发展，尤其是医院的发展。在绩效考核指标的制定过程中，关键性指标的缺失影响了绩效考核工作的有效开展。传统的绩效考核过于注重“德”、“勤”，而对于员工在业绩方面的指标考核指出的较少。当然，这样的绩效考核在一定时期促进了医院管理水平的提升。但随着社会的进步和医院的发展，这种绩效考核的方式已经不能适应医院现代化的发展。医院需要一套更为完善的绩效考核标准，这样在进行绩效考核的时候能够做到有据可循，规范医院绩效考核的各个阶段，提升医院的绩效管理水平，进而提升医院的经济效益。
　　3.医院绩效考核方法缺乏灵活性
　　医院绩效考核的方式比较单一、缺乏灵活性。主要体现在以下几个方面：第一，医院的绩效考核主要采取的是领导评价、主管检查、考勤制度等几个方面，而对于医院内部的员工教育和运行情况没有做到考核，只是由相关的部门领导进行巡查，这样的考核方式不能应对医院中出现的突发状况，影响了医院的绩效管理。第二，医院的考核目标制定过于简单，只是简单的以优秀”、“合格”、“基本合格”、“不合格”来评定员工的表现，没有制定详细的考核标准，这就使得在考核的过程中容易出现个人感情色彩，影响考核的准确性，也使得考核结果缺乏理论依据，同时还会影响员工的工作热情，影响医院的经营管理水平的提升。
　　二、医院实施绩效管理提升经营管理水平的策略
　　1.建立健全医院绩效管理机构
　　医院绩效管理机构的建立能够有效的保证绩效考核工作的实施。医院绩效考核包括医院绩效战略目标的制定、实施绩效考核、将绩效目标进行分解到各科室、绩效结果反馈等阶段。各个阶段的实施都需要人事部门的协助来完成，同时各科室的负责人要抓好绩效考核工作，要对下属的绩效考核起到一定的监督和促进作用，这样下级员工就会接受绩效考核，然后他们才能享受到绩效考核带来的好处，从而形成良性循环，促进医院绩效管理的更好实施。此外，医院还要成立绩效管理委员会，帮助医院建立绩效考核的目标，使员工将绩效计划与医院的目标有效结合。
　　2.以战略为导向制定医院绩效指标
　　随着市场经济的不断发展，我国的医疗卫生事业也发生了很大的变化，如何在激烈的市场竞争中站稳脚跟是医院急需要解决的问题，因此医院要建立以战略为导向的绩效考核目标。医院的战略环境包括外部环境和内部环境两个方面。医院的外部环境的建立能够让医院明确自身所处的地位和自身所面临的压力，从而明确今后努力的方向；通过医院内部环境的分析，医院能够了解自身的优劣，在实际的发展过程中做到尽量避免。当前，由于国家对医疗卫生事业的投入还是不足，医院在面临外部竞争的同时，还要应对内部结构的调整，这就需要医院加强对绩效管理的重视，让医院在稳定发展的同时，还要兼顾医院的公益性，坚持“以患者为中心，以医疗质量为核心”的目标，树立为人民群众健康服务的思想，改进服务质量，满足群众的看病需求。
　　3.建立合理、量化的医院绩效考评标准体系
　　医院绩效考核指标的客观性是保证医院各项工作有效进行的前提。医院在制定绩效考评标准体系时要尽量做到合理、量化，同时还要遵循科学性、系统性、导向性、可比性的原则，建立切实可行的绩效考评标准体系。对于考评过程中出现的难以量化的标准要做到公平、合理，使医院的各级管理者同各部门、各级员工之间达成共识，促进医院绩效管理的有效进行。
　　三、结语
　　医院绩效管理是一个长期不断的过程，随着医改的进行和深化，医院要提高其经营管理水平必须要建立、健全医院绩效管理机构；以战略为导向制定医院绩效指标；建立合理、量化的医院绩效考评标准体系，提高医院的经营管理水平，最终促进医院经济效益的提升。
　　参考文献：
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