尼尔秘密情报的夺还 [八个行业“小叛徒”的“秘密情报”]

　　张先生 　　叛变行业：手机个体维修 　　从业时间：5年 　　情报内容：1.检查:有人来修，先检查后开价,在拆的过程中和拆之后使点小伎俩。反正顾客又不懂,来了当然是要赚你的钱的。没坏的部件给搞坏或者说坏了，坏了的更要坏上加坏。2.换件:用以前拆下的别人机子里的部件,只要当时能用就行，管他用几天。或者以次冲好，说是原装,或者先给你看原装的换时变成了组装的。3.报价:一般来说,不换件的,只要清洗或调整一下就好了,这就是白赚的呀,口头说这儿虚了那儿虚了,超声波洗一下啦。赚个50元以上,实际正规维修店只要10块钱。换件那就更要赚了，通常会高过成本2-3倍。如果顾客不换也无所谓,反正已检查了，怎么也得讹他个十块二十的吧。4.保修:修好后,说保修三个月到半年。到有问题来复修时,那就肯定不会是原来的问题,是其它东东坏了。通常会说只收成本费，但谁知道成本费是多少，随便你报了。
　　
　　
　　吴先生
　　叛变行业：肯德基
　　从业时间：6年
　　情报内容：大家平常在KFC吃到的炸鸡块，汉堡包都是成品，顾客只能简单的判断食品的外观，但每一样成品都是由半成品加工而成，像我们通常吃的汉堡包由汉堡面包、鸡腿肉、生菜、蛋黄酱组成。制成这些成品的半成品都有保质期。像前面提到过的汉堡面包保质期为0~4天（面包生产当日为0天，然后使用4天）。但在后来我发现有时汉堡面包可以使用7-8天。至于生菜等其他半成品过保质期就更加不废了。我手头有一份2002年2-3月的货物汇总表。从货物汇总表上可以清楚看到：汉堡面包2月27日到期8箱，实际卖到2月28日；3月1日到期20箱加73个，实际卖到3月3日；3月3日到期11箱，实际卖到3月4日。小餐包3月1日到期7箱加10个，实际卖到3月3日；3月3日到期5箱，实际卖到3月6日。3.5英寸汉堡面包3月1日到期41箱加13个，实际卖到3月3日；3月3日到期27箱，实际卖到3月6日。至于冷藏库内腌制好的鸡米花，按公司标准是2月26日到期的，实际卖到3月2日，卖废长达4天，最后烹炸出来是臭的才废掉。
　　
　　陈先生
　　叛变行业：证券咨询业
　　从业时间：3年
　　情报内容：业务员在公司除了学习证券知识外，重点是接受“话术”训练。即怎么说话才能让对方上钩，怎么说话才能推脱责任。大盘不好时客户投资意愿不强，应对“话术”是：“大盘放一边注重个股，任何时候都有人赚到钱。”客户听了股评家的建议亏损时，应对“话术”是：“你要看该股的中长期投资价值，你就是太急了，不然你过去炒股怎么总亏钱呢，炒股炒的就是心态，心理素质一定要好。”合同就是在玩文字游戏，虽然业务员口头上说的都是赚钱的例子，但合同里没有一个字说到收益的保障。陈先生说：“客户交了会员费就等于上了贼船。一般不会退钱的，就算是当地客户打上门来，最多也就是退回部分会员费或免费延长服务期。”经理还教育他们说：“客户听了我们的投资建议只亏损了20%，自己炒可能要亏50%，所以你不要良心不安。”
　　
　　任华
　　叛变行业：加油站
　　从业时间：7年
　　情报内容：如果加油器停止运作太久，油料就会下沉，管道中即充满空气。随后，下一辆汽车加油时，可能加入的首先是空气，空气被抽空后，然后才是油料。许多司机发现所加的油超出自己的油箱容量，实际上加油器早已把空气当做油料卖给司机。这种情况很难被查出，因为在遇到检查时，加油工只要提前让加油器空转几下，就能让管道中的空气排出，检测时计量就符合标准。一些老式的国产加油器有漏洞，如果先前别的车辆加油数量很大，后面的车加油时，加油工就将先前的数据调出来，当作这次的加油量，这样中间的差额就到了他们私人的口袋中。这些小动作都是趁司机不注意时悄悄操作的。如果一些司机盯着加油器看，几名加油工就相互配合，一些人和司机聊天，引开他们的视线和注意力，由另一人飞快操作。只需几秒钟，车子就可能被偷油，少则40升，多的可达100升。
　　
　　程女士
　　叛变行业：信息服务提供商
　　从业时间：6年
　　情报内容：第一种：“欢迎你为XX大赛投票，信息费每条1元。”如果你投票了，不定时地再给你发短信提问，如果你回复，收你1元。如果你不回复，也不取消，就当你一直订下去。第二种：用户发短信订制一条手机游戏，马上就给你发三条，每条1元，过一天再给你发三条，直到把你每个月上限的30元或15元花光为止。最倒霉的便是在黄色网站订制信息的人，对付这样的人二话不说，一次性或分两次将30元或15元的上限金额花光，反正一般人也不好意思因为这个投诉。第三种：“前两天同学会大家又谈起你了，我忍不住给你发个短信，你还记得我是谁吗？”你一回复，就和你纠缠个没完，直到将你每月的限额花光。
　　
　　单先生
　　叛变行业：建材商
　　从业时间：6年
　　情报内容：行业惯用的一些骗人伎俩：换货。材料商常常采用偷梁换柱的办法，用外观相同价格偏低的材料代替，以次充好。射钉本是按套卖的，一盒10元，100套，可是有的商家会按一个2元卖，一盒卖上几百元。普通射钉厂家来货时都是散装的，一箱200盒，来后商家自己分，但商家总是要多分出四五十盒。商家在开单子时，故意把一件可能是123.5元的材料，有意地写成1235.00，如果注意到，商家就会以笔误为由混过去。装饰业有句行话，叫做峁价，本来是50元进价的装饰材料，可能最终会以38元成交，顾客一看这家店卖的这么便宜，就会以为别的材料也能很便宜，但顾客要买几十种或上百种材料，不可能样样讲价，也不可能样样都知道具体的市场价格，商家都会在你不知道的那一项痛下杀手，宰你没商量。
　　
　　 王先生
　　 叛变行业：房地产开发商
　　 从业时间：18年
　　 情报内容：目前一般销售人员不给消费者多看价目表，也算是营销手法之一。因为只有意向单元的价目表，消费者就无从比较，不会产生会不会买贵了、会不会买了一套不好的单位等患得患失的心理，会促使消费者更快作出购买的决定。开发商每推出一期新单元，对于市场对价格的接受程度如何也会心里没底，所以会根据销售的情况随时调整价格，其价格的变化之快，甚至比菜市场上青菜的价格变化还要快。当然，这个调整可能向高调也可能向低调，在买升不买跌的情况下，开发商肯定不想让消费者知道楼价下跌，即使上升，只要消费者不了解详情，开发商也可以有更多说法，所以只给消费者看部分单元的价目表。开发商还对某些单元是采取“歧视性定价”的。因为通过内部认购期的意向登记，基本上我们就可以了解到哪些单元受欢迎，因此，这部分单元的售价往往也要比其他单元明显高出一截，这高出的部分有可能不太合理。如果将所有的价格一次性公布的话，那么买家们也就有可能失去买一这部分单元的兴趣。
　　
　　钟 凯
　　叛变行业：美发行业
　　从业时间：不详
　　情报内容：原装进口的烫发药水闻起来有香味，而老板私自灌的药水气味刺鼻带臭味，不仅烫发效果差、伤头发、还刺激头皮。理发店原来进了40套原装进口的烫发药水，每套包括软化剂和定型剂2瓶，用完之后老板总是叮嘱他们不要丢掉废瓶子，而是把空瓶子拿到库房，在收银员的“监督”下，将大桶装的烫发药水灌进原装瓶。廉价的烫发药水就“借壳上市”了。一大桶烫发药水大约有5公斤，每桶18元，1桶可装14个原装小瓶，每位烫发者使用药水的成本价不过1元至2元。在理发店标价三百多元的倒膜，其药水实际进价才40元；六七十元的离子烫，药水成本不过几元钱！有种?哩膏，68元一瓶，不少顾客反映定型效果好，销量不错，后来我们老板就玩了花样，用完的瓶子不让扔，添些水自己灌?哩膏，原本一罐加了水就变成两罐，看上去虽然稀了点，但定型效果还是不错的，而且味道一点没变。

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