【企业供应链信息一体化概念模型研究】供应链企业在管理上采用纵横一体化

　　[摘要]信息作为供应链各个环节的沟通载体，对有效开发利用企业资源、促进企业之间的相互合作发挥着不可替代的作用。在界定企业供应链信息和一体化概念基础上，详细分析信息一体化层次和要素，进而归纳企业供应链信息一体化的概念模型。
　　[关键词]供应链　信息一体化　层次　要素
　　[分类号]F270
　　
　　1　引言
　　
　　随着经济全球化、竞争国际化和IT普用化，市场资源组合发生了翻天覆地的变化，企业逐步由单一专业化向纵向一体化和横向一体化方向发展，日益复杂的供应链网络正在飞速形成，信息化在供应链管理中发挥着越来越重要的作用。信息是供应链驱动因素之一，是整个供应链的本质内容和管理基础，向供应链的管理者提供赖以决策的事实依据。作为供应链中的重要因素，信息与供应链的集成化程度、基于IT平台的供应链战略联盟、供应链的快速反应等众多的核心竞争因素密切相关，支持和保障供应链的竞争力。本文从信息运作视角出发，结合综述文献，分析企业供应链信息一体化的层次和要素，进而提出企业供应链信息一体化概念模型。
　　
　　2　企业供应链信息一体化概念的界定
　　
　　2.1　企业供应链中的信息
　　信息作为供应链各个环节的沟通载体，具有连接和提升整个供应链效率和效益的功能。供应链中的信息具备事实性、等级性、流动性和共享性等特点。按照性质的不同，企业供应链的信息可以分为决策信息、监控信息、物流信息和交易信息等。供应链通过链中节点企业之间的合作，实现物流、信息流、资金流在整个链条上的高效流动，发挥强大的整体竞争优势。物流和资金流主要是一种单向的实体流程，实体流程的进行，必然产生不断变化的信息。本文的供应链信息是指供应链管理中有关采购、生产、销售等相关企业内外部的信息总和。
　　2.2　企业供应链信息一体化
　　企业供应链信息一体化是指从信息运作(所谓信息运作，是指信息的获取、传递、加工、存取、控制、利用和消除等)的角度出发，为使信息流、物流和资金流无缝地、顺畅地在供应链中传递，减少因信息不对称造成的生产、供应和销售等环节不确定性，以及消除因供应链各成员企业目标不同造成的利益冲突，提高供应链的整体绩效而进行的信息活动。规划和实施企业供应链信息一体化，必须注重三种供应链信息处理能力：组织内部传递信息的能力、组织之间信息流动的能力以及获得各种知识加工和决策制定的能力。
　　2.3　企业供应链信息一体化与信息共享、信息集成的区别和联系
　　目前，在供应链信息研究方面使用较多的概念是供应链的信息共享和信息集成。供应链信息一体化并不等同于信息共享，实现信息共享并不意味实现信息一体化，信息共享只是实现信息一体化的必要条件，信息一体化是信息共享的目的；信息一体化不仅强调通过信息共享加强供应链成员间的协同合作，而且强调共享信息的价值，即这些信息应是影响供应链整体绩效的信息。当今竞争不再是独立的企业与企业之间的竞争，而是企业所在的供应链与供应链之间的竞争，信息集成是企业供应链信息一体化的重要内容。信息一体化的各环节借助IT技术进行集成，在供应链信息运作机制、信息技术和信息集成的共同作用下，实现信息的及时传递，加速物流和资金流的流动，最终提升供应链整体运作的绩效。可见，信息一体化更全面地表达了研究供应链信息的目的。
　　
　　
　　3　企业供应链信息――体化的概念模型构建
　　
　　所谓概念模型，是指将现实活动中的信息抽象出来，通过对真实世界涉及的问题域内的事物进行描述而建立的信息模型，具有较强的语义表达能力和简单、清晰、易于理解等优点。以下结合供应链涉及到的信息流的分类和抽象，分析其要素和层次，构建企业供应链信息一体化的概念模型。
　　3.1　企业供应链信息一体化的要素分析
　　企业供应链信息一体化的要素主要包括信息类型、功能效用、信息技术和激励机制。
　　3.1.1　信息类型　供应链是动态发展的，其业务流程和内外部环境时时刻刻产生各种各样信息，这些信息的有效采集、分析、处理、开发和利用，离不开信息类型的划分。各种信息根据其来源和获取途径，可划分为五种类型，见表1。
　　3.1.2　功能效用　企业供应链信息一体化的功能效用是指供应链各个节点的企业利用信息获得的效果。供应链信息一体化的功能效用具有累积性、间接性和时效性等特征：①累积性，供应链信息的数量增加并非简单相加，而是从业者从最初对供应链各环节直观地认识到运用信息手段进行深层次的剖析，实现供应链的信息从无到有、从浅到深、从少到多，是信息有机累积的结果；②间接性，信息效用的实现，必须以信息促进其他方面价值增加体现出来，如策略信息、隐蔽信息等的功能效用必须借助管理者的决策或知识的转化间接加以反映；③时效性，供应链信息是供应链存在方式和运作状态的反映，客观事物不断变化，与此相对应的供应链信息也不断变化。随着社会进步，产品生命周期越来越短，势必要求供应链的信息能够准确地、及时地传达到各个环节，否则功能效用无法发挥应有作用。
　　3.1.3　信息技术　企业供应链信息一体化的实现离不开信息技术的支持。作为有效、迅速处理大量信息的技术，信息技术既是推动供应链管理变革的重要力量，又为企业供应链信息一体化提供基础的、统一的、协作的平台，实现供应链各个节点企业间充分的信息传递和知识共享。企业供应链信息一体化的信息技术包括核心技术和支持技术，具体包括识别与采集技术(RFID)、传输与跟踪技术(EDI、GPS、GIS)、存储与分析技术(Data Warehouse、Data Mining)、相关辅助技术(EOS、POS)、Intemet/Imranet/Extranet/VPN等。
　　3.1.4　激励机制　虽然供应链充分的信息传递和共享能缩短订单满足周期，减小供应链的不确定性，但下游企业的信息在供应链一体化中的价值远大于上游企业的信息，信息共享对整个供应链绩效的改善更多地体现在上游企业，下游企业收益的增加较小，且共享信息也可能增加各自的经营风险。若缺乏合理的利润分配机制和相互信任的合作伙伴关系，势必影响下游企业主动公开私有信息的积极性。因此，若要有效实现供应链信息一体化，必须采取一定的激励措施，常用的方法是契约机制和信任机制。供应链契约机制是利用博弈论、运筹学、最优控制理论等原理和模型，基于供应链成员间的物流、资金流，在一定的对称信息和非对称信息的信息结构情况下对各成员企业的决策激励进行均衡，实现各成员企业的个体理性与供应链整体优化相一致的一种激励机制。信任是合作的基础，信任机制是供应链信息一体化的保障，通过有效机制防止上下游企业的背叛，共同围绕实现双赢或多赢目标，才能使供应链信息一体化持续发展，进而提升整个供应链的市场竞争能力。
　　
　　3.2　企业供应链信息一体化的层次分析 　　3.2.1　层次的划分　企业供应链信息一体化的层次可以考虑从三个方面进行划分：①从信息一体化的范围划分，分为企业内部信息一体化和企业外部信息一体化。企业内部信息一体化，是供应链各个企业的内部部门将准确的信息在准确的时间、以合适的方式传递给信息需求者，以便制定生产计划、能力需求计划、原材料需求计划，缩短订单满足周期及减小停工待料、库存太多等损失；企业外部信息的一体化，是协调上游供应商或下游客户各个企业之间的信息传递，从整体上优化供应链库存成本、提升响应顾客需求速度。②从信息一体化的广度划分，分为宏观层面信息一体化和微观层面信息一体化。前者是指供应商、制造商、分销商和零售商之间的信息一体化，如图1所示：个或两个以上具有互补技能的个体相互作用，形成个体无法达到的共识。此类共识可以是关于过程的，也可以是关于产品创造或事件处理的。协同合作目的是在供应链中生成可见的、易于表达的信息流，以制定精准决策。可见，除订单信息外，需要传递且共享如库存信息、提前期信息和预测信息等更多信息，以便消除隔阂，节约时间和成本，提高运营效率，谋求共同利益。③知识构建。知识构建是一种对知识资源进行优化整合的结构体系，重点突出人与内容的结合，焦点是构建人与人之间的知识关联，而与单个具体应用无关，是通用的、面向基础的、多维的、动态的。同时，知识构建的知识框架嵌入更多的复杂的背景因素，具备人性化、社会化和智能化的特征。知识构建为企业成功获取知识、共享知识、知识交流、知识创新提供有效途径。一旦达到知识构建层次，供应链中的企业及其合作伙伴可以在市场预测、产品设计、供应链规划、物流作业、营销管理等流程上进行有效的知识传递和知识共享，提升协同合作水平，帮助发现新创意或快速开发新产品，最终提高整个供应链的竞争优势。
　　
　　3.2.2　层次间的转化路径分析运用二维分析框架，划分企业供应链信息一体化层次间的不同分类组合，分析它们之间的转化关系，如图3所示：
　　图1供应链信息一体化的广度：宏观层面信息一体化后者是指供应商、制造商、分销商和零售商各自内部各种活动之间的信息一体化。③从信息一体化的深度划分，如图2所示：
　　不同层次的供应链信息交换，内容不同，且不可跳跃，是一个由浅入深的过程：①信息传达。这是一种直接的信息交换状态，它是信息的对称化、信息共享或信息的简单学习，目的是使企业根据需求开展基本运营活动。②协同合作。协同是企业在时刻变动的市场环境中获得竞争优势的需要，是一个共同创造的过程：两
　　企业供应链信息一体化的分类组合包括企业内部信息传达、企业内部协同合作、企业内部知识构建、企业外部信息传达、企业外部协同合作、企业外部知识构建6种。若将企业供应链信息一体化视作一个过程，则6者并非孤立，而是存在着一定的转化关系。实际上，企业供应链信息一体化是一个从低级到高级、从内部向外部，返回到起点，螺旋式上升的动态调整过程。基于此认识，企业供应链信息一体化层次间转化的路径可以有两条：A－C－D－A和A－B－C－D－A，且每一条路径在返回A点后位于更高的起点。在第一条路径，企业首先与外界进行简单的信息转移，进而从外部对信息进行整合和知识构建；在第二条路径，企业首先在自身内部进行信息的转移与整合，在不能满足自身战略要求的情况下，才与外界进行信息交流，进而推进信息整合和知识构建。显然，第二条路径比第一条路径增加“企业内部协同合作”和“企业内知识构建”的环节，第二条路径比第一条更具有战略意义。信息一体化过程中的第一次信息整合，发生在企业内，是发掘企业内在潜能的一次尝试，有利于企业认清自身的资源和能力的现状和不足，有利于企业与外界协同过程中针对性地克服不足，打造核心竞争力。因此，在企业供应链信息一体化的动态调整过程中，应选第二路径为佳。
　　
　　3.3　概念模型的构建以及要素与层次问的关系
　　综上所述，将整个供应链视为一个有机的整体，建立起企业供应链信息一体化的概念模型，如图4所示：
　　该模型主要包括信息一体化的层次和信息一体化的要素两个部分，信息一体化的层次可从范围、广度、深度三方面进行划分：①企业内部信息一体化和企业外部信息一体化；②宏观层面信息传递与共享和微观层面信息传递与共享；③信息传达、协同合作和知识构建。信息一体化的要素包括信息类型、功能效用、信息技术以及激励机制等，其中信息类型是指供应链上存在的信息种类或内容，功能效用是指不同类型的信息对供应链绩效的影响，信息技术是指核心技术和网络技术的运用；激励机制是指如何有效地保证信息一体化的实现。信息一体化的每一层次均包含信息一体化的四种要素，在不同层次的划分标准下，可以依据不同的信息类型和功能效用，运用相应的信息技术和激励机制，实施企业供应链信息一体化的运作。
　　
　　
　　4　结语
　　
　　供应链上下游企业之间的信息传递日益紧密，它们之间的信息一体化直接关乎组织、运作、管理、成本、绩效等各个环节，最终影响企业核心竞争力。因此，研究企业供应链信息一体化，认识到供应链信息化的实质和网络特性，分析其层次和要素，进而构建企业供应链信息一体化的概念模型，将为供应链企业快速响应市场、满足消费者日益个性化需求奠定服务基础。

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