【多元化的阅读促进策略:理论\实施和效果分析】多元化经营的企业案例

　　[摘要]针对公共图书馆在开展各类阅读促进活动中的效果问题，以苏州图书馆近年来开展的阅读促进活动为案例，剖析图书馆采用多元化阅读促进策略的理论基础、实施过程和在培养阅读兴趣、提高社会阅读量方面的效果，以期为其他开展阅读促进活动的图书馆提供启迪和参考。
　　[关键词]阅读促进　图书馆　案例分析
　　[分类号]G252
　　
　　1　引　言
　　
　　阅读能力与阅读习惯之于个人、民族和社会具有毋庸置疑的意义和价值。2000年的一份欧盟研究报告发现，在欧洲社会，阅读对成功的影响大于父母的地位：喜欢阅读和经常阅读的人比父母地位优越的人更容易成功。这一发现揭示了阅读对个人成长的作用。同时，由于阅读是学习和获取信息的前提，而教育与信息获取是民主参与的前提，因此，阅读能力和阅读习惯对于民主制度的运行也至关重要。正是由于阅读对个人和社会的重要性，各国都十分关注个人阅读能力和兴趣的培养。源于英国、影响世界的“阅读起步走”(Bookstart)活动甚至将培养阅读兴趣的起始年龄提前到零岁。
　　图书馆与阅读休戚相关。一方面，图书馆依托其丰富的藏书、专业化的工作人员、友好安全温馨的环境以及对所有人的包容性，比深受功利导向影响的正规教育更有利于提供快乐的阅读体验，因而更有利于培养终身阅读兴趣；另一方面，满足阅读需要是图书馆存在的理由之一，促进社会阅读是图书馆的基本职责所在，责无旁贷。从公共图书馆的发展策略来看，读者资源是公共图书馆持续发展的重要资源，尤其是在“注重投入回报的政府和公共财产意识觉醒的民众面前，缺少读者必将成为公共图书馆进一步发展的障碍”。因此，全力促进和推动社会阅读，培养全民的阅读意识，养成终身阅读的习惯，并以此促进信息鸿沟弥合，实现信息公平，这不仅是公共图书馆的使命，也是公共图书馆的发展战略。
　　
　　
　　对于致力于阅读促进活动的中国公共图书馆来说，一个不能回避的问题就是形形色色的阅读促进活动是否有效，是否产生了预期效果。任何阅读促进活动都需要成本，而任何成本都是公共资源的耗费；如果特定的阅读促进活动不能产生预期效果，那么这项阅读促进活动的设计策划及其实施的合理性就需要受到质疑。问题在于，由于我国图书馆学界对阅读的研究十分薄弱，用于支撑阅读促进活动设计策划的理论见解(如哪些因素影响个人阅读习惯的形成，在人生成长的特定阶段对哪些阅读激励因素更加敏感)几乎不存在，阅读促进活动的设计策划只能在理论的真空中盲目进行。这种状况又难免带来另一个危险的职业倾向：只关注是否开展了阅读促进活动，不关注这些活动是否产生了预期的效果。
　　本文以苏州图书馆近年来开展的阅读促进活动为案例，剖析图书馆采用多元化阅读促进策略的理论基础、实施过程和效果，以期为其他开展阅读促进活动的图书馆提供启迪和参考。
　　
　　2　阅读促进活动及多元化阅读促进策略的合理性：理论基础
　　
　　狭义的阅读是以文字为媒介获取信息的过程，因此识字能力是阅读能力的基本组成部分。阅读习惯则是一种亲近文字媒介的生活习惯。尽管真正的阅读行为需要在获得识字能力之后才有可能，但对文字的亲近，即对阅读习惯的培养却被普遍认为可以提前进行。如前所述，起源于英国的“阅读起步走”项目将开展阅读促进的年龄提前到零岁。
　　作为一种生活习惯，喜欢阅读和经常阅读的特点不是与生俱来，而是后天培养的。究竟哪些因素影响阅读兴趣和阅读习惯的形成曾经是20世纪30、40年代芝加哥大学图书馆学院和同时代的俄国图书馆学家鲁巴金的重要课题，也激发了后来经久不衰的研究兴趣。受实证主义社会学的影响，芝加哥大学图书馆学院更多地关注影响个人阅读兴趣形成的社会因素，例如，韦普尔斯的研究发现，对阅读兴趣产生显著影响的因素依次为：性别、教育、职业、年龄、环境、花费在阅读上的时间。与这些美国同行相比，鲁巴金更多地关注影响阅读的心理因素以及根据个人心理特征提供合适读物、培养其阅读习惯的可能性。后来的学者大都继承了这些早期的研究传统，或考察影响阅读兴趣和习惯的社会及人口学因素，或考察影响阅读的心智因素。Nell在总结这些研究成果并补充新的经验研究的基础上，总结了快乐阅读行为的发生模型(见图1)。这些研究为图书馆界有效培养公众的阅读习惯提供了重要的理论依据。
　　阅读促进(reading promotion)是图书馆界为培养和推广阅读兴趣、提高社会阅读量而策划和开展的图书宣传及提供活动。研究表明，合理策划的阅读促进活动可以显著提高图书的借阅率。Jennings and Sear的研究发现，合理安排和布局书架可以显著提高小说的借阅量，Spiller发现，精心编制的书目(booklist)可以产生同样的效果。Goldhor的一项实验研究发现，在引导性的阅读促进技术和工具以及借阅量之间，存在显著的因果关系。在该实验中，Goldhor把图书馆的藏书分成三组：第一组不经任何处理；第二组分离出来单独排列和标识；第三组配备了推荐书目。在实验之前的六个月和之后的六个月，作者分别记录了这三组图书的流通情况，结果显示，未经处理的图书的流通率没有发生显著变化，但经过阅读促进活动宣传的图书在后六个月的流通率却显著提高。在Baker的研究中，这种因果关系也得到了验证。
　　这些研究表明，如果图书馆根据阅读兴趣的发生规律合理设计阅读促进活动，可以有效鼓励阅读，并提高图书馆藏书的利用率。由于阅读兴趣和习惯的形成受到多种因素的影响，图书馆的阅读促进活动也需要针对不同人群采用多种技术和形式。
　　
　　3　多元化的阅读促进策略在苏州图书馆的实施
　　
　　3.1　依托分馆建设，为更多市民提供阅读便利和阅读条件
　　阅读需要资源、需要环境、需要服务，而公共图书馆就是提供公共阅读资源、环境和服务的公益机构。近几年来，为了让更多的市民能够就近、方便地利用公共图书馆资源，享受公共图书馆服务，苏州图书馆致力于覆盖全市的公共图书馆服务体系构建。在市政府尚未形成制度的情况下，积极宣传，以基层政府和相关部门购买公共服务的形式，努力延伸图书馆服务，形成了总分馆建设的“苏州模式”。截至2009年底，苏州图书馆与各区政府、街道办事处、总工会、妇联、教育局、园区青少年活动中心等合作建设了21个分馆。在市文明办支持下，开展了“未成年人流动图书馆大篷车”服务，深入城乡结合部的偏远学校和民工子弟学校为未成年人服务。与总馆的服务相比，分馆服务更突出阅读促进的工作重点：所有的服务点都具有基本相近的优美舒适的阅读环境，文献构成更突出休闲阅读特色，每个分馆配备6―10台电脑，可提供免费上网；分馆还从一开始就实行免证阅览，文献外借实行通借通还。
　　3.2　降低服务门槛，减少阅读成本，吸引公众阅读
　　近年来，苏州图书馆通过不断调整服务政策，服务 门槛逐年降低，以期吸引更多公众利用图书馆资源。自2005年4月23日开始，苏州图书馆首先免去少儿证的年度注册费，实行少儿免费办证；2006年9月起配合苏州市首届阅读节开幕，外借图书从1册／证改为2册／证；从该年度开始编印读者手册――《善用图书馆》，并每年更新版本，免费派送新办证的读者，向读者介绍苏州图书馆的资源与服务，用亲切的语言引导读者利用图书馆；2007年增设了极受读者欢迎的现刊和音像资料外借服务项目，下半年起全馆取消了凭证阅览的管理办法，全馆实行免证阅览，向所有读者敞开大门；2008年9月起全馆在继2005年少儿免费办证后成人也实行免费办证，取消了原来借阅证每年30元年度注册费，只保留每证50元的压金，全馆彻底实行免费借阅；2009年10月28起实行每证借阅3册的政策。这样，苏州图书馆的读者经历了一个费用逐步降低直至全部免费的过程，降低了读者利用图书馆的成本。
　　3.3　通过组织读者活动，推动与引领社会阅读风气的形成
　　苏州图书馆的阅读推广活动作为一项常规工作贯穿全年。每年从年初一的“新年新书缘，相约图书馆”迎接新年第一批读者活动开始一直到年底，全年活动不断。2009年统计全年活动达420场次，本地媒体报导达193次。这些活动从形式上看，包括讲座、展览、书目推荐、图书漂流、征文比赛、演讲比赛、读书表演会、手工制作、儿童绘画比赛、阅读大王评比、童话剧／课本剧表演比赛、广场诵读、英语沙龙、家长沙龙、爱影俱乐部、“回声”读者竞答互动、文艺联欢、公益音乐会等活动形式；从目标人群来看，既包括面向少儿的活动，如“红领巾”读书征文，“新年读书表演会”、“故事姐姐讲故事”、手工制作、儿童绘画比赛、阅读大王评比、童话剧／课本剧表演比赛等，也包括针对老年人的活动，如“扶老上网”、庆重阳联欢等，还有专门为残疾人、外来民工子弟等社会弱势群体开展的活动，如“让我的声音陪伴你”爱心磁带／MP3征集和录制活动。除了总馆统一策划的活动外，分馆也开展各具特色的活动，如元霄灯谜、重阳节茶话会、小良评弹、少儿折纸、书签设计、书画比赛，纳凉晚会。
　　在多年来不断创新、不断探索活动内容、形式的基础上，苏州图书馆有意识地将一些活动逐渐沉淀和提升，形成品牌，以提高活动的影响力。至此，已初步形成了“名家大讲堂”、“纪念世界读书日广场诵读”、“盲人活动”、“红领巾”读书征文、“童话剧”与“课本剧”比赛、“雏鹰管理员活动”、“故事姐姐讲故事”、“家长沙龙”等较有影响的活动品牌。
　　“名家大讲堂”是2006年在“苏州大讲坛”基础上推出的名家系列讲座项目，邀请国内著名学者、名家来馆演讲，以拓展苏州市民的视野，激发人们的求知欲望和学习创新热情。先后有包日新、阎崇年、叶辛、程乃珊、沈国放、易中天、莫砺锋、鲍鹏山、翁思再等大家做客《名家大讲堂》，为苏州市民奉献了一道又一道文化大餐。为进一步扩大影响，2009年开始与《姑苏晚报》合作，强强联手。不仅对讲座进行预告、宣传，还通过采访进行深度报道。一方面使讲座资源为更多人共享；另一方面也进一步扩大了该活动的影响力。
　　“纪念世界读书日广场诵读活动”是由市委宣传部、市知识工程领导小组、市文化广电新闻出版局主办，苏州图书馆承办的阅读促进活动。从2005年开始的每年4月23日下午，苏州图书馆广场门前总是会聚集起来自机关、驻苏部队、医院、中学、小学、社区和其他社会组织的代表，举行“纪念世界读书日经典诵读活动”。市委宣传部、机关党工委、文广新局、教育局、科技局、总工会、妇联、团市委等相关单位的领导都会出席活动并发表鼓励阅读的讲话。各队通过齐声诵读，抒发阅读的快乐，传递阅读理念，激发市民的读书热情，推动阅读成为市民一种健康有益的生活方式。
　　面向盲人的阅读促进活动是苏州图书馆依托盲文阅览室开展的一系列活动，包括培训、“让我的声音陪伴你”爱心磁带／MP3征集和录制活动、参观游览活动、盲人节和国际助残日联欢活动等。
　　“红领巾读书读报奖章活动”(简称“红读”)是由共青团中央、教育部和文化部倡导的一项全国性的大型读书活动。自1982年3月至今，“红读”活动已经在全国各地蓬勃开展，成为影响大、范围广、时间长、参与人数众多的品牌活动。作为“红读”活动苏州地区的承办单位，苏州图书馆在宣传、组织方面作了大量的努力，如：设立专题书架、组织学生观看电影、举办小型主题展览、开展网上知识竞赛，等等。
　　“童话剧”表演比赛是专门针对幼儿开展的一项活动。通过将故事内容以角色扮演演绎的形式，让幼儿在听故事、演故事的过程中学会将自己融入书的世界，亲身体会读书的乐趣，寓教于乐，从而学会阅读、热爱阅读。小学生课本剧表演则根据语文课本和课外读物的内容加以改编，配合了道具、音乐、舞蹈等形式，让学生在特定的情景下亲身体验角色，以巩固所学课本知识，丰富校园文化生活。“童话剧”与“课本剧”比赛隔年交替上演，现已各举办了三届。
　　
　　4　多元化阅读促进策略的效果分析
　　
　　由于阅读促进活动的宗旨是培养阅读兴趣、提高社会的阅读量，本节主要分析多元化阅读促进策略在这个方面的效果，以期为图书馆管理者合理策划本馆的阅读促进活动提供参考。需要指出的是，这些活动的开展，还带来了其他连带效果，例如，图书馆社会影响力和知名度的提高、政府投入的增加、各类奖励的获得等。
　　从阅读量的提高来看，苏州图书馆通过以上多元化的阅读促进策略的实施已经取得了显著效果。读者数量逐年扩大，拥有了稳定的和较为庞大的读者资源，到馆读者人次和借阅册次大幅度增长。
　　公共图书馆服务体系的构建直接扩大了图书馆的读者数量；服务门槛的降低，公益程度的提高和服务产品的增加，不仅吸引了更多的读者，同时提高了图书馆的使用率，提高了办馆效益。表l显示了苏州图书馆在过去几年的读者数量和借阅量变化情况：
　　注：有教读者证指当年度注册的读者证；2009年的累计持证数因管理系统更换，没有准确的统计数据。
　　表1显示，苏州图书馆(服务体系)各项指标逐年增长的幅度很大，图书馆使用率显著提高。持证读者人数占市区户籍人口的比例每年都保持在10％以上，其中2008年度持证读者占市区户籍人口(238.21万)的12.2％；2009年，全馆(包括分馆和流动图书车)接待读者人次已达到426万(其中总馆接待读者228.86万、分馆191.55万、流动图书车6.4万)，是2005年的3倍，平均每年增长40％；全馆借出图书148.97万册次，是2005年的3.2倍，平均每年增长45％。
　　阅读促进活动的效果还体现在分馆读者人数的变化上。苏州图书馆在针对新开设的社区分馆在社区居民中的知晓率低而造成图书馆利用率低的状况，要求这些分馆设计活动时特别注重本馆资源与服务的宣传。比如在“回声”读者互动竞答的问题中，大量穿插 有关该馆何时开馆、开放时间、相关资源、提供的服务等哪怕非常简单细小的问题进行自我宣传。同时积极参与社区其它活动，如社区纳凉晚会、社区学习型党组织创建活动中的读书月活动等，通过配合社区举办的各类活动，借机(如放置宣传展架、发放宣传资料、穿插知识竞答等活动)达到宣传图书馆的目的。润达、饧园、新康三个社区分馆在开始的一段时间里，读者人数偏低并一直徘徊不前，在通过开展活动宣传等措施以后，读者人数开始明显增长，特别是呖园分馆的到馆人数，从原来在21个分馆中徘徊在倒数3―5位提高到了顺数第7位，达到了每月1万多人次的接待量。
　　除了阅读人数和阅读量的提高，苏州图书馆的阅读促进活动还产生了显著的连带效应：首先，提高了苏州图书馆的社会影响力，2006年至2009年间，苏州图书馆被媒体报导的次数达971次，获得各级政府奖励57项(不含个人奖项)；其次，为苏州图书馆赢得了更好的发展空间，财政投入从2005年的1448.37万元增加到2009年的2 393.60元，基层政府委托的分馆办馆经费从2006年的7.8万元增长到2009年的386.29万元；市文明办投入的流动图书车从1辆增加到2辆。
　　
　　5　结语
　　
　　苏州图书馆通过致力于公共图书馆服务体系的构建，将公共图书馆服务惠及更多的市民，在为自己赢得更加广泛的读者资源，扩大自身的社会基础的同时，密切配合了当前政府提出的构建公共文化服务体系的目标；扩大并彰显图书馆的公益性和开放性，促进社会包容，在进一步增加读者资源的同时，也与政府提出的构建和谐社会的目标相一致；开展社会阅读活动，在进一步提高人气并获得社会广泛的关注度和美誉度的同时，为政府提出的建设学习型社会的目标作出了贡献。与此同时，苏州图书馆也获得了政府和社会的认可和有力的支持。以上分析不难得出这样一个结论：苏州图书馆实施的多元化阅读促进策略在强化和彰显自身价值、提高社会影响力方面取得了可观的效果，向政府和社会昭示了自己对当地社会所做的贡献，已经在很大程度上影响了当地政府和社会对图书馆价值的评价，并为自己赢得了更大的支持。
　　感谢南开大学于良芝教授对本文的帮助，她批判性地阅读了论文初稿，对论文初稿提出了修改意见，提供了理论基础部分的素材，还帮助润色了定稿的文字。

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