【网络图像检索人口选择与跳转行为研究】吐人口水属于什么行为

　　[摘要]借助用户实验和行为观察技术考察用户网络图像检索入口选择和跳转行为，包括首选入口、后续入口、入口跳转模式以及入口跳转时机，讨论分析网络图像检索的途径、用户的定势心理和检索变换的心理状态、互补性工具选择的行为倾向以及检索情境对图像检索过程的弱影响等问题。
　　[关键词]图像检索　用户信息行为　用户实验　检索入口　跳转
　　[分类号]G354
　　
　　1　引言
　　
　　每个用户都有自己习惯的图像检索入口，它一方面能够反映用户信息行为的倾向和习惯；另一方面又可反映信息来源渠道对用户搜索行为的影响。搜索过程中用户会根据搜索结果而调整检索入口，亦即发生检索路径的跳转。由此要思考的问题是，用户在什么检索情境下会选择跳转，跳转后会带来什么样的信息空间的变化。跳转行为的分析有助于把握用户与检索系统的交互演进和心理状态。因此，本文拟从首次图像检索人口、后续检索人口以及检索入口的跳转三个方面来研究被试的图像检索入口选择与跳转行为。
　　
　　2　研究设计及过程
　　
　　研究主要采用了用户实验的方法，使用行为观测技术、内容分析法和归纳法，研究普通用户在网络图像检索过程中路径选择与跳转行为的一般特征。具体而言：①在大学校园网络上征集被试，在实验室环境下要求被试借助IE浏览器以自然的搜索方式尽快而准确地依次完成3个网络图像检索任务，不限定完成每个搜索任务的时间，可以随时选择继续或放弃；②利用屏幕录像软件(屏幕录像专家7.5)实时录制被试的图像检索行为，每个图像检索任务单独录制，最终每个被试生成3个反映其检索过程的视频文件；③在数据分析阶段，采集行为样本中的关键行为，按时间序列进行编码记录，归纳统计，讨论一般行为特征和规律。
　　
　　
　　检索任务的选择要与日常生活中图像检索的情境紧密相关。笔者认为基本有三种检索情境：①视觉型图像搜索，用户对图像内容有一定的视觉印象(对象、色调等画面信息)，可能曾经看到过，现在想找找看；②事实型图像搜索，即用户需要寻找一些图片来了解某个消息或了解某些事实，对图像内容(对象、事件、地点、情节等)需求明确；③意象型图像搜索，即基于任务而寻找合适的图片素材来帮助知识表达，或创设某种意境，用户对要搜索的图像没有明确的预期，搜索目标是一种基于任务主题的模糊意象。为此，笔者选择了以下3个任务：①搜索一幅卡通漫画，其具有比较明显的视觉特征，如蓝色、放射状线条、卡通形式等，可支持视觉型图像搜索；②搜索一幅动物新闻图片，其内容特征比较明显，如老虎、打架、草丛等物体或事件，可支持事实型图像搜索；③给定一个PPT演示任务的情境，搜索合适图片(可以多幅)作为插图，支持意象型图像搜索。3个任务在开放性上有明显差异：任务1、2属于封闭型任务，任务3为开放性任务，经过预测试3人次，均具有一定的搜索深度。
　　30位日常生活中经常进行网络图像搜索的本科生和研究生参与了正式实验，最终共采集到有效搜索过程行为样本89个(其中有1个行为过程因操作失误而没能完整记录)。参照类似研究的经验，样本量上基本符合要求。
　　
　　3　研究结果
　　
　　3.1　首次图像检索入口
　　首次检索人口是被试第一次搜索所在页面。在89个有效过程样本中，使用的首次检索入口主要有4种，分别是Google图片(52人次，占59％)、百度图片(34次，占38％)、Google网页(1次)、百度网页(2次)。其中，用户可能出于惯性在Google网页中搜索，看到结果后可能意识到信息空间不对，立马点击进入Coogle图片搜索，这时记录的首次检索人口是Google图片而不是Google网页。
　　可以看出，我国网络用户在网络搜索图像资源时，97％的情况下会选择专业的图像搜索引擎，很少选择网页检索。实验中观察到3％的行为样本(3次)虽然首先通过网页搜索来搜索相关图像，但随即也很快就转向了专业图像搜索工具。
　　
　　3.2　后续检索入口
　　后续检索人口是被试在检索过程调整时所使用到的页面，其中必须有检索提问或分类查找等行为的发生，而不包括通过所获搜索结果而进入图像来源网站浏览的情况。与首次检索人口相比，被试在后续检索人口上停留的时间不长，容易回切到首次检索入口。
　　实验中观察到的后续检索入口有：百度图片、百度网页、百度贴吧、Google图片、Google网页、昵图网等6种(见表1)。其中，绝大多数时候被试在百度图片和Google图片两者之间互相切换。当用户在专业图像搜索中不能获得满意结果时，有18.1％可能主动转向网页搜索，另有13.7％可能会循着检索结果而进入到百度贴吧、昵图网、素材网等网络社区或网络图像库进行
　　由此，可以归纳出四种可能的跳转模式：
　　图像搜索引擎之间的转换，如在Google图片与百度图片之间，占68.2％，比例最高。
　　图像搜索引擎转向网页搜索(18.1％)。如从百度图片变换为百度网页，Google图片转换为Google网页。在图像搜索引擎中搜索未果，希望在网页浏览中可以获得收获，这类变换多发生在任务3开放型图像搜索任务中，任务具有明确的主题。这表明用户已初步意识到“读图时代”的网页特点，网页中会分布大量主题相关的图片，通过主题网页浏览而获取图片也许是个不错的途径。
　　网页搜索引擎转向网络图像库系统(7.6％)。一般经由网页搜索结果而进入专业图库网站，如实验观测到被试5人次通过Google或百度网页搜索进入到呢图网，而后在呢图网自有网络数据库系统中通过分类目录检索或者输入关键词检索。
　　图像搜索引擎转向专业论坛(6.1％)。一般经由网络搜索的结果浏览而进入专业论坛，如百度图片转换至百度贴吧。论坛提供了详细的分类目录和检索界面，用户可以进行二次检索。
　　可以看出，发生在两种以上检索工具之间的互补性选择是最明显的跳转模式，虽然图像垂直搜索的意识已经深入人心，但是在当前图像检索系统尚不成熟的情况下，用户可以去尝试不同的图像搜索途径，特别是探索专业图像数据库和专业图像论坛，有助于改善图像检索效率，提高用户满意度。
　　
　　3.3　检索入口的跳转频率
　　在图像搜索过程中，被试可能会变换图像检索入口，即发生检索界面的跳转，如从Google图片跳转到百度图片，从百度图片进入百度贴吧等。66％的图像检索过程行为样本(59个)自始至终基于一个检索人口来检索，过程中不发生检索入口的跳转。34％的检索过程(30个过程行为样本)中会有检索入口的变换行为；其中变换1次入口的占19％，变换2次的占8％，7％会有3次以上的变换行为。
　　即使在图像检索过程中发生搜索引擎的变换，变换的次数也不会太频繁。在遇到搜索障碍时，被试总是首先更换搜索关键词，只有在多次更换关键词仍不能获得所需信息时才会考虑更换搜索人口并重复搜索 过程。实验中，每个检索人口上提交查询请求的平均个数为4.38个，最多次数达19次。
　　
　　　3.4　变换检索入口的时机
　　用户在图像搜索过程中什么时候会变换检索人口，有两个潜在的变量：①图像检索需求表达尝试的次数。图像检索需求的表达相对复杂，用户不容易准确表达其真正的图像需求，因此，在图像检索过程中会尝试不同的检索提问式，以期获得满意结果。②检索时间。用户在经历一段时间的检索提问和结果浏览之后，如果不能获得满意结果，则倾向于变换检索人口。因此，本文从两个方面来考察用户变换检索入口的时机，反映用户在图像搜索过程中对首次检索入口的坚持和容忍程度。研究中仅分析被试离开Google图片或者百度图片这两个典型检索入口的时机，并且排除两个检索入口并行搜索的情况，即被试不停地在两个检索工具之间切换。
　　首先，统计被试离开某个检索入口之前图像检索提问式的尝试次数。结果表明，用户在图像搜索时，不断调整图像检索提问式平均超过5次，就倾向于考虑变换检索工具了。当然也不乏有比较执着的用户，实验结果中就有3个比较突出的变换行为，在平均尝试19次提问式调整未果之后才变换检索入口。可见用户的个性特征也是影响图像搜索行为的因素之一。
　　其次，统计被试离开某个检索人口的时间点。结果表明，用户在图像搜索时，当在首次检索入口搜索时间平均超过316秒(大约5分钟)的时侯，倾向于变换检索入口重新展开搜索，亦即用户对首次检索人口的搜索坚持时间在5分钟左右。
　　用户对Google图片和百度图片这两种主流图像搜索引擎的容忍程度的差异性如表2所示：
　　总体上图像需求表达尝试次数上差异不大，但是用户对Google图片搜索中的坚持时间似乎更短一些，只有4分多钟，而在百度图片中搜索可以坚持到6分钟。其中原因尚不得而知，这两个图像搜索引擎的可用性测试和比较并不是本研究重点，后续研究可关注。
　　
　　4　讨论分析
　　
　　4.1　网络图像检索的途径
　　首选入口或后续入口数据共同显示，基于关键词的图像搜索引擎是网络图像检索的最主要途径。而当前基于关键词的图像搜索在图像查全率、查准率和图像质量方面仍然不尽人意，需要针对图像检索的个性化特征进行系统优化。而图像分类目录、专业图像数据库等这些优质图像资源因资源整合、检索习惯、图像专业检索技能等方面的障碍尚没有进入用户视野，在一定程度上带来了网络图像资源建设的浪费和信息孤岛现象。
　　
　　4.2　图像检索过程中的定势心理
　　首先，在图像检索过程中用户倾向于一直通过首次检索入口来检索图像，很少更换搜索引擎；其次，与首次检索人口相比，被试在后续检索人口上停留时间不长，容易回切到首次检索入口；再次，定势心理在用户选择图像搜索引擎时起主要作用，大多数用户习惯于长期使用某一两个最初所接触到的搜索引擎。这些结果与Spink等(2002、2004)和朱明泉等(2006)对网页搜索的研究结果一致。
　　因此，首次检索人口对于图像搜索引擎而言为关乎生存的重要竞争点。CNNIC2009年中国搜索引擎用户行为研究报告也认为，搜索作为互联网重要人口的地位已经使其成为兵家必争之地，未来搜索引擎市场的竞争仍将非常激烈，图像搜索引擎的竞争状态同样如此。
　　
　　4.3　检索思维跳转的心理状态
　　虽然有定势心理的存在，但用户对某个信息空间或检索策略的忍耐程度是有限的，当某个检索状态造成较多挫败时，用户倾向于调整其检索思维。检索思维的调整包括检索工具的调整和检索策略的调整等，而检索工具的调整意味着信息空间发生了较大的跳跃。本研究从检索工具的调整这一方面来一窥用户检索思维跳转的心理状态。研究中可观测到用户图像检索人口变换的心理阈值，即用户在图像搜索时，不断调整图像检索提问式平均超过5次，或者搜索时间平均超过316秒(大约5分钟)，就倾向于变换检索人口重新搜索。
　　检索人口变换的心理阈值的意义在于，有助于了解用户对首次检索入口的坚持和容忍程度，跟踪用户心理状态，把握用户检索思维跳转的时机，在检索工具变换之前提供系统干预措施，提高用户粘连度。
　　
　　4.4　互补性选择工具的行为倾向
　　结合表1结果和检索人口的变换模式，可以看出，用户在网络图像检索过程中，选择检索系统具有非此即彼的互补性尝试的行为倾向。被试进入一些后续检索人口后，习惯的影响更大一些，可能有这样的心态：百度图片不行就到Google图片试试吧，Google图片不行，再试试Google网页搜索吧。因此，建议发展多样化的网络图像检索服务，提供互补性的资源服务形式，以符合用户互补性工具选择的行为需求；此外，进行图像检索过程的适应性学习的设计，系统可以记录用户在某个入口的行为序列，当变换入口时进行自动的检索过程复制，提高检索效率，实现智能检索。
　　
　　4.5　检索情境对检索过程的弱影响
　　根据检索入口变换模式的分析，前两个模式占据了跳转的绝大多数比例(86.3％)，表明检索人口的跳转更多基于用户的搜索经验，是一种主动性行为，与检索过程中情境的变化似乎没有多大关系，检索情境对检索跳转没有形成应有的影响。因此，图像检索入口的跳转更多依赖习惯，而不是检索情境。这与赖茂生等人关于一般网络信息检索的研究结论不一致。他们认为被试进入一些后续检索入口依赖一定的环境，尤其受被试执行当次搜索任务时所获搜索结果的影响，而不是依赖习惯。
　　研究中观察到，图像检索思维的跳转发生在两种情况下：①一般网页搜索结果会带来关于网络图像数据库的索引，引导用户进入图像数据库，带来较大的信息空间的跳转；②图像搜索引擎的结果情境引导用户转向专业图像论坛。而后者仅发生在百度图片和百度贴吧之间。相反，专业图像搜索引擎本身的搜索情境尚不能很好地引导用户进入新的信息空间，特别是进入网络图像数据库系统。
　　可能的原因在于：当前主流图像搜索引擎重在对网页图片的索引，自成体系，在与网络图像数据库的互操作上还存在较大问题。这就带来了这样的实际检索障碍：通过Google网页搜索，很容易从结果中进入某个专业图像数据库，而通过Google图像搜索，很少能够进入到专业图像库中去。反之，百度贴吧作为全球最大中文社区，汇集了众多用户智慧和各种类型的信息资源，同属百度旗下，其中的图像资源能够被无缝集成到百度图片中。因此，网络图像资源的整合成为值得思考的问题。网络图像库在保护自身知识产权的同时，需要建设合理的索引机制和发布机制，寻求与专业图像搜索引擎合作的双赢模式；而专业图像搜索引擎的发展也应该向着资源整合和资源共享的目标而努力。5结论
　　本文以用户实验的方法针对性考察了网络图像检索的路径选择与跳转行为，研究结果显示：①网络图像检索过程中，用户的检索路径及其跳转行为很大程度上受用户的定势心理影响；②用户在检索工具的选择上呈现互补性尝试的行为倾向，这使得检索行为的智能跟踪和检索过程的复制成为可以尝试的智能检索技术设计的方向之一；③从用户检索人口变换的心理阈值可以把握用户与系统的交互心理，为系统干预措施的实施提供时机上的参考；④检索情境对图像检索过程的弱影响，折射出当前网络图像检索资源组织和检索服务中资源整合方面的问题，而优质网络图像资源服务如何进入到用户视野也是值得思考的问题。
　　除了最初的路径选择与跳转行为之外，发生在检索过程中的翻页行为、相关性判断行为、提问请求行为等都可以反映图像检索的行为特征和用户心理，是下一步继续关注的方向；此外，虽然本文提及检索任务，但是限于篇幅并未展开论述。不同检索任务带来的检索过程差异、任务之于行为过程的影响等将另行撰文。

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