运用推、拉结合式营销策略，扩大高职人文素质类课程慕课示范和辐射效应的研究

　　摘要：本文通过分析高职人文素质类课程慕课应用效果不佳的原因，总结湖南工艺美术职业学院在慕课课程推广应用上的经验和做法，将课程推广应用与市场营销策略相结合，探究扩大该类课程慕课的示范和辐射效应的有效对策。
　　關键词：推式；拉式；慕课；推广
　　一、慕课推广与应用现状
　　（一）以行政手段为主，忽略用户体验
　　目前国内慕课平台基本上靠政府投入，无论在资金、设备、管理还是推广上都无法与商业网站抗衡。主管部门在平台及课程未建好之前，推广力度大于建设力度，忽略了客户体验，当很多人怀着好奇心进入平台之后，发现尚未制作完成完整配套的学习内容和资源，寻找知识比较困难，这样结果就会适得其反，形成不了品牌和集中优势，无法扩散影响力，不利于慕课的可持续发展，等平台和课程建设成熟以后再想重建信任就会变得难上加难。
　　（二）资源更新与师生互动不足
　　慕课视频一旦录制完成，要想更新、重录，则难度较大、成本较高。因此，慕课视频上传之后，不能做到教学所用素材、案例与时俱进，无法做到视频、资源随时更新。
　　另外，由于教师的日常工作非常繁忙，无法时时在线，师生之间交互性差，学生的问题便会长久搁置，最终导致注册者众多，但完成课程学习者寥寥无几、平台搁置甚至无人问津的现象。
　　二、推、拉结合式策略的内涵
　　推式策略与拉式策略是市场营销中的两种策略。在营销理论中，推式策略是一种被动地将所有产品推给顾客的一种推人式营销策略。学校通过行政手段强制用户注册、学习的行为就属于典型的推式策略。
　　拉式策略则是利用自身优势和吸引力让顾客进行主动消费的吸入式营销策略。课程建设者努力做好教学设计，提升课程的吸引力，激发学习者关注课程、主动选学的做法，就是典型的拉式策略。
　　一般的学校都比较擅长运用推式营销策略进行课程的推广宣传，而对拉式策略运用的并不是特别好。虽然推式策略风险小、推销周期短、成效明显、效率高，拉式策略成本高、周期长、见效慢，但事实上拉式策略却是在优秀课程、品牌课程塑造过程中起到决定性作用的一种方式。要想扩大慕课的示范和辐射效应，就必须重视拉式策略的运用。
　　三、推、拉结合式策略在高职人文素质类慕课推广中的应用
　　（一）以拉式策略为主
　　1.搭建优质课程平台。课程建设需要依托优质的网络学习平台，学校可自主搭建平台，也可借助优质的第三方平台。该平台能够集线上教学、在线答疑、讨论、作业、自测、评价等功能于一体。通过课程平台可以开展各项教学活动，根据后台数据可以掌握学生个体的学习情况，监管学生的学习进度。以湖南工艺美术职业学院为例，学校在平台的首页制作了一个清晰的“课程大观园”的导航，将学校所有课程按照专业划分类别，设有服装艺术设计课程区、环境艺术设计课程区、装饰艺术设计课程区、湘绣艺术设计课程区、人文素质课程区等若干个区域。点击进入某个区域之后，可以按课程名称搜索，也可以按照主讲教师姓名搜索你需要学习的课程。
　　在搭建课程时，如果能够站在学习者的角度，充分考虑学习者的需求，制作清晰的导航，使学习者在学习时能够方便查找资料、快捷在线沟通，才能吸引更多的学习者主动完成学习任务。
　　2.提高教学设计水平。学习者爱不爱学这门课程，关键还是看这门课程本身有没有吸引力。为了吸引更多的学习者，首先要建设有内涵、有质量、有吸引力、有趣味性的学习内容，这样会吸引学生自主选学。以湖南工艺美术职业学院《大学语文》课程为例，在建设这门课程时，教师在做每节课的教学设计时，无论是新课导入，还是教学过程中的提问、互动等各个环节，都做到精心设计，并尽可能地使用视频、图片、微信等信息化教学手段辅助教学。在做教学设计时，注重从加强人格塑造、提升人文内涵、加强审美培养、丰富人文情怀等角度挖掘教学内容，并有意识地对接学生所学的专业，按照学生职业发展需求改革教学内容。
　　3.加强在线交互。慕课为学习者提供了多样化的互动方式，学生可以留言、评论或加入讨论群组参与互动。教师可以通过网络发放学习需求调查表，广泛征求学习者的意见建议，根据学情调查确定教学目标和重难点，使教学更具针对性。学习者可以通过话题讨论、作业提交、训练自测、在线提问等巩固所学知识。教师可以在线回复学生提出的疑难问题，实时辅导。慕课可以促使同行之间开展集体备课、教研教改、讨论切磋等活动，推动课程改革与创新。在线交互有助于教师客观、公正地对学习者进行考核评价，督促、激励学习者更好地完成课程学习。也有助于教师根据学习者的学习效果和学习意见，找出课程在建设和实施过程中的不足之处，进一步改进教学。
　　4.建设优质资源库。在线课堂能为学习者提供浩如烟海的信息资源库，有效弥补课堂教学内容和教材的局限。教师整理与授课内容相关的篇章、图片、视频、理论研究等资源，建立栏目，整理归类，构建图文并茂、声像并举的教学资源库。优质的学习资源，为学习者的学习提供了便利，可以激起学习者的学习欲望，它是延长课程生命力的重要一环。以湖南工艺美术职业学院人文素质类课程《大学语文》为例，课堂内容仅局限于一个作者、一篇文章，而慕课则可以根据相应的学习内容拓展学习资源，将作者的身世经历、相关作品、与作者相关的文人、文学界对作者及其作品的理论研究、与作品中出现的意象相关的诗文、与篇章内容相关的图片、视频、社会热点等资源全部放在课程拓展资源里，以开阔学生的视野。
　　（二）以推式策略为辅
　　一是政策、资金支持。慕课的建设需要主管部门、学校给予一系列的政策、资金的支持，将慕课建设作为教学教改项目进行立项支持，对教师给予一定的工作量认定以及提供一定的奖金鼓励；二是面向校内推广。率先对校内师生进行推广，实施线上线下一体化教学，探索促进慕课教学的新模式、新方法，提炼理论成果和实践成果；三是面向其他院校推广。带领项目团队“走出去”，通过专题讲座、研讨会、座谈会等多种方式，向省内外其他院校进行推广，引导其他院校学生登录学习，指导其他院校教师开发出更高质量的课程。还可积极探索与兄弟院校合作的路径，建立慕课建设联盟，联合研发课程，优势互补，共同推动慕课建设和推广；四是面向社会推广。通过课程教学平台，向社会人员进行推广，引导社会人员登录学习，为社会人员提供泛在、互动的自主学习平台。

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