公务员面试问题与答案

　•现代人际关系非常重要，你对此有何看法 ? [ 思路点拨 ] 现代人际关系是搞好工作、实现自我价值的一个重要因素。

　如果人际关系不好，就会感到苦恼，一旦陷入苦恼之中，还会有 精力做好工作吗 ? 所以我认为，要搞好工作， 决不能忽视人际关系。

　•你如果当上公务员，怎样处理与上级的关系 ? [ 思路点拨 ] 我如果当上公务员，我一定会认真处理与上级的关系。首先 是尊重上级， 对于上级的工作安排无条件服从 ; 对于上级的正确批 评虚心接受 ; 同时，如果对于上级原意见，一定及时沟通。另外， 保证不背后说上级的坏话，损害上级的形象。

　•如果与同事之间发生了矛盾，你将如何处理 ? [ 思路点拨 ] 我如果与同事之间发生了矛盾，首先要头脑冷静，分析自己 存在的问题，如果发现是属于自己的问题而造成矛盾的，主动地 向同事的赔礼道歉， 争取同事的谅解 ; 如果是同事的过错而造成矛 盾的，主动与同事沟通，求大同、存小异，抱着宽容的态度对待 同事。

　•下级单位有人来你们单位办事，只有你一个人在办公室，而你 对该项工作并不熟悉，你怎么办？ 【测评要素】应变能力 【答题要点】

　(1) 热情接待。

　(2 ) 认真记录下级单位要办的事项和具体情况。

　(3 ) 打电话给熟悉该项工作的同事，向其说明情况。

　(4 ) 如果该项工作我有权进行办理， 我将向同事询问如何办理

　在了解流程后，积极主动地帮下级单位来人办好事情。

　(5 ) 如果该项工作属于同事具体负责，必须同事亲手经办，我 将问清楚同事回来的大概时间，并向来人说明情况，请其耐心等 候。然后，为下级单位来人找一些报刊杂志，帮其度过等待的时 间。

　•最近引咎辞职的公务员较多，谈谈你的看法。

　【测评要素】综合分析能力 【答题要点】

　(1) 最近引咎辞职的公务员较多说明我国建设责任政府取得了 可喜的进步，值得肯定。

　(2 ) 公务员的职业特点决定了公务员对人民应该承担责任。如 果其工作出现重大失误，就应该引咎辞职，如因为吉林某化工厂 发生爆炸事故，给下游造成重大损失，国家环保总局局长辞职。

　(3 ) 公务员引咎辞职有利于建设责任政府。体现了立党为公、 执政为民的执政理念。

　(4) 应积极采取措施，进一步完善引咎辞职制度。

　•高速公路是全封闭的，路上有快车、慢车、高速车，为了让高 速车跑得快，特意设了快车道。结合实际谈谈你的看法。

　【测评要素】综合分析能力 【答题要点】

　(1) 破题：高速公路特意设置快车道，有利于资源充分发挥作 用。

　(2) 在实际生活中，为了充分发挥资源的作用，提高利用资源 的效率，

　往往会对一些特殊资源采取一些特殊的政策，如我国的 经济特区政策等。

　(3) 但也要注意公平性。

　一是不能对其他的资源设定限制条件; 二是对其他资源作出合理的补偿。如我国的西部大开发、振兴东 北老工业基地、中部崛起等重大战略。

　•如果你是新招收的公务员，最近有群众投诉你行政不作为，你 如何处理？ 【测评要素】应变能力 【答题要点】

　(1) 我会保持冷静。在工作中遇到被投诉以及其他的一些困难 是难免的，关键是积极应对，妥善处理。

　(2) 我会分析被群众投诉行政不作为的原因。一看是否自己确 实忽略了群众的要求；二看是否群众不太了解相关的政策规定而 提出超出政策规定的要求；三看是否群众不了解相关的规定而提 出的要求不合理。

　(3) 我会把整个事情的具体情况和拟采取的补救措施向领导作 出说明，希望得到他的理解和支持。

　(4) 我会根据原因采取相对的对策。如果是自己忽略了群众的 要求，我会按照政策规定尽快将群众的事情办好；如果是群众不 太了解政策规定而造成误解，我会向他作出进一步的解释，消除 他的误会；如果是群众提出的要求不符合政策规定，我会明确地 向他指出。

　(5) 我不会因为群众投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而 会一如既往地牢记为人民服务的宗旨，想群众之所想，急群众之 所急，争取早日做一名人民满意的公务员。

　•请谈谈你对行政机关效能建设的看法。

　【测评要素】综合分析能力 【答题要点】

　(1) 行政机关效能建设的原因。虽然政府在提高行政效能方面 作出了巨大的努力，但是还难以尽如人意，可举例说明。

　(2) 行政机关效能建设的意义。一是有利于提高工作效率；二 是可以推动经济社会的快速发展；三是可以改善政府形象；四是 有利于体现“立党为公、执政为民”的执政理念。

　(3) 行政机关效能建设的措施。一是牢固树立效能观念；二是 贯彻依法行政原则，提高政府工作的程序化、制度化水平，防止 工作的随意性；三是全面提高行政领导者及工作人员的素质；四 是正确运用激励手段，充分调动行政工作人员的积极性；五是加 强监督评价，大力反对官僚主义，转变机关作风；六是创造条件， 逐步实现管理技术手段和管理方法的现代化。

　•如果你不能竞争到这个职位，你会有什么想法呢 ? [ 思路点拨 ] 如果我不能竞争到这个职位，我也不感到遗憾，因为既然是 竞争，那么就有人上，也有人不能上，这是非常正常的事，这个 我早就有了思想准备。不过如果贵公司能把不能竞争这个职位的 情况反馈给我，使我在以后在竞争中做得更好一些，那么我是非 常感谢的。

　•你的履历表上来看，你已经在利亚商贸公司干了八年，你对利 亚商贸公司的经理有何看法 ? [ 思路点拨 ]

　我认为利亚贸易公司的刘经理是一个很有才华的人，他的头 脑非常精明， 办事也干净利落， 他也特别重视与他接触较多的人 但是，他对提建议或意见的人，不太欢迎，认为这些人是拆他的 台。因此，该公司目前在经营上遇到了一些困难。刘经理将喜欢 提建议和意见的人基本都解雇了。我是个既不与他接触较多，也 不提建议的人，他虽然没有解雇我，但我还是辞职了。因为我很 担心，公司有可能会陷入困境。当然，如果他能辞职这些与他接 触较多的人，而重用那些敢于提建议和意见的人，也许公司的前 景就不同了。因为我了解，这些敢于提意见的人都是能独立思考 问题，并且都是很有能力的人，而刘经理恰恰就不喜欢这些人。

　•能谈谈你的个性吗 ? [ 思路点拨 ] 我的个性可以用二字概括 “忠诚”。我认为忠诚是人的立身之 本，尽管忠诚的人有可能在一定的时间内得不到重视，但是能经 得住时间和历史的考验。

　因此， 我将永远保持我忠诚的个性特点。

　•你的履历表上可以看出，你在原来的单位一共干了十年，请你 谈谈你原来单位的集体情况。

　[ 思路点拨 ] 我在原来的单位干了整整了十年。我原来的单位确实不错， 同事们都互相关心、互相爱护，相处非常融洽。而且干工作大家 都有一种你追我赶的精神， 在我的印象中几乎没有一个偷懒的人。

　尤其是大家相处时都能开诚布公、坦城相待。在我工作的十年时 间里，几乎没有发现同事们有过争吵。这个单位在我脑海里的印 象是难以消失的。遗憾的是我家搬迁到了城区，离那个单位太远 了，所以只好离开那个单位了。不过我听说贵单位也是一个非常 团结的集体。所以我同样非常乐意到贵单位工作。

　•你谈谈最理想的工作集体应该具有哪些条件 ?

　[ 思路点拨 ] 最理想的工作集体应该具备下列条件。

　第一， 这个集体的成员应该具有较高的素质， 也就是说应该 具备较高政治素质、较高的道德素质、较高的业务素质。

　第二， 这个集体所有的成员能把心扑在工作上， 而且工作都 能认真负责，都能为这个集体创造一流的成绩，都能为这个集体 贡献自己的力量。

　第三， 这个集体所有成员都能互相尊重、互相学习、互相爱 护、互相关心，而不是互相拆台、互相攻击。

　第四， 这个集体所有的成员都有集体主义精神， 爱惜集体的 荣誉像爱惜自己的生命一样。只有这样，这个集体才能拥有极强 的凝聚力。

　•你能发现自己的不足吗 ? [ 思路点拨 ] 我能发现自己的不足。

　我认为我最大的不足就是办事不果断， 有好几次机遇，由于我自己犹犹豫豫，因此与其失之交臂，现在 想起来真有点遗憾。不过现在我充分地认识了自己这个问题，所 以，办事也就变得果断起来，只要自己看准的事情，一定要做下 去。而且有信心做好。

　•你在任科长期间，经常采取什么方法鼓励你的下属，从而调动 他们的积极性 ? [ 思路点拨 ] 在担任科长期间，我最大的特点是善于发现下属的长处。对 于下属的长处，我经常在科务会议上表扬他们，平时见面时用赞 扬等方式鼓励他们，因而收到了很好的效果。我科干部的积极性 都很高，大家

　的精神风貌都很好，工作任务也完成得很好，所以 我科连续两年被评为先进集体。

　•工作中，有个别下属蛮不讲理，不接受批评，如果你担任领导， 你应怎样对待这个别职工 ? [ 思路点拨 ] 我在工作中确实遇到过这种下属，对待这种职工，我一般采 取这样的方法对待和处理：

　态度冷静和克制。遇到蛮不讲理的职工，首先要做到的是不 冲动，控制自己的情绪。这是因为在这种情况下控制了自己的情 绪，在气势上能镇住对方。如果不控制情绪，犯颜作怒、变脸作 色，对方不但不会惧怕，相反还可能为你的失态感到得意，然后 抓住其大做文章，将你陷入窘境。另外，抓住要害进行反击。在 冷静的情况下，细心地捕捉蛮不讲理者的言辞或行为中的过错， 然后抓住这一过错进行严厉的反击， 就可使蛮不讲理者哑口无言。

　•如果你竞争成功了， 你会烧三把火吗 ? 如果不烧三把火， 那么第 一步怎样开展工作呢 ? [ 思路点拨 ] 如果我竞选成功了，我不会烧三把火。因为烧三把火，锋芒 太露，对自己、对工作没有 好处。我上任后的第一步工作，就是 狠抓公司内部的管理，努力提高产品的质量，真正提高公司的效 、人 益。

　•如我们能聘用你，你对工资、办公条件有什么要求 ? [ 思路点拨 ] 对于工资待遇、办公条件不得不考虑，但是这不是一个特别 重要的因素，关键是要有一 个好的环境。因为好的工作环境，能 够充分发挥自己的创造性，能够丰富自己的经历，而经历就是无

　形的财富。

　•对你的上级领导有意见怎么办 [ 思路点拨 ] 如果我对领导有意见， 我就及时找他沟通， 陈述自己的意见。

　如果是开明的领导，他会喜欢这样做的。我相信贵公司的领导一 定是开明的领导。

　•刚开始工作时，对自己的能力有过怀疑吗 ? [ 思路点拨 ] 我对自己的工作能力有过怀疑。那是大学毕业刚到单位工作 时，领导分配的任务，我怎么干都没有收到满意的效果，因此我 对自己非常沮丧，觉得自己无能，信心几乎都丧失了。后来一个 同事了解我的思想后，鼓励我，使我又树立起了信心。现在我对 自己的工作能力再也不怀疑了。

　•如果你的上级和部属发生利害冲突，你会站在哪一边 ? [ 思路点拨 ] 我要了解情况， 如果正义在上级一边， 那么我支持上级 ; 如果 正义在部属一边，那么我支持部属。总的来说，我站在正义的一 边，理智地处理问题。

　•当你的工作尚未完成，但已到了下班时间，你的朋友急于等你 去约会，你怎么办 ? [ 思路点拨 ] 我一定完成工作任务后才下班，然后向我的朋友说明情况。

　如果我的朋友不理解，那么就不是真正的朋友。对于这样的朋友 就只有中止

　关系了。

　•做任何工作都很认真吗 ? [ 思路点拨 ] 我做任何工作都是非常认真的。因为我认为只要是工作，就 不能马虎 ; 如果马虎， 就会给工作带来损失， 同时职业道德也不允 许马虎地对待工作。

　•能和同事团结相处吗 ? 怎样搞好团结 ? [ 思路点拨 ] 我能和同事团结相处。只要以诚相待、谦虚谨慎就能够搞好 团结。

　•能接受批评吗 ? [ 思路点拨 ] 我能够接受批评。当然，这是自己在做了错事或说了错话的 情况下，错了当然就应该接受批评。

　•在提倡创新思维，你对创新有什么看法 ? [ 思路点拨 ] 创新思维是一种重要的思维形式。

　因为只有创新， 才能发展， 如果不创新，就会永远停滞不前，人类的进步就是在不断地创新 中实现的。因此，企业要发展，也只有不断的创新。

　•工作需要，经常要到外地出差，你能适应吗 ? [ 思路点拨 ] 我不怕出差，只要领导安排，我就勇往直前，这是我一向的 性格。更何况我现在是单身，出差也没有后顾之忧。另外，出差 还可以锻炼自己，提高自己，所以同意出差。

　•你认为家庭和事业之间的矛盾可能克服吗 ?

　[ 思路点拨 ] 我认为家庭和事业之间的矛盾是可以克服的。这是因为在一 般情况下，只要家庭没有特殊的困难都要服从事业的需要，以事 业为重，这一点，大家都是可以理解的。既然有了这一点共识， 家庭和事业之间有什么矛盾不可克服呢 ? •从所填的履历表来看， 你已经换了四个单位， 这是什么原因呢 ? [ 思路点拨 ] 我确实换了四个单位，这是因为两个单位离我的家太远，每 天早晨要乘 2 个小时的公共汽车，精力消耗太大，所以我离开了 那两个单位。另两个单位是因为他们不太注重技术，生产产品不 太严格，而我又过于严谨，所以我又离开了这两个单位。而贵单 位非常注重技术和产品质量，这正是我所追求的，所以我到贵单 位来应聘。

　•如果你担任副处长，与处长发生矛盾，这时有人给您建议，要 你向领导反映处长的专横作风，你会怎样处理这件事 ? [ 思路点拨 ] 我是副处长，毫无疑义，应该尊重处长。如果与处长发生了 矛盾，我不会接受别人的建议，向领导反映处长的情况。我想， 如果这样做，不但不会解决与处长之间的矛盾，相反还有可能激 化矛盾。处长会认为我不地道，向领导告他的状，以后他肯定就 会处处防范我。这样，我自己也就会处于孤立的处境。所以我决 不会接受别人的这种不能解决矛盾的建议。

　要解决与处长的矛盾， 我会主动找处长沟通，首先主动地检查自己的不足，并诚恳地接 受处长的批评。

　我想， 我的这种诚恳的态度是一定会感动处长的， 处长也一定会检查自己的问题。这样我们就达成了互相谅解，矛 盾毫无疑义地就解决了。

　•政府经认真研究，决定积极推动市属国有企业钢铁厂和铝厂等 国有工作组

　成工业集团，但是铝厂厂长坚决反对，其原因是怕自 己的职务不好安排。请你提出解决这个问题的主要对策与理由。

　[ 思路点拨 ] 铝厂厂长反对组建工业集团，主要是出于自己职务安排的原 因，显然，这种做法是极端错误的。

　① 做好厂长的思想工作， 使他放弃反对并阻止成立工业集团 公司的行为。政府是国有企业的出资人，所以合企业有决策权， 这是无可非议的。厂长只是企业的经营者，并且是由政府部门聘 用或者委任的，因此，必须服从决定。我相信，厂长在明白了这 个道理后，会放弃自己的不理智行为，服从政府的决定，支持企 业联合。

　② 如果厂长坚持自己的观点， 仍然不服从政府的决定， 可以 建议有关部门就地免职，或者调整工作，从而保证企业的联合工 作顺利进行。

　•现在，我县一些地方算命术、看风水、巫术等封建沉渣泛滥， 你如果作为宣传部部长，怎样看待和处理这个问题 ? [ 思路点拨 ] 算命术、看风水、巫术等都是反科学的，如果让这种现象泛 滥下去，就会使人们走向愚昧落后，很容易使人迷信不稳定的因 素，所以，必须解决这个问题。但是要解决这个问题，不能采取 命令的形式，也不能说大道理，因为这种方法都是无法解决问题 的。我如果担任宣传部部长，我将采取如下几种措施解决这个问 题。

　① 对群众加强思想政治教育，使群众明白算命术、风水术、 巫术的欺骗性。算命术、风水、巫术都是反科学的，有着极大的 危害性，它使人们走向愚昧落后，使人们丧失精神意志。尤其是 巫术，还可能给人民造成丧失生命的可能性。因此，耐心给群众 说明这些道理，群众一旦明白了这些道

　理，就会放弃封建迷信行 为。封建迷信的市场就会大大减少。

　② 大力开展宣传活动。

　使群众明白封建迷信危害性。

　可以通 过录相、广播，墙报、文艺节目等各种形式，揭下封建迷信的面 纱，使其虚伪性暴露在光天化日之下。

　③ 加大打击力度。

　凡从事封建迷信活动对造成他人的生命危 险的，严格按照法律的规定，由司法机关依法惩处。

　•市某一居民区旁边有一家饮料厂。由于饮料厂机器的轰鸣声， 严重地影响了居民的正常生活，有居民向环保局投诉。经检测工 厂的噪声超过了规定的 35 分贝的标准， 但环保部门无法解决， 须由工商局才能出面解决。你如果作为市工商局的副局长，由你 来处理这一事件，怎样处理 ? [ 思路点拨 ] 我如果作为工商局副局长来处理这件事情，提出一种解决问 题的方案：

　① 建议工作限期搬迁，其损失由工商局给予适当补偿。因为 这是关系到人们身心健康问题，工商行政管理部门应该从关心和 爱护人民的身心健康的宗旨出发，承担一定的责任。

　② 如果工作因一时找不到搬迁的地方，或者有其他暂时的困 难而无法搬迁，建议工作改为经营日常生活用品的商店。

　③ 如果工作既无法搬迁，同时又不愿意改变经营方式，仍坚 持生产饮料， 那么工商局出面与工厂交涉， 严格限制其生产时间， 不能影响居民的休息。

　•照省委部署，要在全省工会系统掀起学习邓小平理论的高潮， 你作为宣传部长，怎样结合实际，具体实施这项工作 ?

　[ 思路点拨 ] 我如果是宣传部长，根据工会系统的具体情况，打算这样实 施这项工作。

　①制订学习计划，部署学习工作。首先，根据实际情况，制 订一个切实可行的学习邓小平理论的计划，然后召开全省工会系

　统宣传部长会议，布置学习工作 ② 举办培训班，培养学习骨干。为了邓小平理论学习的深入 开展，省总工部举办一期邓小平理论骨干学习班，各市、县工会 派一名宣传干部参加。骨干学习班赏结业后，回各单位具体辅导 学习。

　③ 保证学习时间，领会精神实质。为了将邓小平理论学习推 向高潮，要根据各单位的实际情况，保证学习时间，而且要让广 大职工干部真正领会邓小平理论的精神实质。

　④ 经常了解情况，及时总结经验。省总工会宣传部要经常派 人到各县、市工会了解学习情况，及时总结成功的学习经验，推 广到全省，使学习活动不断创新，并且真正学出成效，不断地促 进和推动我们的工作。

　•为了纪念中国 ****** 成立八十周年，你作为宣传部长，怎样举 办庆祝活动 ? [ 思路点拨 ] 如果我是宣传部长， 我打算从如下几个方面来开展庆祝活动。

　① 举办“党在我心中”征文竞赛。以诗歌、小说、散文等各 种体裁来歌颂我党八十年来所取得的巨大成就，歌颂优秀 ****** 员的先进事迹。

　② 举办“党的成就展览” 。以图片的形式反映在中国 ****** 的领导下，我国社会主义建设事业所取得的巨大成就。

　事业所取得的突飞猛进的辉煌成果，使人民更加充分地认识到中 国 ****** 的伟大和光荣。

　④ 举办大型文娱晚会，隆重庆祝中国 ****** 成立八十周年。

　⑤ 召开庆祝大会， 由党委书记作报告， 庆祝党成立八十周年， 并在大会上表彰优秀 ****** 员和优秀党务工作者。

　总之，庆祝活动要隆重热烈，充分体现时代精神。

　•事业单位的工资结构由几部分组成 ? 现有一个职工从企业调到 事业，其工资如何套改 ? [ 思路点拨 ] 事业单位的工资结构由二部分组成，第一部分是基础工资， 第二部分是活的津贴。基本工资按照职称职务的级别确定。活的 津贴，国家全额拔款的单位按基础工资的 30% 发给，自筹资金单 位按基础工资的 40% 发给。职工从企业调到事业单位，按相应等 级的工资标准套改。套改后其工资结构无疑也是二部分组成，即 基础工资与活的津贴组成。

　•两位出现了同等职务职工工资和福利不一样的情况，如果你是 分管工资福利的处长，怎样处理这件事情 ? [ 思路点拨 ] 首先调查了解情况，这种同等职务工资福利不一样的情况是怎样 造成的。在调查清楚原因的基础上，向领导汇报情况，并且提出 处理的建议，然后由领导作出处理决定。

　•谈做大事不拘小节和细节决定成败？ 1 、做大事不拘小节是指人的精力是有限的， 在立志时要明确目标， 一心

　不二用，专心致志、坚定不移地朝着目标前进，不为过程中 众多的细小事物纠缠，不被细枝末节的问题分散主要精力。

　2 、细节决定成败是指在事物发展过程中， 一些细小但关键的 问题往往会对事物的进程、发展起重要作用，甚至改变事物发展 的方向。

　3 、二者并不矛盾。做大事不拘小节的作风是立志和必备，是 达到理想的必需。个人只有明确奋斗目标和方向，持之以恒、一 心一意地朝其努力，最终才能获得成功。而在奋斗的过程中，不 能为许多细小而无足轻重的枝节过多浪费时间和精力，但同时也 要注意区分出关键的细节，对关键细节问题要加倍用心和关注， 并处理好。只有将二者紧密结合，才能达到个人理想的顶峰。

　4 、在构建社会主义和谐社会的今天， 我们主要任务是满足人 民群众日益增长的物质文化需要，因而经济的发展、人与人的和 谐、人与自然的和谐是重中之重， 在促进经济增长和构建和谐时， 我们不能过多纠缠于与我国经济发展、社会安定、人民富裕无关 的其它次要矛盾，而应该牢牢把握住主要矛盾，并解决好与此相 关的各个重点问题，大力发展经济、建设和谐社会。

　•西方公务员用工资的 30% 买房，我国的公务员用工资的 70% 买 房，你怎样看待这一现象。

　首先 这句话反应的情况是事实。我们应该正视这个现象。

　其次，中国公务员工资水平是根据企业员工平均工资水平来制定 的。我国的经济发展水平和西方发达国家相比有一定的差距，公 务员工资水平有差

　距是正常情况。

　第三，造成这个现象的原因还有房价的快速上涨。中国房价 的上涨一方面反应了中国经济的快速发展， 人民生活水平的提高。

　另一方面也对如何保持经济平稳发展，防止经济过热提出了新的 要求。要充分利用国家宏观调控的手段，采用增加存贷款利率， 增加银行准备金率等方式，抑制过热投资，使中国经济得以健康 持续发展。

　最后，公务员的宗旨是为人民服务。要把思想中心放在如果 服务人民上。只要每个人都树立这种思想，中国经济一定能更快 更好的发展，中国公务员也一定能受惠于其中，用 30 ％的工资买 房，指日可待。

　•现在社会上有一种现象叫做 “潜规则”，只的是表面看不到的各 种规则，请问你对这样的现象有什么看法。

　第一，潜规则是一种当前存在的现象，它是在长期的工作和社会 活动之中形成的一种不成文的规则，被大多数人知晓，但没有法 律依据和文字依据，就像潜艇一样沉在人们的心底 . 第二，从某种意义上讲，潜规则的存在，使得某些工作的开展避 开了正常的工作程序，使办事变的容易，提高了效率。但是这样 的现象是不对的，从长远来看，它破坏了正常的工作程序，使工 作变的不规范。因此，我们应当仔细审视潜规则的问题 第三，有的时候潜规则给工作带来了巨大的反面影响，它容 易促成权钱交易，滋生腐败。有的人为了方便办事，大兴行贿之 风，利用潜规则行不正之气，有权的人也会因为利益的驱使为别

　人大开方便之门，并且利用潜规则瓜分利益，相互庇护。长此以 往，对国家对社会都造成了极大的危害 第四，国家已经重视了这些问题，并且下大力气整治公务员 队伍的廉政建设，取得了良好的成效，但是要根除潜规则带来的 影响，我们任重而道远。但是，有志成为公务员的我，对未来充 满信心。

　•有的时候，上级公布了新出台的政策， 但是到了基层就是” 只听见脚步声，却不见人下楼。

　“执行情况不好。如果要你到基层 组织一个调研活动，你怎么做？ 国家政策必须做到上行下效，基层对上级的指示精神要有充 分的理解和全面的贯彻执行，才能达到上级的要求。对于上有政 策，下有对策的做法，要我开展调研，我会按照如下方法去做：

　第一，认真准备，做一个完整的调研方案。方案中要明确调 研的目的，时间，地点，调研对象，工作方式，并且对工作条件 如经费等问题考虑周到。并征求多方意见，使计划更加完整并更 具可行性，然后上报领导审批。

　第二，工作实施阶段，按照计划进行工作。具体组织如下: 用调查问卷的方式看各工作人员对上级政策是否了解并执行，然 后挑选典型对象进行座谈，加深认识。最后可以组织一次考试， 考察工作人员对上级政策是否真正做到理解。在期间将获得的信 息及时整理和分析。

　第三，完成工作之后，写一份详尽的调查报告，交领导参考 等待领导的指示，开展后续工作

　•有这样的现象，越是想把线穿进绣花针的人，他的手就越 容易发抖，这在心理学上叫”目的颤抖“，请结合你自身的经历， 对这个现象发表人生感言。

　首先，我感到非常的高兴能够发表自己对这种“目的颤抖” 的想法。它说明了，当你的心里越是在意达到某种目的，你就会 越紧张，从而越容易出现失误，它体现了一种重要的做人做事的 心态，就是既要对目标执着的追求，又要有淡定的心理。我自己 就有深刻的体会。高考的时候，由于过于紧张和兴奋，考前失眠， 考试头脑也不清楚，因此没有进入理想的大学。从这以后，我深 深的吸取了教训，并且在之后的学习和工作过程中，抱着淡薄以 明志，宁静以致远的态度，以及对目标的孜孜追求而重新上路。

　在这次国家公务员考试中，我经过了充分的准备，并且带着“胜 固可喜，败亦欣然”的心态走进考场，结果取得了不错的成绩， 成功进入今天的面试。而在今天我也学到了很多东西，对一些问 题有了新的认识。因此，我会在今后的工作中继续这样的良好心 态，不断提高，不断进步，让自己尽快成为一个优秀的公务员 •互联网发达，有人认为能代替报纸，有人认为不能，你呢？ 对这个问题我主要有以下几点看法：

　1 、互联网是现现代媒介，报纸是传统媒介，二者各有优缺点，互 为补充，不能简单地认为哪种媒介取代哪种媒介。

　2 、报纸的优点在于：可以随身携带，阅读方便，读者可在等车、 等人等时刻随时阅读，价格便宜，一份报纸只需一块钱，若是长 期订购能更优惠， 此外， 传统媒体符合老年人的阅读习惯也心理。

　但报纸作为传统媒体也存在自身的缺点，如提供的信息量有限， 因为版面有限，只能提供当天的信

　息，不能提供历史信息等。

　3 、互联网作为现代媒介，也具有其自身的优缺点。其优点在于能 快速地提供大 量的读者需要的信息。

　互联网速度随着科技的发展 会越来越快，互联网不仅可以提供近期信息供网民浏览，还存有 大量历史信息供网民搜索。但互联网同时也具有电脑价格及上网 费用较高，携带不方便地特点。

　4 、可见，互联网作为现代媒介与报纸作为传统煤介，各有其优缺 点，需要互为 补充，互相辅助。

　•刚进单位，同事对我冷淡、不信任，该怎么办？ 1 、首先要端正心态， 不能因此而心生不满， 冷漠相待， 影响工作 2 、要积极寻找同事对我冷淡不信任的原因。

　若是我自身存在不热 情或其它待人处事方面的问题，我应加以改正。若是我自身能力 不足，我则应加强学习，并向同事请教，努力提高各方面素质， 以求获得同事的信任。若是因为我刚到单位同事对我不甚了解， 我则应多与同事联系沟通，多参加单位集体活动等，来增强与同 事的了解，更快地溶进集体中。若是同事本身在生活或工作中遇 到困难，因此精神状态不好，从而也影响到对我的态度，我则应 尽力帮助同事解决困难。总之，我认为通过努力，必定能与同事 取得共识，必定能改变同事对我的态度， 共同为做好工作而奋斗。

　•你组织个下岗工人调查，你如何组织？ 第一、制定调查方案。确定调查活动的范围，是一个地区的下岗 工人还是具体某个企业的下岗工人；确定调查方式是问卷调查， 实地考查，采访还

　是多种调查方式综合运用，确定调查的主题和 内容是下岗工人的家庭情况、生活现状还是再就业情况等。还必 须确定调查的具体时间，参与调查的工作人员，调查活动所需经 费等。方案拟定后送领导审批。

　第二、方案审批通过后召集参与调查的工作人员开会，明确分工， 责任到人。并与开展调查活动的所在或企业负责人相联系，发现 开展调查活动的公函，争取对方的支持与配合。

　第三、根据调查方案开展调查活动。在调查活动中要坚持实事求 是的原则，并随时掌握调查中遇到的突发情况或新问题，必要时 要请示领导，尽量及时解决。

　第四、调查后对资料进行整理，对数据进行统计，对问题加以分 析总结，形成书面的调查报告，呈送领导审阅 •黄金假期，游乐园人满为患，排队买票骚动，怎么办？ 一、调动最大的保安力量，务必保证假期内的游人安全。

　二、根据园内的相关应急方案，设置一段时间内游乐园容纳游人 数量，对入场进行严格控制，保证园内游人的权益。

　三、对于排队买票的游人，要派出专门人员进行说明和安抚，可 以根据经营状况给予暂未进场人员相关优惠。

　四、尽量提供等待入场游人舒适的条件，如遮阳的蓬伞、一定数 量的座椅、免费的饮品，最大限度地减少他们情绪上的不满。

　五、假期结束后，要及时对此次情况进行总结，召开专门会议讨 论研究今后相关情况下的应对措施，争取在以后的假期内能够有 经验地处理类似情

　况。

　总之，面对这样的情况，我一定会镇定，同时告诉自己，无论收 益是否受损，保护游人安全是关键。

　•你是计算机专业的秘书，单位电子政务工作流程不畅，效率低 下，你怎么办 ? 首先，电子政务是一个单位提高工作效率的重要手段，也是单位 形象的重要体现。作为一个计算机专业出身的工作人员，有责任 利用好自身的专业优势， 帮助单位提高工作效率， 提高工作实绩。

　虽然单位的电子政务工作不是自己负责， 但是我也会积极的关注， 决不会置身事外。

　其次，我会认真做好调查研究，查源究底，找出问题的关键所在， 并形成调查报告， 提出工作建议， 提交给单位领导作为决策参考。

　第三，如果单位领导把改善电子政务的工作交由我负责，我会召 集相关专业人员，成立一个工作小组，制定改善方案，并认真组 织实施。在实施过程中，及时听取各方面的意见，及时调整改进 方案，使改进方案更具实用性和科学性。

　如果单位领导没有把这项工作交由我负责， 我也会主动参与进来， 协助具体负责同志出谋划策，提高单位的电子政务水平，促进单 位工作效率的提高。

　•近年房价上涨，年青人很多贷款买房，压力很大，如何看待？ 1 、首先贷款消费的理念受到越来越多人的认可， 是经济社会发展 进步的体现，对拉

　动经济、刺激消费有积极的作用。贷款买房可 以使消费者先消费后支付，或者边消费边支付，大大减轻了一次 支付的压力，使提前消费成为可能。否则的话，买房人即使攒一 辈子，也不一定能购买得上住得上新房子。所以贷款买房对国家 得经济发展和消费者个人的确是有积极作用的。

　2 、但是，我们也发现，目前房价过高，给消费者带来了巨大的经 济和心理压力。虽然交了首付，但每个月还要背负巨额的还贷压 力，尤其是首付交的少的时候，一般要几十年才能还清。每个月 的工资大部分都得用以偿还银行贷款，这样一来，人们手中的可 支配收入非常有限，制约了其它方面的消费，严重影响了买房人 的生活质量。许多年轻人买了房子，为了交月供，都变成了房子 的奴隶，戏称“房奴” ，这实在是很无奈。

　3 、年轻人对买房应当理智对待。

　根据自己的实际需要和收入水平， 综合考虑，千万不要因为买房而影响自己的工作和生活。从另一 个角度来说，或许高房价还会刺激人们积极工作，为了房子而努 力奋斗 4 、政府层面。

　当然，房价过高的现象已经引起了政府的高度重视。

　房地产虽然是市场经济的产物，但市场也有风险和失灵的时候， 这需要政府的力量加以引导。

　我相信国家会加大宏观调控的力度， 国务院已经出台了“国六条” ，征收交易税、限制大户型，扩大中 小户型等举措，相信政府会为人们的安居乐业提供良好的环境。

　•在你主持的产品发布会上有记者提出这个产品有爆炸的案件发 生 你怎么办 ？ 面对紧急意外情况，最重要得就是保持冷静，及时采取措施把损 失降低到最低限度。

　第一，个人保持冷静，微笑耐心面对记者，保持对自己产品 得信心。

　第二，拿出事实依据来打消与会者得疑虑，耐解释产品在安全方 面优势。

　第三，如果，条件允许可以进行现场进行相关测试，用事实说话。

　第四，以公司命意向与会者承诺，讲认真对待此事。稍后召开新 闻通气会公布调查结果。

　•领导让你接受小王的事情， 小王很忙， 无法和你交接怎么办 ？ 首先，领导让我和小王就工作的事情进行交接是对我的信任，也 是对我的考验，我一定努力工作完成领导的安排。

　二，若小王很忙的无法和我完成全部工作的交接的话，我回希望 他把一些重要紧急需要马上处理的工作跟我简明扼要说明下，我 马上处理这些急需处理的问题，边处理边等他的回复，等他忙完 手头工作再跟我交接。

　三，若小王现在实在脱不了身给我交接重要紧急的工作或者我现 在实在联系不上他，我会询问同事，问清当前有那些需要马上完 成的工作，我以最快是速度处理。若同事们也不知道，我会选择 在我职责范围内需要尽快处理的工作把它完成，若自己有什么不 了解的地方应尽快请示领导，得到领导同事的帮助。

　最后， 通过这一事件， 我发现自己还需进一步提高危机处理能力， 我将在今后的工作中，认真总结不断进步。

　•公司装修，老板打算按层装修，正在装修的楼层要搬到其他楼 层共用一个办公室 ,p 你负责这个事情，应该怎么处理？

　，首先我会前往将要搬去楼层办公室，向里面的同事传递 即将要共同生活的消息，同时对给他们带来的麻烦表示歉意，对 他们的协助表示感谢 . 二，亲自对将来办公室进行清洁卫生和整理，不要麻烦到办公室 的同事，也不能打搅到他们正常的工作 . 三，分类整理现有的办公资料，文件，及物品，有条理的搬运， 在搬运的过程中，不要打搅到其它同事的工作 . 四，在公务员的日常生活中，保持工作的条理性，用谦虚的态度 来待人处事，一定会有一个和谐的工作氛围． •一项工作安排负责人，你有相关方面经验而领导不知，如何处 理？ 首先对照自身，相关经验是否充分，是否可以符工作的职责，能 够承担完成并做好。如果可以，自己要积极主动和领导沟通，同 时在工作中积极表现，展现自己的能力。和领导沟通时，要以明 晰的材料和准确的汇报，说明自己的工作方面的经验、心得、体 会和设想。如果能够得到领导认可，可以进一步做好工作的资料 收集，制定相应计划和方案，做好调查，为着手负责工作做好准 备。如果领导认为虽有一定经验但还不够充分，或者是经验适用 范围不一致，还达不到负责人的要求，有别的更适当的人员，我 要服从安排，可以做一些辅助的工作，把有关经验本着搞好工作 的原则，提供新的负责同志做参考，或者加入其中，作为助理人 员配合搞好工作。同时在工作中加强协调，互补所长，进一步积 累经验，提高工作能力，把工作做得更好。

　如果没有选择你，你要积极配合别人的工作，这体现出你的配合 精神；另外，没有选你，肯定别人比你强，你要多多学习。

　第一：如果领导已经定了合适的人选，我不会因为领导没有安排 我而心生不满，我会做好自己的本职工作。

　第二：如果领导还没有确定人选，我会毛遂自荐，说明我有相关 的经验，我明白，权利和责任是对等的，既然我有这个勇气，那 我一定会把这项工作干好。并把自己详细的工作方案提交给领导 审批。

　第三：不管领导如何决定，我都会服从。不管在哪个岗位上，都 要贯彻始终全心全意为人民服务的宗旨。

　•你是学生会主席，有个同学生病啦，要你尽快筹集 2 0 万，你 怎么办？ 我的同学遇到了这样的时候，我感到很遗憾，希望他的病能够早 点治好，身为学生会主席，力所能及的为他筹款救助同学是我义 不容辞的事情。

　第一，做一个筹款活动的计划，召开会议，制定出详细的方案把 活动的形式，想要达到的结果，所需要的费用召开的地点等等进 行详细的策划。然后将计划书上报学校领导同意。

　第二，组织开展筹款活动，在活动中充分带动同学们的积极性， 充分的体现人间有爱的精神，争取筹集到较多的款项。注意在活 动中对各方面进行协调。

　第三，活动结束后，认真清点善款，尽快教到同学手中。

　另外，如果款项仍然不足的话，可以以学生会的名义向慈善组织 发起援助，或者由外联部向各大企业取得救助。当然，如果这个 同学家庭条件完全负担得起的话， 我会代表学生会向他表示慰问 援助是为了想没有条件的家庭解决困难的。最后，我还会将所有 的结果向

　同学们公布。我相信，人间有爱，只要我们付出我们的 一份爱，就会让世界更多一分欢笑。

　•关于博物馆，你认为是政府拨款比较好，还是自己盈利维持？ 我认为，在当今的社会市场经济的大环境下，光靠政府的拨款， 或者自己的盈利维持都是但方面的，将两者结合起来的方法更能 够产生好的效果。

　首先，过去的博物馆都是由政府拨款，博物馆自身并不能调动起 积极性，这样，政府只是一味的投资，却不见有很好的收效，博 物馆人庭冷落，鲜有人光顾，使得政府背负了沉重的负担，好似 成了一种累赘。所以只有博物馆自己需要给自己一些压力，自负 盈亏，才能调动起工作人员的积极性，使它在社会中的作用体现 出来。

　其次，博物馆的各种东西比较昂贵，只靠自己的盈利有时候不足 解决修缮问题，政府的支出就显得是必要的。

　因此，综上所述，我认为在现实中，只有将政府出资与博物馆自 己投入想结合，由政府投入一些，博物馆自身负责一些的形式， 才能使博物馆得到发展，更加受到大众的欢迎。

　•你是某考区的负责人，考试前塌方，试卷无法送到指定考场怎 么办？ 在我们组织的考试中出现这样的问题，由于非人力原因的问题， 我们很遗憾，但我们应保持冷静，沉着应对 首先，我会首先向领导汇报这一情况， 并采取一切尽可能的措施， 马上询问交通部门何时能够正常交通，时间赶的及则等前方交通 顺畅

　其次，若来不及，则马上询问司机能否绕道前行，时间上赶的及 吗，赶的及则马上绕道前行 三，若赶不及，我想请求交警方面的帮助，想他们说明情况，我 们的任务十分紧急，关系到一个重要的考试，不能耽误时间，请 求他们的配合帮助，若采取这样的措施还是不能按时送到的话， 我会向上级请示能否推迟考试时间，得到领导的批准后，推迟考 试时间。

　最后，我要对这一事件进行总结并呈报领导，对自己的工作失误 带来的损失，请求领导的批评。同时自己要对这一问题深刻认识， 作好紧急情况下的应急方案，确保工作的按时完成。

　谢谢各位考官老师，答题完毕。

　•财政部和后勤部关于经费问题有矛盾，你是后勤部部长怎么处 理？ 首先，作为后勤部门的负责人，我会首先检讨我们部门的工 作得失，是不是我们平时多拿多用了经费或者我们的资金使用中 有什么问题，发现问题，并立即召开会议予以纠正。

　其次，若我们的工作没出什么问题，那我会主动跟财政部的 领导同志进行解释沟通， 询问是不是我们部门什么工作做的不对， 请求对方指出，态度应诚恳真实，交流时应谦虚，要尊重对方的 工作并予以理解。

　我深信大家都是为了国家工作都是为人民服务， 在这一前提下没什么解决不了的。

　三，若还是解决不了，一方面我们要继续认真工作，不能因 为这事影响了与财政部门的同志关系、友谊，另一方面及时向领 导汇报。

　最后，在今后的工作中，我们应严格要求自己，勤勤恳恳为人民 办事，遇事多跟兄

　弟部门协调沟通，少说多做，共同把工作搞好。

　1 、现在许多大城市房价偏高，使很多老百姓买房变得困难，你如 何看待这样的房地产热？ •你在单位中通过竞争上岗，取代了你以前的领导，他从原来你 的上级变成了你的下级，你怎么如何和他共事，共同开展工作？ 首先，我会依然保持以往对他的尊重，同时由于他的经验比我丰 富，在遇到我难以解决的问题时，比起其他同事，我会更多地向 他求教。

　其次，我会将他与其他同事一视同仁，并不会因为他是我原来的 上级而不敢给他分配任务。

　最后，我会像对待其他同事一样，跟他保持良好的私人友谊，在 遇到困难时互相帮助，共同进步，共同为单位的发展贡献力量。

　•通过这次面试，你的表现不是很好，你还有什么话要说吗？ 我认为，我在这次面试中已经竭尽全力地将我真实的一面展示给 各位考官了，但可能由于我是第一次参加如此正式的面试，心里 难免紧张，可能使我的表现有些不足。

　但是，即使最后不能进入贵单位工作，我也绝不会气馁，一方面， 我会吸取教训，今后我将努力改正缺点，以满足海关对工作人员 的要求；另一方面，我会在我毕业后的工作单位中努力工作，以 完成我为人民服务的愿望。等到我认为自己的条件能够满足海关 的要求时，我会再次报考贵单位，以进一步完成我作为一名公务 员来为广大群众服务的愿望。

　•让你组织一次离退休老干部晚会，你会如何组织？

　各位考官 , 我回答如下 : 我会先了解清楚此次晚会的主旨与精神 , 接下来的做法如下 : 第一 , 先调查有关离退休人员对举行晚会有什么要求 . 第二 , 围绕调查的结果 , 做好此次晚会的计划 . 计划内容是 : 晚会时 间 , 地点 ， 以什么形式举行晚会 ， 接送等 . 第三 ， 组织有关人员对我的计划进行讨论 ， 让他们提出意见 ， 选择 最好的建议 . 第四 ， 把最后定下来的计划向领导汇报 . 第五 ， 通知离退休人员参加晚会的时间 ， 地点 ， 接送方式等 . 第六 , 组织晚会的招开 ， 让离退休人员发表意见 ， 作好记录 . 第七 ， 晚会后做总结 ， 向领导汇报 .

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