商场例会制度规定

　商场的例会制度规定 为建立正常的工作秩序，及时沟通信息、协调处理问题，有效贯彻落实商场领导的工作布署和下达指令，并做到全商场政令统一、行动统一、步调统一，因此制定商场例会制度，并规定如下：

　 一、总经理办公会规程 1.时间：每周一、四下午召开。

　2.参加人：商场经理（即副经理以上领导）。

　3.会议主持：总经理 4.会议内容：

　（1）检查副经理本周工作情况，副经理向总经理汇报分管的专项工作。

　（2）确定下周工作安排。

　（3）研究商场重大决策、重要制度及人事任免等问题。

　 二、各部室主任、经理例会规程

　 1.时间：每周召开二次，具体时间为周一、周四下午 5 点。

　2.参加人：各商品部经理、机关各部室主任参加。

　3.会议主持：总经理或副总经理主持 4.会议内容：

　（1）听取各商场部（室）工作计划、经营管理及临时任务完成情况和存在问题。

　 （2）传达贯彻总经理办公会议作出的工作决定和工作安排。

　 三、总经理与职工对话会规程

　 1.时间：每月末举行一次。

　2.参加人：商场正副经理，各部推荐 1～2 名职工代表参加。

　3.会议主持：行政处处长或商管处长。

　4.会议内容：

　（1）了解职工思想动态及职工所关心的问题。

　 （2）解答商场的政策、经营方针、职工所关心的问题。

　四、机关人员学习会规程

　 1.时间：每周二下午 4 点至 6 点两个小时。

　2.参加人：各部室领导，本部工作人员。

　3.会议主持：部室领导。

　4.会议内容：

　（1）各部室领导安排本部工作人员学习公司、商场的有关方针、政策、规定。

　（2）传达贯彻商场工作决定。

　 （3）处理本部门的工作问题。

　五、全员例会规程 1.时间：每周五晚 9:00─10:00。

　2.参加人：销售处全体员工。

　3.会议主持：销售处副处长。

　4.会议内容：

　（1）销售处长首先讲评当晚打扫卫生情况，通报当日出勤情况。

　（2）总结上周工作 (包括销售、违纪比率、好人好事、经验得失、急待解决的问题、市场形势、部门状况等)。

　（3）部署下周工作。(包括应完成销售额、商场和部门营销举措、柜台服务中的注意事项、市场趋势、同类商品的市场行情、部门百分考核情况等)。

　（4）传达商场有关会议精神和决议、规定。

　（5）了解职工生活、工作中存在的困难和问题。

　（6）征求职工对销售处和商场经营管理的批评和建议。

　（7）介绍典型的服务案例。

　（8）宣布本部门新的管理措施和对有关问题的处理决定。

　（9）干部与员工之间互相开展批评与自我批评。

　5.会议要求：

　（1）每周五晚 8:35 分之前，各部早、晚班职工必须全部准时到位。

　（2）晚 8:40─9:00 分为集体打扫卫生时间。

　（3）打扫卫生合格后，由商品经理组织所属员工在规定区间列好队形。

　（4）会后职工换装，整队出场。

　 六、班前会规程

　 1.时间：每日早晨 8:40─8:55

　 2.参加人：商品经理、销售主管、营业组长、营业员

　3.会议主持：各商品经理 4.会议内容：

　（1）互道“早安”。

　（2）点名。

　（3）传达商场会议精神、领导指示，报告商场重大事情。

　（4）总结昨日工作和商品组经营情况，存在问题，原因分析，解决措施。

　（5）安排布置当日主要工作，布置整改方案。

　（6）两名营业员面对而立，以营业员和顾客的角色依次进行服务示范。

　（7）结合商场当前情况，组织实施岗位练兵。

　（8）员工之间互相交流经验。

　5.会议要求：

　（1）开班前会必须以组为单位，着装列队，组长站在队前，面对组员，组员成一列横对面对组长。

　（2）开会开始，商品经理呼令：“朝会训词！”员工应声同呼：“微笑服务从我做起，没有顾客就没有商场，没有商场就没有工作，没有工作就无法生活，无论做什么我们都将竭尽全力，竭尽全力！” （3）开会时必须严肃认真，不得嘻笑、打闹、闲谈。

　（4）各组必须有专人做会议记录，商品经理每周检查一次会议记录。

　（5）对应付差使或无会议记录的组，对无故不参加会议的人，要追究组长和有关人员的责任。

　（6）班前会结束，职工到达各自工作岗位。

　（7）班前会必须持之以恒，坚持不懈。

　七、班后会规程

　 1.时间：每晚 8:55─9:05 分

　 2.参加人：商品经理、销售主管、营业组长、营业员 3.会议主持：商品经理 4.会议内容：

　（1）商品经理讲评一日工作情况，包括商品销售、顾客投诉、违纪现象、仪容仪表、服务典范、注意事项。

　（2）提示明日工作。

　（3）请当日违纪职工说明情况，表示整改措施。

　（4）对各柜组卫生进行检查。

　5.会议要求：

　（1）开班前会必须以组为单位，着装列队，组长站在队前，面对组员，组员成一列横对面对组长。

　（2）开会时必须严肃认真，不得嘻笑、打闹、闲谈。

　（3）班后结束，职工换装，准备出场。

　 八、说明

　 1.如遇会议时间冲突，可临时调整向后顺延。

　 2.凡参加会议人员要严格遵守会议时间，不得迟到、早退、旷会。

　 3.如有特殊情况召开临时会议，按通告执行。

　附：例会时间安排表 会议

　1 总经理办公会 每周一、四上午 2 各部室主任、经理例会 周一、周四下午 5 点 3 总经理与职工对话会 每月末 4 机关人员学习会 每周二下午 4 点至 6 点 5 全员例会 每周五晚 9:00─10:00 6 班前会 每日早晨 8:40─8:55 7 班后会 每晚 8:55─9:05

相关热词搜索：例会 商场 制度