市场工作计划

　市场工作计划

　伴随着万达购物广场的落成，市场部始终深信“公司的战略是清晰的，定位是准确的，决策是正确的”，随着发展适时调剂合适现阶段中国市场发展的商业营销模式，快速肯定了最适合的营销理念。职务分析，万达购物广场市场部，主要负责购物广场战略目标的计划，对市场“商场如战场”发展趋势做出预测，对目标客户的需求做出判断，对竞争对手和潜伏竞争对手的策略做出分析。包括广告宣扬、公关活动、促销活动、讲座与展会，和网上资料、印刷资料、音像资料的制作。正常来说他们其实不大量接触零散的客户，而是紧盯住 1 个目标客户“群体”去做工作，去激起他们的潜伏需求。因此，在下 1年的工作计划中，将针对以下几点工作来进行。

　1、主要竞争对手分析 ?

　就现阶段而言，我市各大购物广场的销售额主要是依托制造各种情势的活动，让利于消费者、吸引消费者，从而到达引导消费者消费、提升本身销售额的目的。作为我们而言，市场的分析是重中之重，如何掌控市场发展趋势，在众多商家、众多活动中脱颖而出，吸引更多的消费者，创造更多价值，在招数上出奇制胜非常关键。也是我们在 20xx 年的工作重点。

　去年我们侧重对全国的商业模式进行了考察，大连万达模式对我们深受启发我们也通过网络了解和电话咨询等进 1 步了解到万达的整体策划也不是他们自己弄的完全是依赖大连的展览公司。整体策划是以 4t 商业营销模式为基础以休闲、体验、互动、文娱 4 大元素组成，直击网络购物的致命弱点，他们在策划方案中融入各种展览旅游文化教育等构成互位交叉和资源同享购物广场在营销策划上逐步向以服务为轴心的商业综合体转化；将原来的美陈的投资大量紧缩全

　部采取租赁的模式。他们的策划方案深受启发很值得我们学习和鉴戒。

　这 1 点我们市场部已开始学习和贯彻《商业 4t 营销理论》。把我们原来的供应商体系重新做了梳理，引进大连几家专业从事展览器材及展品租赁的供应商，这样我们将大大节省了 20xx 年商业美陈的投入。并随时关注大连万达的发展动向，即时做出调剂。购物广场的壮大，离不开新老顾客不中断的物资资助。不断把潜伏顾客变成顾客，把顾客变成老顾客、忠实顾客，也将是购物广场发展的必由之路。因此，发展会员，推行会员卡，同时不断通过相干活动把顾客提升为沈阳大悦城家族的 1 份子、1 部份，应是 20xx 年战略计划之 1，而会员卡也将在下 1 年的各个活动中具体体现和应用起来。

　2、广告公关 ?

　我们做广告的目的，就是第 1 在消费者心目中建立良好、牢固的企业形象，提高美誉度和认同度；其 2 就是借助广告媒体对商业信息进行有效传递，提升实效性。两相结合，才是相对完善的广告宣扬。

　长时间以来，我们的广告媒体主要是以电视字幕广告为主流媒体，从实效性来看，的确具有 1 定的效果，但是作为主流媒体，欠缺的是没法将形象建立在市民心中，而对现代广告营销而言，电视字幕、短信等广告媒体也只是起到发布信息的作用，并没有完全发挥出“广告形象宣扬”的作用。

　在 20xx 年，重要的任务则是根据以往搜集来的各广告公司、广告媒体进行深入分析，肯定出着实合适我们企业的主流媒体作为宣扬平台，并根据该媒体特点制定长时间宣扬战略，使其切实为我们服务，到达真正广告宣扬的目的。其次，在依托主流媒体进行形象宣扬的同时，尽量多地通过各种方式增加社会影响力，如制造新闻看点、发展

　大型文化主题巡展等公益性质的活动等，通过社会舆论提升购物广场在市民心中地位和认知度。

　重点工作计划 ?

　1、做好公司对外形象宣扬工作，即公司主流广告媒体的选定工作，根据前期已搜集的各广告公司、广告媒体资料，结合公司实际进行深入分析，确保在 20xx 年 3 月份之前，将广告媒体选定方案定稿落实，加快企业对外形象宣扬的步伐； ?

　2、为了更好地提升商业城的知名度、美誉度及社会影响力，新的 1 年中将开辟、尝试利用舆论宣扬，通过新闻报导等低价位宣扬情势，增进口碑效应； ?

　3、安排好公司对外广告发布的 1 切相干手续的申批、审核工作，确保广告发布方面的可靠性、合法性； ?

　4、在网络上大肆宣扬本购物广场 20xx 年度新 1 轮大型文化巡展活动。

　3、购物广场销售区形象 ?

　综合起来，购物广场的销售区形象大致包括橱窗、内部氛围布置、商品摆设等方面。其中，作为个人而言，对橱窗形象方面，在设计及搭配方面均不成熟，而橱窗又相当于购物广场的门脸，对吸引消费者起着很大的作用，新的 1 年中，在橱窗方面将下深工夫研究，并结合实际锻炼摸索，把弱项弥补上来。

　在新的 1 年中，购物广场内部布置全部围绕年度文化主题，为消费者创造商品之外的价值空间和值得体验的真实感受。积极策划组织各类带有公益色采的文化展览及各类主题活动，强调与消费者的情感沟通，在消费决策前便获得认同。在 dp 点原来的花卉全部取消，从大连购买趣味雕塑作品 20 件整体散布，提高购物广场整体的艺术

　氛围和档次。各部门积极沟通、配合，包括货架摆放、商品摆放等尽可能多地从各渠道进行学习并具体实行到导购员处。

　重点工作计划 ?

　1、为弥补在橱窗方面的不足，对每次橱窗的内容更换，做到提早半个月做好对橱窗设计风格及材料各方面的落实工作，以保证橱窗的正常出样； ?

　2、开辟思想，以人性化、温馨化为基础，结合文化做好购物广场各方面氛围设计工作，如电梯、天花扳、唆使牌等，改良购物广场消费环境； ?

　3、配合购物广场活动做好各项有关购物广场活动氛围的设计工作，确保购物广场活动的卖场气氛。

　为的就是通过了解市场，分析市场，提高部门工作的准确性，实效性，从而提升市场部整体工作能力，给购物广场带来更大的利益。

　1、人员招聘：根据市场计划安排，企划与健康专员最迟 10 月之前到位，媒体最晚 11 月之前到位，调剂顺序，节俭公司资源。

　2、企业文化：人力，市场等提出企业文化草案，交高层确认后整合，拟定。企业文化是展开市场工作的核心。

　3、公司 logo：在企业文化确认的基础上，企划专员设计 logo，与前期市场部设计的 3 个 logo，1 并提交高层确认。

　4、vi 系统：

　logo 确认后，开始 vi 系统的设计，从基础与利用等各个表现情势提交多稿。

　5、网站建设：前期网站功能与文案开始策划。在 vi 基本系统确认后，全面开始网站设计与建设。

　6、市场客户调研：前期竞争对手调研准备工作从 9 月开始，包括确认调研事项，这个需与相干部门（向总）确认后实行。市场人员

　到位后，各自分工展开研，10 月中旬终究完成。

　7、展台会议：vi 基本系统确认的基础上，设计公司的展台风格，参加 10 月底的 a4m 会议并设展台搭建工作（如会议中有展台部份）。

　8、xx 年市场计划：

　市场人员到位后，将在调研中熟习市场，并逐渐开始 xx 年市场计划的策划工作。

　9、开业仪式：此为重中之重，市场人员到齐后将着手开始策划并提交方案、预算给公司审核。方案确认后，前期内部演练，后期彩排，新闻稿准备等工作，市场部担当组织策划与监督。此项工作触及到媒体、记者、人员约请的，建议借助外部公关气力 ?

　××年，是营业部实行新的绩效考核办法的第 2 年，也是支行业务发展面临严峻挑战的 1 年。为此分理处认真总结××年工作基础上，深入认清当前情势，找准市场脉搏，取长补短，围绕“提升经营管理水平，加快业务发展”为中心，同心同德，努力实现各项业务健康、快速发展。

　1、重视发挥网点优势，捉住发展机遇，推动优势业务快速发展。

　储蓄存款是银行的生存之本，也是行长目标考核的重要指标之1。分理处××年储蓄存款时点和日均指标完成的情况比较良好，作为网点的强势指标，明年也必须牢牢捉住储蓄存款业务不松懈，稳扎稳打，增进网点良性发展。××年开门的第 1 季度是 1 年的营销旺季，各家银行之间的存款竞争将 10 分剧烈。如何在旺季营销中掌控机遇获得成功，是来年工作的主要任务。分理处存款营销的基本思路是“进得来、稳得住”。

　首先，所谓“进得来”，便是要大力发掘存款资源，挖转他行存款和市面流通资金存入我行，使网点处存款快速增长。第 1，发动全所员工，积极提供存款营销线索，只要发现有价值的营销线索，客

　户经理和相干营销人员马上行动，采取多种方式联系客户，争取挖转资金。其次，利用春节资金大量回笼的时机，及时发现和追踪客户的资金流向，将短时间游资变成长时间存款。再次，充分利用我分理处现有的宣扬方式，例如短信营销、宣扬标语等转达我所吸收存款的信息，吸引客户主动上门。

　其次，“稳得住”，稳得住的关键是将本所的现有存款牢牢留住。1 季度是银行挖转存款的旺季，各大银行之间的竞争一定异常剧烈，我分理处现有的存款也面临被他行挖转的风险。根据目前的统计数据，1 季度我分理处总计有数百万的定期存款将要到期，能否留住这 1 部份资金对我们相当重要。因此，我们鉴戒××年营销的成功经验，采取主动联系行将到期客户、向客户赠送营销礼品等方式，最少稳定该笔资金的 50%。

　再次，保本理财是存款和理财双向计算的产品，时间短周转快利率高，可以吸引 1 部份对资金活动性要求较高的客户。柜面和网点营销人员可以加大保本型理财产品的销售，作为存款的有益补充，也可起到推动网点存款增长的目的。

　2、结合网点特点，大力拓展商友卡，增加发卡量。以点带面，以卡引存，带动业务全面发展。

　分理处地处市区繁华地段，交通便利商户林立，每家商户都是可发掘的商友卡潜伏客户。以新增商友卡为媒介，可以吸引商户货款增加网点存款，带动中小商户转账 pos 新增工作，同时还可向商户推销信誉卡，1 举多得。目前我网点主要跟进的项目是女人城的商友卡商户拓展工作，具体工作从××年 11 月份开始进行商户摸底宣扬，××年是我网点商友卡新增发卡的重要客户群，在来年由网点负责人牵头、客户经理负责进 1 步加大力度跟进，改变以往业务拓展单 1、

　被动的局面。

　3、网点平常经营指标常抓不懈。

　在紧锣密鼓的展开存款营销和商友卡拓展的同时，网点的其他平常经营指标也不能松懈。例如重点基金、保险、贵金属销售等等。同时，加强和完善考核鼓励机制，提升员工的积极性和调和性。通过细分市场，突出业务发展重点，制定具体的工作目标和任务计划，充分利用绩效工资考核方案的有力平台，进 1 步加大赏罚力度，表扬先进、鼓励落后，构成各司其职、各尽所能、共同发展的良好氛围，推动业务发展。

　1、 信息网络管理 ?

　1. 建立直接领导关系 ?

　市场部是负责公司信息网络建设与保护、信息搜集处理工作的职能部门，接受营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是 1 种直接领导关系，即在信息网络建设、保护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指点和指挥，并承当信息网络工作的领导责任。

　2. 构架新型组织机构 ?

　3. 增加人员配置：

　(1) 信息管理员：市场部设专职信息管理员 3 名，分管不同区域，不再兼任其它工作。

　(2) 市场开发助理：浙江省 6 个办事处共设市场开发助理两名,其它各办事地方辖区域均设市场开发助理 1 名。

　4. 强化人员素质培训 ?

　春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训，使 20xx 年新的管理制度实行进程中市场部在人员素质方

　面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。

　5. 加大人员考核力度 ?

　在人员配置、资源保证、事迹考核等方面对信息网络建立和保护作出实行细则规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指点信息管理工作的考核制度，并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以催促其在短时间内按规定建立和健全信息管理的工作。

　6. 动态管理市场网络 ?

　市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量(以个为单位)、项目范围、信息达成率、发展下级信息员数量 4 项指标对信息网络成员进行定期的动态评估。在分析信息员/单位的分类的基础上，信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进行细致地分析，肯定其通过帮助后事迹增长的可能性。进 1 步加强信息的管理，在信息的完全性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上 1 年更好。(详见市场开发助理管理制度) ?

　7. 加强市场调研，以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以专人对各区域钢结构业务的发展现状和潜伏的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获得第 1 手资料，为公司在各区域的机构设置各趋公道和公司在开辟新的市场方面作好顾问。

　2、 品牌推行 ?

　1、 为进 1 步打响“**公司”品牌，扩大**公司的市场占有率，20xx 年乘公司上市的东风，初步斟酌 4 川省省会成都、陕西省省会西安、x 自治区首府乌鲁木齐、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁和上海市举行品牌推行会和研讨

　会，以宣扬和扩大**公司的品牌，扩大信息网络，创造更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚实的市场基础。

　2、 在重点或大型的工程项目竣工之际，约请有关部门在现场举行新闻发布会，用竣工实例展现和宣扬**公司品牌，展现**公司在行业中技术、事迹占据 1 流水平的事实，建立建筑钢结构行业中上市公司的典范作用和领导地位，使宣扬工作到达事半功倍的效果。

　3、 进 1 步做好广告、资料等方面的宣扬工作。在各个施工现场制作和安装大型宣扬条幅或广告牌，现场展现企业实力;及时制作企业新的事迹和宣扬资料，补充到投标文件中的事迹介绍中和发放到商各人员手中，尽量地提升品牌推行的深度和力度。

　4、 加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，建立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵，给每位与**公司人员接触的人都能够留下美好而深入的印象，从而对**公司有更清晰和深层次的认识。

　3、 客户接待 ?

　客人接待工作还是市场部工作的重点之 1。做好客人接待工作是业务接洽洽的必要的提早和基础。如何依照公司有关规定和商务部要求保质保量地做好客人接待工作是市场部必须进行认真研究和探讨的重要课题。表面上看起来接待工作比较简单，但实质上客户接待是1 门 10 分深奥的学问。不去深入地研究和探讨就不能让该项工作做得完善。因此，市场部要在方法上、步骤上、细节上下 1 番工夫。为了既少花钱，又不影响接待效果，需要向各商务部领导和各办事处商务人员更多地了解客人的生活经历、为人禀性、处事方式、兴趣爱好、饮食习惯、办事风格、企业价值取向、管理理念、产品特点、行业地位等等。仔细研究分析和揣摩斟酌日程的安排，让每位客人在最短时

　间内对**公司有全面的、清晰的、有 1 定深度的了解，对**公司的产品表现出最大限度的认同感，对**公司的管理模式和企业文化产生足够的兴趣。把长时间地、坚持不懈地认真对待每批客人和每客人，使他们对**公司的接待工作满意作为市场部每个接待工作人员的准则。从而以此来提高项目跟踪的成功率和下降商务谈判的难度，到达提高企业经济效益的根本目的。为此市场部 20xx 年侧重抓好以下几方面的工作：

　1、 催促全部人员始终以真诚为原则，有礼有节地做好各方面客人的接待工作，确保接待效果 1 年好过 1 年。

　2、 在确保客户接待效果的提早下，将尽量地节省接待费用，以下降公司的整体经营本钱，提高公司利润水平。

　3、 继续做好来访客户的接待档案管理工作，将潜伏顾客和合同顾客的档案分类保存，准确掌握项目进程，努力配合商务部门和办事处促进项目业务。

　4、 调剂部门人员岗位，招聘高素质的人员充实接待气力。随着业务量的不断扩大，来访客户也日渐增多，市场部负责接待的人员明显不足。为了适应公司业务发展的需要，更好地做好接待工作，落实好人员招聘工作也是 1 件 10 分重要的事情。

　4、 内部管理 ?

　1、 严格履行 C 版质量管理体系文件和管理体系标准文件，严格实行“1 切按文件管理，1 切按程序操作，1 切用数听说话，1 次就把工作做好”战略，使市场部逐渐成为履行型的团队。

　2、 进 1 步严格依照股分公司和营销系统所规定的各项要求，展开本部门的各项工作管理，努力提高管理水平。

　3、 充分发挥本部门各岗位人员的工作积极性和主动能动性，

　强调其工作中的进程控制和终究效果。提高他们的工作责任性和工作质量。严格依照相应的岗位职责实行考核制。

　4、 1 切从公司大局动身，强调营销体系 1 盘棋。积极做好调和营销系统各部门之间的联系与调和工作，从而提高营销系统整体战役力，为完成 xxx 年的营销目标做好最优良的服务工作。

　5、 配合营销副总经理弄好营销系统的平常行政管理。主动为各部门做好后勤保障工作和平常服务性工作。为他们创造更加良好的企业文化氛围和工作环境。

　1、目前市场部现状分析 ?

　我认为，市场部工作应当是分析市场、研究市场、总结市场规律，具体进行市场开发工作。对市场工作则主要进行工作事迹的考核。医院市场部在某种程度上同等于企业的销售部。而作为营销人员应当具有甚么样的基本素质呢？形象要端正，市场意思强，沟通能力、应变能力强，能够吃苦，有比较好的团队合作精神等。而从事医疗营销的市场人员，个人基本要求更高。

　医院市场部目前做了哪些工作呢？发传单、挂户外牌、和进行车套广告的保护等。挂多少牌？做多少车套广告？和内容如何组织，设计等？更大程度上应当是策划人员的宣扬工作。而履行这些工作，更多的是要求体力活（很多单位是将类似工作直接交给广告公司来完成的）。本院的具体挂户外牌等工作，交给几个身手敏捷的人，应当可以弄定。

　市场部是不是能够正常运转？能展开有效的市场开发工作？决定于医院制定的市场思路、市场开发人员基本的素质高低和市场部管理水同等。如果说策划工作要求的`是有创意，求新，侧重于文字表达能力、平面设计能力等方面，是点对面的宣扬工作；那末市场工作

　则基本上是根据市场开发工作的需要，侧重于公关能力、沟通能力等方面，是进行点对点的宣扬工作；工作本身更多的要求市场人员较高的个人素质，和较好的工作主动性、自觉性等方面。如果市场人员总是等着他人来安排其工作，同时其又不能很好的与人沟通，那末这样的市场人员本来就不合格。

　1 般单位用人，是由于“岗位”而选择“人”、用“人”；而我们现在的市场部工作是因“人”而设置“岗位”。如此，市场部工作怎样展开？市场部的事迹考核如何进行？ ?

　2、本院市场部的工作职能描写 ?

　1、调查市场、分析市场、总结市场规律，制定市场开发工作方向。

　①、通过适当方式深入市场调查，分析、总结市场规律； ?

　②、及时搜集本医院病人信息，进行客观统计分析，找准市场方向。

　上述工作，1 是为了更好的明确市场工作方向，2 是检验市场工作的事迹。固然，对医院策划部来讲，也有必要进行市场分析工作。

　2、适当的时候，进行医院全员营销培训，逐渐提高医院整体营销水平。

　医疗服务营销，不同于有形产品的营销。产品营销，多是与生产者关系不大的工作；而医疗服务进程是病人来医院后的具体医疗行动，触及到医疗服务的各环节，联系到提供医疗服务的所有医务人员。如何让病人来医院接受比较满意的医疗服务，自然就触及到相干医务人员的营销观念，和具体的营销行动。

　提高我医院医务人员的营销意思、营销水平，进行医院内部的营销培训工作、营销工作，有时候更重要。

　3、客服工作。

　规范医疗服务，根据医院实际情况进行 1 定程度的客服工作，提高医院现有客户的满意度，虔诚度，增进医院的良好口碑，从而增进医院的经济效益。客户服务工作也是销售工作配套的惯例。

　这同时也是全部医务人员共同的工作。

　3、明确工作职能，有计划的有效力的进行市场开发工作 ?

　1、通过举行系列活动进行市场开发 ?

　①、策划、组织、举行各种活动：如大学生青春期健康讲座活动（女大学生人流总是比较多），针对农村市场的大型免费体检活动，和其他各种公益活动等； ?

　策划、组织、举行各种公益活动，对市场人员要求的素质更多。工作本身触及到市场人员对相干政府职能部的公关能力，和有效举行活动的履行能力，活 ?

　动效果的分析、统计能力。

　年后计划在湛江各高校，和各级各类职业技术学院，有计划、有目的展开青春期健康讲座活动。为此，市场部还需要配备 1 名健康讲座人员。活动能成功 ?

　进行，既是医院形象、医院品牌的进 1 步推行，也能够直接增进医院经济效益。

　年后计划针对湛江农村市场，做进 1 步的市场开发活动。主要以乡镇、乃至有代表性的村为单位，组织 1 定范围的免费体检活动，或专题讲座活动，进而 ?

　发现病人，从而直接带来医院的经济效益。

　适时组织、安排周边社区相干工作。

　②、活动类人员要求：大专以上文化程度，医学类、市场营销

　类相干专业毕业，25 岁以上，性别不限，沟通能力强，工作态度端正，团队意思强，从事市场开 ?

　发工作 1 年以上，有医药、医疗器械，医疗市场开发工作经验优先。

　待遇：底薪 1000+提成 ?

　工作计划：市场部安排 2 人专门负责此项工作的实行。

　工作考核：依照计划展开活动的次数，和展开活动的效果。

　2、转诊类业务工作 ?

　①、工作性质 ?

　1 方面是针对大的医疗机构的转诊业务，主要是大的医疗机构的收费高而病人相对承受不起的病人。这 1 块操作的可能性不大，由于我医院的收费也不低。

　另外一方面主要是针对小的诊所，门诊机构，大小药店等进行转诊业务工作。我院之前的转诊活动不大成功，我们更多的应当从本身找缘由。甚么样的人适合做转诊市场的开发？转诊患者的接待程序和个性化的服务要求等等？和我们对转诊医务人员的劳务报酬及时公道支付等问题。如果把转诊开发行动仅仅当做是下个通知给对方，以为通知到了就好了，其效果就自然不理想。最少，展开转诊业务工作要强调两点：市场人员良好的沟通能力，和对转诊病人提供个性化的服务能力。为了获得客户的信任，有些客户还要有计划的屡次造访。

　②、转诊类人员要求：文化程度高中以上，年龄 30 岁左右，女性优先，沟通能力强，有兴趣从事医疗市场开发工作。

　待遇：底薪 1200 元+提成 ?

　工作计划：市场部安排 2-⑶人，专门负责此项工作。工作范围也主要以湛江市区，近郊区的范围来展开。初期，转诊市场拓展范围

　求远、求广，目前不合适医院的客观基础。

　工作考核：每个月转诊断病人数基本要求 4 个，主要是针对妇科、男科、肛肠科患者；每个月总计少 1 个患者，当月底薪扣 200 元，依此类推；每个月总计超 1 个患者，当月嘉奖 100 元，依此类推。

　3、文娱市场开发工作 ?

　结合医院以妇科等为主打科室特点，我们就应当多开发该科室的相干病人。而文娱场所的市场开发，已有初步方案，正在实行中。

　其实，展开类似业务，其实不是我的首创。我只是援用其他医院的经验而已。有很多业务工作内容，如果我们只是泛泛而过，而忽视业务进程本身特定的要求，我想即便展开任何业务，都未必可获得使人满意的效果。

　工作计划：市场部将安排 1 人专门负责此项业务工作。

　待遇和工作考核同转诊类市场人员。

　20xx 年公司市场部工作计划 ?

　公司上市后，管理水平势必大幅度提高，这不单单是市场竞争的外在要求，更是本身发展壮大的内在要求。对市场部来讲，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是 1 种压力，又是 1 种动力。为了完成公司 xx 年合同额 310 亿的整体经营管理目标，市场部特制定 xx年工作计划以下。

　1、 信息网络管理 ?

　1. 建立直接领导关系 ?

　市场部是负责公司信息网络建设与保护、信息搜集处理工作的职能部门，接受营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是 1 种直接领导关系，即在信息网络建设、保护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指点和指挥，并承当信息

　网络工作的领导责任。

　2. 构架新型组织机构 ?

　3. 增加人员配置：

　(1) 信息管理员：市场部设专职信息管理员 3 名，分管不同区域，不再兼任其它工作。

　(2) 市场开发助理：浙江省 6 个办事处共设市场开发助理两名,其它各办事地方辖区域均设市场开发助理 1 名。

　4. 强化人员素质培训 ?

　春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的 招聘 和培训，使 xx 年新的管理制度实行进程中市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。

　5. 加大人员考核力度 ?

　在人员配置、资源保证、事迹考核等方面对信息网络建立和保护作出实行细则规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指点信息管理工作的考核制度，并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以催促其在短时间内按规定建立和健全信息管理的工作。

　6. 动态管理市场网络 ?

　市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量(以个为单位)、项目范围、信息达成率、发展下级信息员数量 4 项指标对信息网络成员进行定期的动态评估。在分析信息员/单位的分类的基础上，信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进行细致地分析，肯定其通过帮助后事迹增长的可能性。进 1 步加强信息的管理，在信息的完全性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上 1 年更好。(详见市场开发助理管理制度)

　7. 加强市场调研，以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以专人对各区域钢结构业务的发展现状和潜伏的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获得第 1 手资料，为公司在各区域的机构设置各趋公道和公司在开辟新的市场方面作好顾问。

　2、 品牌推行 ?

　1、 为进 1 步打响“**公司”品牌，扩大**公司的市场占有率，xx 年乘公司上市的东风，初步斟酌 4 川省省会成都、陕西省省会西安、x 自治区首府乌鲁木齐、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁和上海市举行品牌推行会和研讨会，以宣扬和扩大**公司的品牌，扩大信息网络，创造更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚实的市场基础。

　2、 在重点或大型的工程项目竣工之际，约请有关部门在现场举行新闻发布会，用竣工实例展现和宣扬**公司品牌，展现**公司在行业中技术、事迹占 ?

　据 1 流水平的事实，建立建筑钢结构行业中上市公司的典范作用和领导地位，使宣扬工作到达事半功倍的效果。

　3、 进 1 步做好广告、资料等方面的宣扬工作。在各个施工现场制作和安装大型宣扬条幅或广告牌，现场展现企业实力;及时 ?

　【20xx 年市场部年度工作计划】

　市场年度工作计划提纲 1 市场部职能 2 市场部组织架构 ?

　3 市场部 20xx 年工作计划 ?

　实行精兵简政、优化销售组织架构 实行严格培训、提升团队作战能力 科学市场调研、催促协助市场销售 调和职能部门、建立良好企业文化 掌控市场机会、制定实行销售推行 信息搜集反馈、及时修

　正销售方案 ?

　1、市场部职能：

　市场部直接对总经理负责，是企业的灵魂，其工作职能在生产、销售、服务中的作用 10 分重要，是销售环节核心的组成部份，作为市场部，重要的工作是协助总经理搜集、制定、履行。衡量市场部工作的标准是：销售政策、推行计划是不是科学、履行力度是不是严谨。

　1.市场部作用: ?

　直接对总经理负责，协助总经理进行市场策划、销售计划的制定和实行。

　催促销售部对销售计划进行实行。

　全面调和各部门工作职能。

　是企业的灵魂。

　2.市场部工作标准 ：

　准确性 及时性 调和性 计划力 计划性 履行力 ?

　3 市场部工作职能：

　制定年度销售工作计划、季度销售工作计划、月销售工作计划，协助销售部履行。

　调查市场发展趋势，建立和完善市场信息搜集和处理。挑选整理构成方案上交相干部门 调和各部门特别是商品部的调和工作。

　组织销售部进行系列培训。

　监控销售本钱、对销售区域人员指点性的增减、调控 制定、催促、实行必要的销售推行。

　业务系统督察，评估市场运作是不是规范，合作火伴各项指标是不是到达公司要求。

　专卖店形象的管理、建设、导购、督导的培训。

　销售客户档案统计、归纳、整理。

　进行品牌形象建设，制定实行市场广告，推行活动和公关活动。

　做好公司售前，售中，售后服务工作。

　2、市场部年度工作计划 ?

　1 制定 20xx 年市场部工作计划:科学严谨的剖析现有市场状态和销售状态,取长补短、寻求机会、制定 20xx 年市场部和销售部工作任务和工作计划。

　2 实行精兵简政、优化销售组织架构:认真分析了解目前销售部组织架构、根据市场情况公道性、在市场精耕的条件下，精兵简政、调剂局部人员、控制销售本钱、发掘人员潜力、激起工作热忱、感受工作压力、努力作好各自市场销售工作。

　3 严格实行培训、提升团队作战能力：

　集中培训、努力使所有员工充分掌握公司销售政策、产品知识、利用技术知识、营销理论知识，构成学习型团队、竞争型团队、创新型团队。

　商品知识系统培训 促销知识系统培训 业务履行标准培训 ?

　“从优秀到出色”--企业人在企业自律守则培训 销售人员职业道德培训 销售人员必备素质培训 ?

　实用技术及公司产品培训（利用中心或工程师培训）

　4 科学市场调研、催促协助市场销售：

　市场部的核心工作就是协助、指点销售部和各区域不断的提升品牌力、巩固销售力、开辟市场。因此，市场部只有不断的了解市场、造访市场、调研竞品、分析缘由、找出差距、并针对各区域实际情况汇报总经理、并给予各区域给予明确的指点销售思想、思路、方法。以上都以表格情势，区域履行人员必须认真完成 ?

　5 调和 ?

　调和部门职能、建立良好企业文化：

　行政人事部：行政人事部门的功能和职责就是直接对总经理负责、调和各部门工作、建立完全的人事档案，制定科学的人材竞争赏罚机制，考察各部人员工作情况，在市场部的建议和科学的数字、事件、和市场情况下，不断为企业储备人材，发掘销售人员潜力,致力于销售的提高和市场的发展。

　商品部：商品部门的职责是以市场需求为导向，通过市场需求，不断优化各级市场商品结构。因此，市场部每个月都会给出市场信息、竞品信息、销售情况信息，使该部门能及时、 ?

　客观、科学掌控市场新动态、航标。

　销售部：销售部是企业的先锋部队、是贴近市场的侦察兵、是企业发展的硬武器。他们的职责就是不断的开辟销售通路、寻求最合适企业发展的战略合作火伴， 不断的把企业的产品推向市场、同时向市场提供科学的前沿信息，而市场部在捕捉市场信息的条件下，结合企业实际情况，制定强有力的市场方案和销售策略，最有力的建立企业“灵魂”的作用。

　财务部：直接对总经理负责，如果说市场部是“灵魂”、销售部是“先锋”、是“轰炸机”，那财务部则是企业的“大闸”、是企业运作、健康发展的“动脉”，它的职责是制定企业科学年度预算、结算，把屋企业的赢利，及时的为总经理提供公道的生产本钱预算、市场推行预算、销售本钱预算、风险和利益的客观评估。作为市场部,在结合企业的实际情况、市场的实际情况、客户的实际情况、制定公道的推行方案和费用，上交总经理或与财务部进行沟通，使之切实可行，使企业发展利益的最大化。

　市场留守、物流部：直接对销售部负责，他们的职责就是及时了解订单信息，并及时转交销售部，以最快的速度、最低的物流本钱、

　安全的把产品送到目的地和客户的手中，为销售部作好最优良的服务。作为市场部,更应当建议、指点、催促、协助他们的工作。

　6.掌控市场机会、制定实行销售推行：

　7.信息搜集反馈、及时修正销售方案 ?

　附 20xx 市场部工作计划表。

　市场部在 20xx 年预计拓展直营店面 4 家，加盟店铺 7 家，做好加盟店的保护工作。数据分 ?

　全年市场部在市场拓展上，做好和完善市场信息的搜集整理，确保完成拓展任务，保证拓展质量。在完成既定的任务条件下，争取多拓展 1 家加盟店。做好市场的调研，市场网络建立和保护，特别是意向性客户的建立及关系处理，为来年工作展开奠定基础。在市场保护方面，做好公司和合作火伴的衔接，沟通。加强加盟商的公司政策宣扬，考核加盟店各项指标是不是到达公司要求，做好加盟店的服务工作，引导工作，以到达共赢的局面，使公司的业务再上 1 个台阶。

　为加强全县文化市场综合执法队伍建设，进 1 步提高全县文化市场综合执法队伍的整体素质和执法人员的执法水平，结合我县实际，制定本计划。

　1、指点思想 ?

　围绕深入贯彻落实 108 大精神，文化执法培训坚持联系实际，突出重点，分级分类，面向基层，重视实效，针对不同层次、不同领域进行，重点围绕文化市场综合执法实践中的热门难点问题和新颁布修订的有关政策法规，加强对全县文化执法人员的政策法规、执法程序等方面的培训，为加强文化市场管理，提升监管执法水平，增进文化发展繁华夯实基础。

　2、培训目标

　通过有组织、有计划地培训，全面提高综合执法人员整体素质和执法能力，加强综合执法队伍思想和风格建设，努力培养造就 1 支“政治强、业务精、纪律严、风格正、形象好”的文化市场综合执法队伍。展开执法技能培训。

　3、培训内容 ?

　（1）法律法规。重点组织执法人员认真学习国家关于文化建设的方针政策，系统学习文化、广播影视、新闻出版（版权）等有关法律、法规、规章和执法技能。

　（2）业务知识。重点是文化市场综合执法的相干业务技能，学习文化市场执法的典型案例及先进经验。

　（3）其他与当前工作密切相干的内容。

　4、培训的组织与实行 ?

　县文广新局 20xx 年度将举行两期文化市场综合执法培训班，分别在 7 月份和 10 月份举行培训班。

　5、几点要求 ?

　（1）提高认识，确保学时。要充分认识执法人员培训工作的必要性和重要性。执法人员的业务知识，执法水平直接影响政府依法行政的形象和水平，必须把培训工作摆在更加突出的位置，全面落实培训计划目标，全面兼顾，确保培训人员、培训学时不打折扣。

　（2）立足实际，确保实效。从执法工作实际动身，将能力培养贯穿培训工作全进程，不但要保证每期培训的人员和时间，而且要确保培训的实效和质量。

　（3）严格纪律，全面安排。参加培训人员要严格遵照培训纪律，杜绝无故缺席等现象。兼顾安排平常工作和培训工作的时间，做到工作学习两不误。

　1、必须始终建立 3 个“1”思想，超市工作计划。

　1、坚持 1 个中心。1 切工作必须以有益于经营、有益于管理、有益于提高企业效益为中心而展开。

　2、打造 1 支团队。努力建设 1 支专业、务实、和谐、有责任感的年轻的台客隆管理团队。

　3、营建 1 种氛围。努力营建 1 种既重进程更重结果，既紧张又快乐，既有压力又能进步的积极向上的台客隆企业工作氛围。

　2、加强运营管理，创新求变，真正提高门店经营能力。

　1、制定运营标准，加大检核力度，实实在在提高门店基础运营质量。运营部要采取现场示范抓基础、蹲点协助抓经营。计划打造府山店、青阳店、繁昌店、西林店运营标准店 4 家。

　2、拓展思路，大胆整改，解困门店经营。对达不到保本要求亏损严重的安庆店、广德店、旌德店、湾址店必须有计划地逐 1 进行调剂，通过整合经营品项、“外引”经营项目、扩大生鲜自营、放权经营乃至撤并等手段到达解困之目的。

　3、扩大采购渠道，改变促销模式，提高核心竞争力。

　1、逐渐建立中央采购与区域采购体系，组织人员，公道分工，加快推动。

　（1）面对现实，推动地采保供应。增加门店当地区域供应商的合作，争取当地供应商资源，增进高效补货，增加单店促销活性，实实在在来下降门店的商品缺货和退货，提高门店竞争力，工作计划《超市工作计划》。

　（2）调剂促销模式，尝试总部统 1 促销与门店单店促销每个月1 期的新模式，增进采购能集中精力扩大单品促销力度与吸引力，实实在在来提高门店的促销效果，力争 20xx 年促销占比到达 18%以上，

　有效下降促销商品退货率。

　（3）重抓生鲜自营，打造门店经营亮点。20xx 年计划建立 1000平米生鲜配送中心，设立生鲜经营公司，扩大门店生鲜自营的比重。推行生鲜早市与夜市的共性促销，增加经营活性。同时为公司实行“农超对接”提早做好准备。

　4、创新思路，大胆尝试，建立制度，突破 4 大管理瓶颈。

　1、建立新的可操作性强的门店经营考核责任制，行政副部长以上人员的绩效考核责任制，物流中心人员的考核责任制。

　2、成立新品审核委员会，建立采购新品审核制度，避免“病从口入”，加强商品管理。

　3、设立“品类管理”小组，通过强化对商品贡献率的系统数据分析，精简单品经营数量，特别是经销供应商单品的精简，门店开业2 个月后的商品结构分析与调剂。推动门店商品配置的优化，提高货架动销率，下降商品退货率。

　4、调剂或完善软件利用功能，满足企业个性化管理需求。

　（1）单店的公司化运作支持系统，包括促销调价、费用录入，地采供应商的结算对帐等功能。

　（2）物流配送流程的改进支持。包括门店要货整箱商品与拆零商品自动配送分离、独立数据传输、门店独立验收，拆零商品的系统复检，减少物流发货过失，加快门店验收速度等。

　5、健全标准，加强培训，完善人事考核，推动企业文化建设。

　1、完善规范化、手册化的企业流程和制度。包括：采购、运营、人事、培训、信息、财务、维修、物质、物流等流程和制度。

　2、建立“企业职工代表大会”制度，增进企业内部的民主管理和法制治理。

　1、安排部署“海享大舞台、周末喜相逢”在影剧院广场演出 3场，同时要求各街道（乡镇）的海享文化大舞台开始演出。

　2、选定招标剧团 3⑷家与各街道（乡镇）文化站上进行工作交换，拉开戏剧下乡惠民演出序幕。

　3、召开各街道（乡镇）文化站长会议，部署《宁波市非物资文化遗产大观（北仑卷）》编撰和近期文化活动安排等工作。

　4、初步审定第 2 届中国宁波国际港口文化节开幕式、“5 洲大港”国际港口摄影展、“阿拉的节日”系列群文活动等 3 个方案。

　5、制定区影剧院市场化操作文化演出的补贴办法。

　6、催促区图书馆改建工程进度。

　7、协助有关部门做好“38 国际妇女节”100 周年系列庆祝文化活动。

　1、制定全年学习计划，展开 1 次 107 届 4 中全会精神集中教育活动。

　2、做好 10 名同志党员发展工作。

　3、改版文体局网站。

　4、展开 3 馆编外用工人员工资福利调研，制定相应管理办法。

　5、分解落实 20xx 年全局重点工作，制定相应考核办法。

　6、做好新 1 年提案、议案分解落实。

　7、整理 20xx 年文书档案。

　8、做好重大赛事、重要文化活动宣扬报导。

　9、继续做好文化体育期刊准备工作。

　1、召开 11 年度北仑体育社团总结表彰大会，表彰 20xx 年先进协会和个人。

　2、成立北仑健身气功协会。

　3、对区内各训练点进行调研，依照优化资源、充实气力、突出重点的思路，对训练点进行调剂，并着手制定 20xx 年市 16 届全运会备战目标。

　4、提拔体育苗子，建立体育人材（体育苗子、教练队伍）数据库。

　5、启动“体育强区”复查准备工作。

　6、对 11 年全区新增体育设施进行检查统计，建立北仑体育设施数据库。

　7、着眼于提供更多更好的体育公共服务，将体育事业发展与北仑经济建设及文化建设、和谐社会建设、文明城市建设等相结合，打造国家级综合训练基地，推动体育赛事文化发展，发挥体育产业在发展体育事业、保持经济增长、增加社会就业等方面积极作用，做好北仑“1025”体育发展计划。

　1、 工作重点论述 ?

　吉祥如意装潢工程有限公司市场部正在全面组建，目前公司业务来源主要为广告客户；鉴于市场上的主流营销模式为小区设点、活动促销和电话营销的现状，我提出以下部门计划：市场部职能部门暂为 3 块：电话营销部门，市场销售部门，网络营销部门。

　电话营销部门：暂定 6 人，采取组长负责制，逐日讲评制度； 市场销售部门：暂定 10 人，市场部经理直接负责，逐日讲评制度；主要负责平常小区驻点任务及公司促销活动策划，实行； 网络营销部门：待定； ?

　另市场部根据主流装潢企业的业务特点和主要竞争对手的销售情况，拟定本年度工作目标以下：

　①吉祥如意装潢公司市场占有率到达 900 万，进入行业前 10 强；

　②市场部业务量提升至公司总业务量的 80%； ③提升公司品牌形象和号令力。

　2、支持与辅助工作 ?

　为了弥补年度工作中的不足，并更好地完本钱年度工作目标，近期应做好以下工作。

　（1）充实成员，完善组织 ?

　本年度市场部计划增强以下岗位的人员配备。

　市场部人员需求计划表岗位名称 需求人员 主要工作内容 需求时间 ?

　电话营销人员 2 主要负责平常电话营销工作和辅助各类现场促销活动 5 月～12 月 ?

　市场销售人员 10 负责终端市场开发，小区设点，促销活动和信息的整理于分析工作 5 月～12 月 ?

　网络营销策划人员 1 待定 ?

　（2）制度规范、专业技能培训 ?

　市场部计划于 5 月 20 日～25 日组织岗位技能和制度规范培训，主要目的以下：

　①使市场部业务人员明确企业整体市场策略，统 1 思想认识； ②让市场人员掌握合适装潢行业的业务专业技能，真正赋予市场部战略计划、策略制定、市场调研、客户深开发等基本的岗位职能； ③心态培训； ?

　（3）电话营销部门驻点营销、贴近市场 ?

　从 6 月份开始电话营销人员将分批、分阶段到个营销点驻点，以便于贴近市场，更好地完成市场拓展工作。

　3、重点工作安排 ?

　1 市场销售部门事迹提升

　市场销售部门作为市场部的拳头部门，为实现市场部 20xx 年战略目标和销售计划，我认为应当通过“开辟、发掘、管理、调和”4个方面来实现市场销售部门的业务提升：

　开辟：

　市场部在完成充分的市场调研以后，定期确立重点攻克的小区或住宅片区，制定 1 个较长时间的开辟计划,其中包括：前期业务员小区蹲点并收集信息，第现场集中促销活动（时间在楼盘完工后，交房前的 1 个周末），平常设点宣扬，第 2 次现场集中促销活动（交房期间），后期现场集中促销活动（时间视情况而定），现场营销人员在交房后 3 个月撤出。

　发掘：

　发掘重点小区的更深层次消费能力，寻求与小区管理处，招商中心，房屋中介公司的合作，并视情况举行业主家装讲坛等活动。并且在平常工作中，派出 1 名业务人员实行扫街式营销活动，目标客户为铺面，中小型文娱消费场所，餐馆等公装项目。

　管理：

　市场部管理依照业务日报，早间讲评的情势经行，其实不定期展开学习和心态鼓励活动。

　调和：

　市场部经理的平常工作还包括调和公司内部资源及市场销售部门、电话营销部门、网络营销部门之间的工作配合。

　2 品牌推行 ?

　公司品牌经过量年的市场运作，已具有了 1 定竞争优势，为了能够迅速有效的扩大我们公司的市场份额，并使公司品牌取得久长的发展，我们将以公司的发展战略为核心，从产品的品牌形象、装修市

　场定位、市场网络建设、市场推行等 4 个方面系统计划品牌推行策略。

　（1）品牌形象 ?

　为了建立吉祥如意装潢品牌在业界和消费者心目中的“彰显非凡气质，缔造经典空间”品牌形象，公司采取“明星设计师+明星工程“的双线品牌战略，通过对品牌的强调和宣扬，完成开辟市场的目标。

　（2）产品定位 ?

　通过细分若干套餐情势，可以根据每一个套餐市场定位的不同，分别进行套餐市场定位，进而肯定有竞争力的价格策略。例如，我们的“598 套餐产品的定位是高端消费者，那末在价格上就必须能够体现其与众不同的“身份”；而“298”品牌产品的定位是寻求 1 般性舒适工薪阶层，在价格定位上就要斟酌在保证质量的条件下市场偏高定价+打折优惠来吸引消费者眼球。

　（3）市场网络建设 ?

　虽然家装市场不是以渠道销售为主，但是整合市场资源，建立市场销售网络始终是各种市场营销手法当中非常重要的 1 种手段。目前我斟酌和市场上 1 些 1 流的纯设计公司合作，整合双方的资源：设计公司 1 般不做家装设计和施工，如果双方达成了合作，这部份的家装业务交由我公司来做，并返还设计公司应得的业务提成；作为回报，我公司开发高端家装项目，在设计气力上与设计公司合作，以满足高端客户的需要，从而到达共赢的目的。

　3 市场推行 ?

　（1）积极利用公司内部宣扬网站及各种招聘网站宣扬企业及品牌。

　（2）在省市级的专业报刊、杂志或电视媒体上刊登广告和软文，

　扩大品牌知名度。

　（3）积极参加全省性行业展览会、社会公益活动及与各地产公司、管理公司、招商中心、中介公司联合举行多种情势的讲座、产品推行等会议，宣扬展现公司与家装产品。

　（4）利用多种情势与材料商展开促销活动，增进签约量。

　4、资源配置 ?

　1 完成市场推行活动需要准备的物品以下。

　（待定）

　5、市场费用预算（略）

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