美国文化与企业经营管理

　　摘 要：美国独具特色的文化深刻地影响着企业的经营管理活动，形成了包括强调个人奋斗和自我价值、宽容失败和鼓励创新、崇尚契约式管理、重视经营企业理念和尊重人才的经营管理模式。这些文化理念和管理模式不仅成就了一大批美国企业，也对我国企业的管理創新具有借鉴意义。
　　关键词：美国文化 企业经营管理 契约式管理 人本管理
　　一、美国文化的基本特点
　　美国在短短300多年的发展进程中，不仅创造了许多发展奇迹，也形成了独特的民族文化，这些文化特点主要表现在以下几个方面：
　　1.独立与包容精神。美国是一个从原始荒野中走出来的国家，独立和包容精神成为其立国的基础。在初期的开发过程中，来自世界各地、不同种族的人们汇聚在一起，不可能有什么绝对的权威和约定俗成的规矩，只有依靠彼此已经具有的特长和天性才能生存。于是，坚信自我就成为美国人特殊的民族性格和哲学信条。与此同时，多民族聚居的环境，也造就了他们相互间的理解和包容，形成了一种兼容性很强的文化。他们往往对各种思潮兼收并蓄，取长补短，为我所用，即使对不同信仰的宗教和来自世界各地的难民也采取宽容和接纳的态度。
　　2.开拓与创新精神。冒险和开拓精神曾经是美洲新大陆拓荒者的标签。在那片曾经荒芜的土地上，来自欧洲大陆的新教徒和世界各地的淘金者们，不怕艰难困苦，不惧危险和死亡，用坚毅和卓绝建立起了自己的国家。这种冒险和开拓精神，不仅推动了后来美国的西进运动，也形成了美国人积极参与竞争的国民性格和自立自强的文化传承。美国人还特别强调创新，他们将创造未来看做自己奋斗的目标，将一切传统习俗和既定陈规统统看成是创新的障碍，力求要尽力改变和打破， 美国人就是要在变化中求生存、求发展。所以，美国商务部一位官员说：自“二战”以来，美国经济增长的大约75%都是来自产业和技术创新。
　　3.自由与平等精神。自由与平等是美国三大民主中的第一个理想。自19世纪以来，美国历史上曾经为此而发生过多次的争论和改革，并最终成为美国文化的一个重要特征。在美国，对人的自由和平等，除法律明文规定者外，任何个人或组织都无权剥夺或限制他人的自由和平等。美国《联邦宪法》对此有一段十分精彩的序言：“我们美利坚合众国的人民，为了组织一个更完善的联邦，树立正义，保障国内安宁，建立共同国防，增进全民福利，确保我们自己和我们后代能够安享自由带来的幸福，特为美利坚合众国制定和确立这一部宪法。”即使在现实中，美国人也不折不扣地贯彻了自由和平等精神。最典型的事例莫过于在纪念南北战争时，美国人不仅在国家军事公园里修建了北军的纪念碑，也修建了南军纪念碑。因为在美国人看来，这样一场决定美国身死存亡的战争，并非是一场“废奴”与“蓄奴”的战争，而是一场各自为了自己的理想而争取自由与平等的战争。
　　4.物质享受与实用主义。受新教伦理观影响，美国人始终将物质财富的拥有量作为评价一个人社会地位主要依据。许多人拼命工作，不惜付出一切辛苦与智慧谋求拥有巨额财富，几乎成了美国人的人生目标。与追此相应，实用主义哲学不仅成为美国哲学研究的范畴，也是其人生的信条和哲理。在美国人的眼里，有用就是真理。他们把现实社会中确定的信念当作出发点，采取一切手段，追求效益和成功。即使貌似理想主义的美国外交政策，也离不开实用主义逻辑。用美国自由派历史学家小阿瑟·施莱辛格（Jr.Arthur M.Schlesinger）的话说：外交政策是美国向世界展示的一张面孔，这张面孔的本质就是一切为了美国的现实利益。
　　二、美国文化在企业经营管理中的体现
　　美国独特的文化造就了鲜明的价值观，这种价值观则深刻影响着美国企业的经营管理活动。
　　1.强调个人奋斗和实现自我价值。在美国，英雄受到人们的普遍尊崇，企业界往往把那些成功的创业者或对企业做出突出贡献的个人看做是英雄人物，并将其理想和追求内化为企业的价值观和发展理念。诸如洛克菲勒、福特一世和比尔·盖茨等企业界巨头，他们的知名度往往超过了美国的一些总统，这些人才是美国人心目中真正的英雄。事实上，一些影响企业发展的管理创新成果如福特的流水线、斯隆的事业部制、艾柯卡的管理方式等也确实产生于一些企业的英雄人物。企业对其员工的评价并不以年龄和资历为标准，而是将个人能力放在第一位。《福布斯》杂志其所以畅销全球，在很大程度上就是拥有一批一流的记者、编辑、财经专家队伍和出色的广告行销人员。在《福布斯》，只要你有才能，就会被安排在一个合适的位置并大显身手。在硅谷，个人奋斗和自我价值实现更是主流的价值导向。在这里，人们可以充分表达自己的观点，一切有价值的东西都会被及时采纳和吸收。开办公司、更换工作更是家常便饭，这种现象不仅不会受到谴责，反而会受到鼓励和支持。
　　2.宽容失败和鼓励创新。在美国人看来，失败乃成功之母、创业的失败可能将孕育着成功，失败对人的发展是一种财富。据资料显示，在美国硅谷的企业普遍推崇的理念是“允许失败，但不允许不创新”。英特尔公司创始人罗伯特·诺伊斯的口头禅是：“别担心，只管去做”。3M公司的企业文化为“不畏失败”和“创新斗士”。正是这种以“宽容失败”为导向的创新作为现代企业活动的核心和动力，使美国的企业家能够以长远的战略眼光，能够预见到未来有可能出现的变化，不断推陈出新，创造出新的产品、技术、市场、服务和管理方式，推动企业始终站在能够引领市场和技术发展的潮头浪尖。
　　3.非常重视经营企业的理念。企业理念是构成美国企业文化的基石。IBM公司在成立之初就创建了一套独特的企业文化理念，提出了“IBM 就是服务”作为公司的理念。迄今，IBM 仍然是全球最有影响力的品牌，其影响力的核心支撑条件则是该公司始终坚持的服务理念。同样，诸如麦当劳的“为世人提供物有所值的产品和服务”、杜邦公司“通过化学使美好生活更美好”、波音公司“服务顾客”等理念，不仅极大地激发了员工的顽强拼搏精神，也赢得了顾客的高度信赖，为企业发展带来了强有力的文化支持。所以，美国学者托马斯·J·彼得斯和小罗伯特·H·沃特曼在总结成功企业经验使指出，所有成功企业的经验就是用寥寥几条主要的价值观，为员工充分施展才能和发挥主动性提供了大显身手的机会。

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