基于冰山模型的旅行社经营管理专业“双师型”教师发展路径探析

　　当前国内旅游业不断呈现各种新趋势，传统旅行社行业发展面临挑战和机遇，同时需要“双师型”教师在校企合作平台上发挥更为积极的作用。借助冰山模型对“双师型”教师这一主体进行分析，其“冰山”之中的各项素质都具有深刻内涵，需正确塑造并发挥其内在特质和素质。并以此，让“双师型”教师在自身发展路径上做好区域行业实践参与和应用型专业人才培养两大方面。
　　当前共享经济、智慧旅游、全域旅游、“旅游+”“互联网+”等各种新趋势的推动下，对传统的课程知识体系和旅行社运作模式提出前所未有的巨大挑战。同时，旅行社所进行的创新发展需要高校教师与企业管理者共同探索，需要“双师型”教师在校企合作时能够真正推动该专业“产、学、研”的发展。当前对于“双师型”教师的相关研究主要涉及内涵、人才特征、能力知识结构、专业标准与特质、队伍建设、资格考核、认定与管理制度、培养模式、评价机制、政策变迁、绩效考核和社会服务能力等方面。而“双师型”教师如何通过校企合作平台，适应本区域旅行社行业发展需要提供清晰方向和路径，重塑自身新的知识与技能的教学体系，则是本文探讨的重点。
　　一、冰山模型
　　1973年，美国戴维·麦克利兰（David·McClelland）提出Competence Model，即“冰山模型”，将人员个体素质的不同表现表式划分为表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能等任何可以被可靠测量或计数的，并且能显著区分优秀与一般绩效的个体特征。浮于水面以上的技能与知识可以通过具体考察形式测量，属于基准性素质，而沉于水面之下的角色定位、价值观、自我认知、品质和动机隐藏于人的内在心理，属于鉴别性素质。冰山模型为人的胜任力素质提升提供了很好的参照依据。
　　二、旅行社经营管理专业“双师型”教师的主体分析
　　在校企合作中，企业和学生之间形成直接的互动关系，而教师则在二者磨合中发挥不可或缺的作用。这是“双师型”教师自身发展定位的基本出发点。“双师型”教师、应用型专业学生、本地旅行社三者之间频繁、深入互动，促成三者关系的良性循环。
　　（一）知识与技能
　　当前，新兴发展趋势如雨后春笋，这既是行业发展可喜的新尝试、新机遇，更是对传统课程体系的新挑战，需要教师因时而变、顺应趋势地更新和丰富自身的知识和技能。随着近几年“互联网+”、智慧旅游的新趋势出现，传统的旅行社运营已经发生了深刻的变化，原先的课程体系既需要保留依旧在行业中采用的知识，更要增添行业实践引发的新知识，如新增的《旅游电子商务》《智慧旅游》或者开发《旅游信息系统》，以期能够培养学生熟练运用旅行社网络信息平台操作业务办理。还可以在课程中融入APP、企业公众微信号、企业官网等平台的管理、维护和开发。
　　（二）角色定位
　　“双师型”教师至少扮演三重角色，如笔者在承担《旅行社经营管理》《旅游電子商务》《旅行社计调》《导游服务》《旅游市场营销》等专业课程教学之余，还承担了环球国旅旅行社校园分社的经营管理工作，指导学生参与校园分社具体岗位的实践工作，为环球国旅旅行社总社总经理提供旅行社发展建议和趋势探讨，对行业发展最新趋势进行研究等。总之，“双师型”教师在自身的角色定位中，需要承担教师、专家、管理者、行业教练等多个角色的工作和责任。
　　（三）价值观
　　“双师型”教师不光秉持教书育人的精神，更需要珍惜校企合作机会和平台，在学生实践指导、企业兼职中认识到应用型人才培养要符合区域、行业、本校专业三个层面的发展实际，以及校企合作对教师自身、学生及企业三方协作发展的重要性和必要性。这就需要“双师型”教师有较高的合作精神、创新精神、奉献精神及敢于尝试的精神等重要的价值取向。教师安排学生在旅行社的岗位见习、实习和其他实践活动，还需要教师能够指导学生关注这些趋势和动向，思考未来旅行社发展的新变化，甚至启发学生去发展旅行社在运营过程中可能存在的新旧问题和潜在商机，鼓励学生参与运营问题的解决，甚至自主尝试创业。
　　（四）自我认知和品质
　　不少“双师型”教师具有多年的本行业从业经历，熟悉本区域旅行社行业发展动态和趋势，可以凭借自身逐渐积累的感知经验能为学生提供实践性和适用性强的教学课程和实践指导。同时，还要注意“双师型”教师要为学生修“路”，而不是修“人”。但“双师型”教师又不能仅仅在学校教学和旅行社兼职两大方面耕耘，不能只想着“耕好自己的一亩三分地”，还需要将自己的社会角色增多放大，与成都旅游协会、成都旅游导游协会、其他旅行社工作人员进行交流互动，拓宽校企合作的平台。这也需要教师能够保持反思态度、创新意识、示范精神等，让自己和学生都能对专业和行业有情怀。
　　（五）动机
　　对自身而言，双师型教师可以借助校企合作平台和机会，为自我价值的实现和自我才干的展现，开拓自身新的发展空间。对行业而言，双师型教师象征着校企两栖人才，既具备科班出生的知识背景和功底，又具备对行业长期发展的把握和深度问题的观察，所以对行业发展甚至更具体的某个企业的发展都具有较好的帮助。对学生而言，把学生当作自己未来的行业合作者或者独立的行业创业者来对待，挖掘学生在行业中实践与创新的潜力，激发学生参与行业发展的活力，开拓学生在行业中创新创业的价值等。
　　三、旅行社经营管理专业“双师型”教师发展路径
　　“双师型”教师的发展主要体现在区域行业实践参与和应用型专业人才培养，将一边持理论、一边持实践向前发展。
　　（一）区域行业实践参与
　　“双师型”教师其中的一条发展路径是区域行业实践参与，主要包括行业经营管理、咨询服务与创新实践等方面。“双师型”教师在直接参与旅行社经营与管理。其中，成都旅游协会、成都旅游导游协会、成都环球国际旅行社、成都飞扬旅行社多名中高级导游等是校企合作的直接平台。教师直接参与某一旅行社的兼职工作，又与其他旅行社和协会进行交流、互动与合作，获取本区域发展最新行业动向与信息。同时，“双师型”教师可以为区域内旅行社提供咨询与设计服务。例如，国家教育部等11部门《关于推进中小学生研学旅行的意见》掀起了研学旅行发展的热潮，“双师型”教师可为成都旅游协会成员单位提供研学基地创建的决策指导服务，以成员身份参与某些旅行社组织的研学旅行创新工作室，为本区域研学基地提供规划和项目策划等。不仅如此，“双师型”教师还可以参与本区域内的创新实践，如研学旅行产品开发和设计，参与培养本行业最新且大量短缺的研学旅行专业人才。

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