其他行业也有投诉热点

　　除了以上八大行业以外，在金融保险方面，信用卡刷卡被重复扣费、积分兑换礼品不到位、服务收费不合理、信用卡被盗刷、发卡对象混乱、办卡容易销卡难等问题成为金融类消费的投诉热点。
　　在教育培训方面，2014年中国质量万里行受理的教育培训服务投诉435例，同比增长30.2%，教育培训领域消费者反映的问题，主要为退款规则为教育培训机构单方面制定，消费者在发现学习内容与宣传不符要求退款时遭拒。问题主要集中在驾驶培训和非学历教育培训领域。中国质量万里行2014年统计的投诉数据显示，驾驶培训方面，主要是学时无保证、约定拿证时限无法兑现，而非学历教育培训则普遍存在虚假宣传。
　　在中国质量万里行受理的化妆品投诉案中，针对网络购买化妆品引发的真伪问题比较普遍，消费者有皮肤损害的占一半以上;约有6成消费者投诉使用后有皮肤“客观表现”。
　　从投诉情况看，消费者通过美容院高价购买低价化妆品，甚至不合规定的化妆品、自制化妆品;消费者被化妆品销售商标榜的“特殊功效”、快速见效等广告名词吸引，使用后并无实际功效;一些化妆品号称进口产品，甚至既无入境检验检疫证明（CIQ），也无中文标识等现象，特别是在消费者使用产品后产生不良影响而存在的举证难度大的问题，让化妆品消费投诉的解决存在一定的难度。
　　将2014年投诉月份作为统计维度分析，3月成为消费者投诉比较集中的月份。报告期内，2012-2014年中国质量万里行受理的消费投诉分月数据显示，3月、4月和8月为消费者在中国质量万里行平台上进行投诉的集中月份。

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