福建“五位一体”机制化解医患矛盾|五位一体协同机制

　　为有效预防和处置医患纠纷，福建省由卫生部门负责，公安、司法、民政等相关部门配合，建立了医院内部沟通调解、应急处置联动、医疗纠纷人民调解、医疗责任保险和医疗救助为主要内容的“五位一体”长效机制建设，促进了医患关系的和谐。
　　目前，全省县及县以上医院全部成立了医患纠纷投诉和调解室，建立健全了医患沟通制度和医患沟通调解工作流程图。各医院把创建平安医院工作作为医院评价和评审的重要内容，完善医疗质量控制体系，持续改进医疗质量，预防和减少医疗事故和差错的发生，建立健全责任追究机制。
　　为预防医患纠纷引发重大群体性事件，福建省各地都成立了预防和处置医患纠纷指挥小组，制订了应急处置预案。全省县及县以上医院全部被公安机关列为治安重点保卫单位，公安机关在医院及周边设立警务室228个，派驻民警414名。9个设区市和86个县(市、区1全部制订了处置医疗纠纷预案，震慑了职业“医闹”。
　　司法部门发挥调解作用，化解医患矛盾。据统计，目前福建省各市、县在司法(综治、信访)部门成立医疗纠纷人民调解机构79个，实现了医患纠纷人民调解组织市、县两级全覆盖，做到机构、人员、经费、场所“四个落实”，配备专兼职调解员89名，聘用调解员237名，设立有1800多名专家的医学专家库。
　　福建省还推动发展医疗责任保险，一旦发生医患纠纷，承保机构主动参与调解，做到理赔与调解工作同步进行，保证在医患纠纷调解结果或法院判决后能够及时足额进行赔付。
　　同时，福建省还将医疗救助与医疗纠纷处理相结合，对特殊确有困难的患者，充分考虑其实际困难，给予适当的经济援助。
　　
　　(摘自6月12日《中国青年报》)

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