【如何利用新媒体进行故事营销】如何利用新媒体营销

　　【摘要】新媒体时代,为企业营销传播提供了一种新的平台和操作模式。本文通过联想红本女和蒙牛蒂兰圣雪两个成功的故事营销案例,说明利用新媒体进行故事营销,是一种十分有效的推广形式。同时,我们也应该看到在利用这样一种形式进行产品的推广传播时,需要注意的一些问题,如找准目标客户群体乐于接触的媒体形式和平台;要找到企业自身产品的特点与目标客户群体的兴趣点的合理结合处;要给予受众更多的参与空间;单个故事的持续时间不宜过长等等。
　　【关键词】新媒体 故事营销 红本女 蒂兰圣雪
　　
　　进入21世纪以来,以互联网媒体为代表的新兴媒体发展迅速。依托技术进步和相关终端产品的普及,新媒体受众的覆盖率也大大提升。新媒体时代的主要特征是,传统媒体话语权开始向草根阶层转移,因此,对传播过程的控制变得相对复杂,重视个体的情感及言论表达愈显重要。
　　新媒体时代,为企业营销传播提供了一种新的平台和操作模式。任何一个企业,无论实力大小,都可以平等有效地利用媒体进行营销传播,企业对新媒体应用门槛变得更低了。在互联网上,我们看到有五花八门的营销推广方式:如图片、文字、视频的、FLASH动画;有硬性的广告,有资讯或专题性的软性广告,有论坛上发起的广告活动,还有植入式游戏等。总之,在互联网上我们被大量的广告所包围。
　　互联网也充分发挥了人们追求自由的个性,各种新思想,新潮流会在互联网上迅速蔓延,并得到相当一部分人的簇拥。此外,互联网承载着海量的信息,这当中有相当一部分是零碎的和重复的,受众在选择性接收信息时,对完整的、连贯的信息更加青睐。企业在利用新媒体进行营销传播时,需要充分考虑这两个方面的特征,并体现到营销策略上。近年来,企业在利用互联网进行营销传播时,较多地用到了事件营销的方式,并且屡试不爽。这些事件,也基本上是自身策划并制造的事件,在这里,我们统称为故事营销。现举两个我们比较熟悉的案例。
　　案例一:联想“红本女”事件
　　故事名称:窥私强人“京城一剑”偷拍红本女事件。
　　发生背景:LENOVO ideapadU110 2008年4月21日正式发布,充分诠释出“beautiful technology”的高贵、轻薄、强劲、设计出众。从产品材质的选择、制造工艺的考究、创新,到最终成品上市,能够让消费者真真切切感受Idea年轻、活力、有激情,感受它的科技之美。针对这款产品的特点,联想与搜狐合作,在搜狐数码社区上策划了一个专题事件。通过对该事件的跟踪报道和炒作,将该款笔记本产品以道具的形式植入事件中,让网民在关注事件的主角人物的过程中,不知不觉地接收了产品的的信息。
　　推进过程:第一天,在社区里打出吊人胃口的标题“偷窥红本女”。先制造悬念,充分吸引注意力。第二天,通过偷拍的一些照片,向网友展示红本女的各种时尚装备,有用于工作的LENOVO ideapadU110,上班代步的宝马迷你小汽车,还有随身携带的Gucci手包。通过这些外在的事物,间接地向网友交代了事件主角的职业背景及经济条件,吸引网友更进一步了解红本女的个人情况。第三天开始,给出耸人听闻的标题“七天七夜不吃不喝追踪红本女事件”。并推出为该事件制作的网络专题,通过七天连续追踪偷拍的大量照片,将红本女的各个装备及其活动的轨迹进行点评,并转向对其身份的猜测。在这个过程中间,合情合理、自然而然地将LENOVO ideapadU110这款新产品的功能特性向广大的追踪此事件的网民们进行了展示,无论是“红本女”的名称,还是在图片中,多频次出现的红色笔记本,都加深了其在网民脑海里的印象。
　　推广效果:自4月24日至4月28日,四天四夜的时间,关于红本女事件的帖子的点击数就达到121万,网友回复更是达2015条之多。到4月29日中午最后一次更新时,5天4夜的时间,帖子点击数224.7万,回复数2586条!通过草根意见领袖的影响,让LENOVO ideapadU110产品理念更好的被消费者认知和接受。
　　案例二:蒙牛蒂兰圣雪冰激凌社区系列推广活动
　　故事名称:“蒂兰圣雪亲密接触校园行”、“12星座vs冰激凌”、“天津高校校花全曝光”、“京城高校美眉偷拍”等。
　　发生背景:2007年2月,蒙牛推出一款新品冰欺凌――蒂兰圣雪。他们首先把消费者群体定位为:18-35岁、学生及女性为主的都市白领。然后再把目标群体进行细分:重度目标群体――活动举办地的高校学生;中度目标群――学生(大学生为主);核心目标群――都市白领女性。这几类人群主要集中在一些高人气的论坛,喜欢参与到一些网络活动当中,针对他们的产品传播,以成系列的活动为主。
　　推进过程:先是于4月份,在高校推 “蒂兰圣雪亲密接触校园行”活动,通过高校bbs联盟进行活动预报并适时报道活动进程。然后于5月至7月,在4月份活动基础上继续传播、以都市白领女性为主的社区营销,分别在高校bbs、top社区学生板块及白领论坛进行广告投放。期间,策划人员创作属于蒂兰圣雪的网络“病毒”,创作引发网友高度关注的话题。如:12星座vs冰激凌;你是哪种冰激凌mm;你的爱情味道像哪种冰激凌;天津高校校花全曝光;暴晒!半个世纪的冰棍演变图史,等等。执行团队运用多种方法创作传播贴,植入产品广告信息。
　　推广效果:三个月后,高校bbs执行效果显示:15所高校16个人气bbs活动主题扩散,活动期内有效覆盖目标人群18081人次。Top社区学生相关板块执行效果显示:所有传播帖中30%获得精华奖励。白领论坛执行效果显示:所有传播帖27.3%获得精华等奖励。据不完全统计:转载关注度为23820。执行总概况显示:高校bbs、top社区学生板块和白领论坛共策划、创作主题帖47篇,主动执行投放主题帖共402帖次,总点击为1600616人次,总回复数9336条。通过这种方式,超过160万网民获悉蒂兰圣雪产品的信息,创造了属于蒂兰圣雪的网络口碑。
　　通过以上案例,我们不难看出,利用新媒体进行故事营销,是一种十分有效的推广形式。在利用这样一种形式进行产品的推广传播时,我们需要注意以下几个方面:
　　第一、找准目标客户群体乐于接触的媒体形式和平台,只有知道消费者在哪里,才能做到有的放矢。
　　第二、要找到企业自身产品的特点与目标客户群体的兴趣点的合理结合处。既然是故事营销,是软性地推广,不能有太浓厚的商业氛围,将核心的东西自然与合理地植入进去。由此及彼,爱屋及乌。
　　第三、要给予受众更多的参与空间。在整个过程中,要么制造有争议的话题,要么留出相应的悬念,再者给予某些奖励,让受众充分地参与进来。通过草根舆论领袖的意见,来引起更多同一层面的受众的共鸣,并让其产生从众心理,从而获得更广泛的口碑。
　　第四、单个故事的持续时间不宜过长,网络媒体的受众,对某一事件的新奇度持续时间不会很长。故事推进的时间设计上要紧凑,这样也易于控制。
　　总之,利用新媒体进行故事营销,不失为一种好的方式。但是网络时代也正是一个创新和创意的时代,没有什么是可以一招鲜吃遍天的。好的方式,还得好的内涵和创意来承载。企业在推广自身产品或服务的时候,应该在这方面多下功夫。
　　(作者:王岚 河北大学2009级传播学研究生;吴云欢 河北大学2009级新闻学研究生)
　　责编:姚少宝

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