[图书馆知识集成理论与实践探析]图书馆杂志

　　[摘要]对知识集成理论加以分析，将知识集成理论应用于图书馆知识管理，全面系统地研究图书馆的知识集成，将知识要素与图书馆服务的诸要素相结合，包括图书馆知识管理中知识与知识的集成、知识与人的集成以及知识与过程的集成。同时研究相关文化环境、组织机制等方面以及图书馆参与建设机构知识库的也在组织知识集成拓展服务。图书馆知识集成研究能提高图书馆的知识资源保障能力，提升图书馆核心竞争力。
　　[关键词]知识集成　知识管理　知识组织　资源整合　个性化服务　机构知识库
　　[分类号]G250
　　
　　目前图书馆正向知识图书馆发展，面临着提高知识服务水平的新问题，将知识管理领域新理论应用于图书馆服务，是很有意义的研究课题。知识集成理论源自企业知识管理，近年来成为研究热点，各领域从不同角度展开研究，将该理论应用于图书馆知识服务，可以为图书馆知识管理带来新视角、新思路。
　　
　　1　知识集成理论及图书情报界的相关研究
　　
　　知识集成理论是将集成的思想运用到知识应用与创造阶段，其研究时间并不长，知识集成完整的概念于1990年首次被提出，随后国内外有多种定义描述。本文认为刘兴城、马彪等于2007年前后提出的定义较好地概括了知识集成的内涵：知识集成是指通过对不同层次的知识与知识、知识与人、知识与过程的集成，实现知识创新，最终提升组织核心竞争力的动态过程；是识别、获取并应用与完成日常工作或特定任务相关的组织内外部知识，目的是提高知识共享，产生新知识并作为组织记忆存储，是对知识的利用，及为有效共享和应用提供支持，从而提高组织的执行力和持久竞争力。知识集成的特征包括：具有多维度多层次、强调知识要素与实践要素的集成、是知识创新的动态过程、最终目的是构建并提升组织核心竞争力。知识集成的模式包括SECI模式、ITOI模式、三维模式等等。
　　国内外知识集成研究在多个领域开展，主要集中在以下几个方面并取得相应成果：知识集成与创新、知识集成与产品开发、知识集成与项目管理、知识集成与决策等，另外在数字图书馆、教育管理、制造企业、学习型组织、供应链管理领域也有研究。知识集成研究在理论方面已取得一定进展，但尚无较完善的理论框架，实践研究较缺乏，知识集成研究处于发展阶段；研究视角主要是技术角度，流程、文化、组织等其他视角有待加强；研究主要针对知识与知识集成，而知识与过程、与人集成的研究有待加强；研究中的难点包括知识集成的途径、隐性知识的获取、知识集成与本体论、知识集成的评价等。
　　在图书情报学领域，知识集成已引起研究人员的关注，但直接阐述的文献并不多，有代表性的文献大多也仅论及图书馆知识集成的部分方面，未见多角度的系统性研究文献。将知识集成理论应用于图书馆知识管理，应该从全面系统的角度，将知识要素与图书馆服务的诸要素相结合，包括图书馆知识管理中知识与知识的集成、知识与人的集成以及知识与过程的集成，并研究相关的文化环境、组织机制等多个方面以及图书馆为所在机构的知识集成而拓展的服务实践。
　　
　　2　图书馆知识集成研究的内容
　　
　　图书馆知识集成的理论与实践研究，可以从以下几个方面展开：
　　2．1关于图书馆服务中知识与知识集成的研究，着重关注知识组织、知识整合、知识发现
　　2．1．1知识组织是图书馆知识集成的基础知识组织的目标是通过对知识存贮的整序，进而提供知识，为图书馆服务提供有序的资源体系。网络环境下重要的知识组织方法有：元数据、本体、知识地图、知识网络等。
　　元数据与本体是目前应用较广的知识组织方法。元数据是关于数据的数据，国外代表性元数据标准很多，DC是跨领域元数据，并有各领域的应用纲要，国内也有一些中文描述元数据方案，如CDLS项目制订的各种专门元数据规范。经过元数据的标引，知识资源规范有序，再通过元数据的映射与互操作，在更大范围内实现资源有序组织。元数据的发展方向应是简洁、实用、标准化。
　　本体是持续的研究热点，本体是术语的明确的概念化的规范说明。在基于本体的知识组织系统中，本体具有良好的概念层次结构并支持逻辑推理，提供了领域知识的共享和复用，知识体系为网状结构；利用本体检索能将字义搜索提高到语义搜索；本体为解决系统或资源之间的互操作问题提供了途径。本体及元数据都能融合传统知识组织方法，两者都可为数字图书馆系统的互操作提供基础，知识组织系统还可将两者结合，资源组织在微观上依据各种元数据方案，在宏观上资源之间依据本体关联成立体的知识网络。
　　知识地图以可视化技术显示各种知识及其相互关系，提供了可视化的直观的知识组织方案。知识网络是指知识节点和知识关联(知识链)构成的知识体系，即由知识点、知识单元、知识库作为“节点”，知识间的关联作为“边”或“链”构成的、具备知识的存取、传递、处理、再生功能的网络。例如在基于本体的知识整合中，资源通过本体映射的联系可形成一种立体的知识网络。
　　通过知识组织，图书馆信息资源呈现科学有序状态，为知识整合、知识发现提供基础。
　　2．1．2知识整合是图书馆知识集成的重要形式知识整合将知识资源整合为有机整体，可以消除知识孤岛，为用户提供集中服务，其研究包括各种资源整合方案及知识整合的进展。数字资源整合包括三个层面：数据整合、信息整合和知识整合。资源整合常见方案有：基于OPAC系统的整合、基于资源导航的整合、基于统一检索平台的整合、基于信息门户的整合以及基于知识体系的整合。知识整合是信息资源整合的发展方向，是对信息资源进行基于知识体系的综合整合，研究者马文峰认为知识整合就是利用知识本体实现数字资源的概念／语义的组织，异构资源通过本体的语义映射互相联系，各资源系统形成立体知识网络。目前基于知识体系的整合引起研究者极大的研究热情。
　　在知识整合的研究中应关注图书馆服务的发展：如何将服务与用户的信息环境相整合，将服务嵌入用户熟悉并常用的信息界面的方法与技术，例如嵌入浏览器的图书馆工具条等等。资源整合有其技术体系与标准规范，应以技术与标准的发展为动力，推动数字图书馆的信息整合与知识整合。
　　2．1．3知识发现是实现知识集成的目标一知识创新的重要方法知识发现的研究包括知识挖掘、基于文献的知识发现法等等。
　　知识挖掘能从数据集中识别出有效的、新颖的、潜在有用的以及最终可理解的知识，知识挖掘的方法根据其所属领域分为；数学统计方法、机器学习方法、面向数据库的方法、混合方法等几类。具体包括：统计分析方法、决策树、人工神经网络、遗传算法、粗集、模糊逻辑等等。一般不存在一个普遍适用的知识挖掘方法，在某领域非常有效的方法，不一定适合另一领域，在实际应用中需针对特定领域进行选择。
　　基于文献的知识发现法可分为基于相关文献与基于非相关文献的知识发现，因目前知识管理研究特 别强调对隐性知识的管理，应加强对后者的研究与应用。Swanson创立的基于非相关文献的知识发现方法及人机交互系统Arrowsmith，能从表面无联系的文献中发现隐含的知识，研究首先在医学文献中获得成功，从非相关文献中分析出鱼油对雷诺氏症患者有益，并得到了临床验证。其后这一研究方法获得了较大发展，也已有其他领域的应用，如Cort将这一方法用于人文数据库，国内研究者也给予较高的研究热情。这一方法为隐于非相关文献中的知识发现与创新提供了可行的途径，为知识集成中的难点之一隐性知识与显性知识的集成提供了领域解决方案。这一方法可以纳入知识集成的方法体系，应加强对这一方法的不同领域适用性的研究，并对科研人员加以宣传，使科研者从全新角度获得科研灵感，促进知识创新。
　　
　　2．2关于图书馆服务中知识与人集成的研究，着眼于用户及馆员
　　图书馆服务中人的要素包括用户与馆员，知识与这两者的集成集中体现在面向用户的个性化服务及学科馆员制度。个性化服务以用户为中心，它以个性化需求分析为基础，提供个性化定制、推送等服务，其发展方向是个性化知识决策服务。目前新的研究热点还包括：将个性化服务嵌入个性化信息环境、以及利用Web2.0及Library2.0技术与理念提供与用户互动共建的服务模式。通过个性化服务，知识要素与人(用户)的要素达到了有机的集成，对个体需求的显性知识加以形式化，对个体需求的隐性知识加以发现，针对需求提供整合的资源，促进了知识利用。
　　图书馆服务中引入学科馆员制度，能促进馆员与用户的互动与交流，提高人员素质与服务水平。学科馆员是实施学科化知识服务的核心馆员，他们面向学科用户，建立高效的信息交流机制，针对特定需求开展学科信息组织及深层次情报研究，提供个性化学科资源服务。在学科馆员身上及其提供的服务中，集中体现了知识与馆员的集成，他们为学科的显性知识整序，在服务中将自身经验的隐性知识与文献信息的显性知识相结合，在交流中促进用户隐性知识的显性化，促进学科用户的知识利用。学科馆员制这一主动服务模式加快了信息知识传播速度，图书馆应大力发展学科馆员服务。
　　
　　2．3关于图书馆中知识与过程集成的研究，可从图书馆业务流程重组出发展开
　　随着信息环境的发展，图书馆业务流程从传统的“物质流”更多表现为数字资源的“信息流”。变化要求重组，业务流程重组模式有：组织机构的重组、业务流程的重组、业务人员的重组、管理方式的重组。重组需突出以用户为中心，以服务为中心；业务流程重组使组织结构扁平化、信息顺畅流通。经过重组，图书馆业务流程应被整合为符合知识流程链(知识创作、知识选择、知识组织、知识存储、知识传播、知识检索、知识利用，然后再回到知识创作)的工作模式，在服务中体现知识与过程的集成。国内外都有一些图书馆开展了业务流程重组的实践，业务流程重组是实现图书馆知识与过程集成的重要举措，能从机构、流程上保证知识与知识集成、知识与人集成的开展。随着信息环境的飞速发展，适应新需求的流程重组也会继续出现。
　　
　　2．4关于图书馆知识集成的组织文化保障机制，可着重研究学习型图书馆文化
　　学习型图书馆从创建学习型组织的观点来探讨图书馆发展，图书馆通过各种途径，促使其馆员养成终身学习的习惯，并在学习过程中带动图书馆的创新与进步。从20世纪90年代末，国外已有多家大学图书馆着手建立学习型图书馆，如美国亚利桑那州立大学图书馆、新加坡南洋理工大学图书馆等等，国内如安庆师范学院图书馆等也有相关实践。学习型图书馆文化能培育乐于终身学习的高素质馆员队伍，强化图书馆的学习氛围。知识管理理论发展至今，突出个人、组织文化对知识管理的根本推动作用，从技术决定论发展到文化决定论，学习型图书馆文化是图书馆知识集成的组织文化保障，应持续推进其建设。
　　
　　2．5图书馆参与建设机构知识库促进组织的知识集成
　　机构知识库收集、组织、存储、管理机构内的科学数据、研究成果和其他数字资料，实现对机构内数字内容及资产的保存和管理，并提供开放访问。机构知识库可集成组织的内外部知识、集成显性知识与隐性知识，与知识集成理论不谋而合。机构知识库全面存储传播机构的学术产出，可以说是知识与知识、知识与人、知识与过程进行集成的一个具体实践。在知识集成中，隐性与显性知识集成较困难，传统学术交流方式不易实现，而机构库对灰色文献的收集传播可实现隐性知识显性化的集成。从知识集成的本体论模式看，机构知识库可实现个体知识、组织内外部知识的集成。知识集成包括知识与实践、知识与业务流程的集成，而机构知识库的资源之一就是科研过程知识，同时其资源是科研人员在研究过程中的知识储备库。它的开放共享理念使研究者能够获取组织内外部知识，促进新知识的产生，新资源再被存储与共享。机构库的高级目标是对知识进行深度挖掘和分析，这也达到了知识集成实现知识创新的目的。
　　从这些方面看，机构知识库的建设是组织知识集成有效手段之一。从国际上来看，大学图书馆成为机构库建设的主力军，建设的相关技术体系也获得了发展，国内的大学图书馆应积极承担其建设，为所在机构的知识集成提供服务实践，同时加强研究其建设的新技术与新方法及保障机制。
　　
　　3　图书馆知识集成研究的整体框架及其意义
　　
　　通过以上全方位多视角地探讨知识集成理论在图书馆的应用，搭建起了图书馆学领域知识集成研究的整体框架，包括图书馆服务中知识与知识的集成、知识与人的集成、知识与过程的集成、知识集成的组织文化保障机制、图书馆为所在机构的知识集成而拓展的服务实践等。①知识与知识的集成包括知识组织、知识整合、知识发现，这是图书馆知识集成中最重要的部分，是图书馆服务的资源基础。基于元数据、本体等方法的知识组织又是知识整合与知识发现的基础；知识整合将知识资源整合为有机整体，为用户提供集成的服务；知识发现是实现知识集成的目标一知识创新的重要方法，其研究包括知识挖掘、基于文献的知识发现法等。②知识与人的集成的研究围绕图书馆服务中的用户与馆员两类主体。着眼于针对用户的个性化知识服务、知识型学科馆员制度的研究，这些方面集中体现了图书馆服务中知识与人的集成。③图书馆业务流程重组是实现知识与过程集成的重要举措，使图书馆的信息流、知识流更顺畅地流通，从机构、流程上保证知识与知识集成、知识与人集成的开展。④研究框架中还应包括图书馆知识集成的组织文化保障，着重于学习型图书馆的组织文化，知识管理的推动力从技术决定论发展到文化决定论，必须重视相关的组织文化建设。⑤图书馆参与建设机构知识库，是为所在机构的知识集成而开展的服务实践。

相关热词搜索：探析 图书馆 实践 图书馆知识集成理论与实践探析 社会调查研究的理论基础是 社会调查研究的基础知识