【图书馆员社会角色研究述评】 社会研究中的主体扮演的社会角色

　　[摘要]通过客观分析图书馆员社会角色研究领域的焦点内容，呈现研究进展，并提出研究中有待解决的几个问题，其主要目的在于为图书馆员做出合理的职业规划提供方向和引导，为研究人员进一步关注图书馆员社会角色问题提供研究参考，为图书馆管理者有效挖掘馆员潜能提供帮助，为图书馆事业“以馆员为本”的科学发展理念提供调研论证。
　　[关键词]图书馆员　社会角色　职业规划
　　[分类号]G251
　　
　　1　引言
　　
　　据调查：图书馆服务所发挥的作用，5％来自图书馆的建筑物，20％来自信息资料，75％来自图书馆员的素质。就是说，在图书馆的服务中，图书馆员作为知识和智力的载体在图书馆生存和发展中成为首要因素，优秀的图书馆员是图书馆最重要的资源。然而，自20世纪末以来，信息革命的浪潮对图书馆的深刻影响使图书馆员对自己的角色认同产生深深的疑惑：图书馆员同读者一起淹没在信息的海洋里，对知识的驾驭、传播和为读者服务感到力不从心，技术决定论使图书馆员找不到自己的位置，最极端的是图书馆消亡论调的出现，更使图书馆员从心底对自身价值和社会地位感到绝望，这些现状都渗透出图书馆员社会角色定位的危机。面对挑战，图书馆员的社会角色定位已成为亟待解决的问题。这一问题直接影响到图书馆员的职业规划和定位，直接影响到图书馆管理者的决策及效果，直接影响到图书馆事业的科学发展。鉴于此，笔者意图通过客观分析图书馆员社会角色研究领域的研究现状和主要观点，来为图书馆员社会角色研究的发展提供参考。
　　
　　2　研究焦点
　　
　　国内外相关研究主要集中在信息时代图书馆员角色研究等7个方面。
　　2.1　信息时代图书馆员角色研究
　　Liz Burke撰文对虚拟环境中图书馆员的角色进行了描述：①向读者提供各种类型的信息；②评价有效的信息资源；③信息资源的组织与构建；④确保信息存储；⑤向特殊人员提供资源的解释和存取方面的说明和帮助。Lynch C认为在网络架构的社会中，图书馆员的潜在角色有：信息中介；信息导航；信息助手；信息教育工作者；网站建设者。朱开忠从数字图书馆人手，分析了数字图书馆时代图书馆员这一社会角色发展的总趋势。王宁撰文探讨了数字化图书馆对图书馆人员的影响及在此影响下图书馆员社会角色的重新定位问题。
　　上述文献中，对信息时代馆员角色定位有概念性的描述，但仅限于设“立”角色的考虑。图书馆的工作是非常实际的，有必要对角色的可行性进行论证，以保证新角色的清晰度和可操作性。
　　2.2　教师馆员角色研究
　　Eisenberg，Michael B认为21世纪教师馆员有三种角色：信息素养教学人员；阅读导师；信息管理人员，并且说明了教师馆员的重要意义在于使学生能够有效地获取和利用信息。The role of the teacher librarian inlearning and literacy一文认为图书馆员作为教师与馆员的双重角色，有责任培养学生的信息素养。KarenM等人建议嵌入式馆员应该参与学生的学习，主动深人学生的学习过程，为他们提供帮助和服务。
　　关于教师馆员角色的培养，一方面一些馆员可以主动承担起这个任务；另一方面可由图书馆设立相关的岗位，选择部分馆员具体做这项工作。
　　2.3　学术馆员角色研究
　　Sathe N A等人对学术图书馆的信息员和信息专家角色进行了描述。随着开放式存储的出现，学术馆员需要采用新的方式存储相关信息，并且使得信息具有再生价值的功能，所以Luis Martinez Uribe等人提出学术馆员的一种新角色：数字化存储专家。RickerS等人撰文认为随着外部经济的压力和学生期望的改变，将促使学术馆员在高等教育中充当平衡学生学习资源、保证公平的杠杆作用。
　　由此可知，学术馆员的存在具有重要的意义，从提高图书馆服务层次和馆员角色形象的角度来看，图书馆很有必要挖掘这方面的潜力。
　　2.4　高校图书馆员角色研究
　　陈秀卫撰文从四个方面阐述了高校图书馆员在信息社会中应该扮演的角色。认为高校图书馆员必须树立“大”图书馆观念，成为真正意义上的“信息管理员”；加强图书馆的教育职能，努力成为“信息管理专家”；认真研究读者，掌握师生的信息需求特点、需求动态，有的放矢地为他们提供优质服务，做一个高校信息化的促进者。蓝芬芬认为现代高校图书馆员的角色有：保存者；管理者；传播者；教育者；向导者；生产者；中介者；把关者；良师益友。
　　高校图书馆员是高校和社会发展中不容忽视的一部分，要真正达到上述角色所要求的目标，不仅需要高校图书馆员真正领会该角色的目标定位，而且要不断提高自身素养。
　　2.5　图书馆员角色转变研究
　　Akewukereke等人运用Johari Window理论，分析了作为信息提供者的图书馆员角色的转变问题，认为图书馆员必须意识到自己帮助别人查找信息资料的公共角色。Richard Turner撰文对美国图书馆员在发展新的学习环境过程中的角色转换进行了探讨。孙金华认为面对图书馆的数字化发展，图书馆员的社会角色从形式到内容要实现10个方面的转换，即：①从封闭型馆员转换为开放型馆员；②从线型馆员转换为网络型馆员；③从经验型馆员转换为知识型馆员；④从单一型馆员转换为多元型馆员；⑤从被动型馆员转换为主动型馆员；⑥从独立型馆员转换为协作型馆员；⑦从手工型馆员转换为技术型馆员；⑧从保管型馆员转换为研究型馆员；⑨从工具型馆员转换为专家型馆员；⑩从事务型馆员转换为学习型馆员。
　　从上述文献中发现，图书馆员角色将会不断地明晰化、专业化和现代化，但是仍然存在一些问题有待探讨，比如到底应该向哪里转变，转变方法的选择，如何在转变的过程中保证图书馆事业稳步发展等问题，需要进一步明确思路。
　　2.6　图书馆员特殊角色研究
　　Kerri Ann Christopher等人建议在“Reach Outand Read program(阅读援助计划)”中，图书馆员充当对贫困儿童进行阅读援助的角色。Elaine Keefer撰文对动物保护和利用协会工作中图书馆员的角色进行了介绍，其新颖性在于，突破了图书馆员跨行业服务的局限性。Linnan LA等人分析认为公共图书馆馆员在有益人们健康方面充当一定的角色。Hope Leman提出图书馆员的一种新角色，即资助基金代检人员，可以帮助人们搜寻医疗保健资助项目和基金。
　　上述文献中，有一些好的经验值得借鉴，比如将服务工作做得更深入更细致，大胆地突破和尝试，跨行业合作开展创新服务等。通过这些方式，可以不断拓展图书馆员的社会承担与角色，可以发现图书馆员更多的新角色，此举将是图书馆员之幸，也是图书馆之幸。
　　2.7　未来图书馆员角色展望研究
　　East撰文分析了未来学科馆员的角色。Seyed Vahid Aqili等人预测在第三个千年里，馆员和信息专家在弥合数字鸿沟中起着重要的桥梁作用。王子舟和吴汉华认为图书馆员的社会职能是为不确定的知识与不确定的读者建立起确定关系；未来图书馆职业的社会地位将得到提高，馆员的社会角色也将朝着新型知识工作者方向发展。未来是充满希望的，通过对未来图书馆员角色进行大胆展望，我们能够找到更多的发展机会，将会使图书馆员对未来充满信心。
　　
　　3　问题发现
　　
　　图书馆员社会角色研究领域，虽然已经取得了显著的成果，但是，目前仍然存在一些有待解决的问题：
　　3.1　图书馆员社会角色研究中“立”与“行”的关系如何把握?
　　笔者认为“立”是前提，“行”是努力的方向。我们既要敢于突破角色限制，勇于创立新的角色；又要不断探索具体可行的角色模式，使之成为一种现实。
　　3.2　对图书馆员社会角色独特性的描述和界定不足
　　一种角色的形成必然需要一种鲜明的独特性，虽然学术馆员和教师馆员两种角色有着明显的差别，但足仍然需要对两者的独特性进行描述和论证，否则馆员们在实际行动中将会无法找到准确的定位和行为准则，从而难免导致本文一开始所列举问题的再次出现。为了避免这些问题的出现，对图书馆员社会角色的特征进行描述和界定就显得十分必要。
　　3.3　对图书馆员社会角色研究缺乏全面考量和整体关注
　　图书馆员社会角色研究是一个关乎图书馆事业发展的核心人力资源问题，需要行业的政策制定与协调部门对此问题增强重视的程度。
　　3.4　针对不同国家、不同类型图书馆中图书馆员的社会角色的比较研究还不够
　　在全世界图书馆事业发展中，将各国各类型图书馆之间一些比较好的做法进行比较，有利于图书馆之间相互学习和交流，最终将有利于图书馆事业整体的进步和发展。
　　3.5　针对不同国家、不同类型图书馆中图书馆员角色创新的实证研究相对比较少
　　这里所谓的实证研究，是希望有更多的图书馆将馆员角色模式的案例进行研究和公开发布，从而有利于图书馆在实践中不断完善馆员新的角色模式。
　　
　　4　结语
　　
　　在把握研究焦点的基础上，笔者提出了一些研究中有待解决的问题，希望达到以下四个目的：
　　4.1　为图书馆员做出合理的职业规划提供方向和引导
　　文献中对馆员角色有多种多样的描述，无论是教师馆员的角色，还是学术馆员的角色以及特殊馆员和未来馆员的角色，都给现在和未来一个时期的馆员们提供了一些新的刺激和思考，让馆员们意识到，馆员自身可以担当如此丰富多样的角色，也可以有如此多职业发展的选择，这将会极大地满足馆员们实现自我人生价值的愿望，也会最大限度地调动馆员们的职业奉献精神。
　　4.2　为研究人员进一步关注图书馆员社会角色问题提供研究参考
　　从文献综述的角度来看，本文对近几年中外文文献中有关图书馆员社会角色研究领域的文献进行了汇总整理，并进行归纳分析，从中找到一些核心的研究主题。在此过程中引述了大量中外文文献，提出了一些有待解决的研究问题，这些都将为进行图书馆员社会角色研究的相关人员提供一定参考。
　　4.3　为图书馆管理者有效挖掘馆员潜能提供帮助
　　鉴于图书馆员主动工作的意识不强，馆员自我潜能挖掘的意识和能力不高等问题的存在，对图书馆管理者的要求就明显提高，即要求图书馆管理者熟悉图书馆事业发展的方向，并参考未来馆员角色的新形象和新职能，结合实际设立相应的岗位，以此吸引并挖掘馆员的潜能，让一些馆员在这些岗位上发挥自己的才能，从而为图书馆事业发展做出贡献。
　　4.4　为图书馆事业“以馆员为本”的科学发展理念提供调研论证
　　图书馆事业的发展，需要有科学的管理理念，在面向馆员的管理方面，图书馆应该形成“以馆员为本”的科学理念，这一理念主要体现在对馆员角色的把握和认识基础上，多从馆员的角度考虑问题，尊重馆员、爱护馆员、理解馆员、激励馆员，充分调动和发挥馆员的积极性、创造性，使得“人尽其才，才尽其用”，只有这样不断深化“以馆员为本”的科学理念，才能从根本上改善馆员职业意识淡化的现状，使馆员找到自我价值认同感和事业归属感，从而更加热爱图书馆这份事业。

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