[图书馆微观知识生态系统的优化设计] 土壤微观生态系统

　　[摘要]为探索知识生态系统思想在图书馆知识管理中的应用,促进图书馆的知识交流与共享,运用生态系统的层次结构理论描绘图书馆微观知识生态系统是由以馆员为核心的知识群落、图书馆内部因素、图书馆外部因素等要素构成。具体分析知识种群的分布结构、知识交流的动态性、知识个体与知识种群的合作、竞争、与演化。最后从知识个体、知识种群以及知识群落三个层面提出图书馆知识生态系统优化的解决方案。
　　[关键词]知识生态系统　知识管理　优化方法　图书馆
　　[分类号]G251
　　
　　 随着人类环境意识的觉醒,生态学的基本观念与方法逐步渗透到社会科学领域。社会运动与自然运动的规律存在着惊人的相似性,社会科学与自然科学的许多成果可以相互借鉴。近年来,知识管理理论引入图书馆学领域,并产生了一系列研究成果。从知识管理角度提出知识生态系统的概念为知识管理的理论研究和实践开拓了一个新视角。图书馆知识生态系统的构成、特征以及优化问题的研究无疑具有理论研究价值,对图书馆知识管理的实践也具有重要意义。
　　
　　1　图书馆知识生态系统的界定
　　
　　 层次结构理论是生态系统综合观和整体观的基础。该理论认为,客观世界的结构存在着从宏观到微观的层次性;组成客观世界的每个层次都有自己特定的结构和功能;对任一层次的研究和认识都不能代替对其他层次的研究和认识。生态系统存在着个体、种群、群落等不同结构层次,每个层次都有其特定的结构和功能。运用生态系统的层次结构理论来界定图书馆知识生态系统中一些基本概念,有助于阐释和理解图书馆知识生态系统的内涵。
　　 在图书馆知识生态系统中,可以将具有某一种知识能力的个体视为一个知识个体。如具备某种知识技能的图书馆员就是一个知识个体。具有相似存在目标、特定知识能力的个体的集合就是知识种群。具有相似知识能力的知识个体通常分布在同一部门。如信息资源建设部门的知识个体都具有文献信息的分类和编目知识。不同的知识种群之间相互作用、相互影响就构成了知识群落。知识群落是图书馆知识生态系统中的核心部分,也是整个系统中最活跃的部分,通过知识的流动、共享等行为使整个知识生态系统具有了动态性和开放性。图书馆的知识群落、内部环境、外部环境共同构成其知识生态系统。
　　 图书馆存在三个不同层次:宏观层面的图书馆通常是指一个国家的图书馆事业;微观层面的图书馆是指一个个具体图书馆;中观层面的图书馆则包括各个图书馆联盟、各个专门图书馆系统以及各个省市地区的图书馆事业等。相应地,图书馆知识生态系统也可分为图书馆宏观知识生态系统、图书馆微观知识生态系统和图书馆中观知识生态系统。前者将整个国家的图书馆事业及其内外部环境视为一个知识生态系统,具有最复杂性和最庞大性。后者将某一图书馆及其内外部环境视为一个知识生态系统,复杂程度最低。中观层次是将处于中间层次的图书馆事业及其内外部环境视为一个知识生态系统,是连接微观及宏观层次图书馆知识生态系统的桥梁。图书馆知识生态系统以知识需求为输入,以知识产品和知识服务为输出,通过知识的交流和共享促进知识创新,从而推动系统的演化。如图1所示:
　　
　　
　　2　图书馆微观知识生态系统的构成
　　
　　 图书馆微观知识生态系统是将某一具体图书馆及其内外部环境视为一个知识生态系统,它是复杂程度最低,构成因素相对简单的层次。这个层次的图书馆知识生态系统主要包括以下构成要素。
　　2.1　以图书馆员为核心的知识群落
　　 在图书馆微观知识生态系统中,知识个体――图书馆员是构成系统的基本单元,相似的知识个体一般按部门而形成知识种群,不同的知识种群相互作用和相互影响而形成知识群落。单个图书馆中以图书馆员为核心的知识群落是这个层次图书馆知识生态系统的核心构成因素,也是其中的主导因素。
　　2.2　图书馆内部因素
　　 图书馆内部因素根据作用不同可分为支持因素和控制因素两类。前者包括图书馆的知识资源和所具有的技术环境,这两个因素是维持图书馆知识生态系统正常运行的必备要素。后者包括管理机制和文化氛围等一些对图书馆知识群落起到辅助或推动作用的因素。
　　2.3　图书馆外部因素
　　 图书馆的外部因素主要包括图书馆所属单位或部门的规定、政策以及发展方向,图书馆联盟或行业的计划、法规以及一些关系到图书馆发展的国家政策法规等。另外,其他社会因素也会对图书馆产生影响。
　　
　　3　图书馆微观知识生态系统的特征分析
　　
　　 同生态系统一样,图书馆知识生态系统也具有分布结构、动态、竞争、演化的基本特征,这些特征不仅展现了图书馆知识生态系统的功能结构,也充分说明了图书馆知识生态系统中的知识流动和循环,为了解图书馆的知识管理问题提供了一个系统宏观的框架。如图2所示:
　　3.1　分布结构
　　 图书馆知识生态系统的知识种群分布是一个相对稳定的结构。它随外部环境的变化和知识种群之间的竞争而改变。分布结构可以反映图书馆知识生态系统中的知识分布情况,表明知识的数量和种类的特征。
　　 在图书馆微观知识生态系统中,各种知识种群基本是按照部门分布。从知识种群的层次上看,在分布结构上知识生态系统有知识密度和知识多样性两个特征。
　　3.1.1　知识密度　种群密度是指单位面积中种群个体数目的多少,可以反映各个种群的强弱关系。知识具有复杂性,难以量化衡量,因此可将知识密度界定为知识生态系统中具有某一特定知识或技能的知识个体的多少。借此体现某一种知识能力在知识生态系统中的强弱及所处的地位。通过分析知识密度,可以了解图书馆知识生态系统拥有哪些知识,这些知识的数量分布如何。某一种知识的密度较大则说明该种知识是图书馆大多数人具备的知识,也是图书馆中的核心知识能力。但知识密度较小的知识并不一定是不重要的知识,有可能是有助于提高图书馆服务能力和竞争能力的稀缺知识。对于这类知识则要采用有效方式来提高其密度。在图书馆的知识管理中准确掌握各种知识的密度并适时适当的调整知识密度分布,能够充分发挥图书馆的核心知识能力。
　　3.1.2　知识多样性　生态系统中种群的多样化程度越高则系统的稳定性越强。图书馆知识生态系统知识种群的多样性是系统稳定性的保障。当图书馆内外环境变化时,知识多样化程度越高,应变能力越强,系统就能表现出较强的稳定性。在知识经济时代,知识是组织中最重要的资本。图书馆通过对其知识生态系统中知识多样性的分析,了解自身的知识种类,通过不断学习增加知识种类,提高知识多样化的程度,从而保证图书馆知识生态系统的稳定性,提高图书馆的竞争力。
　　3.2　动态
　　 知识流动畅通与否是图书馆知识管理中的关键问题。图书馆知识生态系统的知识种群内部及彼此之间要不断进行知识的交流,而且还要与系统外部进行知识交流,从而完成知识的流动和循环,体现出动态性。 图书馆微观知识生态系统层次的知识流动和循环主要依靠知识个体即图书馆员之间的知识交流来完成。
　　3.2.1　内部交流　图书馆知识生态系统的内部知识交流包括知识种内关系和知识种间关系。知识种内关系是指同一个知识种群中知识个体的知识交流,知识种间关系是不同知识种群的知识个体的知识交流。在图书馆同一部门的工作人员进行的知识交流属于知识种内关系;不同部门的工作人员的知识交流属于知识种间关系。图书馆内部知识交流共享是一个不断循环的社会化、客观化、合成化、组织化的过程。通过这个过程图书馆的内部知识不断强大,促进知识流动,进而提升图书馆的知识管理水平。
　　3.2.2　外部交流　图书馆知识生态系统中的外部交流是指图书馆知识群落与外部知识个体或种群的交流,可以从外部环境中汲取新知识。图书馆知识生态系统是以知识需求为输入,知识产品和知识服务为输出的动态系统。图书馆员提供服务时与读者的交流,一个图书馆和其他图书馆的合作都是外部交流,这些合作交流使图书馆获得新的知识能力。比如读者向馆员提出一个新的知识需求,但是利用图书馆现有的知识能力无法满足此项需求,那么为了满足读者的知识需求,馆员就要通过学习从馆外获取新的知识来解决这一问题。外部交流能够提高图书馆知识产品的质量和知识服务的能力。
　　3.3　竞争
　　 知识交流发生的同时伴随着知识竞争。竞争是物种进化的前提。知识生态系统中的竞争可以促进知识的交流和共享,提高知识种群的适应能力。知识的交流和共享是知识种群知识的主要来源。图书馆知识生态系统同自然生态系统一样,存在着合作竞争和冲突竞争。
　　 微观图书馆知识生态系统中竞争主要是图书馆内部的竞争。图书馆作为为读者提供知识服务的有机体,内部要有知识分工,存在知识差异,从而产生了知识个体之间和知识种群之间的竞争。
　　3.3.1　合作竞争　合作竞争不损害彼此利益。在图书馆知识生态系统中,强调要以合作竞争为主。参与竞争的知识个体或种群不仅要实现自己的目标,还要与图书馆整体目标保持一致,为读者提供更加优质的知识服务,以此达到效益的最大化。广泛开展合作竞争不但能够提高图书馆的整体竞争力,而且可以使参与的知识个体和种群通过知识共享提高自身的知识能力。图书馆的文化氛围是开展合作竞争的保障,馆员之间的信任关系是开展合作竞争的基础,也是图书馆知识生态系统知识流动畅通的关键。
　　3.3.2　冲突竞争　冲突竞争则通常是以抑制或损害一方或双方利益为代价的。不良思想和缺乏信任的恐慌常常引起内部的冲突竞争,图书馆员对各种知识和经验有所保留,不愿意与其他人交流与共享,势必导致图书馆知识生态系统中知识无法流动,将会造成图书馆在外部冲突竞争中无力反抗。现代信息技术的应用、先进的工作手段和全新的服务理念都会引起图书馆的内部结构的重组,这种重组实际上也是一种竞争。如何在图书馆内部以合作竞争取代冲突竞争,使图书馆在外部竞争中具有更大优势,是图书馆知识管理需要解决的战略性问题。
　　3.4　演化
　　 知识生态系统的不同知识个体、知识种群及群落间的竞争与合作促进了知识的创新,推动知识生态系统的不断演化,进而产生新的模式和功能。不断提高图书馆的知识能力,促进知识的演化,才能保持图书馆的竞争优势。
　　 微观知识生态系统的演化是单个图书馆通过图书馆内部的知识创新或学习、引进外部新知识对这个层次图书馆知识生态系统功能的一种提升。知识生态系统的演化可分为知识突变和知识交换。
　　3.4.1　知识突变　种群的基因突变是种群中个体基因变异造成的,是种群内部产生的进化动力。知识突变是图书馆中的知识种群自身发生变化,从而导致新知识种群的产生,促进微观图书馆知识生态系统的演化。图书馆组织本馆技术人员研究开发适合于自身的一种技术或是一套集成系统,通过不断实践总结出一套合理化的管理方案以及图书馆员利用图书馆资源创造的新知识产品,这些都属于图书馆知识种群的自身演化。知识突变可以不断提高图书馆中知识个体的适应能力,生成更具有竞争力的知识种群,使整个知识生态系统具有更强大的能力。
　　3.4.2　知识交换　种群的基因交换是种群中个体从种群外获得新的基因,是种群外部产生的进化动力。图书馆通过与其他机构的知识交流来促进自身的发展。图书馆引进新技术或新的集成系统,从馆外聘请具有先进技术或管理方法的优秀人才或是选派馆员外出进修等都可以交换到新的知识。对交换得来的知识要审视、组合,取其精华,去其糟粕。盲目引进、照搬照抄是不可取的。
　　
　　4　图书馆微观知识生态系统的优化方案
　　
　　 构建一个和谐的、功能强大的图书馆知识生态系统是图书馆知识管理的升华。图书馆微观知识生态系统是整个图书馆知识生态系统构建的基础。图书馆知识群落中包含知识个体、知识种群以及知识群落三个层次。图书馆微观知识生态系统的优化也应当针对这些层次来考虑。
　　4.1　知识个体层次(图书馆员)
　　 在图书馆知识生态系统中,每个具备某种知识技能的知识个体都是隐性知识个体。他们的知识往往存在头脑中。知识个体的优化方法主要有:
　　4.1.1　讲求学习方法,增进知识多样性图书馆员要有主动学习意识。通过学习才能提高核心知识的密度,增加知识的多样性。要充分利用各种机会和手段汲取新知识实现知识交换,勤于思考,敢于创新。通过对已有知识的加工、处理、提炼、升华实现知识突变,促进图书馆知识生态系统的不断进化。
　　4.1.2　树立合作理念,加速知识交流馆员是图书馆知识交流的基本单位。要树立主动服务、合作竞争的理念;积极了解读者的潜在知识需求,为其提供高质量的服务;馆员之间亦要经常性的交流,分享成功和失败的经验,开展合作竞争,拉动知识需求输入,促进知识服务输出,使整个知识生态系统趋于动态平衡。
　　4.2　知识种群层次(图书馆各部门)
　　 将具有相似的存在目标、特定知识能力的个体的集合看成是知识种群,一般具有相似知识能力的知识个体分布在同一个部门中。作为连接知识个体和知识群落的纽带,知识群落应当:
　　4.2.1　明确核心知识,倡导共享知识 图书馆的各个知识种群具有不同的工作重点和核心知识,要根据各自的重点和特点创建行之有效的知识学习和共享的方式。如技术服务部门人员在计算机与网络软硬件方面具有较高造诣,信息资源建设部门的人员熟悉信息资源的分类和标引工作,这样的部门要以开发和采用最适合本馆的技术、系统或分类体系作为目标,可以采用培训方式学习新的技术和方法,采用座谈的形式进行使用和开发新的技术、系统和方法的体会及经验。而参考咨询和流通部门要以更好地为读者服务作为目标,这样的部门可以采用一些非正式的学习和共享方式提高自身的交往沟通能力并交流工作中的经验。
　　4.2.2　形成优势知识,加强种间交流每个部门要不 断提高本部门核心知识的密度,适时增加知识的多样性,从而增强部门的应变能力和竞争力,形成部门特色。但是图书馆的各项业务工作是一个有机的整体,通过与其他相关部门的沟通可以改进自己部门的工作,如流通阅览部门的读者借阅信息的反馈可以帮助采访部门工作的改进,与其他馆相应部门的沟通可以吸取他人的经验教训,加强横向联系,提高工作质量,拓宽工作领域。
　　 通过上面的举措,在知识种群层次上实现良好的内部和外部交流,保证图书馆知识生态系统在知识种群层次上的交流通畅,合作紧密,更加有效促进整个知识生态系统的可持续发展。
　　4.3　知识群落层次(图书馆)
　　 知识群落是图书馆知识生态系统中的核心部分,它和图书馆内部环境以及外部环境共同构成了图书馆的知识生态系统。在知识种群层次应该立足于整个微观知识生态系统,注重下述几个方面。
　　4.3.1　调整知识密度,优化知识分布 图书馆知识群落中具有不同的知识种群,优化微观图书馆知识生态系统需要掌握这个层次的知识种类及知识密度,适时适当的调整知识密度分布,学习有利于提高知识服务的知识,剔除陈旧过时的知识,及时掌握其他图书馆和相关行业的新知识、新技术,定期开展岗位技能培训,鼓励图书馆员继续学习进修,引进高水平高素质的专业人才,以此不断增加知识种类,提高知识生态系统的知识多样性,形成最优的知识分布结构,以便充分发挥图书馆的核心知识能力。
　　4.3.2　营造文化环境,促进知识共享　图书馆文化是优化图书馆知识生态系统的关键。知识的交流和共享是图书馆知识生态系统中的最基本活动,图书馆文化要鼓励知识交流与共享。图书馆要建立起一种信赖、分享的文化,使成员之间都能彼此主动地交流、分享工作经验。通过图书馆文化的建设,转变工作人员的心智模式,培养知识交流与共享的文化,将知识交流与共享融合在整个图书馆流程中。
　　4.3.3　完善激励机制,推动知识创新科学有效的激励机制能够调动图书馆员不断进行知识的创新和交流共享。完善人力资源激励机制是优化知识生态系统的核心。实施多层次的奖惩制度,应坚持奖惩结合,以奖励为主。坚持公平合理原则。一方面,应将知识共享和创新的需要通过制度中的政策倾斜加以体现;另一方面,注意根据不同的人和人的需要进行奖励,灵活使用奖金、晋升、休假、培训等多层次奖励手段,以便更好地发挥激励的作用。
　　 生态学中的观念及理论越来越多的出现在社会科学领域,生态文明、生态文化已经成为热门词语,自然科学和社会科学以前所未有之势融合到一起,相互促进,相互发展,也必然会产生一系列有价值的研究成果。知识生态系统的提出可以为图书馆学开辟一个崭新的研究视角。图书馆学的理论研究和实际工作唯有不断汲取新理论、新技术、新方法才可以做到可持续的发展。
　　
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