知识磁性视角下知识管理对企业核心竞争力的磁效应分析 核心竞争力

　　摘要：通过对面向知识管理的核心竞争力和面向核心竞争力的知识管理的分析，引入知识磁性的概念，从知识磁性的视角探究知识管理对核心竞争力的作用。深入论证知识磁场的形成和知识的磁效应，结合知识管理的知识吸收、知识创新、知识整合、知识应用4个重要环节，就知识管理对核心竞争力的磁效应进行详细阐述，为知识管理与企业核心竞争力之间的相互作用关系的研究提出新视角。
　　关键词：知识管理　核心竞争力　知识磁性　磁效应
　　分类号：G356.8
　　1、引言
　　知识经济时代知识成为企业重要的战略资源，如何通过知识管理实现对知识、信息的体系化处理和整合，将知识转化为企业竞争优势，促成其他业务单元的高效运作，提高企业核心竞争力成为学术界研究的焦点。目前不少学者对知识管理与核心竞争力之间的相互作用机理展开了研究，主要集中在知识创新、知识管理系统构建、隐性知识的开发利用、知识价值链、知识联盟、个人知识和企业知识管理等领域。本文在上述研究的基础上，从知识的磁性视角全面阐释知识管理与核心竞争力的相互作用关系，通过分析面向知识管理的核心竞争力以及面向核心竞争力的知识管理，创造性地在知识管理中引入磁场的概念，并论证知识磁性和知识磁场的存在，分析知识管理对企业核心竞争力的磁效应作用机理，为全面系统地分析知识管理与核心竞争力间的关联作用提供全新的研究视角。
　　2、知识管理与核心竞争力的内涵
　　2.1　面向知识管理的核心竞争力
　　核心竞争力自1990年被普拉哈拉德(c.K.Pra－hald)和哈默(Gary Hamel)在《哈佛商业评论》上提出之后受到了广泛关注。随着企业管理理论的进步和发展，核心竞争力已成为众多企业确定其知识专长和境域的聚焦镜，学者们从不同角度对核心竞争力进行了研究。著名学者巴顿将核心竞争力赋予知识的内涵，指出核心竞争力是企业在长期过程中，不断学习、积累、沉淀知识所形成的难以模仿的、具有企业特性且不易被交易的，能够为企业带来竞争优势的企业专有知识和信息，是企业所独有的提供竞争优势的知识体系。因此，面向知识管理的核心竞争力即是指以知识为中心，着力于企业知识资产、知识体系的培育和更新，将知识管理作为提升企业核心竞争力的关键环节，构建企业独有的知识体系，从而形成带有企业鲜明特征的竞争优势。也就是说，企业核心竞争力是基于企业知识管理的，在此过程中企业的核心竞争力获得成长的动力，得到不断提升和发展。
　　
　　2.2　面向核心竞争力的知识管理
　　近年来，知识领域的相关研究成为学者们研究的热点和焦点，知识管理作为一门年轻的学科得到快速发展。达文?波特认为知识管理的关键涵义在于在充分肯定知识对企业价值的基础上，通过特定的信息技术，创造一种环境，让每位职员能获取、共享、使用组织内外部的知识信息以形成个人知识，并支持、鼓励个人将知识应用、整合到组织产品和服务中去，最终提高企业创新能力和对市场反应速度的管理理论和实践。因此，面向核心竞争力的知识管理是以核心竞争力的提升和发展为目标，通过构建企业知识库，有计划、有目的地进行企业内外部知识网络互动，拓展企业知识容量，疏通企业知识传输渠道，在知识共享、整合、创新过程中构建知识体系，实现显性知识和隐性知识的相互转化，在知识创造、积累、运用和扩散中，提高企业学习能力、应变能力和创新能力，最终提升企业核心竞争力。
　　3、知识磁性的确立依据及相关概念
　　3.1　知识磁性的内涵
　　物理学中把能够吸引铁、钴、镍的性质叫做磁性，具有磁性的物体称之为磁体。这里的磁体是自然界存在的物质，随着科学的发展，逐步证实一切物质都具有磁性，特别是生物体的磁性得到了较多的研究。学者通过对知识管理的深入研究认为企业知识同生物体一样也存在生命周期。知识的生命周期是由知识积累(产生)到知识共享、整合(发展)再到知识价值的增值(繁荣)再到知识更新、再积累(重生)的生命过程。在一个生命周期中，企业不断从内外部获取、吸收和积累知识，进行知识共享、整合和创新，实现知识在应用过程中的增值，然后企业在现有知识积累基础上获取新知识，重复进行企业知识管理，实现知识增值。因此，可以将知识看成一种特殊的生命体，根据现代科学技术中一切物质都具有磁性的观点，本文认为知识存在磁性，将其称之为知识磁性。但知识磁性与物理学中物质的磁性有所不同，在本文中指在知识管理过程中知识对企业核心竞争力产生的指导和引领作用。
　　由于知识具有波粒二象性，因此知识表现为两种形式：一种是显性知识，另一种是隐性知识。显性知识主要体现的是知识粒子的性质，而隐性知识主要体现了知识波的性质。所谓显性知识，就是事实知识和原理知识，是可以传播和共享并且有规律可循的；而隐性知识是技能知识和人力知识，是只能意会不能言传的知识。显性知识和隐性知识之间的联系如图1所示：
　　在显性知识和隐性知识中，又分别可以分为编码知识和未编码知识。相对于显性知识而言，隐性知识在整个知识管理中占有绝对的主导地位，它是隐含的、未编码、高度个人化的知识，是企业核心竞争力的基础，是企业竞争优势的来源，也是企业创新的关键，其外显化的过程就是企业核心竞争力表达的过程。因此，知识磁性主要是显性知识和隐性知识在其相互转化过程中，划企业核心竞争力的作用。在知识管理过程中知识吸收、知识创新、知识整合和知识应用的4个阶段都存在着显、隐性知识不同程度的相互转化，所以知识管理过程也是知识磁性发挥作用促进企业核心竞争力提升的重要过程。
　　
　　3.2　知识磁场的形成
　　磁场是一种看不见、摸不着的特殊物质，而磁体周围存在磁场。在浩瀚的宇宙中，一些物质借助磁场向对方施加强大的影响。对磁体磁场的分析往往借助于磁极以及虚拟磁感线。知识作为一种磁体其周围也存在着知识磁场，那么知识磁体的磁极以及磁感线的界定就尤为重要。
　　在知识磁体中，旧知识和整合之后的新知识分别是磁体中的两个磁极，知识整合的过程形成磁体中从旧知识磁极指向新知识磁极的若干条磁感线，那么旧知识体系、新知识体系以及知识整合过程三者便构成了知识磁场的主要部分，而知识创新是切割磁感线的线圈，创新过程也是线圈切割磁感线形成电流的过程，促进磁场中“知识电流”的产生，这样就形成了不断提升企业核心竞争力的知识发电机。知识发电机将产生的能量不断对外输送，实现知识的应用和生成，促进企业知识体系的形成，将知识显性化于产品，并使知识电流通过企业“能力用电器”，促进企业核心竞争力各个维度能力的提升。知识电流从企业知识发电机不断流出，将知识转化为企业能量对外输出，在这个过程中企业产品质量得到提升、成本有所降低，企业管理水平、营销水平、生产能力、服务能力等各方面能力构成的核心竞争力则充当了回路中的用电器，这个过程即形成企业内部知识回路。知识磁场的形成和企业内部知识 回路分别如图2、图3所示：
　　3.3　知识磁效应
　　物理学中将物质磁状态的变化引起的物质其他性能的变化以及其他性能变化所带来的物质磁性的变化统称为磁效应。磁效应是物理学中的概念，主要指磁铁、电流的磁效应以及热磁效应，但随着科技发展，发现生物体广泛具有磁效应，并且大量非生物体也具有磁效应。而磁效应这一概念也逐步延伸，从物理学逐步延伸至经济管理领域。但目前经济管理领域的学者对磁效应的研究还不多见，也没有明确对知识磁效应的内涵及其作用机制的研究，只在相关文章中引入磁效应和场的概念。本文认为，知识磁效应是知识管理在知识体系形成过程、内外环境变化带来的企业知识不断更新以及企业隐性知识和显性知识相互转化形成企业自有知识体系的过程中对企业核心竞争力的改变和提升。
　　生物体在生命过程中产生的磁场随生物体的生理状态和病理状态发生变化，知识磁场也会随着企业内外部环境的变化而不断发生变化。知识的这种磁效应是在企业知识管理过程中逐步发挥作用的，知识的磁效应也就是知识管理对核心竞争力的磁效应。知识是通过知识管理过程的知识吸收、知识创新、知识整合以及知识应用4个阶段形成知识发电机并对企业核心竞争力产生磁效应的。当外界环境发生变化时，企业吸收外界的知识在知识体系中进行整合，融入知识创新元素，形成新知识，并将新知识运用到企业的各个能力维度的提升。在危机事件中，知识管理对企业核心竞争力的磁效应会显得尤为突出，对企业及时应对突发事件有积极作用。危机事件对企业的知识磁场产生一定的干扰，企业吸收危机的信息并根据危机事件的类型以及危害程度，在企业知识体系中进行知识整合和创新，提出应对危机事件的新思路，发掘企业在危机事件中急需提高的能力，通过知识管理过程提升企业能力，及时采取有效的措施防范危机事件的进一步扩散和蔓延，从而使企业在处理危机事件的同时也提升了核心竞争力。
　　4、知识管理对企业核心竞争力的磁效应
　　4.1　知识吸收对企业核心竞争力的磁效应
　　知识吸收是企业知识管理的首要环节，是企业从内外部环境中获取和积累显性知识和隐性知识的过程。企业通过已有的知识路径，识别对企业有利的知识和信息，对知识进行学习，加强对外部环境的认知、掌握、运用和开发，发掘竞争对手的外溢知识信息，在知识吸收过程中不断提高企业对知识和信息的识别能力以及对自身知识的驾驭能力，促进企业核心竞争力的可持续发展。因此，知识吸收有助于提高企业核心竞争力的可持续性。
　　知识吸收对核心竞争力的磁效应表现为知识吸收改变了企业知识磁体的磁极。企业通过对新知识的吸收，丰富了自身的知识体系，从而使知识磁体的磁极不断增强。知识吸收的过程实现了企业的知识更新，有利于企业知识结构的改善和知识存量的增加，使知识磁场的磁极和知识磁体的磁力均有所增强，并增加知识电流的产生，为企业产品创新、工艺创新提供持续的创新动力。同时，知识吸收过程也是企业不断适应环境变化的过程，知识吸收使企业了解外部环境信息，及时制定出相应的对策，特别是有利于提高企业对突发危机事件的信息获取能力和反应能力，促进企业竞争力的多次正向循环和强化，不断提高企业的核心竞争力。
　　4.2　知识创新对企业核心竞争力的磁效应
　　知识创新是对知识磁场中磁感线的切割过程。在物理学中，对磁感线进行切割会形成电流，那么知识创新对知识磁场中磁感线的切割就会产生知识电流，进而在企业内部形成知识发电机。知识创新是企业技术创新、工艺创新、产品创新的基础，企业通过知识创新带动制度创新、管理创新，从而提高企业核心竞争力的难以模仿性。
　　知识创新通过切割知识磁场的磁感线对企业核心竞争力产生磁效应。当内外部的环境发生变化时，企业吸收新知识，并进行知识创新和利用，产生切割磁感线的动力，知识线圈连续转动，从而产生知识电流。但是随着企业遇到的内外部环境的不同，企业知识吸收的状况有异，知识磁场就会发生变化，因此产生的电流强度也不同。核心竞争力作为这个电路中的唯一用电器，在不同强度的知识电流作用下，得到不同程度的提升，有利于企业核心竞争力的各个能力，如生产能力、管理能力、技术能力、营销能力、服务能力等的创新、改进和提升，并最终提升企业的核心竞争力。知识创新不断切割知识磁场的磁感线，产生知识电流，带动知识线圈不断转动，并由此产生企业核心竞争力不断提升的动力。核心竞争力的动态、正向变动使企业长期处于竞争优势地位。
　　4.3　知识整合对企业核心竞争力的磁效应
　　知识是企业核心竞争力的基本构成单元，不论是显性知识还是隐性知识，都需要通过知识的整合才能发挥其重要的作用，知识整合是知识积累的延伸和知识共享的深化。企业仅仅进行知识吸收和知识创新是远远不够的，还需要对知识进行整合／r能充分发挥知识体系蕴含的巨大价值。知识整合过程是形成知识磁场中知识磁感线回路的过程。知识整合将企业吸收的新知识、创新的知识以及原有的旧知识进行系统的整理和内外部的组合，在知识体系内部形成由旧知识磁极指向新知识磁极的磁感线。进行外部整合以构建企业适应环境所需的竞争能力，进行内部整合以夯实企业的知识基础和完善企业的管理系统，不断优化企业核心竞争力的知识源和知识细胞，有利于提高企业核心竞争力的系统性和延展性。
　　知识整合的范围、效率以及弹性大小直接决定了知识磁感线的强度和密度。其范围越广，知识磁感线的辐射范围越大；其效率越高，知识磁感线的排布密度就越大；其弹性越大，知识磁感线对企业核心竞争力的作用范围就越广、作用力越大，知识的磁效应越强。知识的磁效应越强，对企业核心竞争力的促进作用越强；作用范围越广，对企业的发展就越有利。因此，知识整合的效率、范围和弹性对企业核心竞争力的系统性和延展性有着相当重要的影响。
　　4.4　知识应用对企业核心竞争力的磁效应
　　知识应用是企业在经历了知识吸收、知识创新、知识整合三个环节之后，具体运用知识指导实践的过程。它是知识管理对企业核心竞争力磁效应的外化体现，是知识管理对核心竞争力的提升作用直接接受市场竞争考验的关键环节。知识应用即将知识融入企业管理实践、产品生产、销售和服务的过程，有利于企业形成模块化的生产方式、特色销售方式和服务模式，从而形成企业独特的竞争优势，有效地保持和提升企业核心竞争力的特质性。
　　知识应用环节对企业核心竞争力的磁效应是隐性的，通过将一个个知识元融入到产品或管理环节实现。知识应用将企业知识体系融合为若干不同功能的小知识元，这些知识元在企业的管理以及产品的生产、销售和服务环节进行集聚和融合，形成若干个知识磁场，使企业在产品生产和流通的各个环节都能及时掌握内外部环境的变化，并迅速将知识和信息传导至企业管理层。管理层快速响应新的市场环境，加快企业对新环境的适应速度，使企业在激烈的市场竞争中不断抢先，占据竞争的绝对优势地位。知识应用对企业的营销能力和服务能力的提升有极大的促进作用，企业通过营销知识和服务知识的应用，能够更加有效地促进企业产品的销售以及顾客满意度的提升，从而形成企业的特色营销文化和服务文化，同时也带动企业以企业文化为载体的隐性知识能力的丰富和提升，进而有效提升企业核心竞争力。
　　5、结语
　　知识吸收、知识创新、知识整合、知识应用是企业知识管理的重要环节，其对企业核心竞争力的可持续性、难以模仿性、延展性、系统性以及特质性有重要的促进作用。知识管理有利于使企业突破通过模仿而发展的瓶颈，不断进行企业知识更新和创新，形成独特的核心竞争优势，以自身知识体系为基础开展特色经营活动，提升企业核心竞争力，不断超越竞争对手，提高产品的市场占有率，促进企业的可持续发展。

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