家乐福撤出中国市场 [全球化背景中的家乐福]

　　我第一次作为家乐福总裁访问中国时，有位市长问我：“总裁先生，您准备在中国卖什么？路易?威登、爱玛仕，还是别的？”我说：“我准备卖大米。”他又问：“那么多人都卖大米，你怎么会做这种选择呢？”我说：“我卖得比别人便宜。”这就是家乐福的经营理念。
　　
　　
　　在最近十年的经济全球化发展过程中，中国发挥了加速器的作用。中国加入世贸组织成为这一时期的转折点，中国同世界融合在一起，特别是北京２００８年举办奥运会将大大促进中国与世界的交流。我从１９９２年开始了解中国。十多年来，我眼中的中国正经历着一场对外开放和融入世界的革命，中国也对世界表现出极大的好奇心。
　　
　　“拥吻”不再是
　　巴黎独有的浪漫
　　
　　全球化的概念大约在十年前才被提出，但一经提出便改变了世界。全球化之前，世界被分隔成几个集团，如西方和东方、北方和南方、发达国家和发展中国家等；各集团内部封闭，彼此之间联系较少。这种分隔带来的最大悲剧就是柏林被一堵墙一分为二。各国分属不同的集团，国家之间没有什么交流。现在情况不同了，一种新的全球化趋势正在崛起。今天，所有的商品都在流通中。然而，必须看到，文化的传播比商品流通还要快，如新理念、时尚和音乐的传播。天安门广场的年轻人手拉手散步、全世界的年轻人穿着同一品牌的时装，这在十年前是不可想像的。以前，“拥吻”是巴黎特有的风景，因为巴黎是浪漫之都；现在，北京的街头也有这种景象。我向大家表示祝贺！
　　另外，各种信息技术也迅速传播。我是阿尔卡特领导集团成员。我发现第三代手机技术开始在全球投入运行，这在以前也是不可想像的。我参观过阿尔卡特在上海的工厂和研究所，发现它们与巴黎和美国的研究所处于同样的水平。我还惊喜地看到，中国拥有许多申请专利产品并出口到世界各地。此外，我们还通过因特网实现了金融全球化，使金融信息在不到１／１０秒的时间里发布到全球各地，这是科技的巨大进步。当然，处于流通中的还有细菌、病毒，环境污染的危害也在不断蔓延。
　　全球化趋势加深了国家间的相互理解，使各国彼此看到对方的特色；全球化使人们接触各类市场、交流各种理念、享用最新技术；全球化也使各国面临难得的发展机遇。此外，各种文化的相互交流也面临发展机遇，中法互办“文化年”就是一个最好的例子。
　　全球化进程中也存在很多问题。如在世贸组织框架下，如何使多哈回合谈判摆脱僵局、销售附加值如何公平分配、如何解决扩大就业和生产成本间的矛盾、如何使南北方取得平等的发展机会、世界各种集团在贸易交往中如何相互理解等问题。
　　因此，实现全球化，首先要求实现地区一体化。当然，地区一体化的实现不是一个简单的过程。欧洲建设就是个复杂的进程，北美自由贸易区、东南亚国家联盟、亚太经济合作组织也都是地区一体化的尝试，但要真正实现地区一体化，首先要充分利用经济的发展，而后发挥外交官的作用。法德和解就是从经济开始的，中日之间也是如此。
　　为了建成“地球村”，必须有一整套规则和体系，而要在全球建立统一规则实非易事，这涉及如何协调总体利益与相互竞争间的关系，这种竞争如同竞技体育一样残酷无情。
　　
　　“我卖得比别人便宜”
　　
　　家乐福的口号是“有家乐福就有进步”。家乐福是从法国的一个地区发展起来
　　的，开始就确立了以当地风俗为本的宗旨，围绕当地人的心态、喜好和菜谱确定经营策略。
　　在现代经济中，除农业和工业以外，消费像涡轮发动机一样推动着经济发展。一国的经济成就最终都会体现在消费和百姓的购买力中。作为现代商业的代表之一，家乐福关注的是以商业活动实现现代化，通过降低产品价格提高百姓购买力。我第一次作为家乐福总裁访问中国时，有位市长问我：“总裁先生，您准备在中国卖什么？路易?威登、爱玛仕，还是别的？”我说：“我准备卖大米。”他又问：“那么多人都卖大米，你怎么会做这种选择呢？”我说：“我卖得比别人便宜。”这就是家乐福的经营理念。超市的经营模式在全世界都适用，也符合我们通过消费现代化促进经济进步的宗旨。如果能把现代化、产品供给、购买力提高和刺激消费四方面结合起来，就可以使经济进入良好的运行轨道。
　　我为家乐福设计的发展规划是：先在欧洲发展，后开拓拉美市场――因为拉美的消费文化与西班牙相似，之后开辟亚洲市场。幸运的是，亚洲第一家家乐福连锁店设在了台湾，业务发展很快，可以说是从“自行车时代”进入“摩托车时代”，而后迅速进入“汽车时代”，家乐福使台湾人的购买力迅速提升。可以说，家乐福是在中国的台湾省学会中文的。１９９２年，我意识到“大中国”的重要，于是就把市场投向大陆。此后，家乐福的亚洲业务便从中国迅速拓展到马来西亚、新加坡、泰国、韩国和印度尼西亚。
　　当然，１９９２年中国的经济发展水平确实无法与今天相比，虽然政府有发展经济的意愿，但机场、高速公路等基础设施还不够完善。当时上海市长对我说：“你可以在上海浦东新区开店。”浦东现在有近４００万人口，但１９９２年什么都没有，所以我请求市长允许家乐福在浦西开店，因为浦西比较繁华。当然，现在浦西和浦东都有家乐福，而且在浦东不止一家。当时的消费理念和法规也跟今天不一样，最初两家连锁店的开设可以说引发了一场现代商业革命，人们开始意识到，消费可以推动经济发展。
　　家乐福在中国发展的历史只有十几年，但我们已高兴地看到，中国最新的家乐福已经与世界最先进的家乐福处于同等水平。目前，从深圳到哈尔滨、从大连到乌鲁木齐，家乐福在中国共开设了７０多家连锁店。
　　商业与工业最大的不同在于，商业存在于社会中，与百姓紧密结合。因此，深入了解百姓的特点，理解其价值观和消费习惯，不断调整营销理念以适应新的需求是十分重要的。需要特别指出的是，商人必须热爱客户。
　　商业与科技最大的不同在于：商业必须实现在当地筹资、在当地雇员、在当地采购、在当地销售，一句话，要实现本地化。商业要成功，就要热爱并真正融入当地的文化之中。家乐福要在中国成功，就必须成为中国式的家乐福。这是个艰难的过程。所以，文化在商业活动中占有很大的比重。这与“空中客车”飞机的经营不同，商业的决定因素不是技术含量，而是文化含量。中国人与欧洲人打交道也必须深入了解欧洲。比如，比利时和卢森堡都说法语，但两国的文化不同；要了解德国人的心态就要研究《浮士德》；要了解英国人就要研究莎士比亚的著作。
　　
　　“比黄金更美的是对话”
　　
　　全球化过程中还存在很多问题，如美国、欧洲与中国在货币理论和实践上存在很大争议，这将直接影响国际贸易。另外，关于技术、能源和劳动力也是全球化过程中争议很多的问题。一个国家不可能同时拥有技术、能源和劳动力方面的优势。如中国劳动力价格低、有创新科技，但能源价格高；乌克兰劳动力价格低，但缺乏创新科技。人类在几千年的发展中一直被一个问题困扰，那就是如何实现合理分工。有些富裕国家设想牢牢控制本国技术，到亚洲的发展中国家去生产；而在此过程中，发展中国家往往得到了这些技术，实现了事实中的技术分享。中国组装的汽车可以参加法兰克福的车展，而且很快就会有自己的品牌。纺织业也如此。今后，中国也会在时尚、奢侈品方面拥有自己独特的品牌。
　　目前的情况是，国外投资者将资金投向中国，变为中国企业后再到海外投资，这一趋势已经兴起。比如，中国生产电话、电脑、家电产品的企业已在国外收购其他企业，并在当地落户生根。外交官应尽力帮助中国的企业走向世界。
　　德国作家歌德在《绿色的蛇》中这样写道，有人问绿色的蛇：“比黄金更美的是什么？”蛇答道：“是对话。”全球化面临的一系列问题只有通过对话和调整才能得以解决。中国的经济调整就是一个典范。在全球化过程中，相互间的差异并非总是障碍，更多的时候是财富，各国都应学会理解。
　　（有删节，文中小标题为编者所加）

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