删不掉的真相_零钱明细为何删不掉

　　一条仅50余字的评论就“价值”2300元？很多人都会猜想，这句评论恐怕出自名家之口。然而，如果你的评论恰巧击中了某些人的软肋，当他求助删帖公司的时候，你就成了一字千金的评论员。
　　今年元宵节期间，一本“香艳日记”被各大网络论坛疯狂转载。由此，广西烟草专卖局销售管理处处长韩峰，这样一个名不见经传的小人物便走进公众视野，成为街头巷尾热议的话题人物，并引起了相关部门的高度关注。出了名的韩峰并没有感激“捧红”他的网友，而是拿出20万作为危机公关费，试图删除让他一鸣惊人的“局长日记”。
　　2010年9月2日，韩峰被广西省南宁市中级人民法院以涉嫌受贿罪提起刑事诉讼，他的删帖公关行为也随之曝光。
　　
　　拿人钱财替人消灾
　　20世纪90年代末期，印尼排华动乱和中国驻南斯拉夫大使馆事件掀起了中国第一次网络舆论大潮。此后，网络的舆论监督作用逐步凸显，而“拿人钱财替人消灾”的删帖公司也随之出现。
　　2008年，三鹿集团斥资300万删除百度中负面新闻的丑闻将网络删帖推向高潮。时至今日，删帖公司仍然活跃在紫金矿业污染、金浩茶油致癌、圣元奶粉致性早熟等事件中，在百度等搜索引擎中输入“删帖公司”等关键词，仍然可以找到许多标榜为人排忧解难的删帖公司。
　　记者随机选择了一家名为“京久传媒机构”的删帖公司，通过QQ和这家公司的业务员聊了起来。记者称自己的饭馆遭遇了差评，询问能否删帖。该业务员表示可以，不过要先把相关网站的链接发过去看看。记者在网上找到两个对同一家饭馆进行评价的点评网站，将链接发给该业务员，一分钟后，得到了两个报价。在其中那家知名度较高的评论网站上删除一条帖子要2300元，另外一家网站的也要1600元。
　　记者表示价格太高，不能接受。该业务员说道：“要是多了，可以给你便宜点。”经过一番讨价还价，记者要求删除60个差评帖，预算在1-2万之间，该业务员表示可以，要等经理出差回来后再进一步谈。最后，该业务员让记者提供想删除的帖子的关键字，而一旦开始删帖，通常2-3周就可以完成。
　　删除一个帖子从400元到2300元不等，删帖究竟有多高的成本？又是如何操作的？记者向一位从事网络监管的知情人士了解到，可以删帖的有两类人，一类是网站的编辑，论坛的版主、管理员，他们拥有管理网络平台言论的权力，可以审核、删除在该平台上发表的言论；另一类是俗称的“黑客”，他们可以盗取管理员的信息，侵入管理员才能进入的编辑系统，删除某些言论。
　　逍遥客（化名）就从事删帖的工作，他告诉记者，利用“黑客”删帖的公司非常少。因为在我国，“黑客”行为是违法的，“风险太大，搞不好就会出事儿。”2009年2月通过的《中华人民共和国刑法修正案（七）》，对实施侵入、非法控制计算机信息系统的违法犯罪行为及处罚进行了明确界定。
　　因此，大多数删帖行为都是靠“关系”完成的。有些删帖公司人脉较广，与网站编辑、管理员关系好，删帖可能要不了多少钱，甚至根本不要钱，这样删帖的利润就非常大。如果关系一般，就需要花钱打点，即使这样，与成本相比，利润也会翻倍。
　　所谓关系的亲疏决定了删帖成本的高低，“八仙过海，各显神通”，业内并没有一个较为精准的收费标准。一般来说，收费的高低是和网站、论坛的知名度和影响力成正比的。然而，逍遥客告诉记者，删帖公司没有通天本领，并非所有事件都能够删帖成功。
　　
　　删帖不能一了百了
　　“也不完全是因为事件的大小，主要是网络的传播速度是惊人的，鼠标一点，就可以轻易转载，删帖是永远也删不完的。”逍遥客告诉记者，他并不会随意地接受所有删帖要求，主要是考虑到删帖并不能达到最好的危机公关效果。
　　此外，虽然没有法律明文禁止，但法律也没有允许删帖行为的存在。逍遥客表示，明知道有些负面消息是属实的，还收钱替这些人掩盖，也是错误的，这是“良知的罪名”。
　　然而，在网上搜索出的删帖公司几乎是有求必应。接到删帖要求时，这些公司通常不会考证负面消息是否属实，一开口就谈价钱。除了谋利，他们不会考虑良心。
　　而删帖行业中还存在许多“恶行为”。有人要求删除负面消息，他们就先通过索要链接获取这些信息，然后在网上散布更多负面消息，扩大影响，借机多赚一笔。逍遥客分析，如果记者最终谈妥200-300元删除一个差评帖子的价格，几乎没有什么利润空间，很有可能是遇到了删帖公司中的恶行为。
　　行业中的这些恶行为，除了让有删帖需求的人头疼，也为大多数公关公司不齿。所谓危机公关，逍遥客认为不能只靠删帖。如果是比较熟的朋友遇到麻烦，需要删帖，逍遥客也会靠关系，找人帮忙，但他还会建议朋友通过其他方法做一些危机公关。比如雇人在各大网站、论坛、贴吧发布正面信息，用业内的术语讲就是“稀释”。另外，通过人脉关系和公关手段，将负面消息在搜索引擎中的位置后移，也就是“沉帖”，因为一般网民只会关注搜索到的前几页的内容。
　　逍遥客还以河北大学李启铭撞人事件为例谈到，李启铭和父亲李刚的痛哭和道歉都是一种公关行为，试图博取舆论的同情。总之，单纯地删除负面消息或差评帖并不能完全消除负面影响。
　　
　　谁是网络公关把关人
　　因为网络传播的特点，删帖删之不尽，想通过删除负面消息达到掩盖真相、消除负面影响的目的往往不能得逞。因此，逍遥客认为，删帖对舆论自由、舆论监督的影响并不大。在他看来，网络公关是未来趋势，不可阻挡。而作为公关行业，应该规范化发展。
　　据了解，今年上半年，惠普笔记本因散热问题出现“黑屏门”时，曾找到一家知名公关公司，希望进行危机公关，封锁负面消息。该公司一位工作人员称可以摆平一些中央级媒体，能够撤稿。而达成撤稿目的的手段无疑是关系，代价是价值不菲的公关费。逍遥客介绍，所有公关公司在进行危机公关时，都难免做出一些游走于法律边缘的事。即使是已经上市的知名公司也不例外。
　　目前，相关法律还不完善，危机公关作为公关公司的商业行为，工商、公安等部门的监管也是有心无力。逍遥客认为，解决删帖的关键还在于网站编辑、论坛版主和管理员的自律。
　　为抵制网络公关对网络媒体正常舆论监督的干扰，树立网络媒体形象，2009年12月，半岛网、大众网、天涯社区等共同发起成立了“网络媒体反公关联盟”。这一反公关联盟吸引了众多网站，纷纷转载《网络媒体反公关联盟倡议书》，表示加入。
　　除文明办网、恪守职业道德等要求外，倡议书还倡议网站加强内部管理，形成有效的内部管理机制和制度规范，防止网站编辑被别有用心的人利用。
　　然而，在逍遥客看来，这个活动只不过是一场作秀。“据我所知，天涯社区每天能收到上千份公关传真，要求删帖。”在网上随机打开的几个删帖公司中，记者看到，天涯都在“可以搞定”的范畴内，还有公司明码标价：天涯每帖2200元。
　　即使天涯社区恪守职业道德，按照反公关联盟的倡议，不接受公关行为，又如何约束和管理编辑、版主和管理员的行为呢？记者联系到天涯社区公关部经理初蒙，想了解天涯社区针对公关删帖行为的制度和措施。初蒙表示会向上级汇报、请求批示，然而截止发稿时，也没有得到回应。

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