解读服务业

　　按：服务业是现代经济的一个重要产业。为了加深大家对服务业的认识，加快发展服务业，这里我们摘录有关资料，对服务业的概念内涵、行业分类和产业特征进行一些介绍。
　　
　　一、什么叫服务业，服务业的内涵是什么？
　　
　　服务业是服务产品生产和经营的行业，主要是指农业、工业、建筑业以外的其他行业，一般意义上的服务业即第
　　三产业。三次产业是根据社会生产活动历史发展的顺序对产业结构的划分，通常认为：产品直接取自自然界的部门称为第一产业，对初级产品进行再加工的部门称为第二产业，为生产和消费提供各种服务的部门称为第三产业。它是世界上较为通用的产业结构分类，但各国的划分又不尽一致。根据国家统计局2003年《三次产业划分规定》，我国的三次产业划分是：第一产业是指农、林、牧、渔业；第二产业是指采矿业，制造业，电力、燃气及水的生产和供应业，建筑业；第三产业是指除第一、二产业以外的其他行业。但服务业中的农、林、牧、渔服务业属于第一产业，因此，从这一意义上说，服务业与第三产业在范围上又有一些差别。
　　
　　二、服务业怎样进行分类？
　　
　　服务业按不同的标准有不同的分类方法。
　　1．传统的分类方法。第三产业分为流通部门和服务部门两大部分，具体又划分为4个层次：①流通部门，包括交通运输业，邮电通讯业，商贸餐饮和仓储物流业。②为生产和生活服务的部门，包括金融业、保险业、地质勘查业、房地产管理业、公用事业和居民服务业、旅游业、信息咨询服务业和各类技术服务业。③为提高科学文化水平和居民素质服务的部门，包括教育、文化、广播电视、科学研究、体育和社会福利等事业。④为社会公共需要服务的部门，包括国家机关、党政机关、社会团体、警察、军队等。但随着社会经济的发展，第三产业中4个层次之间的界限已不很清晰，因此，大多已不采用这种划分。
　　2．现行统计分类方法。根据国家统计局2003年《三次产业划分规定》，第三产业分为：交通运输、仓储和邮政业，信息传输、计算机服务和软件业，批发和零售业，住宿和餐饮业，金融业，房地产业，租赁和商务服务业，科学研究、技术服务和地质勘查业，水利、环境和公共设施管理业，居民服务和其他服务业，教育，卫生、社会保障和社会福利业，文化、体育和娱乐业，公共管理和社会组织，国际组织。这14个类别又可分为48个小类。这种划分方法是以《国民经济行业分类》(GB／T4754—2002)国家标准为基础制定的，行业分类的划分层次非常明确，便于第三产业统计工作，但对于非专业人士来说，有些又过于复杂和难以区分。
　　3．按照发展阶段分。服务业有传统服务业与现代服务业或新兴服务业之分。传统服务业主要是指为人们日常生活服务的各种服务行业，如饮食业、旅店业、商业等，大都历史悠久。现代服务业是指为生产、商务活动和政府管理而非直接为最终消费提供的服务，它是在工业化比较发达的阶段产生的，主要依托信息技术和现代化管理理念发展起来的，是现代经济的重要组成部分。与传统服务业相比，现代服务业具有三个特征：高人力资本含量、高技术含量和高附加值。现代服务业一般包括金融、保险、物流、房地产、咨询、信息服务、科技开发、商务服务、教育培训等行业。与传统服务业相对应的，还有“新兴服务业”的说法，是指那些原来发展不充分，属于基本空白或规模较小的服务业，在当前经济条件和发展阶段下，需求量较大、发展较快的服务行业，如金融、证券、保险、房地产、通信、物流、教育、旅游、信息咨询、计算机服务等行业。现代服务业与新兴服务业相互交叉、互相包含。传统服务业与新兴服务业是一个动态概念，随着经济社会发展，新兴服务业也会转化为传统服务业。
　　4．按服务领域分。服务业可以分为五类：一是战略服务业，包括科技、教育等。这些产业既是基础的，又是长远的，也有人称其为第四产业。二是经济服务业，即为一、二产业提供服务的服务业，包括金融、运输、商业以及销售服务、中介服务等。三是生活服务业，即与人的衣食住行以及医疗保健等相关的产业。四是精神服务业，也就是人文文化产业。五是服务服务业，是指信息服务、市容环境服务等为服务业服务的产业。
　　
　　三、服务业有哪些基本特征？
　　
　　与其他行业相比，服务业具有鲜明的行业特性。
　　1．生产与消费的同步性。一般情况下，服务产品的生产和消费过程是同时进行的，服务在生产的同时，消费也即发生，两者的介入与互动性较强。而制造业产品其生产与使用的过程是分离的，并且能够进入库存和进行多次交换。正是由于服务业比制造业更为直接地面对客户消费，因此，服务业对市场消费需求的波动较为敏感，对市场的反应也较为灵敏。
　　2．服务产品的不可储存性。服务业满足的是非实物形态的消费需求，如教育、文娱、医疗、体育服务、公共服务，或是必须经由服务的传递才能实现的消费，如商贸服务、交通运输服务，这些服务本身都不可能形成库存。服务的不可储存性决定了服务产品的即时消费，因此，相对密集的人口、相对集中的产业群，以及相对集中的高收入人群是左右服务业发展的基础条件。
　　3．服务业的个性差异化。服务业是以满足“人”的需求为中心的产业，服务过程更多的是一种主观感受型消费，服务质量的高低很大程度上取决于服务生产者与消费者的双向互动以及契合程度，因此，服务的质量水平很难用单一的行业标准进行计量或评定。
　　4．服务业的收益递增特性。服务业在形成一定的投资规模后，其收益呈现平稳增长的特性。服务业相对制造业来讲，中间投入的物质材料消耗比重较低，而人力资源的成本支出比重较高。在经营过程中，随着服务网络逐步拓展，服务对象逐渐扩大，服务业的品牌、声誉，对其本身的发展就显得更为重要。
　　（于群整理）

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