企业之我见作文素材_企业信访工作之我见

　　【摘要】做好企业信访工作，关系党的形象，关系企业的形象。因此，要充分认识做好新形势下基层信访工作的重要性，切实增强责任感和紧迫感，以对党、对油田、对职工群众负责的态度，不断推进基层信访工作上水平，为促进油田科学发展、和谐发展作出新贡献。
　　【关键词】企业；信访工作；和谐发展
　　【中图分类号】D632.8【文献标识码】A
　　【文章编号】1007-4309（2010）12-0047-1
　　
　　在企业不断发展、改革不断深化、管理机制发生重大变革的情况下，做好企业信访工作在构建和谐社会、和谐企业这一战略中，起到举足轻重的作用。那么如何才能做好新形势下企业信访工作？
　　一、充分认识做好新时期企业信访工作的重要意义
　　信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是促进油田持续稳定和谐发展的一项基础性工作。近几年来，油田由下至上各级信访部门、党政机关都不同程度地感受到职工群众信访带来的较大压力。当前，由于下游信访量相对较多，基层信访工作面临着新的考验。最基层是信访问题的发源地。要减轻上层压力，就必须从整治“微波细流”入手，追根求源，注重治本，全面加强最基层信访工作，加大信访问题始发前的预防和始发期的解决力度，使大多数职工群众信访问题少发生或解决在初始阶段。因此，信访工作要坚持重心下移、关口前移，充分发挥基层组织作用，进一步畅通信访渠道，完善职工群众利益诉求表达机制，注重引导群众理性反映诉求，加强矛盾纠纷排查化解工作，坚持抓小、抓早、抓苗头，努力把问题解决在基层和当地，解决在萌芽状态，这对于全面贯彻落实科学发展观，促进油田大局和谐稳定，密切党群关系、干群关系，都具有十分重要的意义。
　　二、当前信访工作面临的突出矛盾和问题
　　（一）利益调整
　　任何改革都是以牺牲一部分人的既得利益为代价的。而对于改革，人们常常抱有良好愿望和乐观情绪去满怀信心地期待，这种期待的心理导致员工对改革的艰巨性、复杂性尤其是所需付出的代价缺乏事前的认识和心理准备，一旦改革的结果与期待的结果不相符时，就会产生思想上的波动与情绪上的失望。
　　（二）难办好事
　　一直以来，从油田到基层，面对人们日益增长的物质文化需求及形势变化，千方百计地克服困难，积极努力地为职工群众办好事、办实事，从上到下理解领导的苦衷，也是深受职工群众欢迎的，但也不可否认的是办的很多好事并不为职工群众认同，甚至事与愿违，产生副面作用，成为职工群众上访的导火索。如油田调工资，一是由于群体不同，调整的幅度肯定不同；二是有的群体由于不在政策范围内，所以惠及不到。这势必引发部分人的思想动荡或过激行为，甚至是群体上访，产生很坏的政治影响。
　　（三）收入分配
　　客观地讲，任何政策，百分之百地合理是不现实的，能够达到绝大多人认同，应该是个好政策了，只要有百分之一的不合理，就必然引发不满的思想情绪，这在基层表现得更为突出。在目前阶段，收入分配主要是两部分，一是工资，二是奖金。在工资上，由于有统一的大政策，发放工资一般不会引发思想问题，但在奖金发放上，很难做到队伍稳定。尽管分配政策几经修订完善，也难调众口味，再加上队伍素质的不同、考核不到位、劳动量划定难、工作岗位差异等一系列问题解决不了，甚至有时还考虑分配比的问题，完美的分配政策只是一种向往。部分人反映的同工不同酬、干得多不一定拿得多的问题也是客观存在的。因而，有时发放奖金，不仅调动不了积极性，反而产生消极因素。
　　（四）劳务用工
　　随着劳动人事制度的改革，劳动用工形式和劳动关系呈现多样化，而劳动关系在一定程度上表明一种身份，也由于劳动身份的特征，暴露出了契约关系松散性。就拿我们胜利管件公司来说，目前存在着固定工、内聘工、集体工、企业员工、劳务派遣工等用工形式，从对企业的归属感来讲，最不强的当数劳务派遣工。目前劳务派遣工在企业所占比例一般都较高，在我们胜利管件公司可占百分之三十多。这部分人都是从事一线工作或体力劳动，他（她）们工资较低，工作较辛苦，生活也较艰辛，而且不是直接和管件公司签订用工合同，而是由劳务公司派遣到管件公司的，在心理意义上属于“边缘人员”，和正式职工存在等级差别。他们的要求往往是增加工资，再就是要求企业一视同仁，能与正式工一样享受待遇。
　　三、吃透精神，结合实际，掌握做好企业信访工作的方法
　　（一）政策透明，以理服人
　　随着企业重组、改制、改革的不断深入，深层次的矛盾逐渐暴露出来，企业的信访工作要在充分研究企业改革与发展措施的基础上，认真分析会给职工观念、利益带来的影响程度，有针对性地采取相应的宣传策略和应急措施，让大部分员工理解各项改革，不断增强员工对改革的心理承受能力，然后再正式启动各项改革措施。要注重结合企业实际，帮助员工分析形势、认识形势，引导员工从国际大环境、改革开放大格局、社会发展大趋势看待问题和分析问题，正视社会各种矛盾，提高员工对社会发展的适应能力和对改革的承受能力，不被局部、暂时的困难所吓倒；帮助员工培养良好的精神状态，提高参与竞争和克服困难的信心和勇气，真正做到敬业、创业、勤业、精业，使之成为企业改革发展的弄潮儿和中坚力量。同时，在信访工作中引导广大员工既要学会“做事”，更重要的是学会“做人”。要坚持以集体主义为原则，以诚实守信为重点，对广大员工要深入进行党的基本理论、基本路线和“三个代表”重要思想的宣传教育，引导员工树立中国特色社会主义共同理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，不被一些社会的阴暗面所迷惑，不被一些反科学、迷信、落后的思潮所左右，从而坚定广大员工的革命信念；要教育员工恪守职业道德和社会公德，真正做到心正品良，忠诚用户，诚实守信，以德创效；要深入对员工进行法制和企业规章教育。引导企业员工遵纪守法，力倡员工以主人翁的姿态、积极平和的心态和文明有序的行为参与民主管理和民主监督，并善于依法行使权利，维护自己的合法权益，使广大员工在明明白白中真正当好新形势下的企业主人翁。
　　（二）疏导教育，实现息访
　　企业只有把实情告诉职工群众，才能使大家参政、议政，共谋企业的发展。为此，企业信访工作要在企业重点问题上，敢亮实底。坚持通过职工大会、职代会、形势报告会、企业情况发布会、公开栏等形式，如实地把目标、任务和困难、压力向职工群众公开，越是困难越应该相信职工群众、依靠职工群众，越应该公开；只有把困难交给大家，发动职工群众，群策群力，才能实现困境中的突破。要在热点问题上敢摆实情。企业的人才评比、奖金发放、职称评聘、评先选优、干部任免、住房分配、子女就业等问题，涉及每个职工群众的切身利益，是职工普遍关心的热点问题，在这些问题上敢摆实情，认真公开。要在焦点问题上，敢讲实话。企业领导干部的用车、住房、收入、电话费、业务招待费使用情况等，既是廉政建设的直接体现，也是职工群众关心的焦点问题，如果处理不当，就会引发各种矛盾，影响干群关系。在这些焦点问题上，作为企业要做到敢讲真话、实话，有多少就公开多少，不讲假话，不搞变通，不欺上瞒下。在信访工作中要适时采取大接访的形式，设立信访接待日，广泛听取意见，深入职工群众调查研究，通过个别谈心、家庭走访、开调查会、民意测验等方法，摸清不同时期、不同层次人员的心理和思想，经常对职工群众的心理和思想进行分析，分清主流和支流，弄清本质，根据员工的情绪变化和行为表现，推断员工的活动的趋势，预测可能出现的问题，抓住思想和行为苗头，有针对性地采取相应措施，把问题解决在萌芽状态，增强企业信访工作的预见性和主动性。要充分重视员工的意见，经常采用换位思维方式，来对待职工的意见，要以诚待人、以心换心，取得上访职工的谅解，收到更佳的效果。
　　
　　【收稿日期】2010年10月17日
　　【作者简介】刘峰（1967- ）：男，山东曹县人，胜利油田胜利油建四分公司工会主席，政工师。

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