[论社会公共问题中的互向传播模式]传播策略与传播模式

　　【摘要】“躲猫猫”事件折射出了政府、媒体与公众之间的互向传播。本文通过对这一传播模式的阐述，试图总结出社会公共问题中互向传播模式运用的意义――改善准确程度、增进理解程度、提高同意程度。
　　【关键词】“躲猫猫”事件 互向传播模式 意义
　　
　　近年来，随着网络技术的进步与发展，大媒体的趋势更是明显，也就是说在新闻事件面前，不仅仅传统媒体可以进行报道，即使每个组织甚至每个人都可以是一个媒体，只要掌握了真相的线索，网络就会给你提供报道的平台，甚至形成言论的阵地，但这仅仅是发现问题的过程；而媒体更重要的是对公众热炒的社会问题进行深层曝光与深度报道，连通公众与政府之间的话语，起到分析问题和上传下达的作用；真正解决问题的主体还是政府，通过政府部门的实质性介入与行动，问题才能最终解决。所以，在社会公共问题面前，政府、媒体、公众之间只有形成一种互向传播，才能有效地促成问题的最终解决，从而改善事件的准确程度，给现实以真实；增进彼此的理解程度，以信任为基石；提高彼此对事件的同意程度，最终让社会问题在真相与理解的基础上得到最合适的解决。“躲猫猫”事件在网络上掀起轩然大波，这一网络新名词被赋予了新的涵义，一时之间成为舆论的焦点，成为有争议的社会公共问题。笔者将结合这一社会公共问题对政府、媒体、公众之间的互向传播模式进行阐述。
　　
　　一、“躲猫猫”事件
　　
　　据2009年2月13日的《云南信息报》报道，云南玉溪北城镇男子李荞明被刑事拘留，在看守所度过11天后却因重伤入院，后不治身亡。警方称，李荞明受伤，是由于其与同监室的狱友在看守所天井里玩“躲猫猫”游戏时，遭到狱友踢打并不小心撞到墙壁而导致。这篇新闻被各大网络媒体转载后，立即引起众多网友质疑及关注。2月19日下午，云南省委宣传部网络发布公告，面向社会征集网民和社会各界人士代表，会同相关部门组成调查委员会，前往事发地对“躲猫猫”事件真相进行调查。后来，经检查机关侦查，公布了“躲猫猫”事件调查结果，并对涉及该事件相关负责人作出免职、撤职等处理。检查机关查明：李荞明是因“牢头狱霸”殴打时，头部撞墙致受伤、死亡。至此，“躲猫猫”事件的真相才水落石出。在整个事件中，传统媒体、网民、网络媒体以及政府部门的有效沟通对此事件的解决起到了至关重要的作用，同时也折射出了社会公共问题中政府、媒体、公众之间的互向传播模式。
　　
　　二、互向模式
　　
　　麦克劳德和查菲在1973年将根源于纽科姆模式以及早期符号互动论社会学的新研究传统称为“互向模式”。①如图1所示，在1980年3月被刻在瑞典哈洛夫湖面冰块上的风筝模式形象地描述了互向模式的基本特征，同时也显示了精英阶层、媒体、公众与社会问题之间的关系。其中“精英”通常指某一私利的政治利益集团。“社会问题”是指当前有争议的任何公共事务，由与之相关的一系列信息（即图中的一组X）所构成。公众既指受到影响的有关社区，也指媒体的受众。事实上，“媒体”代表的是处理公共事务的编辑、记者和其他新闻从业人员。公众成员通过自己的经验、来自精英阶层或者大众媒体的消息甚至这几者的结合而探求到或获得有关事件或问题的信息。在“躲猫猫”事件中，因对晋宁县公安机关关于死者原因说法的质疑，网民在网络媒体的强势传播之下使这一事件迅速升级，使这一事件立即成为有争议的社会公共问题被提上日程，面对社会公共问题，精英、媒体、公众之间的关系变得更为复杂。
　　
　　
　　三、“躲猫猫”事件中的互向模式
　　
　　在互向模式中，社会问题、精英、媒体、受众之间都存在着某种关系，这些关系也就是联结各要素之间的线条，他们代表着不同的东西：关系、态度、感知以及传播的单向或双向渠道等，这些要素之间的线条很好地诠释了四者之间的关系以及模式的最终确立。
　　1、社会问题与精英的关系：精英在这里既包括晋宁县公安机关，也包括对其进行监督与审查的纪检委机关以及政府相关部门，在“躲猫猫”事件发生之后，前者想逃避，而后者则在公众舆论下积极地介入，这也显示了精英阶层内的不同利益所向，但不管怎样，只有面对真相，才能正视社会问题，使精英、媒体、公众之间的关系更加和谐。
　　2、社会问题与媒体的关系：传统媒体是“躲猫猫”事件的首次报道者，经过网络媒体的转载，使它从一个平常的事件迅速升级为社会公共问题，媒体提供了社会问题的信息源以及公众舆论的平台。
　　3、社会问题与公众的关系：公众，也就是这里的网民通过网络将“躲猫猫”事件推到社会舆论的前沿，他们是这一事件的主体，面对社会问题坚守着属于自己的阵地，云南省委宣传部副部长伍皓在接受采访的时候也说到：“如今民众的社会利益诉求渠道仍不太通畅，而网友试图通过网络充分表达享有表达权、参与权、监督权、知情权的愿望。”②
　　4、精英与公众的关系：精英与公众之间对社会问题的感知差异可能形成一种压力，导致公众试图从媒体或其他来源去获取信息，因为公众对晋宁县公安机关“躲猫猫”的解释提出普遍的质疑，为了追寻事件的真相，诉求于公检法以及政府相关部门，最终形成精英与公众的互向。真相透明、公众知情是精英与公众关系稳定的基础，晋宁县公安机关正是推脱责任，不敢面对真相的反面典型，而省委宣传部敢于面向网络，让网民参与此次事件的调查，正是精英与公众良好关系的真实写照。
　　5、精英与媒体的关系：在精英与公众对社会问题看法产生差异的时候，精英阶层可能会试图通过直接干预事件或控制媒体渠道来操纵公众的感知，但是当今媒体尤其是网络媒体的开放程度让精英阶层的意图变得不那么容易，媒体是精英话语向公众传播的渠道，精英是媒体报道的内容之一。
　　6、媒体与公众的关系：面对社会问题，公众有了解真相的知情权，媒体是公众舆论的阵地，是公众与精英对话的平台，“躲猫猫”是网民舆论的结晶，而网络媒体给这一新名词提供了传播的载体，后面的一系列事件直至事件最终真相的破解都离不开公众舆论的推动作用。媒体为公众提供载体，公众是媒体舆论报道的幕后推动力。
　　7、精英、媒体与公众的关系：媒体在精英与公众之间充当着上传下达的传播作用，“躲猫猫”事件中，媒体始终是精英与公众之间的纽带，公众的舆论平台。精英与公众之间有两种相反的趋势：其一是趋向共识，其二是两极分化。晋宁公安机关对死者李荞明的死亡原因解释时，引起了网民的质疑与议论，要求真相的呼声借着网络传播达到了一发不可收拾的地步，于是更加引起了云南省委宣传部的重视，于是有了后来的网民调查委员会，公众知情权得到了很好的体现。云南省相关部门反应迅速，采取了实质性举措。这样，就防止了社会热点事件进一步升级，压缩了谣言滋生的空间，并有效提高了政府的公信力。从两极分化的失和状态到趋向共识的和谐状态，体现了政府、媒体、公众三者之间协调沟通、透明传播的互向模式，也正是这种模式的作用，才使有争议的社会问题――“躲猫猫”事件最终真相水落石出，让政府、公众、媒体以及受害者家属等得到了最合适的解决方法，体现了政府的办事效率、媒体的报道力度以及公众的民主参与意义。
　　
　　四、互向模式的运用与意义
　　
　　格鲁尼格和亨特的研究显示，使用互向模式后“最常见的是改善了准确程度，其次是增进了理解程度，最后是提高了同意程度”。③这也正是“风筝型”互向模式的意义所在。精英、媒体、公众有效地配合才能使“风筝”的底盘平衡，从而使“风筝”飞的更高，使社会问题得到及时有效地解决。在“躲猫猫”事件中，晋宁县公安机关有意隐瞒真相，在媒体报道之后被各大网络媒体转载，引起了网民的普遍质疑，造成了公众与精英之间失和的状态。为了挽救这种失和的局面，作为公检法机关以及省委宣传部等积极邀请网民组成调查委员会，媒体在其中充当载体与传声筒的作用，使公众的知情权得到合理的保障，给整个事件的调查带来了巨大的推动作用，最终在三者共同的努力下真相大白于天下。正是政府、媒体、公众三者在社会公共问题上的互向传播，才使社会问题得到合理的解决，最终，互向模式运用的意义也正在于：
　　1、改善了准确程度――死者李荞明同监室在押人员张厚华、张涛、普华永等人为逃避罪责，共谋编造了李荞明系在玩游戏过程中，不慎头部撞墙致死的虚假事实。张厚华等人的犯罪事实及其串供行为已有现场勘验、尸体检验报告及同监室所有在押人员的供述等证据证实。
　　2、增进了理解程度――检察机关在对该案的调查取证过程中，发现晋宁县看守所存在牢头狱霸殴打、体罚在押人员等监管不到位、管理混乱的问题，已向公安机关提出整改建议，并将进一步加大对监管活动的法律监督力度。对监管人员涉嫌渎职犯罪的行为，已立案侦查。晋宁县检察院驻所检察室存在着监督不到位的问题，决定免去该室主任赵泽云的职务。政府机关作为精英的代表并不是本身的保护伞，而是以公众利益为根本，从失和到和谐，正是建立相互信任与理解的基础。
　　3、提高了同意程度――政府得到的是公众的信任以及办事效率的提高；媒体得到的是公众的舆论依赖以及报道责任的体现；公众得到的是知情权的实施以及民主参与的意识；受害者得到的是应有的赔偿以及施害者应有的惩罚。在整个“躲猫猫”事件中，正因为各方没有“躲猫猫”，才有了集体认同的最终结果。当然，这离不开社会公共问题中的“风筝型”互向传播模式的运用。
　　
　　五、结语
　　
　　
　　如图2所示，“躲猫猫”事件由传统媒体进行报道，经网络媒体转载在网络上引起轩然大波，网民舆论的推动作用使事件成为社会公共问题。媒体在为网民提供舆论阵地的同时也在做针对事件的深度新闻分析，在政府与网民之间充当传声筒的角色。作为精英代表的政府在处理此事件时必须本着透明民主的原则，让真相说话。晋宁县公安机关和公检法机关形成精英代表的正反面，通过这一对比更能显示互向传播模式的意义，即只有相互信任、相互理解，才能使真相更快更准地公布于世，才能让各方得到最终的集体同意，社会公共问题才能得到合理的解决。■
　　
　　注释
　　①【英】丹尼斯?麦奎尔 【瑞典】斯文?温德尔 著 祝建华 译《大众传播模式论》，上海译文出版社，2008年3月版，第28页
　　②http://news.省略/politics/2009-02/22/content_10869442.htm
　　③同①，第30页
　　（作者单位：兰州大学新闻与传播学院）

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