危机传播有哪些特点 [个人危机传播特点与影响研究]

　　【摘要】本文以“艳照门事件”为例,通过对调查问卷的结果分析,得出个人危机传播的部分特点,对个人危机传播中涉及到的侵权问题及对大学生的影响作一探讨。 　　【关键词】个人危机传播 网络 侵权 隐私意识
　　
　　如今,大众传播业发展迅速,许多社会公众人物成为了媒体关注的焦点。当公众人物出现个人危机事件的时候,多采取的是回避态度而使受众没有了知情权。
　　以“陈冠希事件”为例,“艳照门”已过去一年多,但依旧未平息,人们的注意力不再放在“艳照”事件本身,转而投向更深层次的个人危机传播方面。此次研究,笔者主要采取发放调查问卷的方法来对该事件涉及的部分问题进行研究。
　　
　　一、方法
　　
　　1、调查对象
　　笔者以统一问卷、随机抽样的方法在南京各高校进行调查。一共选取了来自不同高校不同专业的的500位同学。实际发放问卷500份,回收有效问卷489份,无效问卷11份,问卷回收率97.8%。在回收的有效问卷的调查对象中,物理学专业37人,生物学专业24人,化学专业39人,计算机专业64人,心理学专业43人,金融学专业52人,新闻学专业76人,汉语言文学专业56人,外语专业23人,社会学专业33人,其他理工科专业19人,其他文科类专业23人。总计情况是理科、工科专业226人,文科、商科专业263人。从这个角度来说,专业的分布是比较均衡的。
　　2、资料收集、整理与分析
　　问卷由23个问题构成,主要调查了大学生对“陈冠希事件”以及对媒体在该事件中所起作用的看法。问卷资料由笔者检查核实后进行编码,利用SPSS分析软件对数据进行了统计分析。
　　
　　二、部分结果与分析
　　
　　1、个人危机传播过程中,网络媒体是主力军
　　笔者对于该问题的假设是网络媒体在事件流传中起到较大作用,而调查数据和笔者的假设基本吻合。在该事件中,网络确实起到不小作用。
　　问卷中的问题如下:你是如何知道“艳照门”事件的?
　　A.传统媒体,包括广播、电视、报纸 B.网络或手机报 C.其他
　　此项数据可以看出,对于个人危机事件的传播,超过60%的受众通过网络或者手机媒体获取信息,而剩下部分受众多数通过传统媒体获得的。
　　网络媒体的影响力为何如此之大?笔者分析主要有以下三个方面:
　　(1)网络传播的去中心化
　　网络媒体传播模式与传统媒体有较大区别。具体说来,网络传播是一种网状传播,可以一对一,也可以是一对多,或者多对多,多对一。这样的传播模式让传播者和受众的界限越来越模糊,亦即网络中传播者本身可能就是受众,具有去中心化的特点。再者,网络媒体自身也有人际传播、组织传播、群体传播和大众传播的特点。因此它的传播自然比传统媒体传播更加自由。
　　(2)“把关人”效应减弱
　　该事件在网络传播初期有肆意泛滥的倾向。事件初期网络中的监管力量是相对薄弱的,当引起较多关注的时候,其监管力量才开始强大起来。从网络本身来看,扩散消息是它的优势,消息只要一经网络,特别是有关名人的危机事件,它的扩散速度就不是一两个人的监管能起到作用的了。
　　(3)舆论的多元化
　　网络中的信息来源丰富,同时,网上信息受限制程度低、传播速度较快、影响范围较平面媒体更广。在网民互动过程中,由于个体的阅历、社会背景的差异,网民在对于某一新闻报道的理解上,总会或多或少结合人生经验加以判断,因此经常会出现对同一信息做出多样解释的情况,形成了意见多元化的情形。
　　2、网络传播中涉及到的法律问题
　　对于该事件是否触犯了相关法律,在问卷中,笔者特意设计了几道相关问题:您觉得传播照片是否触犯法律?
　　A.不觉得,只是一次娱乐性事件B.只是道德上的问题 C.触犯了法律
　　由以上数据不难看出,超过半数调查者认为,此事件中传播照片是违法的,这与笔者之前的假设一致。但是,事件中有多少人的行为涉及法律问题呢?笔者根据问题作一总结:
　　(1)陈冠希是否有侵权行为?
　　该事件涉及的女艺人和陈冠希构成了民事上的隐私权法律关系,因此他们有权根据现行法律向法院提起民事诉讼的权利。至于陈冠希到底是否侵权,要在查明案件的情况下,分析他是否尽到应有的义务,对这些艳照有否处理得当,是否有恶意传播照片的倾向,才能判断他对这些照片的泄露是否负有责任,是否侵权。
　　针对这个问题,笔者也在调查问卷中设计了一个问题:您认为艳照的主角们有错吗?
　　A.当然,他们这样的行为是伤风败俗的B.没有,照片本为私人物品 C.不好说
　　数据显示,近一半调查者认为照片只是私人物品,只要不拿出去传播问题不大。而笔者找到了陈冠希在事件发生后的道歉声明,“These photos are very private and have not been shown to people and are never intended to be shown to anyone. ”在其中他也表示,这些照片只是他的私人物品本没有想要流传出去,这与笔者的调查结果也基本一致。
　　(2)传播照片的人是否侵犯了隐私权?
　　这是显而易见的,他们是侵犯了明星的隐私权,应负法律责任。这些照片具有不雅的一面,具有隐私的性质,正常人都是不愿意公开的。明星虽然不同于常人,在享受隐私权这个方面也比较特殊,但是明星也是有隐私权的。传播者没有经过当事人的同意,非法传播这些照片,给当事人造成了很坏的社会影响,严重侵犯了明星的权益。
　　(3)在网上评论的网友是否侵犯了隐私权?
　　网络是公共、开放的空间,所有人都有发表言论的自由。网友作为独立的个体,无论是从道德上还是情感上都有权对此事做出自己的评价,只要他们没有参与发布这些照片,就不构成侵权。
　　3、“陈冠希事件”影响到了大学生们的某些观念
　　该事件发生后,大学生们到底通过它学到了些什么?又有多少大学生在知晓该事件后对自己的行为和观念作出反思?发生这样的事,是不是我们只是作为一个旁观者来对这件事进行批判或隔岸观火呢?答案显然是否定的。
　　在问卷中,笔者设计了以下问题:在“艳照门”事件被曝光以后,你思考了哪些方面的问题?(此题可多选)
　　A.交友道德问题B.隐私保护意识C.两性知识D.男女交往问题 E.其他
　　根据数据显示,接近90%的调查者选择了隐私保护。也就是说,这件事让大家对保护自己的隐私权有了觉醒。大家没有过多去关注男女交往问题和两性知识,可以看出现代大学生对男女之间的关系处理有自己的见解。
　　
　　三、小结
　　
　　概括起来主要有以下几点:
　　1、在个人危机事件传播过程中,网络传媒起到了不可替代的作用。尤其在一些敏感话题中,其影响远大于传统媒体。当然,传统媒体也起到了一定的辅助作用。
　　2、个人危机传播之所以能在网络盛行,其原因主要有三个方面:一是网络是去中心化的媒介平台;二是网络舆论的多元化;三网络媒体中,“把关人”效应的弱化。
　　3、该事件对于大学生法律意识的培养有一定作用。该事件也让大学生更加关注个人隐私的保护。虽然网络传播环境相对松散,但仍然涉及到很多法律问题,应该引起重视。■
　　
　　(作者:南京师范大学07级本科生,由强化培养学院理科强化班和新闻传播学院新闻学专业联合培养)
　　责任编辑:姚少宝 周蕾

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