出租车司机宋康昊【一个出租车司机的价值创新】

　　我和两位教授朋友去西安。一到机场，就有一大群人朝我们蜂拥而来，其中一个人大声喊着：“你们住哪个宾馆?你们从哪儿来?我免费送你们!” 　　免费?作为一名营销学教授，我得弄明白这是怎么回事。“我从荷兰来。”我回答到。
　　“荷兰?我拉过荷兰的客人。等等!在这儿!你看看!”他翻开笔记本，然后径直把它放到我的面前――那页纸上是手写的荷兰文。这是一对荷兰夫妇对其服务的热情推介。
　　“你们要待几天?让我来招待你们，每天只收500元。”他说道。现在他完全放松了，他知道，一旦外国游客看了这本意见簿，这笔交易就算成了。
　　有了这位出色的司机，我们在西安的3天过得很棒。他这3天也过得很好。不必到处兜揽生意，也不必无休止地在机场候客。我们给了他200欧元的小费。而且，我还肯定他还从我们去的商店和餐馆那里得到了一些同扣。后来，当我们再次见到这位司机时，他已经有了私家车，而且准备开一家餐馆。
　　这位司机之所以成功，是因为他提供了一个全方位的解决方案，满足了顾客的各种需求。他为自己开创了一个新的细分市场，价钱自然不再是问题了。它既不是机场拉客者，也不是普通的出租车司机，更不是旅游中介。他集以上角色于一身，是一位价值创造者，凭借简化的策略和些许诚恳的个性，他硬是为自己创造了一个利润颇丰的缝隙市场。
　　
　　(摘自《商界》杂志)

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