嗨,我是企业教练 企业教练

　　“企业教练”进入中国已经有10年历史,进入北京至少也有3年了。运用“教练技术”的人势必要对心理学或身心灵课程有较深的造诣,有的“企业教练”甚至深谙催眠法。常被国内教练提到的国外教练机构是国际教练联合会(ICF),拿到过ICF认证的教练有一种科班出身的优越感。
　　
　　源于体育
　　管理教练源自欧美,大概只有15年历史。教练这个词与企业联系在一起是20世纪90年代的事。业内广为人知的一个故事是这样的:当时有一个美国教练声称,他可以让一个完全不会打网球的人在20分钟内学会基本熟练地打球,此事引起了美国ABC的兴趣,他们决定派记者现场采访。网球教练找来一个从未打过网球的胖女人,他让这个女人不必去管用什么姿势击球,只需把焦点放在网球上,留意球飞来的弧线,聆听球落地的声音,果然在短短20分钟内,胖女人学会了自如地击打网球。网球教练解释说:“我并没有教他们网球的技巧,我只是帮助她克服了自己不会打球的固有意识,她的心。”
　　这个过程在电视上播放之后,引起了某企业高层管理者的兴趣,他们把那个网球教练请到公司来给经理讲课。网球教练最初以为会到网球场上去,不料却被带到了会议室。在授课过程中,经理们不停地在笔记本上记录着。下课后,网球教练发现经理们的笔记本上找不到和网球有关的字眼,满篇都是企业管理的内容。原来,高层管理者们已经将运动场上的教练方式转移到企业管理上来。于是,一种崭新的管理技术――企业教练(Coaching)诞生了。
　　
　　“成功使者”杨长征
　　被称为“成功使者”的教练杨长征新近刚签了一个160万的大单,搞定这个大单就是因为他的一句语录:“开满鲜花的花园里就不会长草”。那天他正在石家庄人民医院激情澎湃地给学员们上教练课程,沧州某医院组团过来考察,听了这句话后被深深打动,HR说,“我希望我的花园开满鲜花。”石家庄人民医院在杨长征做教练期间,管理层的潜力被有效地激发出来,业绩从2007年的1.7个亿到2009年底提升至3.4个亿。而国外的一项调查结果显示,培训能增加22.4%的生产力,培训加“教练”能增加88%的生产力。
　　回忆做教练的日子,杨长征表示,刚开始也不是一帆风顺的。刚开始他要求很严,让所有人必须关掉手机,有的人死活不关,甚至一走了之。这种时候长征宁可放他走,也要保证上课的效果。教练过程通常有个冥想的环节――催眠。当大家在音乐中憧憬自己改变之后的画面时,手机铃声会破坏酝酿好的情绪。
　　当杨长征成功地帮助到那个他认为最顽固的人之后,不由得由衷地感叹,“任何人都可能被教练,而且就在短时间内!”那是一个知名的专家、教授,一开始,杨长征感觉他顽固得不得了,张口就是说教,不懂得聆听。因为这样的沟通模式,教授跟儿子的关系已经僵到了只是象征性地说句话的程度。做练习的时候,教授想让杨长征做他的个人生活教练,帮他解决和儿子的关系问题,他这两年已经痛苦得脸色都变得很黯淡。杨长征问他当时的状态从0分到10分是几分,他说是0分;目标是通过教练达到几分,他说达到5分 ,但又补充说,不可能达到。然而15分钟后,他给自己打到了8分,制定出了可行的计划去和儿子改善关系。
　　这次教练过程,杨长征充分运用了以成果为导向的教练之箭。开始就建立了准确的教练合约,过程中死死抓住目标不放。教授虽多次反复和抱怨,杨长征都把他的焦点拉回到要达到的目标上。杨长征运用引喻,把这次教练过程比喻成挖井,“我们的目标是要挖出水来,可是每挖一下,你又用土填上,这样是永远也挖不出水的。”教授认可了这个观点。开始继续挖掘。可是一会儿又开始抱怨、怀疑,说不可能。杨长征不让他说完就问他:“我们的目标是什么?围绕目标,这样才得以进行下去。”当教授实在找不到思路的时候,杨长征问他,“如果你和儿子的关系改善得很好了,是怎样的状况,你是怎样的感受?”这一刻,教授被这种假想的场景感动了,于是,又开始寻找思路。
　　杨长征问他,“为了让你和儿子能有这样好的关系,你觉得要做些什么事情呢?假如以后你和儿子真正地建立起了这种良好的关系,你回过头来看现在,是因为现在做了什么样的决定,才会使这种关系出现呢?”教授说:“第一,我要和儿子好好沟通一下,我从来没有和他用心地沟通过,每次都是高高在上,不能聆听他的想法,这次,我要和朋友一样同他沟通。第二,我要把我的资源介绍给我的儿子,来支持他创业,这样他才能真正把我当成朋友。如果他创业成功了,我们的关系会更好,如果还不成功,他也会接受我了,我再让他回去上大学,他也会接受了。第三,我要和儿子身边的人聊聊,请他们吃顿饭,真正从侧面也多了解我的儿子……”一下子,教授的思路就打开了。当杨长征问他,“这些计划什么时候实施?”教授说:“一上完课,11号就开始!我现在就感觉有一种想去做的冲动了!”就这样,困扰了他两年的和儿子的严重的关系问题,豁然开朗!
　　对于青少年成长教练,杨长征已经摸索出一套简单有效的方法。面对迷茫的青少年,他会要求对方首先问自己几个问题:1.你是谁?你要什么?你希望将来自己成为什么样的人?2.你要怎样做才能成为这样的人呢?3.省略

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